ستساعدك المقالة التالية: أفضل 10 ممارسات للبريد الإلكتروني للمعاملات يجب اتباعها في عام 2023
رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات هي إحدى نقاط الاتصال الرئيسية بين المؤسسات والعملاء ، ومع ذلك ، فإن العديد من الشركات لا تستفيد منها إلى أقصى إمكاناتها.
تدرك معظم الشركات أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني واستراتيجياته المختلفة ، مثل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية وعروض المبيعات والنشرات الإخبارية وتنسيقات البريد الإلكتروني الأخرى المرسلة إلى آلاف المشتركين في وقت واحد.
ومع ذلك ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات تميل إلى تجاهلها من قبل الشركات ومن المرجح أن يفتحها المستخدمون.
متى كانت آخر مرة قمت فيها بتحديث تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك في انتظار رمز أو تذكير بكلمة مرور أو رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب؟
في الواقع ، وفقًا لتقرير نشره Neilpatel ، رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات ، أو رسائل البريد الإلكتروني الناتجة عن إجراء المستخدم، تولد معدلات فتح أعلى بثماني مرات من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الأخرى.
في هذه المقالة ، سوف نغطي بعض أفضل ممارسات البريد الإلكتروني للمعاملات، بالإضافة إلى نصائح حول كيفية التأكد من وصولهم إلى البريد الوارد للمستخدمين.
اسأل أي مسوق رقمي ، وسيخبرك بذلك البريد الإلكتروني هو أحد أكثر الوسائط فاعلية للتواصل مع العملاء الجدد والقدامى.
من ناحية أخرى ، تعتبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات هي الأكثر فعالية!
هذه الرسائل الإلكترونية يتم إرسالها تلقائيًا عندما يتخذ العميل إجراءً محددًا، مثل إنشاء اشتراك أو تقديم طلب أو تغيير كلمة المرور الخاصة بهم.
لذلك، يتوقعها الكثير من الناس وسيفتحونها على الأرجح، مما يعني أنه يمكنك تصميم قالب مثالي وتحقيق أقصى استفادة منه باتباع بعض النصائح البسيطة.
نحن هنا نشارك أفضل الممارسات التي يمكنك اتباعها للحصول على التسويق عبر البريد الإلكتروني للمعاملات إستراتيجية.
1. يكون لديك سطر موضوع موجز وعنوان مسبق
يعد سطر موضوع البريد الإلكتروني أحد الأشياء الأولى التي يراها المستلم ، بغض النظر عما إذا كان يفتح الرسالة أم لا.
لذا حاول الاستفادة منه كتابة جملة موجزة ومباشرة لإقناع المستخدم بفتح بريدك الإلكتروني.
إنه لأمر رائع أن تكون مبدعًا ولكن لا تبالغ في تعقيد الأشياء.
واحد من أفضل ممارسات البريد الإلكتروني لموضوع المعاملات هو فقط أن تكون صريحًا وإخبار المستلم بالغرض من إرسال البريد الإلكتروني.
تذكر أن المستلمين يتوقعون على الأرجح تلقي البريد الإلكتروني ، لذا حاول أن تجعله قصيرًا ومنحهم المعلومات الأكثر صلة أولاً.
علاوة على ذلك ، إذا كان موضوعك لا يحتوي على جميع المعلومات الأساسية ، فضع بعض التفاصيل في العنوان المسبق.
بريدك الإلكتروني يحتاج نص العنوان المسبق إلى تقديم نظرة خاطفة على محتوى البريد الإلكتروني ولكن لا ينبغي أن يتجاوز 100 كلمة.
2. استخدم صوت علامتك التجارية وتصميمها في رسائل البريد الإلكتروني
تأكد من تصميم البريد الإلكتروني للمعاملات يطابق صوت علامتك التجارية و النمط العام.
هل تريد ترك انطباع طويل الأمد لدى المستلمين؟ من الأفضل أن تبين لهم ما تدور حوله في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات التي ترسلها إليهم.
حاول تصميم قالب واستخدامه بطريقة تعزز جهودك التسويقية وتوفر تجربة عملاء إيجابية.
فيما يلي مثال جيد على البريد الإلكتروني الترحيبي من Popupsmart ، منشئ النوافذ المنبثقة بدون رمز ، والذي يتم إرساله تلقائيًا بعد تسجيل المستخدم.
