ستساعدك المقالة التالية: أساسيات التسويق: التعريف والغرض و4 طرق لتعزيز عملك
هل سبق لك أن حاولت وصف ما هو التسويق ثم واجهت صعوبة في تقديم إجابة محددة؟
لا تقلق، أنت لست وحدك.
يغطي التسويق مجموعة واسعة من الأنشطة والتخصصات، مما يجعل تحديده تحديًا. في هذه المدونة، سنغطي بعض أساسيات التسويق ونشرح كيفية تطبيق بعض الأساليب.
ماهو التسويق؟
جمعية التسويق الأمريكية يحددها على النحو التالي:
“النشاط ومجموعة المؤسسات والعمليات الخاصة بإنشاء العروض ذات القيمة للعملاء والعملاء والشركاء والمجتمع ككل والاتصال بها وتقديمها وتبادلها.”
والتي، بصراحة، نجدها رقيقًا بعض الشيء.
HubSpot يعرف التسويق بأنه:
“أي إجراءات تتخذها الشركة لجذب جمهور إلى منتج الشركة أو خدماتها من خلال رسائل عالية الجودة. [It] تهدف إلى تقديم قيمة مستقلة للعملاء المحتملين والمستهلكين من خلال المحتوى، مع هدف طويل المدى يتمثل في إظهار قيمة المنتج، وتعزيز الولاء للعلامة التجارية، وزيادة المبيعات في نهاية المطاف.
وهذا التعريف أفضل، ولكننا نشعر أنه يغفل بعض النقاط الأساسية. ونحن نعتقد أن التسويق هو أكثر من ذلك بكثير.
التسويق هو عالم ديناميكي وواسع يشمل كل شيء بدءًا من الفهم العميق لجمهورك وحتى صقل النغمة الجذابة لنسختك، وصياغة محتوى لا يقاوم للتواصل مع الأشخاص المناسبين وغيرهم.
لا يتعلق الأمر فقط ببيع شيء ما، بل يتعلق أيضًا بالسبب وراء بيعه. إنها علم النفس البشري في أفضل حالاته، معرفة سبب شراء الناس وما الذي يحفزهم على إنفاق المال معك.
في هذه المقالة، نريد أن نوضح بمزيد من التفصيل ما هو التسويق ونناقش أساسيات التسويق بما في ذلك المبادئ والنظريات التي تحدده.
ما هو الغرض الرئيسي من التسويق؟
وكما هو الحال مع تعريف التسويق، فإن تحديد الغرض منه يمكن أن يمثل تحديًا. ولكن في نهاية المطاف، التسويق يدور حول النمو. ولهذا السبب من المهم أن تكون لديك استراتيجية جاهزة وأن تخطط لكيفية تنفيذها.
لقد كتب الكثير عنها على مر السنين، مع طرح العديد من النظريات والمفاهيم لمحاولة إعطاء هيكل ما لهذا التخصص. أدناه، سنتناول بعضًا من أساسيات التسويق هذه لإظهار كيفية تعامل المسوقين المعاصرين مع بناء استراتيجية التسويق.
ما هي العناصر الأربعة للتسويق؟
يمكن إرجاع جذور التسويق الحديث إلى عام 1964 عندما كتب نيل بوردن، من كلية هارفارد للأعمال، عن المزيج التسويقي المكون من 12 عنصرًا.
حاول نيل تحديد المهام الرئيسية التي يقوم بها العاملون في مجال التسويق. في ذلك الوقت، كان التسويق لا يزال في بداياته، وكانت معظم النظريات تتعلق بتصنيع المنتجات المادية.
وبمرور الوقت، تم تحسين المزيج المكون من 12 مكونًا، وفي النهاية ظهرت العناصر الأربعة للتسويق. وهذا بالتأكيد شيء يجب أن تعرفه كجزء من بعض أساسيات التسويق:
- منتج
- سعر
- مكان
- ترقية
منتج
غالبًا ما نستخدم عبارة “المنتجات والخدمات” عند مناقشة ما تبيعه الشركة. في التسويق، عندما نتحدث عن منتج ما، فإننا نستخدمه كمصطلح لتغطية جميع العناصر، الملموسة وغير الملموسة.
سيعرف المسوق الجيد كل جانب من جوانب منتجاته. سيكونون قد أمضوا وقتًا في دراسة السوق، والتحدث مع العملاء لفهم التحديات التي يواجهونها، وبعد ذلك سيكون لديهم يد في تطوير منتج يخدم مجموعة العملاء هذه.
بمجرد إنشاء المنتج، فإن مهمتك كمسوق هي تقديمه لعملائك بطريقة تنال إعجابهم. ستعرف كيفية الترويج لهذا المنتج وما هي الفوائد والميزات التي يجب التركيز عليها لجذب اهتمام العملاء المحتملين المؤهلين المستعدين للشراء.
