ستساعدك المقالة التالية: “أردنا أن نفعل شيئا”
الرأسمالية الواعية تعني أنك تضع أموالك حيثما يكون فمك
في الشهر الماضي، أبلغت Square 2 أحد عملاء تصنيع الأسلحة أننا لم يعد بإمكاننا أن نكون وكالتهم المسجلة. عندما حصلنا على العمل في وقت سابق من هذا العام، كان قرار المشاركة في عملية التقييم صعبًا.
قال مايك ليبرمان، الرئيس التنفيذي وكبير علماء الإيرادات في Square 2: “لقد سألنا فريقنا بالفعل عما إذا كان لدى أي شخص أي مشاكل معنا في العمل مع شركة في هذا النوع من الأعمال”. العمل على حساب العميل، وتمكنا من استيعابهم. لا يبدو أن الكثير من أعضاء الفريق لديهم مشكلة في ذلك، وقد تابعنا الأمر.
وتبين أننا قمنا ببعض الأعمال الممتازة معًا، وازدهر برنامجهم. بحلول شهر سبتمبر، حقق العميل ما يقرب من 400000 دولار أمريكي من الإيرادات الجديدة نتيجة لبرنامج عمره بضعة أشهر فقط.
إذن ما الذي تغير؟
في أوائل أغسطس، وقع حادثا إطلاق نار جماعي – أحدهما في إل باسو بولاية تكساس في 3 أغسطس والآخر في دايتون بولاية أوهايو في 4 أغسطس. وقد أدى ذلك إلى تغيير موقفنا وفي نهاية المطاف علاقتنا مع عملائنا.
لكن لم تكن عمليات إطلاق النار هي التي غيرت رأينا. لقد كانت الاستجابة (أو عدم الاستجابة) من قادة بلادنا هي التي حفزت فريقنا لتغيير مسارنا.
فيما يلي نص المقابلة التي أجريتها مع مايك ليبرمان. نأمل أن يسمح لنا هذا التنسيق بمشاركة وجهة نظرنا وما دخل في قرارنا.
جوانا: أتذكر في بداية هذه المشاركة عندما قمت بمراسلة الجميع في Square 2 عبر البريد الإلكتروني وسألتهم عما إذا كان لدى أي شخص مشكلة في العمل مع شركة تصنيع أسلحة. لماذا فعلت ذلك وماذا كان الرد؟
مايك: لدينا فريق متماسك للغاية هنا اليوم. لقد كان العديد من الأشخاص معنا منذ أكثر من خمس سنوات، وبعضهم لمدة 10 و11 و12 عامًا على التوالي. كنت أعلم أن قرار العمل مع شركة تصنيع أسلحة قد يزعج بعض أعضاء فريقنا، وشعرت أن الخطوة الصحيحة هي أن أسألهم.
بصراحة، لقد فوجئت. اعتقدت أنه سيكون هناك عدد أكبر من أعضاء الفريق ضد التعامل معهم، ولكن بعد أن سألت، أعرب عدد قليل فقط من الأشخاص عن قلقهم. لقد طمأنتهم بأنهم لن يضطروا إلى العمل على هذا الحساب.
وبما أن الاستجابة كانت خفيفة للغاية، فقد تقدمنا للأمام.
جوانا: لا أتذكر أن لدى Square 2 أي سياسات ضد العمل مع أنواع معينة من الشركات. هل كان ذلك صحيحاً عندما أخذنا هذا العميل؟
مايك: نعم، لقد ناقشنا الفكرة كفريق قيادي الرأسمالية الواعية، حيث تطمح الشركات إلى القيام بما هو أكثر من مجرد كسب المال ولكنها موجودة للمساعدة في جعل العالم مكانًا أفضل. إنه مفهوم كنا نتحدث عنه لفترة طويلة. لم نتخذ أي إجراء محدد في هذا المجال.
ولهذا السبب، لم نخبر أبدًا أي شخص يريد العمل معنا أننا لا نستطيع العمل معه. بصراحة، لم يشارك معظم عملائنا في أي صناعات مثيرة للجدل مثل هذه. لكن بيئة العمل اليوم تختلف كثيرًا عن أي وقت مضى. أعتقد أننا سنحتاج إلى النظر في إنشاء عقيدة أكثر تحديدًا حول من سنساعده ومن قد لا نكون مرتاحين لمساعدته.