هناك توازن متناغم بين هوية العلامة التجارية وتصميم البريد الإلكتروني ، جنبًا إلى جنب مع دعوة للعمل تؤكد على “القيمة” أكثر من “الإجراء” من خلال دعوة المستخدمين لطلب المساعدة.
نعم ، هناك العديد من رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على عناوين لا تحتوي على رد ، وقد يبدو الأمر عاديًا ، لكننا ننصحك بشدة بتجنب استخدامها.
من خلال إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات من عنوان بريد إلكتروني غير رد ، فإنك تمنع الاتصال مع المستخدمين بشكل فعال وتعلن أنك لا تريدهم أن يتفاعلوا معك.
نعم ، أنت ترسل بريدًا إلكترونيًا للمعاملات يكون على الأرجح تأكيدًا للطلب أو رسالة ترحيب أو تذكيرًا بكلمة المرور ، لكن هذا لا يعني أن المستخدمين لن يكون لديهم أي استفسارات.
هناك احتمال ضئيل أن المستلم الخاص بك قد يرغب في التعامل مع البريد الإلكتروني ، وأنت تأخذ هذه الفرصة بإرسالها من عنوان لا يسمح بالردود.
هنا مثال جيد لرسالة الترحيب الخاصة بالمعاملات من أمثلة التسويق بواسطة Harry الذي يطلب من القارئ الرد من أجل تعزيز التفاعل مع البريد الإلكتروني.
من خلال القيام بذلك ، لا يؤدي المرسل فقط إلى زيادة المشاركة ، ولكنه يبني علاقة شخصية مع المتلقي أيضًا.
قد يشعر المستخدم الفضولي بالإحباط عندما لا يستطيع الرد على نفس البريد الإلكتروني الذي أرسلته إليه ، وبدلاً من ذلك يتعين عليه الانتقال إلى نظام أساسي آخر للوصول إلى الدعم!
اعمل لنفسك معروفا و افصل بين رسائل البريد الإلكتروني التسويقية والحملات الترويجية من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.
تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني التسويقية للترويج للمنتجات والخدمات ومشاركة المحتوى وتقديم التحديثات من أجل الحفاظ على العلاقة مع العملاء والتوقعات.
إذا قمت بتتبع أداء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فسترى أن هناك أوقاتًا تعمل فيها وتحدث فرقًا ، ولكن في أوقات أخرى قد يتم إلغاء اشتراكها أو حتى وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها من قبل المستلمين.
كل عنوان بريد إلكتروني له سمعة مبنية على عنوان IP الخاص به.
منذ كثيرًا ما يتم حجز رسائل البريد التسويقي في مجلدات البريد العشوائي أو البريد العشوائي لأسباب مختلفة ، لا تريد أن يتم إلقاء OTP أو رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب في نفس الكومة.
يمكن أن تساعدك النصائح التالية في فصل جهودك التسويقية عن اتصالات المعاملات الخاصة بك:
حاول إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتسويق والمعاملات من المجالات أو المجالات الفرعية المختلفة لزيادة معدلات التسليم.
أيضًا ، لمنع مشكلات الإنتاجية والقائمة السوداء ، استخدام خوادم مختلفة لرسائل البريد الإلكتروني الترويجية والمعاملات.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تعيين رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أ عنوان IP منفصل.
محتوى مخصص يجعل القراء يثقون بك أكثر ويظهر لهم مستوى الرعاية التي تقدمها لهم.
أنت تستطيع استخدام برنامج التوقيع الإلكتروني واستخدم بيانات المشترك في محتوى بريدك الإلكتروني لتخصيصها لكل مستلم.
انت تريد خاصتك يشعر المشتركون وكأنهم كبار الشخصيات، وليس فقط عناوين البريد الإلكتروني في قاعدة البيانات الخاصة بك.
تأكد من دمج هذا المستوى من التخصيص مع أسلوب علامتك التجارية وشاهد كيف يمكن أن يفرح المتلقي الخاص بك.
يقرأ غالبية الأشخاص الآن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم smartphones، ومع فتح 43٪ من رسائل البريد الإلكتروني على الهواتف ، فمن الضروري إرسال رسالة منسقة بشكل صحيح إلى العميل المحتمل.
