ستساعدك المقالة التالية: أفضل الأدوات لأتمتة العمليات التجارية في عام 2023
لقد وصلت عملية التحول الرقمي إلى ذروتها، وتستمر الاختراقات الرقمية في إحداث تحول في العمليات التجارية. تتزايد اتجاهات الأتمتة، ويتبناها أصحاب الشركات لتحقيق أقصى استفادة من كل عملية. إنهم يستخدمون التقنيات الحديثة ويقومون بأتمتة العمليات بمساعدة تطوير SaaS للتركيز على الواجبات المهمة الأخرى.
تُحدث أتمتة العمليات التجارية ثورة في كيفية عمل الشركات، مما يمكنها من تحقيق المزيد بتكلفة أقل وعلى نطاق واسع بطرق كان من الممكن تخيلها سابقًا. من حيث المبدأ، يعني هذا أن حجم الشركة لا يهم كثيرًا، وقد توفر الأتمتة ميزة للشركات الصغيرة التي عادة ما تكون قادرة على التكيف مع الاتجاهات الجديدة بشكل أسرع من منافسيها الأكبر.
يعد تطوير حلول SaaS أسلوبًا عصريًا لأتمتة الأنشطة في عملك، مما ينتج قيمة لكل من الشركة وعملائها. تميل الكثير من إجراءات العمل القياسية إلى أن تكون سهلة نسبيًا للتشغيل الآلي. على سبيل المثال، قد يتم تقليل النشر على وسائل التواصل الاجتماعي من عمل شخص ما بدوام كامل إلى أداة آلية بسيطة.
المشكلة الوحيدة هي أن معظم حلول الأتمتة المتوفرة في السوق لا تزال موجهة نحو المؤسسات المتوسطة والكبيرة، ولكن ليس جميعها. تشتمل معظم بدائل برامج أتمتة الأعمال على خيارات تكامل سهلة وخطط قابلة للتخصيص قد تناسب جميع أصحاب الشركات. يمكنك التحقق منها وتقرر الاستثمار فيها وفقًا لتفضيلاتك.
لماذا تعتبر الأتمتة مهمة؟
مع توفر الأدوات الصحيحة، قد تكون أنشطة الكمبيوتر الآلية واضحة بشكل مدهش وتنتج مكافآت ضخمة. سيساعدك فهم هذه المزايا – وبعض العقبات – في الحصول على الدعم لمشروع أتمتة العمليات.
بحث حديث من قبل منشور تجاري مشهور فورترا تناول السؤال التالي: “ما هي المزايا الأساسية التي تعتبرها في نظرك لمركز كمبيوتر آلي أو غير مراقب؟ “كانت الفوائد الأكثر شيوعًا لأتمتة العمليات التجارية هي توفير التكاليف والكفاءة والموثوقية والاستقرار والأداء.
الفكرة هنا هي تجنيب الموارد البشرية المهام المرهقة والمتكررة حتى يتمكنوا من التركيز على عمليات الشركة الأكثر حيوية وجوهرية. تتضمن بعض المجالات التي قد تكون فيها الأتمتة مفيدة ويتم استخدامها بشكل متكرر، إعداد فواتير العملاء، ومساعدة العملاء، وتأهيل الموظفين.
العوامل التي تشير إلى ضرورة الأتمتة
لا يتم استخدام أتمتة العمليات التجارية فقط لعدد محدود من الوظائف. هناك العديد من المجالات التي يمكنك استخدامها فيها، والتي يمكن أن تشير إلى ضرورة الأتمتة في الأعمال التجارية.
- متطلبات الامتثال ومراجعة الحسابات
- الحاجة إلى أشخاص إضافيين لإنجاز الواجبات
- الحاجة إلى عمل أكثر كفاءة ودقة
أفضل أدوات أتمتة العمليات التجارية
فيما يلي مجموعة من أدوات التشغيل الآلي التي تساعد المؤسسات في العديد من العمليات كما أنها صديقة للميزانية.
