ستساعدك المقالة التالية: أفضل وهمية Amazon مدقق المراجعة [Update 2023]
لتكون ناجحا على Amazon، لا يتعين عليك فقط تزويد عملائك بسلع من الدرجة الأولى. يجب عليك أيضًا تقديم خدمة ممتازة، حتى لا يكون لدى المشترين أدنى سبب للشكوى.
وبطبيعة الحال، جودة المنتج تلعب دورا رئيسيا. ولكن في تجارة التجزئة عبر الإنترنت، يجب عليك كصاحب عمل أن تضع في اعتبارك أن تعليقات العملاء السابقين هي أحد عوامل اتخاذ القرار. بالإضافة إلى ذلك، تؤثر تقييمات المنتج على حجم مبيعاتك.
ما زال، وفقا للإحصاءات، ما يقرب من 60٪ من Amazon التعليقات في بعض الفئات مزيفة. ونتيجة لذلك، فإنها تضلل عملائك وتؤثر على سمعتك عبر الإنترنت. ولهذا السبب يعد تحديد التعليقات المزيفة وإدارتها أمرًا ضروريًا، ويمكنك القيام بذلك مع التعليقات المزيفة Amazon مدقق المراجعة.
كيفية التحقق من وهمية Amazon المراجعات بشكل فعال؟
سلبية ومزيفة Amazon المراجعات هي الأشياء التي تؤثر بشكل سيء على ثقة الناس بها Amazon البائعين. أنها تؤثر على ولاء العملاء كذلك. عند التسوق عبر الإنترنت، يقرأ معظم المشترين الشهادات قبل الشراء. في بعض الأحيان، حتى مراجعة سلبية واحدة يمكن أن تصبح إشارة توقف بالنسبة لهم.
علاوة على ذلك، حتى بضع من هذه المراجعات السلبية يمكن أن تسبب عدم الثقة بين هؤلاء المشترين الذين اختاروا هذا البائع لسنوات. إذًا، كيف يمكن التعرف على المراجعات الاحتيالية؟ هناك العديد مما يسمى “الأعراض”:
سياق قليل أو معدوم مع مراجعة سلبية أو إيجابية
إذا كانت مراجعة AMZ تحتوي على شهادة متوهجة أو سلبية الآن مع تفسير أساسي مثل “منتج سيء” أو “أحبه”، فقد تكون علامة على وجود منتج مزيف. ربما لم يقم المستخدم بشراء العنصر.
لا تحمل الشهادة علامة “الشراء المعتمد”.
تشير مراجعة AMZ مع علامة “الشراء المعتمد” على الجانب الأيمن من الشهادة إلى أن النظام الأساسي قد تحقق من أن المتسوق الذي يكتب المراجعة قد قام بشراء العنصر. إذا لم يتم التحقق من الشهادة، فهناك احتمال أن تكون مزيفة!
ردود فعل مقاس واحد يناسب الجميع
المؤشر الرئيسي الآخر الذي يشير إلى أن الشهادات قد تكون مزيفة هو ما إذا كان وصفها يمكن تطبيقه على أي عنصر في السوق. على سبيل المثال، يمكن لمراجعة العملاء ذات المقاس الواحد الذي يناسب الجميع أن تتجنب تسمية سلعة معينة وتستخدم لغة على غرار “إنها مثالية، وتم تسليمها في الوقت المناسب”.
إذا ذكرت الشهادات عنصرًا منافسًا عدة مرات
عندما تنصح الشهادات الخاصة بمنتج معين بشكل متكرر بشراء سلع منافسة أخرى، فمن الواضح أن ذلك مزيف. هل سيأخذ مئات الأشخاص وقتهم حقًا في ملاحظة عنصر منافس في قسم المراجعة الخاص بآخر؟ أنا لا أعتقد ذلك.
وتم نشر العديد من الشهادات المماثلة في نفس اليوم
إذا كنت تقوم بالتمرير عبر قسم المراجعة ورأيت أن هناك عدة مواضع مراجعة غامضة من فئة 5 نجوم في نفس اليوم وفي نفس الوقت تقريبًا، فمن الواضح أن هذا الموقف مريب. من الممكن أن يقوم هذا التاجر بجمع المراجعات بشكل احتيالي للحصول على المزيد من الحركة (والتحويلات) لبضائعه.
ضع في اعتبارك أيضًا أن التعليقات الاحتيالية لا يمكن أن تكون سلبية فحسب، بل إيجابية أيضًا. بعض Amazon يستخدم البائعون ممارسات القبعة السوداء لإغراق منافسيهم. على سبيل المثال، يطلب منافسك المباشر مجموعة مراجعة إيجابية من موفر القبعة السوداء، الأمر الذي سيبدو وكأنه بريد عشوائي واضح وانتهاك للقواعد.
وهذا بدوره يعرض حساب التاجر الخاص بك لخطر الحظر بسبب نشاط احتيالي.
كيف يمكنك منع حظر الحساب؟ أولاً، يجب عليك الإبلاغ عن المراجعات المشبوهة إلى Amazon فريق الدعم. سيؤدي ذلك إلى إزالة مسؤوليتك عن المراجعات المزيفة وتقليل مخاطر حظر الحساب.