في الواقع ، وفقًا لإحصائيات استخدام الأجهزة المحمولة ، يقوم 70٪ من مستخدمي البريد الإلكتروني على الهاتف المحمول بحذف الرسائل ذات التنسيق السيئ في أقل من ثلاث ثوانٍ.
ضع هذا في الاعتبار ، وأثناء صياغة بريدك الإلكتروني ، تأكد من أنها تناسب شاشة الهاتف الذكي الصغيرة بنفس الطريقة التي يحدث بها ذلك على جهاز كمبيوتر سطح المكتب.
على سبيل المثال ، إذا كان بريدك الإلكتروني يعتمد على النص ، فتأكد من عدم دفع النص خارج الشاشة أو تغطيته بعناصر تطبيق البريد الإلكتروني.
انظر إلى البريد الإلكتروني الذي يحمل توقيع مرسل Postmark والذي يكون بحجمه المثالي لملء شاشة سطح المكتب والجوال على حدٍ سواء.
حجم الخط كبير ومقروء على الشاشات الصغيرة ، يمكنك استيعاب جميع المعلومات في لمحة، و CTA مرئي للغاية.
إليك نفس البريد الإلكتروني لتوقيع المرسل في Gmail المعروض على شاشة الكمبيوتر المحمول.
بالإضافة إلى تغيير حجم الرسم ليلائم الشاشة بشكل مريح ، تمت إضافة المزيد من المسافات البيضاء حول البريد الإلكتروني.
نظرة واحدة كافية لاستيعاب كل شيء.
أنت تعرف ذلك الآن رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات التي يتم تشغيلها بواسطة الاحتمالات من المرجح أن يتم فتحها ، فلماذا لا تستفيد من ذلك؟
كممارسة شائعة ، يمكنك إضافة روابط النظام الأساسي الاجتماعي الخاص بك في نهاية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ودعوة المستخدمين للنظر إليهم ، مما يؤدي إلى زيادة حركة المرور العضوية.
يمكنك استخدام أيقونات الوسائط الاجتماعية في تصميمات توقيع البريد الإلكتروني للمعاملات زيادة تواجدك الاجتماعي والتفاعل مع العملاء.
في النهاية ، ستشجع المزيد من الأشخاص على متابعتك و قيادة المزيد من حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك.
هناك العديد من أفضل خيارات برامج توقيع البريد الإلكتروني المتاحة في السوق ، بحيث يمكنك اختيار الخيار الأفضل لك.
كجزء من إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يعد تطوير قائمة جهات الاتصال خطوات مهمة إدراج روابط إلغاء الاشتراك في نهاية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك هو جزء أساسي من العملية.
بينما يكرههم بعض المسوقين ، يمكن أن تساهم روابط إلغاء الاشتراك بشكل كبير في إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني.
نعم ، ليس من السهل أبدًا رؤية الأشخاص يقومون بإلغاء اشتراكهم من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، ولكنه مفيد على المدى الطويل.
قد تبدو فكرة تقديم طريقة لإلغاء الاشتراك لعملائك غريبة ، لكنها تمنحهم حرية الاختيار.
علاوة على ذلك ، هناك خطر من جهات الاتصال الخاصة بك وضع علامة عليك كرسائل غير مرغوب فيها إذا لم يتمكنوا من العثور على رابط إلغاء الاشتراك الخاص بك.
بإضافة رابط إلغاء الاشتراك ، يمكن للمستخدمين الحفاظ على علبة الوارد الخاصة بهم خالية من الفوضى، حتى يتمكنوا من التركيز على ما هو أكثر أهمية. كما تقل احتمالية وضع علامة على رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها.
انظر إلى مثال التحقق من البريد الإلكتروني هذا من headspace ، و رابط إلغاء الاشتراك في نهاية البريد الإلكتروني.
على الرغم من أنه مكتوب بخط صغير ، إلا أنه مرئي ، ويمكنك إلغاء الاشتراك بمجرد النقر على الرابط.
لكن هذا ليس كل شيء. يُظهر Headspace بطريقة إبداعية للغاية دعوة للعمل تطلب من المستخدم غير المشترك “إعادة الاشتراك” إذا لم يكونوا مستعدين لتوديعهم.
