ستساعدك المقالة التالية: أخطاء إدارة المحتوى التي يجب تجنبها (والتقنيات التي يجب أن تعرفها)
لقد تغير تسويق المحتوى؛ ربما ترتكب أخطاء دون أن تعرف ذلك
يعرف قادة التسويق الأذكياء أن إدارة المحتوى جزء أساسي من العمليات التجارية. بعد كل شيء، تعتمد قوتك كمؤسسة بشكل كامل تقريبًا على جودة المحتوى الخاص بك وفعاليته، لذلك فمن المنطقي أن يكون لديك نظام سليم لإدارة الأصول.
بالإضافة إلى ذلك، مع بدء المزيد والمزيد من الشركات في استخدام استراتيجيات MarTech من الجيل التالي لإدارة المحتوى وكسب المال متوسط زيادة معدل الفوز بنسبة 11.9%، فمن المحتمل أن معظم الشركات لا تستطيع تفويت هذه الميزة.
لست متأكدًا من أين تبدأ عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على المحتوى الخاص بك منظمًا؟ هل أنت مرتبك بشأن كيفية تنفيذ استراتيجيات إدارة المحتوى الخاصة بك؟
نحن هنا للمساعدة. تابع القراءة للتعرف على بعض أخطاء إدارة المحتوى الأكثر شيوعًا للمبتدئين وكيفية تجنبها باستخدام الأدوات التقنية كدليل لك.
إنشاء المحتوى في الفراغ
غالبًا ما ينتج المسوقون موجات من المحتوى دون أن يكون لديهم أي رؤية لما يتم الوصول إليه وما لا يتم الوصول إليه. ولكن بدون نظرة ثاقبة لأداء المحتوى، لن يفوز أحد.
يصبح مندوبو المبيعات في حيرة من أمرهم بسبب الحجم الهائل للأصول المتاحة، وينتهي الأمر بالمشترين بالشعور بالتشبع بمحتوى غير فعال، أو الأسوأ من ذلك، الشعور بأن أيًا من المحتوى لا يعالج احتياجاتهم أو نقاط الضعف لديهم.
حل:
أسهل طريقة للحماية من فائض المحتوى غير الفعال هي وضع خطة رسمية ومفصلة لقياس التفاعل مع المحتوى. يمكن لأداة تمكين المبيعات القوية تتبع جميع أنواع تفاعلات المحتوى – بدءًا من أنشطة عرض البائع وحتى مشاركة المشتري في كل مرحلة – ثم تحويل تلك المعلومات إلى بيانات قيمة.
ويمكن للمسوقين بعد ذلك الاستفادة من هذه الأفكار التحليلية في بداية رحلة المشتري، مما يعزز فهمهم للأصول التي تصل إلى المنزل والأصول التي يجب أرشفتها في النهاية.
ترك الأصول الخاصة بك تصبح قديمة
في بعض الأحيان تكمن المشكلة في جزء من المحتوى في أنه قام بعمله بالفعل، وأدى ذلك بشكل جيد. مع توسع الشركات وتغير المنتجات، لا بد أن تصبح بعض الأصول غير فعالة أو غير ذات صلة دون أي خطأ من جانبها.
قد تتسلل هذه التغييرات أحيانًا إلى الشركات، ونتيجة لذلك، قد يقدم المسوقون لممثليهم محتوى قديمًا دون أن يدركوا ذلك. على العكس من ذلك، قد لا يقدم المندوبون تعليقات كافية حول المحتوى الذي يعمل بشكل جيد والمحتوى الذي يفتقد العلامة.
ونتيجة لذلك، قد لا يكون كل من التسويق والمبيعات على دراية بالأصول التي عفا عليها الزمن والرسائل التي لم تعد مؤثرة.
حل:
لتجنب المحتوى القديم، ابدأ باستخدام العمليات والأدوات التي تقيم كيف ومتى ولماذا يتفاعل العملاء مع الأصول الخاصة بك. يجب أن توفر هذه الأدوات تعليقات فورية فيما يتعلق بالظروف التي يتم بموجبها تحويل التفاعلات إلى عملية بيع، مع توفير رؤية في الوقت نفسه للأصول ذات الأداء والأصول التي تتراجع.
إن الإستراتيجية الشاملة لإدارة المحتوى، والتي يمكن دمجها مع حل شامل لتمكين المبيعات لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة، ستعمل على تحقيق العجائب هنا.
السماح للمحتوى الخاص بك بالعيش في منازل متعددة
هناك مأزق شائع آخر في إدارة المحتوى وهو الميل إلى توزيع الأشياء بشكل ضئيل جدًا. غالبًا ما يتم توزيع المحتوى عبر مجموعة متنوعة من المستودعات، مما يجعل من الصعب على الممثلين الوصول إلى الأصول المناسبة في الوقت المناسب (وبالنسبة للمشتري المناسب).
لكن المشكلة لا تكمن دائمًا في إمكانية الوصول، بل في بعض الأحيان يكون الجهل. فكر في الأمر: كيف يمكن للمندوبين الحصول على ورقة البيانات المثالية أو عرض الشرائح المثالي إذا كانوا لا يعرفون بوجود هذه الأصول؟ عندما تقوم بتضمين محتوى مبيعات مختلف على منصات مختلفة، فإنك تخاطر بتجاهل المحتوى الخاص بك.
حل:
يمكن للنظام الأساسي الشامل لتمكين المبيعات جمع المحتوى عبر جميع الأقسام، مما يسهل على مندوبي المبيعات العثور على المحتوى الذي يحتاجون إليه، عندما يحتاجون إليه. كمكافأة، يمكن أن يؤدي هذا النوع من الرؤية حول أداء المحتوى إلى تحسين التوافق بين التسويق والمبيعات، وكذلك ضمان استخدام أصول المبيعات المناسبة في الوقت المناسب.
ترك زملائهم وحدهم لتدبر أمرهم
تميل فرق التسويق والمبيعات إلى العمل على ترددات مختلفة، مما يؤدي إلى انقطاع الاتصالات حيث يُترك مندوبو المبيعات في الظلام حول أفضل السبل لتقديم المحتوى الذي يواجه العملاء، ويتم إبعاد المسوقين عن كيفية أداء المحتوى بين المشترين.
لا يعد أي من الوضعين مثاليًا لبناء علاقة مبيعات وتسويق قوية مع تجربة رحلة المشتري السلسة.
حل:
أفضل رهان لتجنب احتكاك التسويق والمبيعات هو الاستثمار في إنشاء استراتيجية مواءمة للمبيعات والتسويق. بمعنى آخر، يجب أن تبدأ في إنشاء مجموعة من البرامج والسياسات للمساعدة في تعزيز التحالف بين الإدارات الذي سيبني علاقة تكافلية ويساعد المسوقين على إنتاج المحتوى الأكثر إقناعًا قدر الإمكان.
لإنشاء مثل هذه الأصول القوية، يجب على المبيعات والتسويق إنشاء عمليات تتضمن اجتماعات منتظمة، وطريقة اتصال “الباب مفتوح دائمًا”، وتنفيذ نظام تحليلي مغلق الحلقة.
يجب أن يتتبع التسويق أداء المحتوى طوال الدورة ويشاركه مع المبيعات في جميع الأوقات. سيتمكن كلا الفريقين بعد ذلك من البقاء على اطلاع دائم باتجاهات المشاركة، مما سيمهد الطريق لمزيد من الحملات الحساسة للمشتري والتي تعرض المحتوى ذي الصلة في كل منعطف.
أ دراسة حديثة يوضح أن هذا النوع من محاذاة الحلقة المغلقة من المرجح أن يؤدي إلى زيادة في التحويل بنسبة 10% أو أكثر.
نوصي باستخدام هذه النصائح لدمج ممارسات إدارة المحتوى القوية في عملياتك اليومية. هناك دائمًا فرصة لمزيد من النمو، لذا ترقب تطورات MarTech الجديدة التي تعمل على تحسين العمليات، ولا تخف من الاعتماد على الأدوات التقنية لدعم جهودك.
تتطلب إدارة المحتوى منك تنظيم الكثير من البيانات وتحسينها، وتوفر الحلول التقنية طريقة بسيطة وسريعة وفعالة للقيام بذلك.