1. Back4App لتطوير البرمجيات
Back4App عبارة عن منصة بدون تعليمات برمجية تسمح للفرق بتسريع تطوير الواجهة الخلفية الخاصة بهم. تعمل قاعدة البيانات الشبيهة بجدول البيانات على تسهيل عمل نسخة احتياطية من بيانات البرنامج الهامة واستعادتها بسرعة. بالإضافة إلى ذلك، تساعدك الأداة على تحسين التطبيق لتقديم نتائج رائعة، ويمكنك أيضًا تعديل التطبيقات البديلة حسب الضرورة.
دلائل الميزات:
- الاستعلامات الحية
- تنبيهات الدفع والبريد الإلكتروني
- وظائف كود السحابة
- تخزين الملفات وتخزين blockchain
التسعير:
- خطة مجانية
- MVP – 15 دولارًا أمريكيًا لكل تطبيق شهريًا
- ادفع حسب الاستخدام – 80 دولارًا أمريكيًا/التطبيق كل شهر
- مخصص – 400 دولار شهريًا
2. HeySpace لتعاون الفريق
هاي سبيس هي أداة قياسية بين الفرق للتواصل والتعاون. فهو يساعد المنظمات في إدارة العديد من المشاريع والأنشطة ويريح المديرين من تقديم المهام لموظفيهم. يمكن للمديرين إرسال رسائل إلى المجموعة وإجراء اختبار الاتصال بفرد معين لجذب انتباهه. يمكن للموظفين إضافة مهامهم إلى التقويم ومراقبة الأطر الزمنية.
دلائل الميزات:
- التقويمات الشخصية مع المهام والمواعيد النهائية
- تنظيم الوظائف باستخدام المرشحات والفرز
- مرفقات الملفات في المحادثة
- توزيع المهام ومراقبة التقدم
التسعير:
- خطة مجانية مع ميزات مقيدة وأساسية
- الخطة المميزة – 5 دولارات لكل مستخدم
3. Sendinblue لأتمتة البريد الإلكتروني
Sendinblue هي أداة معروفة بين الشركات لوضع أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني في وضع التشغيل التلقائي. فهو يمكّن المسوقين من تقسيم الجماهير إلى شرائح، وإنشاء عمليات تلقائية، وكتابة رسائل بريد إلكتروني مقنعة باستخدام خيارات السحب والإفلات.
دلائل الميزات:
- إدارة الاتصال
- تخصيص محتوى البريد الإلكتروني \sاختبار أ/ب
- انقر فوق التتبع
التسعير:
- خطة مجانية
- لايت- 25.00 دولارًا شهريًا
- قسط- 65 دولارًا شهريًا
- المؤسسة – مخصصة
4. الوقت الفعلي لتتبع الحضور
FactoTime هو حل لإدارة الحضور يساعد المديرين على مراقبة وقت الموظفين والتعامل مع سجلات الموظفين. فهو يمنح أصحاب العمل إجمالي ساعات العمل لكل موظف ويحسب التعويض بناءً على معدلات دفع متعددة، مثل اليومية والأسبوعية والشهرية. تحافظ الأداة على أمان سجلات الموظفين بفضل ضماناتها الأمنية القوية.
دلائل الميزات:
- لكمة باستخدام صورة شخصية والموقع أو مع رمز الاستجابة السريعة المجاني
- حساب ساعات العمل والرواتب بشكل آلي
- قيود الجهاز لتسجيل لكمة
- إنشاء وإدارة التحولات المتعددة
التسعير:
- خطة مجانية مع الحد الأدنى من الميزات
- الخطة المميزة – 0.99 دولارًا شهريًا، والموظف
- خطة النخبة – 1.49 دولارًا شهريًا والموظف
5. Hightail لمشاركة الملفات
هايتيل هو برنامج لحفظ المستندات ومشاركتها يدعم الفرق في إدارة بياناتهم العديدة. يمكن للمستخدمين حفظ الملفات المهمة بسرعة على السحابة وتوزيعها عبر فرق متعددة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء استيراد الأوراق من أجهزتهم، أو سحبها وإسقاطها من المكتبة عبر الإنترنت، أو الاستيراد من خدمات أخرى.