جوانا: ماذا كنا نفعل لهذا العميل وكيف كان الأمر؟
مايك: تقوم الشركة المصنعة للأسلحة بتصنيع مسدس متطور قابل للتخصيص بالكامل. كما يقومون بتصنيع وبيع قطع غيار الأسلحة.
إنهم يصنعون منتجًا رائعًا، وهذا أحد العناصر التي نبحث عنها في العملاء الذين نريد العمل معهم. لقد كانوا يواجهون تحديًا في رواية قصتهم بطريقة تلقى صدى لدى عملائهم، ولم يكونوا متأكدين من شخصية عميلهم بالضبط.
لقد جاؤوا إلينا مع القليل من التسويق أو بدونه. لقد أرادوا تحسين شخصياتهم والتحقق من صحتها. لقد ركضوا في المقام الأول Instagram الحملات ولكنهم لم يقوموا سوى بالقليل جدًا من التسويق المباشر للمستهلك، أو تسويق الموزعين (لديهم شبكة توزيع كبيرة إلى حد ما) أو التسويق لعملائهم.
عندما بدأنا، أنشأنا استراتيجية التسويق الخاصة بهم، والتي تضمنت تحديد شخصياتهم والتحقق من صحتها بشكل أفضل. لقد صممنا مجموعة من الحملات، وأنشأنا محتوى جديدًا، وأعدنا توجيهها Facebook حملة إعلانية وإضافة جديدة Instagram الحملة الإعلانية. تحظر معظم شركات الحملات الإعلان عن الأسلحة النارية، لذا كان علينا تعديل حملتنا ومنهجنا الإعلاني وفقًا لذلك.
بينما كنا ننتقل، انتهينا للتو من حملة ناجحة للغاية حققت إيرادات وفوائد تزيد عن 400000 دولار من حوالي 20 موزعًا جديدًا. وكانت الخطة هي مواصلة جهود الحملة حتى نهاية العام. لقد حصلوا على نتائج إيجابية للغاية.
جوانا: كانت هناك سلسلة من عمليات إطلاق النار الجماعية. لماذا تسببت الأحداث التي حدثت في أوائل أغسطس في تغيير سياسة الشركة؟
مايك: هذا سؤال عادل، وأعتقد أن الإجابة الأكثر صدقًا هي أنني شعرت أن هذا قد طفح الكيل. والحقيقة الأكثر أهمية التي دفعتني إلى التنشيط شخصيًا هي أنه لا أحد يبدو مهتمًا بفعل أي شيء بشأن عمليات إطلاق النار هذه.
أعلم أن الناس يقتلون الناس، والبندقية هي مجرد الأداة. لذلك، في بعض النواحي، أنا أتفق مع شركات الأسلحة. وأنا أؤمن أيضًا بنسبة 100% بالتعديل الثاني. أعتقد أن مواطنينا يجب أن يكونوا قادرين على شراء سلاح ناري لحماية أنفسهم. لذا، وإلى حد ما، كانت هذه القضية دائمًا من القضايا التي تتعارض فيها آرائي الشخصية.
ولكنني أشعر أيضًا بقوة أن حكومتنا ملزمة بحماية مواطنيها، وفي الوقت الحالي لا تفعل الحكومة شيئًا لدفعنا إلى الأمام. لا يوجد تشريع ولا دعوة للتغيير. الأشخاص الذين يمكنهم إحداث فرق لا يفعلون شيئًا.
شعرت أنه يتعين علينا (كشركة) أن نفعل شيئًا ما، لأنه لم يكن هناك أي شخص آخر يفعل أي شيء. لقد طرحت هذا الأمر في أحد اجتماعات فريق القيادة الأسبوعية لدينا ووافق الجميع. على الرغم من أن هذا ليس بيانًا عظيمًا، إلا أنه كان شيئًا صغيرًا يمكننا القيام به للمساعدة بطريقة صغيرة.
حتى أطول رحلة تبدأ بخطوة صغيرة. ربما تؤدي خطوتنا الصغيرة إلى قيام الآخرين باتخاذ خطوات صغيرة، وكل خطواتنا الصغيرة ستنتج خطوة أكبر. على الأقل هذا ما كنت أتمناه.