كيفية تحسين تصنيف البائع الخاص بك مع Amazon مدقق مراجعة وهمية؟
لتكون ناجحا على Amazon ولديك تصنيف نجوم رائع، يجب عليك بيع منتجات عالية الجودة وتقديم تجربة رائعة للعملاء والاهتمام بمؤشر المراجعة. كما ذكرنا سابقًا، يسترشد المشترون الحديثون إلى حد كبير بالمراجعات. تعتبر المنتجات الخاصة بالمنتج والتي تأتي مع تفاصيل تجربة العملاء هي الأكثر قيمة. كما أنها تؤثر أيضًا على التقييم المعدل، وهو التقييم الذي لا يحتسب الشهادات المزيفة.
بالإضافة إلى ردود الفعل الإيجابية والسلبية على Amazon، هناك تصنيف آخر:
- مراجعات بنقرة واحدة. في هذه الحالة، يمكن للمشتري ترك تعليقات فورية من خلال تقييم المنتج بالعدد المقابل من النجوم. من ناحية، تعد ميزة النقرة الواحدة هذه جيدة لأنها تعمل تلقائيًا على تحسين تقييمات المستخدمين بسبب تقييمات النجوم. كما أنه يوفر الكثير من الوقت للعميل. لكن الافتقار إلى التفاصيل قد يؤدي إلى تضليل المستخدمين المحتملين الذين يبحثون عن التفاصيل. الآن بعد أن عرفت كيفية تحسين تقييم البائع الخاص بك باستخدام برنامج مخصص، يجب عليك تخصيص دقيقة أو دقيقتين للتعرف على الخيارات ومراجعات الأسعار. لذلك، اتبع الرابط للتعمق في هذه القضية.
- مراجعات مكتوبة. هذه مراجعات شاملة تتناول ميزات المنتج وتجربة العملاء. إنها الأكثر قيمة للمتجر نفسه والمتسوقين في المستقبل. بالتأكيد لا ينبغي أن تكون مزيفة لأن الصدق والشفافية من أسس ولاء العملاء.
Amazon كما ينظم بشكل صارم عملية إزالة التعليقات السلبية، مما يمنع البائعين من تحسين تقييماتهم بشكل مصطنع. ومع ذلك، هناك بعض الممارسات المشروعة للقيام بذلك. اقرأ هذا المقال لتتعرف عليهم.
لذلك، إذا كان هدفك هو الحصول على تقييم جيد وكسب ثقة عملائك المحتملين، فأنت بحاجة إلى استراتيجية شاملة. تماما، أنت بحاجة إلى متخصص Amazon فاحص. وسوف يغطي كيفية التحقق من وهمية Amazon تساعدك المراجعات في إدارة تعليقاتك وتحفيز عملائك على ترك شهادات تحتوي على مزيد من التفاصيل. فيما يلي نظرة عامة على FeedbackExpress التي قد تنقذ إدارة أتمتة التعليقات.
ما هي الميزات الرئيسية لبرنامج SageMailer Amazon أداة إدارة ردود الفعل
لماذا يستحق الاهتمام بهذا Amazon مدقق مراجعة وهمية؟ بمساعدتها، يمكنك الحصول على حل شامل لتصنيفك. يتيح لك هذا البرنامج إدارة التعليقات والحصول على إشعارات فورية عند ترك المراجعات وإعداد التعليقات التلقائية وحملات الحصول على المراجعة. وفيما يلي الخصائص الرئيسية لSageMailer Amazon مدقق التصنيف:
- الإخطارات الفورية للمراجعات السلبية والقدرة على مراقبة الخاص بك Amazon تصنيف دون مراجعة. يسمح لك بتتبع المراجعات المزيفة والحفاظ على ملفك الشخصي آمنًا على الفور.
- قم بإعداد حملات بريدية آلية لإغراء عملائك بكتابة التعليقات ببضع نقرات فقط.
علاوة على ذلك، يمكنك تخصيص الإخطارات. على سبيل المثال، يمكنك إعداد الإشعارات فقط عند ظهور تعليقات العملاء السلبية. تتطلب مثل هذه المراجعات استجابة فورية للحفاظ على سمعتك عبر الإنترنت.
بالمناسبة، يمكنك أيضًا إعداد إرسال إشعارات للمراجعات المزيفة إلى عناوين بريد إلكتروني متعددة. إنها ميزة مفيدة لأولئك الذين لديهم قسم كبير لدعم العملاء ويعطي الأولوية للتواصل الفوري مع العملاء.
SageMailer مدقق المراجعة الوهمية لـ Amazon لديها العديد من خطط الأسعار. ستسمح لك النسخة المجانية أيضًا باختبار المنتج، ومعرفة كيفية تحسين تقييمك، والتعامل مع المشكلات Amazon وظيفة مدقق المراجعة المزيفة.
الحد الأدنى
تعتبر تعليقات العملاء الحقيقية أداة تسويقية قوية. إنه بمثابة دليل اجتماعي ويجعل المشترين المحتملين ينتقلون من مرحلة التفكير في مسار المبيعات إلى الشراء وما بعد الشراء. تساهم المراجعات الصادقة والشفافة أيضًا في تطوير سمعتك الإيجابية عبر الإنترنت وصيانتها. يجب أن يكون العمل على المراجعات وتحفيز العملاء على تركها وتحديد المراجعات المزيفة مهمة مستمرة. إنها ذات صلة بشكل خاص بـ Amazon-سوق عالمي كبير ذو تغطية واسعة ومنافسة شديدة.
يمكن لـ SageMailer المساعدة في ذلك. فهو يوفر مجموعة شاملة من الميزات الضرورية لإدارة المراجعة والتتبع والتواصل الفوري مع عملائك بشكل فعال. فكر في تجربتها مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا!