ستساعدك المقالة التالية: أفضل 10 نصائح لزيادة مبيعاتك في موسم الأعياد
يبدأ العديد من المتسوقين عبر الإنترنت التسوق في عطلتهم قبل عيد الشكر. يعد موسم العطلات هو أفضل وقت للشركات عبر الإنترنت لبيع منتجاتها وزيادة المبيعات.
وفق بطاقة ماستر بطاقة ائتمانوارتفعت مبيعات العطلات عبر الإنترنت بنسبة 10.6% العام الماضي، بينما نمت المبيعات داخل المتاجر بنسبة 6.8%. علاوة على ذلك، يخطط المستهلك الأمريكي العادي في عام 2023 للإنفاق تقريبًا 1,530 دولار خلال ذروة موسم العطلات.
لا ينبغي للشركات عبر الإنترنت أن تفوت هذه الفرص المالية وأن تبني استراتيجية تسويق جيدة للعطلات لزيادة المبيعات. ومع ذلك، فإن الأمر يتطلب بعض الإبداع والوقت والتخطيط الاستراتيجي.
ستجد في هذه المقالة عشر استراتيجيات عملية للشركات للاستعداد لموسم العطلات هذا وزيادة إيراداتها إلى أقصى حد.
قم بتحديث معلومات المنتج الخاص بك
مركز التجار في جوجل يعد مكانًا ممتازًا للأعمال التجارية عبر الإنترنت حيث يساعدك على ترويج المنتجات وبيعها في موسم العطلات هذا.
قبل عرضها في خلاصة التاجر الخاصة بك، ابذل قصارى جهدك لتقديم تفاصيل محدثة عن المنتج بالإضافة إلى صور عالية الجودة وعروض خاصة وخيارات التنفيذ.
فيما يلي بعض النصائح التي يجب عليك مراعاتها:
- تأكد من أن عناوين منتجاتك وأوصافها مقنعة وقيمة. أضف السمات الأساسية مثل نوع المنتج والحجم والعلامة التجارية واللون والمشاركة والسعر وما إلى ذلك. استخدم مؤشرات Google لرؤية عناوين المنتجات الأكثر شيوعًا.
- تضمين العديد من الصور عالية الجودة. يمكن أن يؤدي تقديم ثلاث صور عالية الدقة على الأقل لكل منتج إلى الحصول على نقرات أكثر بنسبة 32% وزيادة مذهلة بنسبة 76% في مرات الظهور.
- أظهر للمتسوقين ميزة الدفع لإكمال مشترياتهم دون أي احتكاك غير ضروري. أرسلها مباشرة من قائمة المنتجات إلى صفحة الدفع الخاصة بك، مما يؤدي إلى تجربة تسوق أكثر بساطة وكفاءة لعملائك.
- استخدم شارات خصم النسبة المئوية أو المعلومات الترويجية مثل رموز القسيمة أو تواريخ انتهاء الصلاحية للعملاء. ستلفت هذه التحسينات انتباه المتسوقين وتعزز ظهورها، مما يؤدي إلى المزيد من النقرات والمبيعات.
- عزز اكتشاف منتجك عن طريق إضافة التعليقات والتقييمات على Google. يمكنك تحميل خلاصة تقييمات المنتج في Merchant Center أو دمجها مع مراجعات عملاء Google.
إنشاء الصفحات المقصودة الموسمية
يجب على معظم أصحاب الأعمال التركيز بشكل أكبر على إنشاء صفحات مقصودة فريدة تعرض عروضًا ترويجية خلال موسم العطلات.
قد يكون من الأكثر فعالية إضافة موضوع العطلة إلى صفحاتك المقصودة وتقديم شيء خاص لهذا الموسم يمكن أن يساعد في جذب جمهورك المستهدف وإشراكه.
يمكن أن يكون إنشاء صفحة مقصودة لكل منتج من منتجاتك أو خدماتك طريقة رائعة لتزويد عملائك بنظرة عامة واضحة وموجزة عن عروضك الخاصة.
يؤدي عرض جميع التفاصيل وعبارة واحدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في صفحة واحدة إلى زيادة احتمالية ارتفاع معدلات التحويل أثناء العطلات.
فكر في استخدام أداة إنشاء صفحات مقصودة فعالة من حيث التكلفة وغنية بالميزات لإنشاء صفحات مبيعات عالية التحويل.
إليك بعض النصائح التي يمكنك اتباعها:
- تصميم صفحة ذات بنية مدروسة جيدًا تؤدي إلى تجربة مستخدم رائعة؛
- تجنب كثرة النصوص، واستخدم المساحات البيضاء، وقدم فقط التفاصيل الأساسية حول عرضك.
- قم بتحسين صفحاتك المقصودة للجوال واجعل من السهل على المتسوقين الشراء عبر الإنترنت من مواقعهم smartphones;
- أضف عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لإجراء عملية شراء عبر الإنترنت في بضع خطوات؛
- استخدم كوبونات الخصم وأوقات العد التنازلي لزيادة المبيعات على صفحتك.
- اجعل من السهل على المتسوقين التنقل والعثور بسرعة على كل ما يحتاجون إلى رؤيته.
قم بإنشاء محتوى خاص بالعطلات
سواء كنت تقدم محتوى على صفحتك أو وسائل التواصل الاجتماعي، فإن كاتب منظمة العفو الدولية يمكن أن تكون أداة قيمة لإنشاء محتوى خاص بالعطلات لمساعدة نشاطك التجاري على التميز.
فكر في القيمة التي يمكن أن تقدمها منتجاتك أو خدماتك للأشخاص خلال موسم العطلات هذا، وقم بإلقاء الضوء على فوائدها، واعرض كيف يعملون لجعل عطلاتهم ممتعة.
على سبيل المثال، يحتاج الناس دائمًا إلى أفكار حول الهدايا التي يجب شراؤها لأطفالهم أو أصدقائهم. يمكنك إنشاء أدلة هدايا فريدة لمساعدتهم في العثور على أفضل هدية، وجذب المزيد من العملاء، وتحسين جهود تحسين محركات البحث (SEO).
فكر في العبارات الرئيسية التي يدخلها الأشخاص في البحث للعثور على أدلة الهدايا هذه، مثل “هدايا عيد الميلاد الخشبية للأطفال” أو “هدايا فريدة من نوعها لأفضل الأصدقاء”.
يمكنك أيضًا إنشاء وصفات للعطلات ومشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي، خاصة إذا كنت تبيع شيئًا مرتبطًا بالمنتجات الغذائية أو أساسيات الطهي.
اطلب من متابعيك المشاركة في التحديات المتعلقة بالعطلات ومشاركة قصصهم أو نصائحهم. يمكنك أيضًا طرح الأسئلة أو إجراء استطلاعات الرأي لجذب متابعيك بشكل أكبر.
تقديم عروض جذابة
يعد تقديم صفقات جذابة خلال موسم العطلات أمرًا ضروريًا لأي عمل تجاري عبر الإنترنت لزيادة المبيعات. سواء أكان ذلك عروضًا مجمعة أو بطاقات هدايا مخصصة، ابذل قصارى جهدك لجذب أكبر عدد ممكن من العملاء لشراء منتجاتك أو خدماتك.
ولحسن الحظ، هناك مجموعة من الطرق الرائعة للقيام بذلك. يمكنك تقديم شيء مجاني، على سبيل المثال، إذا قام العملاء بشراء بعض الأشياء أو الشحن المجاني أو تقديم بطاقات هدايا مجانية.
العروض المجمعة أو العروض محدودة الوقت أو عروض “اشتر واحدة واحصل على الأخرى مجانًا” تعمل بشكل رائع للعملاء لأنهم يحبون الحصول على الأشياء مجانًا.
هناك إستراتيجية فعالة أخرى لموسم العطلات وهي تقديم خصومات إحالة على منتجات معينة أو صفقات حصرية أو برامج ولاء أو رموز قسيمة بين العملاء الحاليين.
إن منح مكافأة صغيرة لعملائك الحاليين يمكن أن يساعد في الترويج لشركتك دون مقابل من خلال التناقل الشفهي حول أرخص الصفقات. يضيف الاستثمار في العملاء العائدين قيمة إلى عملك عبر الإنترنت ويؤدي إلى زيادة المبيعات.
