ستساعدك المقالة التالية: أفضل 10 ممارسات لنشاطي التجاري على Google
يريد أي نشاط تجاري تحسين ظهوره في عمليات بحث Google، ويتطلب تحسين موقع الويب وإعلانات Google والملف التجاري على Google (المعروف سابقًا باسم Google My Business).
يساعد وجود ملف تجاري محسّن جيدًا على Google العملاء في العثور على شركتك ومعرفة المزيد عنها والتفاعل معها بسرعة. وأفضل ما في الأمر هو أن الخدمة مجانية تمامًا.
وفق BrightLocal، يولد الملف التجاري على Google في المتوسط 1009 عمليات بحث كل شهر، يأتي 84% منها من عمليات البحث الاستكشافية و16% من عمليات البحث المباشرة.
تكمن المشكلة في أن العديد من الشركات لا تستفيد إلى أقصى حد من ميزاتها القوية ولا تكمل ملفاتها التجارية على Google وتطالب بها وتحسنها.
دعنا نتعرف على نشاطي التجاري على Google وأفضل إستراتيجيات التحسين الخاصة به.
ما هو نشاطي التجاري على Google؟
يعد Google My Business – أحد المنتجات الفرعية لشركة Google – منصة مجانية مصممة للشركات من جميع الأحجام لعرض جميع المعلومات ذات الصلة في منطقتك المحلية. يمنحك ميزة تنافسية للحفاظ على تواجدك عبر الإنترنت والوصول إلى المزيد من العملاء المستهدفين المهتمين بعملك.
الهدف الرئيسي لـ Google My Business هو إضافة معلومات تجارية مهمة وعرض شركتك في البحث وحزمة الخرائط وخدمات Google الأخرى للمستخدمين عبر الإنترنت. ومع ذلك، يحتاج عملك إلى موقع فعلي لإنشاء ملف تعريف وتقديم المساعدة شخصيًا.
ما هي فوائد جوجل عملي
باستخدام نشاطي التجاري على Google، يمكنك الوصول بسرعة إلى جمهور أوسع عبر الإنترنت. دعنا نتعرف على الأسباب الأساسية الأخرى التي تجعلك بحاجة إلى ملف شخصي في نشاطي التجاري على Google:
- زيادة التصنيف المحلي الخاص بك ورؤية البحث
تأخذ Google في الاعتبار مدى ملاءمة الملفات التجارية وقربها ونشاط المعلومات وجودتها. سيشير الملف الشخصي المُحسّن جيدًا إلى Google لتصنيفك أعلى في نتائج البحث المحلية. كلما ارتفع تصنيفك، زاد التفاعل والرؤية التي سيحصل عليها عملك.
حقق الاستفادة الكاملة من Google My Business. سيعثر عليك الأشخاص بسهولة عن طريق استخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة، وزيارة موقع الويب الخاص بك، والاتصال بك، وحجز موعد، وطرح سؤال، والمزيد. باستخدام Google Analytics، يمكنك تتبع إجمالي عدد النقرات على موقع الويب الخاص بك أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية أو زر الحجز.
- زيادة دعم العملاء الخاص بك
يمكنك الرد بشكل فوري على الأسئلة والتعليقات حول خدماتك ومنتجاتك وإدارة سمعتك عبر الإنترنت. يحب العملاء التعامل مع الشركات التي تتواصل معهم بسرعة وتقدم لهم كافة المعلومات اللازمة.
- تحسين الوعي بعلامتك التجارية
إذا كان لديك الكثير من التقييمات الإيجابية واستجبت بسرعة للمراجعات السلبية، فسيكون عملك أكثر جاذبية للعملاء المحتملين. على سبيل المثال، يُظهر التقييم 4.5 نجوم أن شركتك مؤسسة رائعة وأن الأشخاص سيرغبون في زيارتك أو الشراء منك.
كيفية التحقق من ملفك الشخصي على Google
بعد الانتهاء من إعداد ملفك الشخصي في “نشاطي التجاري على Google” وتشغيله، يتعين عليك التحقق منه. ولحسن الحظ، فإنك لا تحتاج إلى أي مهارات خاصة للقيام بذلك.
في معظم الحالات، سترسل Google بطاقة بريدية تحتوي على رمز التحقق إلى عنوانك الفعلي في غضون خمسة أيام. بمجرد حصولك عليه، ارجع إلى ملفك الشخصي وأدخل الرمز للتحقق من عملك.