هل قمت بإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام النصائح التي قدمناها أعلاه؟ 🤔✅
هذا رائع ، لكنك لم تنته بعد! 👀☝🏻
لا ينتهي عملك بعد قيامك برعاية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات بأفضل الممارسات التي ناقشناها أعلاه وإرسالها إلى العملاء المحتملين.
حان الوقت الآن لمراقبة أدائهم ومقاييسهم.
تأكد الخاص بك تتم مراجعة إحصائيات تسليم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات بشكل منتظم وأن أيا منهم لا يعاني من مشاكل في التوصيل.
راقب المقاييس الحيوية باستخدام برنامج بريد إلكتروني جيد للمعاملات ، وتتبع تسليم بريدك الإلكتروني ، ومعدل الفتح ، ومعدل الارتداد ، ومعدل المشاركة.
بهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات لا تنتهي في مجلدات البريد العشوائي الخاصة بالمستلمين وأنهم يمكنهم العثور عليها بسهولة.
اختيار مزود خدمة البريد الإلكتروني للمعاملات المناسب يمكن أن تجعل تجربة عملائك أو تفسدها.
ابحث عن موفر بريد إلكتروني يمنحك الوصول إلى الأدوات والميزات لإنشاء تصميمات بريد إلكتروني جذابة وأفضل فرصة للوصول إلى البريد الوارد.
تأكد من برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك يمنحك الوصول لمراجعة إحصائيات التسليم بانتظام لجميع أنواع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات التي ترسلها.
هناك العديد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني للمعاملات هناك.
لذا تأكد من ابحث بعناية عن خياراتك للعثور على الخيار الذي يناسب احتياجاتك في حدود ميزانيتك ويقدم الجودة التي تتوقعها.
ضع في اعتبارك إيجابيات وسلبيات كل مزود خدمة بريد إلكتروني للمعاملات تفكر فيه قبل اختيار واحد.
فيما يلي قائمة بعض من أفضل مزودي برامج البريد الإلكتروني للمعاملات يمكنك الاختيار من بينها:
من الواضح الآن أنك بحاجة إلى رسائل بريد إلكتروني للمعاملات تعزيز تفاعل العملاء مع علامتك التجارية وتسهيل العمليات التجارية الهامة.
على الرغم من أنهم لا يركزون على المبيعات ، إلا أنهم يمثلون علامتك التجارية ويسمحون لجمهورك بالقيام ببعض الأشياء الأكثر أهمية طوال دورة حياة عملائهم.
حاول اتباع النصائح التي قدمناها لك و اختر أداة بريد إلكتروني قوية للمعاملات لتحسين علاقاتك مع العملاء ، والتحكم في صورة علامتك التجارية ، وضمان حصول المستلمين على أفضل تجربة ممكنة.
يمكنك العثور على الأسئلة الأكثر شيوعًا في هذه المدونة والمصطلحات ذات الصلة والمقالات أدناه. 💡
لا تتردد في إخبارنا إذا كان لديك أي أسئلة أخرى ؛ نحب أن نسمع أفكارك. ❤️
من الممكن استخدام بريد إلكتروني للمعاملات لمجموعة متنوعة من الأغراض التجارية ، بما في ذلك:
كيف يمكن أن تؤثر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات المتأخرة على عملك؟
يمكن لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات المتأخرة الإضرار بسمعة علامتك التجارية وثقة عميلك فيك. إذا فشلت في تنفيذ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات بشكل صحيح ، فيمكنك القيام بذلك الإضرار بعلاقة العملاء الخاصة بك. في معظم الحالات ، يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات عندما يطلب العميل معلومات معينة ، لذا فإن الانتظار لمدة تزيد عن خمس دقائق بالنسبة لهم أمر غير مقبول ويمكن أن يفقدهم الاهتمام.
يتم إرسال بريد إلكتروني ترويجي للأشخاص الذين لديهم تم الاشتراك والاشتراك لتلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من شركة معينة. هم مصممون ل مشاركة المحتوى والترويج للمنتجات وتقديم التحديثات. من ناحية أخرى ، يتم تشغيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات من قبل المستخدمين لأغراض مثل التحقق من حساباتهم أو طلب كلمة مرور لمرة واحدة.
تحقق أيضًا من هذه المقالات ذات الصلة على مدونتنا:
