ستساعدك المقالة التالية: أسباب Amazon انخفاض المبيعات وكيفية اصلاحها
إذا كنت تبيع منتجك على Amazon، فمن المرجح أن تختلف مبيعاتك قليلًا من يوم لآخر. ومع ذلك، يمكن لبعض البائعين على المنصة أن يشعروا بأنهم على ما يرام عندما يختبرون فجأة Amazon انخفاض المبيعات. نعلم جميعًا أن السوق قد يكون في بعض الأحيان أمرًا شاقًا للغاية، خاصة إذا تباطأت مبيعاتك. ومع ذلك، فإن معرفة أسباب الوضع وتطوير سبل معالجة الانتكاسات أمر سهل.
تشرح هذه المقالة جميع المشكلات التي قد تواجهها مع الخوارزمية عند العمل على النظام الأساسي كبائع أعمال. سندرس بعض الأسباب الشائعة التي قد تؤدي إلى انخفاض مبيعاتك وما يمكنك فعله إذا كان لديك Amazon انخفضت المبيعات لإصلاحها.
فهم المقاييس: التأثير على البيعس
لو Amazon يمتلك البائعون مقاييس بيع سيئة، ولن يثق بهم العملاء. من ناحية أخرى، تُظهر درجة تقييم البائع الرائعة (أعلى من 75%) للمستخدمين أن منتجاتك خالية من عيوب كبيرة في الطلب. هناك معدلات إلغاء طفيفة، وعادةً لا يواجه المشترون أي مشاكل في الشحن أو البضائع بأنفسهم. الاستفادة من Amazon برنامج البائع أو حساب Seller Central الخاص بك بانتظام للتأكد من أن مقاييس البائع الخاصة بك على ما يرام.
معالجة ردود الفعل السلبية
سيؤدي الحصول على مراجعات سلبية على البضائع الخاصة بك أو حسابك إلى حدوث ذلك Amazon تباطؤ المبيعات لأن العملاء المحتملين لن يشتروا منك عندما يرون تصنيفات منخفضة للبائعين أو تقييمات سلبية. لذا، فإن توفير خدمة عملاء لائقة أمر بالغ الأهمية.
بمجرد أن تواجه تعليقات سلبية أو محايدة، يتعين عليك حلها على الفور من خلال التحدث إلى عميلك. في بعض الأحيان يشارك المتسوقون تعليقاتهم على المنتج كمراجعات للبائعين أو العكس. وبالتالي، يمكنك مطالبة منصة AMZ بإزالة هذه الشهادة، حيث لم يتم نشرها في القسم الصحيح.
ضع في اعتبارك أيضًا أن المراجعات يمكن أن تتأثر غالبًا بأشياء لا علاقة لها بالجودة الفعلية لبضائعك، على سبيل المثال، الشحن. إذا قمت بالوفاء باستخدام نظام FBA، فيمكن للمنصة حل أي شهادة سلبية بشأن الاستيفاء.
ومع ذلك، عندما تكون علامة تجارية خاصة Amazon أيها البائع، قد تؤثر مراجعة نجمة واحدة للمنتج بشكل كبير على مبيعاتك. وفي الوقت نفسه، يمكن أن تؤدي المراجعة السيئة لتعليقات البائع إلى الإضرار بمبيعاتك أيضًا.
إذا تلقيت تعليقات سيئة من البائع، فيجب عليك دراستها جيدًا للتأكد من أنها تتوافق مع إرشادات التعليقات التي وضعها Amazon. على سبيل المثال، إذا شارك العميل شهادة منتج كشهادة بائع أو Amazon بائع FBA والمراجعة تدور حول الشحن، ستقوم المنصة بإزالة هذه المراجعة. ونتيجة لذلك، لن يؤثر ذلك على جميع مقاييس البائع المهمة.