تقدم Google أيضًا طريقة للتحقق من الهاتف. إذا كنت مؤهلاً، فيمكنك استخدام هذا الخيار للتحقق من نشاطك التجاري والحصول على مكالمة تلقائية تحتوي على رمز التحقق لإدخاله في ملفك الشخصي.
إذا لم تحصل على البطاقة البريدية، أرسل تغريدة @GoogleMyBiz إلى فريق دعم نشاطي التجاري على Google لإصلاح مشكلتك. إذا كان نشاطك التجاري يقدم خدمات وليس له عنوان فعلي، فيمكنك أيضًا الاتصال بدعم Google وطلب التحقق.
بعد التحقق من حسابك، يمكنك الرد على التعليقات والاطلاع على التحليلات وتعديل معلومات عملك.
أفضل الممارسات لنشاطي التجاري على Google
حان الوقت الآن لتحسين حساب Google My Business الخاص بك للحصول على تصنيفات أعلى في عمليات البحث المحلية والظهور في الحزمة المحلية.
أكمل ملفك الشخصي في “نشاطي التجاري على Google”.
من الضروري إضافة تفاصيل ذات صلة بنشاطك التجاري في ملفك الشخصي في “نشاطي التجاري على Google”. لقد بحثت في مصادر مختلفة واكتشفت أهم الأقسام التي يجب إكمالها على الفور.
يجب عليك تقديم جميع المعلومات المتعلقة باسم عملك وعنوانك وروابط موقع الويب ورقم الهاتف وساعات العمل والخدمات التي تقدمها. تستغرق بعض المجالات وقتًا وتفكيرًا، بما في ذلك أوصاف الأعمال والفئات والمنتجات والأسئلة والأجوبة.
دعنا نشير إلى بعض الأشياء حول أوصاف الأعمال. يمكنك العثور على وصف مختصر تحت اسم عملك والذي للأسف لا يمكنك التحكم فيه.
ومع ذلك، يمكنك التحكم في قسم “من الأعمال” وتحسينه ضمن قسم المراجعات.
فيما يلي بعض النصائح لتحسين قسم “من النشاط التجاري” في ملفك الشخصي في نشاطي التجاري على Google:
- لا تتجاوز 750 حرفًا في حقل الوصف وقم بتضمين المعلومات الأساسية في أول 250 حرفًا
- قم بتضمين الكلمات الرئيسية التي سيستخدمها جمهورك المستهدف للعثور على عملك
- تجنب إضافة أي عناوين URL أو تعليمات برمجية بتنسيق HTML
- تحدث عن عروضك وقيمك وتاريخك وما يميزك عن المنافسين وأي شيء آخر تعتبره ذا قيمة لعملائك.
يجب عليك أيضًا مراعاة الأقسام المستمرة مثل المراجعات والمشاركات والأسئلة والأجوبة.
هناك نصيحة أخرى تتمثل في مضاعفة معلومات الاتصال الخاصة بملفك التجاري على Google مع المناطق المختلفة التي تتواجد فيها وأرقام الهواتف المحلية مع رمز المنطقة الخاص بموقعك، حيث إنها تشير إلى Google لتصنيف نشاطك التجاري في البحث المحلي.
قم بتضمين ساعات العمل العادية وأيام العطل لتشجيع العملاء على زيارة متجرك.
بالإضافة إلى ذلك، لا يُسمح بإضافة كلمات رئيسية أو أسماء مدن إلى اسم نشاطك التجاري (ما لم تكن مدرجة في اسم علامتك التجارية) وفقًا لنشاطي التجاري على Google.
قم بمراجعة اتساق برنامج العمل الوطني لديك
من الضروري اليوم إضافة معلومات حول شركتك إلى ملفك الشخصي على Google My Business. تأكد من أن البيانات الأكثر أهمية دقيقة ومتطابقة مع ما تستخدمه في العالم الحقيقي.
يجب عليك مراجعة الخاص بك اتساق برنامج العمل الوطني – الاسم والعنوان والهاتف. تأكد من إدراج اسم نشاطك التجاري بشكل صحيح ويطابق موقعك الفعلي. بعد ذلك، تحقق من عنوانك وقم بتحديثه إذا كنت بحاجة إلى تصحيحات. يمكنك أيضًا إخفاء عنوانك إذا قمت بتحديد الصناعة المناسبة.
أضف رقم الهاتف الصحيح واجعله الرقم الأساسي. إذا كان لديك عدة أرقام هواتف، قم بتضمين رقم الهاتف المباشر لمكتبك الأمامي.
إحدى النصائح التي أوصى بها Ben Cloward هي الاتساق مع جميع الدلائل المحلية الرئيسية على الويب. “إذا كشفت Google أن رقم هاتفك أو اسمك ليس هو نفسه الموجود في موقعك على الويب وملفك الشخصي في نشاطي التجاري على Google، فمن المرجح أن تحصل على عقوبة. حافظ على دقة معلوماتك وتحديثها لجميع صفحات مواقع الأعمال التي تخدمها.
اختر الفئات الابتدائية والثانوية
يعد اختيار الفئة المناسبة لنشاطك التجاري أمرًا ضروريًا لأن Google توفر إمكانية الوصول إلى الميزات الخاصة بفئتك لجعل ملفك الشخصي أكثر فعالية وجاذبية. على سبيل المثال، يمكن أن تحتوي الفنادق على زر حجز أو زر التحقق من التوفر الذي يساعد العملاء على اختيار عملك بدلاً من المنافسين.
يتيح لك Google اختيار فئة أساسية واحدة وتسعة فئات ثانوية. أفضل طريقة لتخمين فئتك هي البحث عن الكلمات الرئيسية المستهدفة، وتوسيع الحزمة المحلية، والتحقق من الفئة المفضلة التي ظهرت لمجال عملك.
إذا كنت تقدم خدمات إصلاح سيارات، فلا أوصي بتعيين فئة أساسية مثل “ورشة إصلاح سيارات”. يمكن أن يكون ذلك أي شيء بدءًا من “خدمة إصلاح محركات الديزل” أو “ورشة إصلاح الشاحنات”. بدلاً من ذلك، استخدم “الإصلاح الكهربائي” أو “تغيير الزيت” أو “تشخيص محرك السيارة”. بمجرد البدء في الكتابة، سترى قائمة منسدلة بالفئات للاختيار من بينها.
لاحظ أن فئة الخدمة المناسبة يمكن أن تؤثر على ما إذا كان عملك المحلي سيظهر في البحث العضوي أم لا.
احصل على المزيد من التقييمات
ترى Google أن المراجعات تؤثر بشكل كبير على قرار الشراء الذي يتخذه العميل. ولهذا السبب فهو أحد عوامل التصنيف الرئيسية التي تساعد على زيادة تصنيف ملفك الشخصي على خرائط Google ومحركات البحث، بالإضافة إلى زيادة نسبة النقر إلى الظهور. ربما لاحظت أن Google يعرض النتائج المحلية الثلاثة الأولى بتقييمات عالية ومراجعات متعددة.
إليك بعض الأشياء لتحسين ملفك الشخصي على Google Business من خلال المراجعات:
- الرد على الاستعراضات الخاصة بك. إنها طريقة ممتازة لإظهار اهتمامك بتجربة عميلك. تمنح التقييمات السيئة فرصة عظيمة لتصبح عملاً أفضل. إن التعامل مع العملاء غير الراضين يجعلهم أكثر عرضة للعودة إلى عملك.
- تجنب التقييمات المزيفة. تأكد من أن مراجعاتك جديرة بالثقة ومشروعة. تريد Google أن يقوم العملاء بتقييمك بشكل طبيعي وستتخلص من مرسلي البريد العشوائي. ابذل قصارى جهدك لتبسيط عملية الحصول على التقييمات.
- التركيز على الجودة بدلاً من الكمية.
- قم بإنشاء صفحة “مراجعات العملاء” على موقع الويب الخاص بك مع عبارة CTA واضحة لتشجيع العملاء على ترك واحدة.
استخدم السمات الخاصة
مع نمو نشاطي التجاري على Google، يمكنك العثور على ميزات وعناصر جديدة لتحقيق الدقة وإمكانية وصول المستخدم. كما ذكرت، بمجرد اختيار فئة معينة، ستمنحك Google قائمة بالسمات لتمثيل عملك بشكل أفضل في ملفك الشخصي على Google Business.
بعبارة أخرى، صفات هي ميزات فريدة يمكن للعملاء المحتملين البحث عنها، مثل “شبكة Wi-Fi مجانية” أو “مناسبة للحيوانات الأليفة” أو “منطقة لعب للأطفال” أو “مقاعد خارجية”. يعد استخدام السمات طريقة رائعة لتوفير معلومات محددة وجذب جمهور معين إلى نشاطك التجاري.
أضف صورًا عالية الجودة
يعد الحصول على الصور ذات الصلة أحد أهم الجوانب التي لا تحظى بالتقدير في Google My Business. إذا كنت تضيف صورًا بانتظام، فسوف يعتبر Google أن ملفك الشخصي نشط وسيؤثر بشكل إيجابي على تصنيفاتك. يُظهر تحميل صور عالية الجودة أيضًا أن عملك مشروع.
اتبع هذه النصائح لتنفيذ الصور في ملفك الشخصي في “نشاطي التجاري على Google”:
- قم بتحميل صور ومقاطع فيديو توضيحية عالية الجودة لمكتبك وفريقك وعملك بالخارج والداخل. سيؤدي ذلك إلى جذب المزيد من الأشخاص لزيارة شركتك وبناء الجانب الإنساني.
- اختر صورة الغلاف الخاصة بك لتمثل شركتك بحجم 1024 × 576 بكسل.
- قم بتحميل شعارك لصورتك المصغرة بحجم بكسل 250 × 250.
- لا تستخدم الصور المخزنة، وبدلاً من ذلك ركز على الجودة.
- أضف صورة جديدة واحدة على الأقل كل سبعة أيام.
- يضيف صور بزاوية 360 درجة باستخدام ميزة التجوّل الافتراضي من Google إلى ملفك الشخصي في نشاطي التجاري على Google (GMB).
- تحسين الصور الخاصة بك. قم بتضمين نص بديل وعناوين وتسميات توضيحية ووضع علامات جغرافية في صورك للحصول على تصنيف أفضل للنتائج المحلية.
حقق أقصى استفادة من منشورات Google
يساعد نشاطي التجاري على Google الشركات في إنشاء منشورات تظهر في نتائج البحث. إنها طريقة رائعة لزيادة تفاعل المستخدمين وجذب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك.
تضع Google هذه المنشورات في أسفل ملفك الشخصي على سطح المكتب وفي قائمة علامات تبويب مخصصة في تطبيق خرائط Google. يمكنك اختيار أي من قوالب المنشورات الأربعة لإنشاء قالبك الخاص. يعتمد مقدار النص المرئي في عرض الصورة المصغرة على القالب الذي تحدده وما إذا كنت تريد استخدام عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
- إذا كنت ترغب في استضافة حدث أو مشاركة المعلومات، فيمكنك استخدام مشاركات الحدث. تأكد من تضمين عنوان الحدث والتواريخ والأوقات المحددة لأحداثك. بدون زر CTA، سيكون لديك أربعة أسطر من النص (حوالي 100 حرف). مع الزر، سوف تحصل على 1 فقط.
- جوجل المشاركات الجديدة تقديم النص الأكثر وضوحًا في الصورة المصغرة الخاصة بك. مثل منشورات الأحداث، ستحصل على أربعة أسطر من النص بدون زر CTA وثلاثة أسطر فقط إذا قمت بتضمين زر.
- مشاركات المنتج السماح بإضافة اسم المنتج والنطاق السعري. يمنحك تضمين زر CTA السطر الوحيد من النص.
- عرض المشاركات مساعدة الشركات على الترويج للصفقات أو المبيعات الخاصة، وتشجيع المزيد من الأشخاص على زيارة موقع الويب الخاص بك أو متجرك. ويتضمن اسم العرض وتاريخي البدء والانتهاء وطرق الاسترداد مثل القسائم أو الرموز الترويجية. إذا كنت تريد إضافة CTA في النهاية، فستحصل على سطر واحد فقط من الوصف الخاص بك.
فيما يلي بعض النصائح لإنشاء مشاركات Google في ملفك الشخصي في نشاطي التجاري على Google:
- انشر بانتظام لأن بعض أنواع المنشورات تبقى مباشرة لمدة سبعة أيام فقط.
- قم بتضمين عبارات الحث على اتخاذ إجراء والروابط في كل مشاركة.
- تضمين صور لافتة للنظر.
- نشر محتوى محدث ومتوافق مع الموسم.
- التزم بـ 80-100 كلمة لكل مشاركة وقم بتضمين الكلمات الرئيسية المستهدفة التي تريد ظهورها في نتائج البحث.
اسأل وأجب على الأسئلة
يعد قسم الأسئلة والأجوبة إحدى ميزات “المجتمع” المهمة. فهو يسمح لأي شخص يستخدم Google بطرح أسئلة حول عملك والإجابة عليها على نشاطي التجاري على Google.
إذا حصل سؤال أو إجابة على ثلاثة إعجابات على الأقل، فسيظهر في ملفك الشخصي في نشاطي التجاري على Google (GMB) كمعيار قياسي. من الضروري مراقبة قسم الأسئلة والأجوبة الخاص بك وزرعه لتسليط الضوء على أفضل ميزاتك وتوفير المعلومات الأكثر دقة.
فيما يلي بعض الطرق لتحسين ملفك الشخصي في نشاطي التجاري على Google (GMB) من خلال الأسئلة والأجوبة:
- قم بإعداد الإشعارات بمجرد قيام شخص ما بالنشر في ملفك الشخصي
- ضع في اعتبارك الكلمات الرئيسية عند الإجابة على الأسئلة، حيث يمكن أن يساعد ذلك في زيادة تصنيفات البحث لهذه الكلمات الرئيسية
- قم بإنشاء قسم الأسئلة والأجوبة الخاص بك حول عملك. يمكنك طرح إجاباتك والإجابة عليها وحتى التصويت عليها في ملفك الشخصي في “نشاطي التجاري على Google”، حيث إن ذلك لا يتعارض مع قواعد Google.
قم بإعداد ميزة الدردشة
تتيح Google ميزة الدردشة الخاصة بها على Google My Business. فهو يسمح للعملاء بإرسال رسائل نصية إلى هاتفك مباشرة من ملفك الشخصي في نشاطي التجاري على Google (GMB). إنها فرصة رائعة للبقاء على اتصال مع الجمهور المستهدف وتلبية مطالبهم.
“يطلب الناس التواصل في الوقت الفعلي مع العلامات التجارية التي يرغبون في التعامل معها. يفضل المزيد والمزيد من العملاء استخدام الطرق عبر الإنترنت، مثل الدردشة، للتواصل مع الشركات. إذا لم تلبي احتياجاتهم، فسوف يجدون أعمالًا تجارية أخرى عبر الإنترنت في مجال تخصصك. يقول WeTest.
بعض الملاحظات حول مراسلة نشاطي التجاري على Google:
- تعد ميزات “الدردشة” و”الرسائل” نفس المنتج، وتحاول Google الآن جعلها أكثر اتساقًا.
- لإعداد هذه الميزة، اختر “الرسائل” في لوحة تحكم “نشاطي التجاري على Google” وانقر على “تشغيل الدردشة”.
- قم بإعداد الإشعارات على جهازك لتلقي رسائل الدردشة. اختر “الإشعارات” وقم بتشغيل “رسائل العملاء”.
- تتضمن ميزة الدردشة إعداد رسائل الترحيب والنصوص ومرفقات الصور وإيصالات القراءة والردود الذكية ومؤشرات الكتابة.
تعظيم ملفك التجاري على Google
إن نشاطي التجاري على Google ليس مهمة تسويقية تتم لمرة واحدة، وتتطلب هذه الأداة المحلية إجراءً مستمرًا لجذب المزيد من العملاء وتحسين تواجدك عبر الإنترنت.
فيما يلي بعض النصائح القيمة لتحقيق أقصى استفادة من حسابك في نشاطي التجاري على Google:
- نشر المشاركات والصور الجديدة بانتظام
- قم بتحديث معلومات عملك بمجرد حدوث أي تغيير طفيف. على سبيل المثال، قم بتحديث ساعات العطلة واسم النشاط التجاري بعد تغيير العلامة التجارية أو إدراج ساعات العمل لمواقع مختلفة
- تشجيع المراجعات والرد عليها على الفور
- يمكنك متابعة الميزات الجديدة لتحسين تصنيفاتك المحلية واستخدام نشاطي التجاري على Google إلى أقصى إمكاناته
- مراقبة مقاييس أداء عملك الرئيسية، بما في ذلك المشاهدات والباحثين والمصادر والأجهزة والإجراءات المتخذة على ملفك الشخصي، مثل المكالمات والرسائل والحجوزات والنقرات على موقع الويب والاتجاهات
الحد الأدنى
بدءًا من إضافة صور لمنتجاتك إلى المراسلة مع العملاء المحتملين، أصبح نشاطي التجاري على Google بمثابة تغيير جذري لجميع أصحاب الأنشطة التجارية. يوفر الملف الشخصي للأعمال على Google المحسّن جيدًا ميزة تنافسية في نتائج البحث ويساهم في تنمية أعمالك عبر الإنترنت.
تأكد من توفير أكبر قدر ممكن من المعلومات وملفات الوسائط عالية الجودة حول شركتك للارتقاء بها إلى المستوى التالي.
نأمل أن تساعدك النصائح المذكورة أعلاه في الوصول إلى عملاء وفرص جديدة!