دلائل الميزات:
- ادارة مشروع
- جهاز تعقب مع مرفق لضمان وصوله إلى الوجهة
- يدعم العديد من أنواع الملفات
- إدارة المستخدم والأدوار
التسعير:
- خطة مجانية مع الميزات الأساسية
- الخطة الاحترافية – 12 دولارًا شهريًا
- خطة الفرق- 24 دولارًا شهريًا
- خطة الإدارة – 36 دولارًا شهريًا
6. ديزاينر للتصميم
مصمم هي أداة تصميم مرئية تساعد الشركات على تطوير رسومات جذابة وجميلة. يحتوي على أدوات السحب والإفلات لتصميم التخطيطات والخلفيات ومخزون الصور والخطوط والنصوص. بالإضافة إلى ذلك، فهو يوفر أيضًا العديد من التخطيطات والأيقونات والأشكال واللافتات.
دلائل الميزات:
- رؤوس المدونة
- محرر الصور
- التحكم في الخصوصية
- أحجام إعلانات جوجل
التسعير:
- خطة مجانية مع الحد الأدنى من الميزات
- الخطة الاحترافية – 4.95 دولارًا شهريًا
- خطة العمل – 9.95 دولارًا شهريًا
- خطة المؤسسة – قابلة للتخصيص
7. قطيع للتواصل مع الفريق
قطيع هي أداة مراسلة للفرق التي توفر وسيلة اتصال أفضل. يمكن للمستخدمين الاتصال بالآخرين في الوقت الفعلي من خلال الدردشة أو مؤتمرات الفيديو؛ يمكنهم تبادل الملفات أو المناقشة في مجموعات.
دلائل الميزات:
- يدعم العديد من أنواع الملفات
- وظائف البحث المتقدم
- إشارة مرجعية للرسالة
- ادارة مشروع
التسعير:
- خطة مجانية
- الخطة الاحترافية – 6 دولارات لكل مستخدم كل شهر
- خطة المؤسسة – 10 دولارات لكل مستخدم كل شهر
8. Apptivo لإدارة علاقات العملاء
ابتيفو هو حل فعال للشركات لتعزيز عملية المبيعات وإدارة علاقات العملاء. يشتمل البرنامج على إمكانات عديدة لإدارة العملاء المتوقعين وإنشاء الأهداف وتحقيق الأهداف والاحتفاظ بالسجلات. بالإضافة إلى ذلك، فهو يتيح للمستخدمين تدوين الملاحظات لحفظ المعلومات الهامة.
دلائل الميزات:
- إدارة المشروع \sالتقارير
- قوالب جاهزة
- التهديف الرصاص
التسعير:
- خطة لايت – 8 دولارات شهريًا
- الخطة المميزة – 12 دولارًا شهريًا
- الخطة النهائية – 20 دولارًا شهريًا
9. نت سويت للمحاسبة
NetSuite هي تقنية شائعة بين المؤسسات لأتمتة إجراءات المحاسبة ومسك الدفاتر الخاصة بها. يقدم التحليلات المالية وإعداد التقارير والفواتير وكشوف المرتبات وإدارة المخزون. كما أنها تنفذ أنشطة إدارة النظام وسلسلة التوريد.
دلائل الميزات:
- تقرير مالى
- سجل تدقيق
- إدارة الضرائب
- إدارة مرنة للإهلاك
السعر: يبدأ من 499 دولارًا شهريًا
10. MavSocial لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي
MavSocial يساعد الشركات في الحفاظ على تواجدها على وسائل التواصل الاجتماعي وتطوير صورة العلامة التجارية المتميزة. يمكن للمستخدمين جدولة مقالاتهم ومراقبتها والحصول على رؤى. تسمح مكتبتها الرقمية بصيانة الوسائط المتعددة وتعديلها، ويمكن أيضًا الوصول إلى العديد من الصور المخزنة.