جوانا: كيف عرضت الأمر على العميل؟
مايك: قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى مديرهم التنفيذي وطلبت التحدث معه. شاركت معه موقفنا. أخبرته لماذا تغير موقفنا ولماذا شعرت أنه يجب أن يكون كذلك الآن. لم أكن أريد أن أضعه في موقف صعب، لذلك أعطيته الوقت الذي يحتاجه لإجراء عملية النقل. أعتقد أننا انفصلنا بعد حوالي 45 يومًا.
جوانا: ماذا كان ردهم؟
مايك: لم أكن أعرف حقًا كيف سيكون رد فعله، لكنني فوجئت بسرور. لقد أرسلنا بريدًا إلكترونيًا لمدة أسبوع تقريبًا وأجرينا محادثة نشطة حول بعض الخيارات المحتملة حول التشريع، وأطلعني على الوضع الحالي. لم تكن بعض معلوماتي دقيقة، كما بدت بعض المعلومات العامة غير دقيقة.
لقد فهم موقفنا وأنا فهمت موقفه. لقد كان انفصالًا وديًا للغاية، واتفقنا على البقاء على اتصال. لدي الكثير من الاحترام له وللشركة.
جوانا: هل تشعر أن Square 2 تتجه نحو منصة رأسمالية أكثر استراتيجية واعية؟
مايك: أود أن أعتقد أننا كذلك. الرأسمالية الواعية هي نهج متعمد ومحدد للغاية. يتعين على شركتك أن تمر عبر البوابات التفصيلية حتى تعتبر شركة رأسمالية واعية. لست متأكدًا من أن كل هذه الأمور منطقية بالنسبة لشركة صغيرة مثل شركتنا، لكنني أريد أن نكون أكثر إحسانًا. أريد أن نكون أكثر وعيًا بمجتمعنا المحلي والإقليمي والوطني. أطمح إلى أن نقوم بإنشاء شركة يفخر جميع أصحاب المصلحة لدينا بكونهم جزءًا منها.
أشعر بأنني محظوظ لكوني جزءًا من شركة رائعة مثل Square 2، وأريد أن أكون في وضع يمكنها من مساعدة الأشخاص الآخرين الذين لم يحالفهم الحظ. نحن نحاول أن نكون خيريين. أعتقد أننا نقوم بعمل جيد جدًا، ولكن في عالم اليوم، قد يتعين علينا القيام بالمزيد.
جوانا: ما هي النصيحة التي تود تقديمها للرؤساء التنفيذيين الآخرين عندما يتصارعون مع اعتبارات مماثلة؟
مايك: أنا أكره أن أسلك الطريق السهل هنا، لكن عندما يتعلق الأمر بنصائح التسويق أو المبيعات، يمكنني التحدث طوال اليوم. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بهذا وإنشاء شركة مواطنة قوية، ما زلت أتعلم. أعتقد أن ما أود قوله هو أن تثق بحدسك وأن تعمل بشكل وثيق مع أعضاء فريقك، حتى تعرف وجهات نظرهم بشأن القضايا الاجتماعية والسياسية.
بينما كنا نقرر كيفية المضي قدمًا في هذا الموقف، أعرب عدد قليل من أعضاء الفريق الذين وافقوا على العمل على هذا الحساب في البداية عن رغبتهم في لا استمر في القيام بذلك. لقد ساعد في التحقق من صحة قراراتنا.
أعتقد أنك تريد أن تحاول استباق مثل هذه المواقف. كان من الأفضل لنا أن نكون قادرين على القول “أنت على حق، ونحن على وشك إنهاء الخطوبة“ بدلاً من “سنجد شخصًا آخر للعمل على هذا الحساب.“
أود أن أعتقد أنني شخص روحاني، وأن فعل الخير من خلال الآخرين ومن أجلهم هو بشكل عام الطريقة التي أحاول أن أعيش بها حياتي. أود أن تقوم شركتي بعمل جيد من خلال الآخرين ومن أجلهم أيضًا.
جوانا: شكرا، مايك. لقد كان ذلك مثيرًا للاهتمام حقًا، وأشكرك على مشاركة وجهة نظرك.
لمزيد من المعلومات حول الرأسمالية الواعية، انقر هنا للتعلم لماذا نحتاج إليها وماذا يعني وكيفية إشراك شركتك في هذه الحركة.