سعر
بمجرد حصولك على منتج تعرف أنه يروق للسوق الذي اخترته، عليك أن تقرر السعر الذي يعتمد على المبلغ الذي يرغب السوق في دفعه.
هذه ليست عملية حسابية مباشرة؛ باعتبارك مسوقًا، ستحتاج إلى معرفة مجموعة عملائك، وما الذي يقدرونه أكثر، وما هو المبلغ الذي يكسبونه إذا كان عليك تقديم خصم (وكم).
يمكن أن يؤثر كل جانب من جوانب التسعير على نجاح المنتج أم لا.
مكان
كيف ستبيع منتجك؟ عبر الإنترنت أو في المتاجر التقليدية؟ هل يجب عرضها بطريقة معينة أو وضعها على الرف في قسم معين من المتجر؟
أين سيتم الإعلان عن المنتج؟ المجلات؟ أون لاين فقط أم مزيج من الاثنين معا؟
يتعلق هذا P بكيفية وضع منتجك (بالمعنى الحرفي والمجازي) في السوق وكيف يؤثر ذلك على كيفية عرض المنتج من قبل العملاء المحتملين.
ترقية
الجزء الأخير من اللغز، P، يركز على كيفية الترويج لمنتجك. يغطي التسويق مجموعة واسعة من الأنشطة بحيث تكاد تكون سبل الترويج لا حصر لها.
بدءًا من الإعلانات المطبوعة وحتى الإعلانات عبر الإنترنت والعروض الخاصة والخصومات والمبيعات، يعتمد ما تختار القيام به على منتجك ومجموعة عملائك.
ما هي منصة التواصل الاجتماعي التي ستستخدمها؟ هل ستقوم بالتدوين؟ هل ستستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ تندرج هذه الأنشطة ضمن الترويج وتشكل جزءًا من أي استراتيجية تسويق.
المزيد من نظريات التسويق: ما هي مفاهيم التسويق؟
مفاهيم التسويق هي مصطلح جماعي يصف العديد من الأساليب أو المفاهيم التي يمكن أن تدعم الترويج أو تطوير منتج أو خدمة. إنها تدعم فلسفات التسويق التي توضح كيف يمكن للمرء أن يتعامل مع الترويج للأعمال التجارية أو المنتجات أو الخدمات. وهذا جزء مهم من أساسيات التسويق.
خمسة مفاهيم تدعم التسويق:
- مفهوم الإنتاج يدور حول التسويق الشامل، على افتراض أن العملاء يبحثون عن منتجات يسهل الوصول إليها وبأسعار معقولة. ويؤكد على فكرة تلبية طلب المستهلكين على العروض المتاحة بسهولة والفعالة من حيث التكلفة.
- مفهوم المنتج تنص على أن العميل يركز بشكل أساسي على جودة المنتج وميزاته وفوائده.
- مفهوم البيع هو مفهوم “البيع الصعب”. يفترض أن عميلك لن يشتري منك إلا إذا دفعته إلى ذلك.
- مفهوم التسويق يركز على ما يحتاجه عميلك ويسأل عن أكبر مشكلة لديهم. اكتشف ذلك، ثم قم بتطوير منتج لحل مشكلتهم.
- مفهوم التسويق المجتمعي يعتمد على المفهوم السابق، وينص على أنه يجب عليك التركيز على احتياجات عملائك والتأكد من أن الحل الذي تقدمه أخلاقي ولا يسبب أي ضرر.
تشكل هذه المفاهيم معًا أساس التسويق الحديث، ومن الجدير النظر فيها وفهمها جميعًا، حتى لو كان تركيزك الأساسي منصبًا على أحد المفاهيم فقط.
ما هي الأنواع الرئيسية للتسويق؟
لذلك، تحدثنا عن نظريات التسويق، ولكن ماذا عن الممارسة العملية اليومية؟ كيف يبدو التسويق للأعمال التجارية يوميًا؟ هذا موضوع مهم ويصعب تناوله هنا، ولكن في الوقت الحالي، سنتطرق إلى ملخص.
يمكن تقسيم الأنشطة التسويقية إلى مجالين تندرج تحتهما جميع الأنشطة الأخرى. هؤلاء هم:
التسويق الداخلي
التسويق الداخلي هو عملية بناء وتعميق علاقتك مع عملائك الحاليين. يمكن أن يشمل ذلك:
- تحسين محركات البحث – تحسين محرك البحث أو عملية تحسين موقع الويب الخاص بك ليحتل أعلى مرتبة ممكنة في بحث Google
- تسويق المحتوى – أي محتوى تنتجه، سواء كان ذلك على وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع الويب الخاص بك، يعتبر بمثابة تسويق.