دلائل الميزات:
- تعقب الخطوبة
- تصنيف النص المحسن القائم على التعلم الآلي
- الأذونات والوصول على أساس الأدوار
- إدارة المحتوى المدعومة بالذكاء الاصطناعي
التسعير:
- الخطة المتقدمة – 19 دولارًا شهريًا
- الخطة الاحترافية – 78 دولارًا شهريًا
- خطة العمل – 199 دولارًا شهريًا
11. بشكل كبير لأتمتة وسائل التواصل الاجتماعي
بكميات كبيرة هي أداة قوية وفعالة تساعد على تبسيط جدولة وسائل الاعلام الاجتماعية للمسوقين ورجال الأعمال المشغولين. فهو يوفر منصة سهلة الاستخدام مع مجموعة واسعة من الميزات، مثل القدرة على إنشاء وإدارة حملات الوسائط الاجتماعية، وإعداد جداول النشر الآلية، وتتبع أداء كل منشور. يتكامل Bulkly أيضًا مع تطبيقات الطرف الثالث الشائعة، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى حساباتهم وإدارتها من أي مكان. يساعد Bulkly على زيادة الوقت الذي يقضيه في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى أقصى حد ويوفر للمستخدمين رؤى قيمة حول حملاتهم.
دلائل الميزات:
- محتوى التحميل المجمع
- إعادة تدوير المشاركات
- خلط المشاركات
- مهمة الهاشتاج
- جدولة بالتنقيط
- تواريخ البدء والانتهاء
- سحب وإسقاط طلب النشر
- إنشاء مجموعات من التحديثات
- إدارة حسابات مرنة
انقر هنا لتسعير السائبة
12. HelloSign للتوقيع الإلكتروني
HelloSign هي أداة توقيع إلكترونية مشهورة تتمتع بإمكانيات عديدة للتوقيع على المستندات المختلفة والتعامل معها. يعد البرنامج مفيدًا أيضًا في تتبع المستندات بحيث تكون المعلومات ذات الصلة في متناول اليد عند الحاجة.
دلائل الميزات:
- قوالب جاهزة للأوراق
- مزامنة وتحسين التخزين السحابي
- إدارة الوثائق
- يدعم العديد من أنواع الملفات
التسعير:
- خطة الأساسيات – 15 دولارًا شهريًا
- خطة DropBox + التوقيع الإلكتروني – 24.99 دولارًا شهريًا
- الخطة القياسية – 25 دولارًا شهريًا لكل مستخدم
13. مجد لمشاركة الموظف
مجد عبارة عن منصة سحابية تعمل على تحسين مبادرات مشاركة الموظفين في الشركات. إنه يمنح القوى العاملة تجربة عمل رائعة ويعزز ثقافة الأعمال الجذابة. توفر تحليلات KQ والإيقاع الحيوي للثقافة معلومات مهمة، بحيث يمكن ربط القيمة والثقافة والسلوك.
دلائل الميزات:
- التحليلات ولوحة القيادة
- ردود الفعل في الوقت الحقيقي
- قياس الأداء
- مسح نبض الموظف وتكييفه
التسعير:
- الخطة الإضافية – 5 دولارات شهريًا لكل مستخدم
- خطة المؤسسة – 7 دولارات شهريًا لكل مستخدم
14. HireEZ للتوظيف
HireEZ عبارة عن منصة توظيف ونظام بيانات المواهب حيث يمكن للمؤسسات تحديد أفضل التطابقات لمختلف المناصب من مجموعة واسعة من المواهب. يقوم التطبيق بسحب بيانات المرشحين من أكثر من 40 شبكة مفتوحة المصدر مثل LinkedIn ولوحات الوظائف وبوابات التوظيف.