كما يمكن للعملاء أنفسهم إزالة المراجعات المشروعة. لذا، اعمل معهم وحل أي مشكلات أو سوء فهم يواجهونه بشأن منتجك أو خدمتك. وفي الوقت نفسه، لا ينبغي عليك أبدًا الضغط على المشترين بشأن إزالة التعليقات. أخيرًا، لا تنس متابعة التقييمات المحايدة (3 نجوم) ومعاملتها كما تفعل مع شهادة نجمة واحدة أو نجمتين.
قد تبدو مراقبة جميع تقييمات العملاء والرد عليها أمرًا معقدًا. ومع ذلك، باستخدام أدوات مثل SageMailer، يمكنك بسهولة جمع تعليقات AMZ، والتواصل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي، وجذب المزيد من العملاء المحتملين، وتحقيق نمو المبيعات.
باستخدام Sagemailer، يمكنك تلقي تنبيهات فورية عند نشر تعليقات سلبية. يمكّنك هذا من معالجة مخاوف العملاء غير الراضين على الفور واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلات، مما قد يؤدي إلى إزالة التعليقات السلبية أو تحسينها.
هل أنت مستعد للمحاولة؟ قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يوما.
تحسين طرق الشحن
إذا كنت ترغب في الحفاظ على ردود الفعل الإيجابية وتجنبها Amazonمع انخفاض مبيعات ’s في عام 2023، تحتاج إلى معدل شحن متأخر بنسبة 4% وأقل. ومع ذلك، فإن طريقة الشحن المناسبة لا تتعلق فقط بتعليقات العملاء. إذا كانت العناصر الخاصة بك مؤهلة ل Amazon برايم، سوف تبيع أكثر. تعطي المنصة الأولوية للسلع التي يتوفر بها شحن Prime Day.
أفضل طريقة لتحقيق ذلك هي استخدام FBA وتنفيذ عمليات التسليم الخاصة بك من خلال النظام الأساسي. ولكن، في الوقت نفسه، هناك بعض السلبيات للنظام، وفي بعض الأحيان سيكون من الأفضل تقديم خيار Seller Fulfilled Prime إذا كان متاحًا لك.
استراتيجيات التسعير للنجاح
إذا لم يتم تسعير منتجاتك بشكل تنافسي، فسوف تخسر المنافسة في السوق. ونحن هنا نتحدث عن السعر، بما في ذلك جميع الخصومات، على سبيل المثال، يوم الجمعة الأسود والضرائب والشحن وما إلى ذلك. أسعار المنصة تتقلب باستمرار، لذلك استخدم استراتيجيات إعادة التسعير أو أدوات إضافية لتحديد المبلغ الذي يجب أن تفرضه على العملاء. لا تنسى Amazon إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) و Amazon الإعلانات الممولة لتسويق بضائعك بشكل جيد.
تعزيز قوائم المنتجات
سيؤدي وصف المنتج السيئ والممل إلى إبطاء مبيعاتك من خلال جعل العثور على حساب البائع المركزي الخاص بك والبضائع أكثر صعوبة. إليك ما يمكنك فعله لتحسين قوائم المنتجات وجذب المزيد من العملاء:
- تَأثِير Amazon محتوى أ+. يسمح لك بتخصيص قوائم المنتجات Amazon مع مزيد من التفاصيل حول علامتك التجارية وعناصرك وإضافة صور ومقاطع فيديو عالية الجودة.
- تطوير Amazon محل. سيساعد إنشاء واجهة متجرك على تمييز علامتك التجارية عن المنافسين وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق المبيعات. الى جانب ذلك، فإنه سوف يجعل الخاص بك Amazon قوائم المنتجات أكثر جاذبية.
- الاستفادة من تحسين محرك البحث. قم بتضمين كلمات رئيسية محددة أثناء الخروج بقوائم المنتجات الخاصة بك. ال Amazon تقوم المنصة بتصنيف البضائع وفقًا لكلمات رئيسية معينة، لذلك سيلاحظ عدد أقل من العملاء العناصر الخاصة بك عندما لا يكون لديك العناصر الصحيحة.
