ستساعدك المقالة التالية: أفضل بائعي التجزئة عبر الإنترنت في عام 2023
عالم التجارة الإلكترونية يتغير دائمًا. يقوم المزيد من البائعين بإطلاق أو تحسين متاجرهم الرقمية لجذب العملاء. أظهرت دراسة حديثة أن التجارة الإلكترونية ستشكل أكثر من 20.4% من مبيعات التجزئة العامة في جميع أنحاء العالم في عام 2022. ويشير ذلك إلى أن عالم التسوق أصبح مزدحمًا بشكل متزايد.
يمكن تفسير الطفرة في العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية بعدة جوانب، حيث أصبحت جائحة كوفيد-19 السابقة هي الوباء الرئيسي. تسببت حالة عدم اليقين الناجمة عن إجراءات الإغلاق والوباء في حدوث العديد من التغييرات في سلوك العملاء، مما أدى إلى تحويل حركة المرور دون اتصال بالإنترنت إلى متاجر بيع بالتجزئة رقمية.
لا تعد متابعة سلوك المشتري المتغير والاتجاهات الأخرى خيارًا متاحًا للمتاجر الرقمية. إنها ضرورة. في حين أن العديد من الأشياء المحيطة بالبيع بالتجزئة الرقمي قد تتطور، فيما يلي اتجاهات أكبر تجار التجزئة الرقميين الذين يؤثرون على الأعمال التجارية الآن وفي المستقبل.
ما هي الاتجاهات المهمة لتجار التجزئة عبر الإنترنت في عام 2023؟
في عام 2023، يهتم العملاء عبر الإنترنت بمستويات التسعير ويختارون الشحن المجاني والسريع. يتم جلب معظم الزيارات عن طريق الإعلانات المباشرة إلى الموقع، وتحسين محركات البحث، بالإضافة إلى وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني. وفي الوقت نفسه، تتمتع كل من خيارات موقع الويب للجوال وسطح المكتب بوزن متساوٍ.
أهم اتجاهات التسوق الرقمي في عام 2023:
- التسعير مهم للمشترين.
- تعتبر تكاليف الشحن المنخفضة والتسليم السريع من الأولويات؛
- التسوق المستعملة آخذ في الازدياد.
- يجلب البريد الإلكتروني وتحسين محركات البحث والتوجيه المباشر إلى الموقع معظم الزيارات؛
- وسائل التواصل الاجتماعي تزيد المبيعات.
- كل من مواقع الجوال وسطح المكتب لها نفس القدر من الأهمية؛
- يتسوق العملاء عبر الإنترنت من خلال Amazon عمليات البحث؛
- تكاليف الشحن المرتفعة هي السبب الرئيسي للتخلي عن سلة التسوق؛
- يشتري المستهلكون الرقميون الكثير من وسائل الترفيه؛
- يفضل الأمريكيون PayPal على جميع طرق الدفع الرقمية الأخرى؛
- التعليقات عبر الإنترنت لا تقل أهمية عن التوصيات الشخصية.
نصيحة احترافية: يمكن لـ SageMailer الحصول على ما يصل إلى 37% أكثر Amazon التقييمات وردود الفعل البائع. بمساعدة أداتنا، يمكنك إرسال طلبات المراجعة والتعليقات وإنشاء حملات مصممة خصيصًا لحالة الطلب أو أرقام ASIN محددة.
من هو المدرج في سوق التجارة الإلكترونية؟
إذًا، أين تتم بالضبط كل هذه المبيعات الرقمية؟ هذه القائمة طويلة – متجر الحي الخاص بك، والمتاجر المحلية، و”تجار التجزئة” غير التقليديين، على سبيل المثال، سوق فيسبوك، وأولئك الذين يقدمون رموزًا غير قابلة للاستبدال لتجار التجزئة الأكبر (مثل تلك التي سنراجعها أدناه) يشكلون سوق التجزئة.
العنصر الرئيسي الذي يتسوقه العملاء عبر الإنترنت هو مستحضرات التجميل والملابس والإلكترونيات والسلع المنزلية. ومع وجود الأجهزة المحمولة في متناول اليد، تعمل الشركات في الولايات المتحدة وبلدان أخرى على إنشاء بيئات على الإنترنت تجتذب المشترين. وكما أشرنا أعلاه، فإن الطلب على التجارة الإلكترونية مستمر في التزايد.