دلائل الميزات:
التسعير:
- الخطة القياسية – 79 دولارًا شهريًا
- الخطة الاحترافية – 199 دولارًا شهريًا
- خطة المؤسسة – مخصصة
15. تالموندو لتأهيل الموظفين
تالموندو هو أحد حلول تأهيل الموظفين الذي يدعم الشركات في تحسين عملية تأهيل الموظفين لمنح موظفيها تجربة رائعة منذ المرحلة الأولية. بالإضافة إلى ذلك، فهو يساعد الشركات على تطوير وتخصيص خارطة طريق الموظفين وفقًا لاحتياجاتهم.
دلائل الميزات:
- إدارة الوثائق
- كتيبات الموظف
- التدريب وإدارة المهام
- نماذج جمع ردود الفعل
اتصال تالموندو للتسعير:
16. Ranktracker لحملة تحسين محركات البحث
تعقب الترتيب أدوات حملة تحسين محركات البحث (SEO) هي مجموعة من أدوات تحسين محركات البحث (SEO) التي تتيح لأصحاب الأعمال زيادة ظهور موقع الويب الخاص بهم إلى أقصى حد على صفحات نتائج محرك البحث. تتضمن هذه الأدوات البحث عن الكلمات الرئيسية، وتحسين المحتوى، وبناء الروابط، وطرق أخرى لمساعدتك في الحصول على تصنيف أعلى في نتائج محرك البحث. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لهذه الأدوات أيضًا توفير رؤى لا تقدر بثمن حول منافسيك والمشهد العام لتحسين محرك البحث. بمساعدة أدوات حملات تحسين محركات البحث (SEO)، يمكنك التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يشاهده المزيد من الزوار والعملاء المحتملين، مما يؤدي في النهاية إلى المزيد من المبيعات والتحويلات.
دلائل الميزات:
- متتبع الرتبة
- مكتشف الكلمات الرئيسية
- مدقق SERP
- تدقيق موقع SEO
- مدقق الروابط الخلفية ومراقبتها
- قائمة التحقق من تحسين محركات البحث
- محاكي SERP (أداة مجانية)
انقر هنا لتسعير Ranktracker
17. تيديو لخدمة العملاء
تيديو هي عبارة عن منصة لخدمة العملاء تعمل على تعزيز اتصالات الشركة مع عملائها. يساعد برنامج الدردشة الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي الشركات على تعزيز خدمة عملائها من خلال تقديم المساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتصل Tidio بشكل جيد مع مواقع الويب والمنصات الأخرى، وبالتالي تحسين الإيرادات.
دلائل الميزات:
- إشعارات الزوار
- التقارير والتحليلات
- الإجراءات الناجمة عن الحدث
- تتبع التفاعل
التسعير:
- خطة مجانية
- خطة التواصل – 19 دولارًا شهريًا لكل مستخدم
- خطة Chatbots – 49 دولارًا شهريًا
فوائد أتمتة العمليات التجارية
مع كل المنافسة هناك، تبحث العديد من الشركات عن طرق لتحسين أدائها والحصول على ميزة على منافسيها. قد تكون أتمتة العملية مفيدة بشكل لا يصدق في هذا السباق لأنها توفر مزايا متعددة للشركة في تحقيق إيرادات ومستهلكين أفضل.
وفيما يلي بعض المزايا لأتمتة عملية الأعمال:
زيادة الكفاءة والجودة
قد يستغرق تنفيذ جميع العمليات يدويًا وقتًا طويلاً؛ وحتى بعد القيام بذلك، ليس هناك ما يضمن الحصول على بيانات موثوقة. تساعد أتمتة العملية على تحسين الإنتاجية وتقليل الأخطاء من خلال الحفاظ على الاتساق وإنتاج نتائج دقيقة يمكن الاعتماد عليها. ويعمل مزيج العمالة الفعال والجيد هذا على تحسين الإنتاجية بشكل كبير، مما يؤدي إلى النمو وزيادة الأرباح.
انخفاض النفقات
المزيد من الاستثمار قد لا يؤدي بالضرورة إلى المزيد من الأرباح؛ إنه استثمار معقول. وبالنظر إلى الاستثمار الذي تم إنفاقه في الأتمتة، فإن العوائد أكبر بكثير. فهو يقلل الكثير من النفقات، بما في ذلك تكاليف القوى العاملة، عن طريق تقليل الجهد البدني واستخدام موارد أقل.
التواصل المنظم
قد تؤدي المعلومات التي يتم توصيلها ونقلها بين العمال عبر المحادثات ورسائل البريد الإلكتروني إلى فقدان الحقائق أو إساءة تفسيرها أثناء الترجمة. توفر الأتمتة في الشركة منصة منظمة حيث يمكن لجميع العاملين أن يكون لديهم منظور موحد. يتم التقاط المعلومات ومعالجتها بحيث يتم تحديثها كلها.
ضمان الاستقرار التشغيلي
تضمن أتمتة العمليات التجارية الموثوقية في الأعمال والعمليات اليومية. وهذا يقلل من احتمالية فقدان المعلومات وتخطي مراحل المعالجة. ويتبع هذا الإجراء معايير صارمة لجميع الأنشطة التي يتم إنشاؤها وتكييفها وفقًا لمتطلبات الشركة. وبالتالي يمكن للموظفين ببساطة التحقق من المعلومات وتنفيذ الأنشطة اليومية باستخدام طريقة يمكن الاعتماد عليها.
تلبية توقعات العملاء
إن متعة العميل هي التأكيد الذي تتوق إليه أي شركة. وينعكس تعزيز كفاءة وجودة معالجة البيانات على خدمات الشركة وبضائعها، مما يؤدي إلى رضا المستهلك. يساعدك ذلك على بناء ثقتهم وحثهم على العودة. مع أتمتة العمليات التجارية، تصبح السلع والخدمات وخدمات العملاء أكثر كفاءة. ومع ترتيب جميع المعلومات وإتاحتها بسهولة، يصبح الأمر خاليًا من المتاعب وسريعًا للرد ومعالجة أي سوء فهم أو استفسارات للمستهلك.
تعد الأتمتة أمرًا أساسيًا لتحقيق التميز في العمليات بتكاليف منخفضة وزيادة الربحية. نظرًا لأن الثورة الرقمية تعمل باستمرار على تحقيق نتائج فعالة، يجب على المديرين مواكبة أحدث الاتجاهات والتقنيات لتعزيز الإنتاج. أولاً، يتعين عليهم فحص العملية التقليدية وتحديد الحاجة إلى الأتمتة.
ثم تأتي خطوة تحديد ميزانية محددة حيث يجب موازنة الأموال أثناء أتمتة الإجراء. وأخيرًا، يجب اختيار الأداة التي تأتي في حدود الميزانية وتوفر ميزات فعالة.
الأفكار الختامية
أصبحت تقنيات الأتمتة الآن عنصرًا أساسيًا في كل عمليات الشركات تقريبًا. إنهم يساعدوننا في الحفاظ على وقتنا الثمين وجهودنا لاستخدامها في وظيفة حيوية أخرى. تنمو الربحية أيضًا مع التشغيل الآلي؛ وبالتالي، تؤكد كل شركة على أحدث التقنيات والحلول من أجل الراحة. لكن القلق الرئيسي هو اختيار التكنولوجيا المناسبة لأن الإنتاجية تعتمد على كفاءة التكنولوجيا.
عند النظر في أتمتة العمليات التجارية، يجب فحص القائمة أعلاه عند أتمتة الإجراءات المختلفة لأنها توفر ميزات حيوية وتعزز الكفاءة.
المؤلف السيرة الذاتية
تم تقديم هذه المقالة من قبل جاي شاه, متحمس للتكنولوجيا وسريع التعلم, العمل في ويب رائع كمسوق رقمي. كما يكتب المدون عن التكنولوجيا والأمن السيبراني وحماية البيانات ومحتوى تطوير البرمجيات.