قياس الطلب في السوق
Amazon يجب على البائعين تقديم المنتجات التي يرغبها المتسوقون أو يحتاجون إليها على الأقل. لذلك، يجب عليك دائمًا التحقق من تصنيف أفضل بائع للمنتج على Amazon. أولاً، ابحث عنه في تفاصيل المنتج الخاص بالمنتج. بعد ذلك، قم بفحص صفحة “الأكثر مبيعًا” والأقسام الأخرى التي تعرض المنتجات الشائعة في السوق. هؤلاء هم المحركون والهزازون أو الأكثر تمنيًا.
التعافي من تراجع المبيعات
تجربة ا Amazon يمكن أن يكون انخفاض المبيعات أمرًا محبطًا، ولكن من المهم أن تتذكر أن النكسات جزء طبيعي من العمل. وبدلاً من الاستسلام للإحباط، فإن النظر إلى هذا الأمر باعتباره فرصة للنمو والتحسين الاستراتيجي أمر بالغ الأهمية. في هذه الفقرة، سنناقش العديد من الاستراتيجيات الفعالة لمساعدتك على التعافي من تراجع المبيعات وتحقيق النجاح Amazon عودة الأعمال إلى المسار الصحيح.
تحليل استراتيجيات المنافسين
عندما تنخفض المبيعات، فإن إحدى الخطوات الأولى التي يجب اتخاذها هي تحليل استراتيجيات منافسيك. ابحث بعناية عما يفعله المنافسون الناجحون بشكل مختلف. ما هي تقنيات التسويق التي يستخدمونها؟ كيف يعرضون منتجاتهم؟ انتبه إلى أسعارها وأوصاف المنتجات واستراتيجيات مشاركة العملاء. يمكنك تكييف وتحسين نهجك الخاص من خلال تحديد الممارسات الناجحة في مجال تخصصك.
استخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة
يعد تحسين قوائم منتجاتك باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة أمرًا أساسيًا Amazon نجاح المبيعات. قم بمراجعة قوائم المنتجات الخاصة بك وتأكد من استخدام الكلمات الرئيسية المناسبة وعالية التصنيف في العناوين والنقاط والأوصاف ومصطلحات البحث الخلفية. أدوات مثل Amazonيمكن أن يوفر تقرير مصطلحات البحث وأدوات البحث عن الكلمات الرئيسية التابعة لجهات خارجية رؤى قيمة حول الكلمات الرئيسية التي تزيد عدد الزيارات والمبيعات. يمكن أن يؤدي تحديث استراتيجية الكلمات الرئيسية وتحسينها بانتظام إلى تحسين قابلية اكتشاف منتجك بشكل كبير.
الاستفادة من الحملات الإعلانية
Amazon يقدم خيارات إعلانية متنوعة لتعزيز رؤية منتجك وإمكانات مبيعاته. يمكن أن تساعدك المنتجات المدعومة والعلامات التجارية المدعومة وإعلانات العرض المدعومة على استهداف كلمات رئيسية محددة وعرض علامتك التجارية وإعادة استهداف العملاء المحتملين. فكر في تخصيص جزء من ميزانيتك للحملات الإعلانية المعدة جيدًا والتي تستهدف الكلمات الرئيسية ذات الأداء العالي والملاءمة. راقب أداء إعلاناتك واضبط استراتيجياتك بناءً على البيانات والتحليلات لضمان أفضل عائد على الاستثمار.
الاستعداد للتقلبات الموسمية
غالبًا ما تؤثر الاتجاهات الموسمية وسلوكيات المستهلك على تقلبات المبيعات. يمكن أن يساعدك توقع هذه التغييرات وتخطيط استراتيجيات المخزون والتسويق الخاصة بك وفقًا لذلك في التخفيف من تأثير انخفاض المبيعات. سواء كان ذلك موسم العطلات، أو فترة العودة إلى المدرسة، أو غيرها من الأحداث الخاصة بالصناعة، قم بتخصيص العروض الترويجية والخصومات والحملات التسويقية الخاصة بك لتتوافق مع تفضيلات جمهورك المستهدف خلال هذه الأوقات.
