ستساعدك المقالة التالية: أضواء كاشفة: شركة Brandfirm تعرض درسًا مهمًا حول معرفة عملائك المستهدفين
يعد فهم السوق المستهدف جزءًا أساسيًا من إدارة الأعمال. لكن العديد من الشركات الجديدة تقبل ببساطة جميع العملاء الذين يأتون في طريقهم.
وهذا بالضبط ما حدث مع براندفيرم. عرفت وكالة التسويق أنها تريد خدمة الشركات الصغيرة. لكنهم تعلموا الكثير من التعامل مع عميل أكبر. اقرأ قصة الشركة في مجلة Small Business Spotlight لهذا الأسبوع.
ما يفعله العمل
يساعد الشركات الصغيرة في العلامات التجارية والتسويق.
قال الرئيس التنفيذي روبرت أوركت لـ Small Business Trends، “Brandfirm هي وكالة تسويق وعلامات تجارية متكاملة الخدمات تركز في المقام الأول على الشركات الصغيرة والمتوسطة. نحن نقدم:
- خدمات التصميم/الإبداع – الويب والضمانات والتعبئة والتغليف
- العلامة التجارية – التسمية، الهوية البصرية، الشعار
- تحسين محركات البحث
- وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة الدفع لكل نقرة.
مكانة الأعمال
تقديم خدمة شفافة وتواصل واضح.
يقول Orcutt، “لقد قمنا بنشر العديد من الأساليب لإبقاء عملائنا على اطلاع على مدار الساعة. نحن نستخدم بوابة تعاون إلى جانب أدوات الاتصال الأخرى للتأكد من أن عملائنا يعرفون بالضبط ما نعمل عليه في جميع الأوقات وكيف تتقدم مشاريعهم.
كيف بدأ العمل
بعد التحول في مكان العمل.
عمل المؤسس في شركة رهن عقاري وطنية في موقعها في تشاندلر، أريزونا. وعندما قررت الشركة دمج عملياتها في تكساس، انتهز الفرصة ليبدأ شيئًا خاصًا به بدلاً من الانتقال.
الفوز الأكبر
تأمين عميل كبير.
يقول أوركوت: “خارج نطاق اختصاصنا النموذجي، كان مقر هذا العميل في كاليفورنيا وكان أكبر بكثير مما نتعامل معه عادةً. كان هذا يعني الكثير لوكالتنا الصغيرة ويعني الشراكة مع وكالة شقيقة لتغطية العمل الأولي تحت مظلة Brandfirm الرئيسية. لقد استمتعنا بوقتنا مع العميل الجديد وحققنا بعض النجاحات الكبيرة في المساعدة في تطوير الكثير من المحتوى بالإضافة إلى زيادة التعرف على علامتهم التجارية.
“في النهاية، تقرر قطع العلاقة من قبل شركتنا للعودة إلى عملائنا الأساسيين، حيث كان ذلك مناسبًا بشكل أفضل.”
الخطر الأكبر
التعامل مع هذا العميل الأكبر.
يضيف أوركوت: “نحن نحب الشركات بدءًا من الشركات الصغيرة والمتوسطة وحتى حوالي 25 موظفًا أو ما يصل إلى حوالي 8 ملايين دولار أمريكي من الإيرادات سنويًا. لقد حصلنا على عميل يتمتع بشهرة عالمية وإيرادات سنوية تبلغ حوالي 80 مليون دولار. وفي النهاية، قررنا أننا نفضل التمسك بالشركات الأصغر حجمًا للحصول على خدماتنا.
كيف سينفقون 100000 دولار إضافية
تحسين التوظيف والتسويق.
يوضح أوركوت قائلاً: “نحن ندير أعمالنا بديون صفر تقريبًا. يعمل جميع الموظفين لدى Brandfirm عن بُعد ولا نتحمل سوى القليل جدًا من النفقات العامة. بمبلغ 100000 دولار، ربما يمكننا زيادة ميزانية الموظفين، والتركيز على تعزيز جهودنا التسويقية وجهود الدفع لكل نقرة.
مكتب الحيوانات الأليفة
ديزي الكلب.
يقول أوركوت: “غالبًا ما يمكن العثور عليها في مقاطع الفيديو ذات التكبير/التصغير أو النوم عند قدمي المالك أثناء ساعات العمل”.
اقتباس مفضل
“يجب أن يتعلم الناس كما لو أنك لم تعلمهم، والأشياء المجهولة تقترح كما لو أنها نسيت.”
ويضيف أوركوت: “أعتقد أنني قرأت هذا في كتاب ديل كارنيجي كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس، والذي اقتبس فيه اقتباسات من ألكسندر بوب. لقد أحببت دائمًا الطريقة التي تتدحرج بها اللسان وتعزز فكرة أن الكثير من الناس قد لا يتذكرون ما قلته، لكنهم سيتذكرون ما جعلتهم يشعرون به، وهو ما يقوله ديل كارنيجي أيضًا في الكتاب.
* * * * *
