أصدر الرئيس التنفيذي لشركة Sonos Patrick Spence بيانًا على موقع الشركة يعتذر فيه عن أي ارتباك نشأ بعد أن أعلنت الشركة المصنعة للسماعات في وقت سابق من هذا اليوم أن المنتجات “القديمة” لم تعد مدعومة.
لم تعد هذه المنتجات تتلقى تحديثات البرامج وبالتالي لم تعد مضطرة إلى الاعتماد على وظائف جديدة. كانت الرسالة في ذلك الوقت هي أيضًا أن المنتجات يجب أن تستمر في العمل بشكل جيد في الوقت الحالي ، لكن هذا لم يمنع المستخدمين من الشعور بالغضب. يقول الرئيس التنفيذي في بيانه أن المنتجات ستستمر في الواقع في العمل كما اعتدت عليها. ما يسمى بالمنتجات القديمة هي Sonos Play: 5 و Zone Players و Connect and Connect: Amp.
رد من Sonos CEO
يقول سبنس إن القصد هو أن يتمكن كل شخص لديه أجهزة Sonos قديمة في شبكته من استخدام هذه الأجهزة “لأطول فترة ممكنة”. تعد الشركة المصنعة أيضًا بإصدار تحديثات الأمان وإصلاحات الأخطاء في أقرب وقت ممكن. لا يوجد جدول زمني محدد لهذا. سيكون لذلك علاقة بقيود الأجهزة القديمة.
شكرًا على جميع التعليقات واعتذاري لعدم الرد قريبًا. كنت أرغب في التأكد من أننا نفهمها بشكل صحيح. ستستمر جميع منتجات Sonos في العمل بعد مايو: https://t.co/bmwQQgPd86
– باتريك سبينس (Patrick_Spence) 23 يناير 2020
بالإضافة إلى ذلك ، يشير Spence إلى أنه يتم النظر في البدائل عند إضافة شيء ما إلى التجربة الأساسية للمتحدثين لم يعد ممكنًا على الأجهزة القديمة. بصفتك مستخدمين ، سيتم إخطارك بهذا ، حتى تعرف مكانك.
ولم يذكر البيان أي شيء عن سحب التعليقات أو الادعاءات السابقة ، لذلك ما زال كل شيء من الإعلان السابق ساري المفعول. يحاول سبنس توضيح بعض الأشياء من خلال منشور المدونة. تلتزم الشركة بالدرجة التي وصلت فيها الأجهزة المذكورة أعلاه إلى حدودها الفنية.
في المستقبل ، ستكون هناك أيضًا طريقة يمكن من خلالها عزل الأجهزة القديمة عن الشبكة. يعد هذا أمرًا مهمًا ، لأنه إذا لم يعد أحد الأجهزة في شبكة Sonos مؤهلاً للحصول على تحديثات ، فلن تتلقى الشبكة بالكامل أي شيء بعد الآن. يجب أن تعمل الشبكة بالكامل على نفس البرنامج ، وإلا فلن يعمل شيء. حتى الآن تم العثور على حل.
“نحن نعتذر عن هذه الزلة. دعونا نستعيد ثقتك. وخلص البيان إلى أن “سونوس” ما كانت لتوجد بدونك وسنعمل الآن بجهد أكبر من أي وقت مضى لكسب ثقتك “.
الرد على المقال:
باتريك سبنس ، الرئيس التنفيذي لشركة Sonos ، بشأن القرار الكبير وإحباطات الأمل