ضمان جودة المنتج ورضا العملاء
قد يشير انخفاض المبيعات إلى مشكلات أساسية تتعلق بجودة منتجك أو رضا العملاء. تحقق من مراجعات المنتج وتقييماته بحثًا عن أي شكاوى أو مخاوف شائعة. يمكن أن تساعد معالجة هذه المشكلات على الفور في إعادة بناء ثقة العملاء وتحسين سمعة علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك، فإن توفير خدمة عملاء استثنائية، والرد على الاستفسارات على الفور، والبحث بنشاط عن التعليقات يمكن أن يساهم جميعها في تجارب العملاء الإيجابية وتكرار الأعمال.
الاستنتاجات: الخطوات التي يجب اتخاذها في حالة انخفاض المبيعات Amazon
كل Amazon قد يواجه البائع موقفًا تنخفض فيه المبيعات في النهاية Amazon. لذا، لا تقلق. بدلاً من ذلك، قم بدراسة دليلنا، واستخدم تجربتك، واستكشف السبب Amazon انخفضت المبيعات. بالإضافة إلى ذلك، فيما يلي خمسة أسئلة رئيسية نوصي بطرحها على نفسك:
- كيف يشعر منافسوك الرئيسيون؟
- ماذا يفعل عملاؤك؟
- هل أسعاركم على السلع الأكثر مبيعًا لديكم قابلة للمقارنة بالسوق؟
- ما هي التقييمات العامة لمنتجاتك الأكثر مبيعًا؟
- هل هناك أي احتمال أن يقوم الخاطفون بسرقة صندوق الشراء؟
لحسن الحظ، كل انخفاض في المبيعات على منصة Jeff Besos يكون مؤقتًا، وعاجلاً أم آجلاً، ستعود الأمور إلى طبيعتها. مفتاح النجاح بسيط: انتبه لمقاييس البائع لديك وحافظ على الأسعار التنافسية.
لماذا Amazon انخفاض المبيعات؟
لماذا Amazon انخفاض المبيعات؟
قد تكون هناك أسباب مختلفة لانخفاض المبيعات، بما في ذلك زيادة المنافسة، أو مشكلات التسعير، أو قوائم المنتجات السيئة، أو تعليقات العملاء السلبية، أو التقلبات الموسمية. يعد التحليل الشامل لمقاييسك واتجاهات السوق أمرًا ضروريًا لتحديد السبب الدقيق.
كيف يمكنني تحسين بطيئي Amazon مبيعات؟
كيف يمكنني تحسين بطيئي Amazon مبيعات؟
لتحسين المبيعات البطيئة، فكر في تحسين قوائم منتجاتك باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة، وتحسين صور المنتج، وتقديم أسعار تنافسية. استثمر في الحملات الإعلانية لزيادة ظهور المنتج والتفاعل مع العملاء لفهم تفضيلاتهم بشكل أفضل.
لي Amazon انخفضت المبيعات فجأة. ماذا علي أن أفعل؟
لي Amazon انخفضت المبيعات فجأة. ماذا علي أن أفعل؟
يتطلب الانخفاض المفاجئ في المبيعات اتخاذ إجراء فوري. ابدأ بتحليل صحة حسابك والتحقق من القوائم المحظورة. قم بتقييم إدارة المخزون واستراتيجيات التسعير وجودة المنتج. قم بتشغيل حملات إعلانية مستهدفة لاستعادة الظهور، وفكر في تقديم عروض ترويجية لجذب العملاء.
ما هي الخطوات التي يمكنني اتخاذها لضمان النجاح على المدى الطويل على الرغم من التقلبات Amazon مبيعات؟
ما هي الخطوات التي يمكنني اتخاذها لضمان النجاح على المدى الطويل على الرغم من التقلبات Amazon مبيعات؟
إن بناء المرونة أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح على المدى الطويل. قم بتنويع عروض المنتجات الخاصة بك لتقليل الاعتماد على منتج واحد. المراقبة المستمرة لاتجاهات السوق وتفضيلات العملاء. ابق على اطلاع مع Amazonسياساتنا والاستثمار في التعلم المستمر للتكيف مع السوق المتطور.