في حين تشكل الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم جزءًا كبيرًا من مبيعات التجارة الإلكترونية، فإننا ننظر إلى أكبر شركات البيع بالتجزئة التي احتلت المرتبة الأعلى.
توفر بعض هذه العلامات التجارية التسوق داخل المتجر بالإضافة إلى موقع التسوق الخاص بها. وستلاحظ أن عددًا قليلاً من تجار التجزئة قد أنشأوا بصمتهم فقط من خلال متجر عبر الإنترنت (أشهرهم Amazon). ستمنحك القائمة السبق الصحفي الداخلي حول البائعين المفضلين للعملاء وتقنيات التسوق عبر الإنترنت.
أين يتسوق العملاء: أفضل بائعي التجزئة عبر الإنترنت في عام 2023
من بين أكبر تجار التجزئة عبر الإنترنت، هناك خمس علامات تجارية تهيمن على السوق. هؤلاء هم Amazon، والذي يحصل على أكثر من إجمالي الأربعة الآخرين، وول مارت، Appleو إيباي و الهدف. وفق ستاتيستا، أهم بائعي التجزئة في الولايات المتحدة الأمريكية اعتبارًا من سبتمبر 2022 هم Amazon مع 38 بالمئة من سوق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة، وول مارت مع 6.3 بالمئة، Apple بنسبة 3.9 في المائة، وإي باي بنسبة 3.5 في المائة، وتارجت بنسبة 2.1 في المائة.
ما هو أكبر تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يكتسبون أو يخسرون تفضيل المستهلك؟
أظهر البائعون في المتاجر – بما في ذلك Kohl’s وLowes وBest Buy – انخفاضًا مستمرًا في شعبيتهم. ومن ناحية أخرى، شراء عبر الإنترنت في AmazonوeBay وTarget وWalmart لا تزال تحظى بشعبية كبيرة.
لقد قام العملاء بالشراء من الموردين التاليين بشكل متكرر خلال العامين الماضيين:
- Albertsons.com – زيادة بنسبة 92%
- هوز – زيادة 120%
- Instagram تسوق – زيادة 153%
كم مرة يتسوق العملاء في متاجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت؟
إذا كنت ترغب في شراء شيء ما عبر الإنترنت، فيجب عليك الاتصال بالإنترنت. ومع ذلك، وفقًا لتقرير مركز بيو للأبحاث لعام 2021، فإن 7% من البالغين الأمريكيين لا يستخدمون الإنترنت مطلقًا، وبالتالي غير قادرين على زيارة متجر عبر الإنترنت.
وبخلاف ذلك، أفاد 85% من الأشخاص أنهم يستخدمون الإنترنت مرة واحدة على الأقل يوميًا، بينما قال 32% أنهم كانوا دائمًا متصلين بالإنترنت. على الرغم من أنه لا يضمن أنهم سيزورون المتاجر عبر الإنترنت، إلا أنه يوضح أن معظم المستخدمين في الولايات المتحدة من المحتمل أن يكونوا متسوقين رقميين في مرحلة ما.
غالبًا ما تسهل متاجر البيع بالتجزئة الرقمية شراء الأشياء بشكل فردي، حيث لا يتعين عليك بذل قصارى جهدك للوصول إلى المتاجر. الى جانب ذلك، العديد من المواقع توفر الشحن المجاني. ومع ذلك، قامت مؤسسة IPC باستطلاع رأي أفراد في 40 ولاية ووجدت أن 22% منهم فقط قاموا بالشراء عبر الإنترنت مرة واحدة في الأسبوع. وبدلاً من ذلك، قام معظم المشاركين بالتسوق عبر الإنترنت مرة كل أسبوعين (25%) أو مرة واحدة شهريًا (28%).
أثبتت هذه الدراسة أيضًا أن 74% من الأمريكيين يعتقدون أن المزيد من مشترياتهم المنزلية قد يتم إجراؤها عبر الإنترنت في المستقبل. وفي المقابل، قال 5% فقط أن هذا يمكن أن ينخفض.
أين يبحث المستهلكون عن المنتجات عبر الإنترنت؟
يتجه معظم العملاء الآن إلى المنصات أولاً عند الشراء عبر الإنترنت. وفقًا لاستطلاع أجرته وكالة إعلانات التجارة الإلكترونية ChannelAdvisor في أغسطس 2021 بواسطة Dynata، ادعى 53٪ من البالغين الأمريكيين أنهم بدأوا البحث عن البضائع في AMZ عند الاستعداد لإجراء عملية شراء رقمية. ويخطط العملاء أيضًا للاعتماد على هذا السوق بشكل كبير في موسم العطلات هذا. ذكر حوالي 65% من المشاركين أنهم خططوا للبحث عن الهدايا Amazonبفارق 20 نقطة عن جوجل.
كان أعضاء جيل الألفية والجيل Z AMZ Prime أكثر عرضة بكثير من أولئك الذين تزيد أعمارهم عن 40 عامًا لمشاركة تجربة إعلانية سلبية، كما كان الحال مع “المنفقين الفائقين” من الذكور (يدفعون 100 دولار أو أكثر شهريًا على المنصة)، مقارنة بنظرائهم من الإناث.
هل مراجعات المنتجات ضرورية جدًا؟
تمتلك معظم المتاجر عبر الإنترنت نظامًا للتعليقات، وبعض المنصات الاجتماعية كبيرة بما يكفي لتتطور إلى متاجر. توضح هذه الإحصائيات مدى تأثير آراء وتعليقات شخص ما على مشترياتنا.
وفقا لبيزرات الأخيرة استطلاع في مراجعات المنتجات، 8.7% فقط من المشترين عبر الإنترنت عادةً ما يشترون شيئًا ما دون التحقق من أي مراجعات. وبخلاف ذلك، قال أكثر من 50% إنهم سيتحققون من أربع شهادات على الأقل قبل إجراء عملية الشراء.
ومع ذلك، في حين أن معظم العملاء لن يقرأوا سوى مجموعة من المراجعات، قال 38% منهم أنهم لا يستطيعون الوثوق إلا في المنتجات التي تحتوي على أكثر من 50 تقييمًا. وقال 12.9% فقط من الأمريكيين إن عدد الشهادات لا يهم.
أثبت هذا الاستطلاع أيضًا أن 32.7% فقط لا يثقون في التعليقات المدعومة. وهذا يعني أنه، استنادًا إلى المؤثر المحدد والمراجعة، كان لدى 67.3% من الأفراد بعض الثقة على الأقل في العناصر بعد المراجعة المدعومة. ومع ذلك، حيث قال 6.1% فقط أنهم يثقون تمامًا بهذه المراجعات، فهي غالبًا ما تكون أفضل لزيادة الوعي للعملاء الجدد.
متاجر البيع بالتجزئة على الإنترنت: الأفكار النهائية
بعد رؤية شركات التجارة الإلكترونية هذه لأول مرة أو إدراك الإيرادات والقوة الكامنة وراء هذه العلامات التجارية، ربما يكون لديك فضول أكبر بشأن بيع منتجاتك على أحد أكبر بائعي التجزئة عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم أيضًا.
استخدم قاعدة البيانات هذه الخاصة بشركات التجارة الإلكترونية الناجحة كفرصة لتوسيع أعمالك باستخدام التقنيات التي يطبقها أبرز اللاعبين في السوق. على سبيل المثال، Amazon، أكبر بائع تجزئة رقمي، يتعامل بشكل خاص مع التجار الجدد دون الكثير من المال في البداية. علاوة على ذلك، هناك سوق نشط للمواد المجددة والمستعملة، حتى تتمكن من البدء في بيع الأشياء من متاجر التوفير، أو مبيعات الفناء، أو في جميع أنحاء منزلك. عمولات قائمة AMZ منخفضة نسبيًا، وباعتبارك تاجرًا فرديًا، لن تضطر إلى الدفع حتى يتم بيع شيء ما.
الآن، إذا كنت تريد أن تأخذ متجرك عبر الإنترنت إلى الدوري المتتالي، فإننا نوصي باستخدام SageMailer! يوفر نظام إدارة الملاحظات هذا أدوات لتبسيط العشرات من العمليات، بدءًا من خدمة العملاء والاتصالات وحتى إنشاء المراجعة. قم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا وشاهد كيف تعمل.