- وسائل التواصل الاجتماعي – تعتبر الكلمات الشفهية، المرتبطة بالتسويق بالمحتوى، وسيلة قوية لتسويق منتجك.
التسويق الخارجي
التسويق الخارجي هو عملية العثور على عملاء جدد. ويمكن أن يتخذ عدة أشكال، بما في ذلك الإعلانات المطبوعة والتلفزيونية، والنشرات الإعلانية، واللوحات الإعلانية، والاجتماعات وجهًا لوجه، ومكالمات المبيعات، وصفقات الرعاية.
أربع طرق لتعزيز عملك من خلال التسويق
إذا كنت بدأت للتو في الترويج لعملك أو منتجك، فهناك بعض الأشياء التي يجب عليك القيام بها منذ بداية رحلتك لتسويق ما يهم عملك.
1- افهم عملائك ومنتجاتك – وسائل التواصل الاجتماعي
قبل أي شيء، عليك أن تعرف من هو عميلك المثالي وما هي المشاكل التي يحلها منتجك لهم.
يمكنك القيام بذلك بعدة طرق، ولكن أبسطها هو من خلال منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. بناء علاقات مع عملائك، وطرح الأسئلة عليهم، وإجراء المسابقات، والإجابة على مخاوفهم والرد على استفساراتهم وتعليقاتهم.
وسائل التواصل الاجتماعي ليست سريعة، لكن الاتساق سيؤتي ثماره في النهاية من خلال مساعدتك في بناء قاعدة عملاء مخلصين وطويلة الأمد.
2- أنشئ قائمة بريد إلكتروني واكتب رسالة إخبارية
لا يجب أن يكون إنشاء قائمة بريد إلكتروني أمرًا معقدًا. تقدم العديد من خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني حسابات مجانية لأولئك الذين بدأوا للتو.
التسويق عبر البريد الإلكتروني يستحق الاستكشاف، فهو رخيص نسبيًا، وتشير الأدلة إلى أن حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني الجيدة تستحق وزنها ذهبًا.
ستسمع غالبًا المسوقين يتحدثون عن وجود ذهب في القائمة (قائمة البريد الإلكتروني). إن سر العمل الناجح على المدى الطويل هو تنمية علاقة طويلة الأمد ومحترمة مع عملائك الحاليين. البريد الإلكتروني هو وسيلة موثوقة للقيام بذلك.
3- استثمر في SEO و SEO المحلي
هناك إستراتيجية أخرى طويلة المدى من شأنها أن تؤتي ثمارها وهي الاستثمار فيها مبكرًا. تأكد من تحسين موقع الويب الخاص بك للكلمات الرئيسية التي ترغب في تصنيفها، وتأكد من جوجل أعمالي قد اكتمل.
وهذا مهم بشكل خاص إذا كان محرك عملك الأساسي هو العملاء القريبين منك جغرافيًا. يعد تحسين محركات البحث (SEO) أمرًا بالغ الأهمية إذا كنت تريد استراتيجية طويلة المدى ستصبح مكتفية ذاتيًا في المستقبل.
4- ابدأ مدونة
المحتوى هو الملك عندما يتعلق الأمر بالترويج لأعمالك ومنتجاتك. يساعدك المحتوى الجيد على بناء الثقة واكتساب السلطة في مجال تخصصك وتأسيس نفسك كشخص أو شركة تتحدث إليها في المجال الذي تختاره.
أنشئ استراتيجية تسويق وشاهد نمو أعمالك
لقد كانت هذه نظرة عامة سريعة على أساسيات التسويق؛ ومع ذلك، هناك الكثير لتغطيته. إذا كنت تتطلع إلى وضع استراتيجية تسويقية أو تحتاج إلى نصيحة بشأن التخطيط لتسويقك، فاسمح بذلك محتوى الروك اساعدك.
ملكنا حزمة تخطيط التسويق 2023 يتيح لك الوصول إلى 3 مجموعات من موارد التسويق والمبيعات لإرشادك خلال:
- تحليل النتائج وإعدادات الأهداف
- إنشاء خطة عمل
- التنفيذ والتحسينات
يمكننا أيضًا مساعدتك في أحد أهم الأساليب التي يجب أن تشكل استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك: إنشاء المحتوى.
وصول الكاتب بواسطة Rock Content هي المنصة المثالية لمساعدتك على تبسيط إنتاج المحتوى الخاص بك، والجمع بين كفاءة الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي وإبداع الكتاب البشريين.
لماذا لا تجربها اليوم؟ استمتع بـ 14 يومًا من الوصول المجاني إلى شبكتنا من الكتاب الخبراء واكتشف المحتوى الرائع الذي يمكن أن يقدمه لعملك!