يمكنك أيضًا إنشاء حزم هدايا مختلفة تتعلق بمنتجاتك أو خدماتك. على سبيل المثال، إذا كنت تمتلك استوديوًا لليوجا، فيمكنك تقديم دروس اليوغا للياقة البدنية وسجادات اليوغا في حزمة لتشجيع العملاء على الشراء خلال موسم العطلات.
قم بإنشاء فئة عطلة على موقع الويب الخاص بك للترويج لخدماتك أو منتجاتك. يعتبر إنشاء ملصق عطلة لإضافة لمسة شخصية إلى عروضك الترويجية.
تحسين موقع الويب الخاص بك لحركة المرور خلال العطلات
يمكن أن يجلب التسوق أثناء العطلات أ زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. يعد التأكد من أن موقع الويب الخاص بك مجهزًا بالكامل للتعامل مع الطلب المتزايد أمرًا ضروريًا لتحقيق أقصى استفادة من هذا الموسم. من الضروري أن يكون موقع الويب الخاص بك جاهزًا لزيادة حركة المرور على الويب خلال هذه الفترة.
فيما يلي بعض النصائح لإعداد موقع الويب الخاص بك لمواجهة هذه العطلة:
- تأكد من تحميل موقع الويب الخاص بك بسرعة. تحقق من سرعة موقعك باستخدام أداة سرعة الصفحة من Google.
- الحفاظ على قابلية التوسع والاستقرار لموقع الويب الخاص بك. للتعامل مع هذا العبء، تحقق من عمليات تكامل الطرف الثالث والإحصائيات الحالية للموفر وقم بتحديثها.
- قم بتحسين موقعك للجوال، وتأكد من أن موقعك يتمتع بتصميم موقع سريع الاستجابة.
- تأكد من أن لديك مخزونًا كافيًا لتجنب فترات الانتظار الطويلة حتى يحصل العملاء على الهدايا.
- قم بتبسيط عملية الدفع وتمكين ملفات تعريف الارتباط للعملاء العائدين.
- تقديم خيارات دفع مختلفة وميزة BNPL لتسهيل عملية التسوق للعملاء.
- حافظ على تخطيط موقع ويب ثابت وتجنب إجراء تحديثات مهمة.
يمكن أن يساعدك استخدام تقنيات تحسين محركات البحث (SEO) الأكثر أهمية في توليد حركة مرور مستهدفة إلى موقع الويب الخاص بك. من خلال استهداف الاستعلامات ذات الصلة بجمهورك، يمكنك الوصول إلى الزوار الذين من المرجح أن يشتروا منتجاتك.
ركز على استخدام الكلمات الرئيسية الموجهة نحو المنتج لتحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث. على سبيل المثال، “هدايا عيد الميلاد للفتيات” أو “فساتين الأعياد للنساء”. قم بتحديث قوائم العطلات الخاصة بك للشركات الموجهة نحو الخدمة أو المحلية من أجل تحسين SEO المحلي.
روّج لعروض عطلتك على وسائل التواصل الاجتماعي
موقع الويب الخاص بك ليس المكان الوحيد للترويج لصفقات العطلات الخاصة بك. تُعد التجارة الاجتماعية قناة رائعة لنشر الكلمة وتسليط الضوء على العروض الترويجية الخاصة بالعطلات في هذا الوقت من العام. قم بإعداد وتحديث منتجاتك ووضع علامة على العناصر التي تخطط لبيعها Instagram و Facebook.
استخدم علامات المنتج وعلامات التصنيف من خلال تنسيقات مختلفة مثل القصص والبكرات وIGTV والتسميات التوضيحية والبث المباشر لزيادة ظهورك وتفاعلك على Instagram. يمكنك إنشاء منشورات قابلة للتسوق عن طريق نشر عروض العطلات الخاصة بمتجرك لجذب متسوقين جدد عبر الإنترنت وتعزيز المبيعات.
يمكن للتجار عبر الإنترنت الاستفادة من Facebook والترويج لصفقاتهم وخصوماتهم. يمكنك التواصل مع جمهورك من خلال Facebook قصص, Facebook المجموعات، صفحة أعمالك، Facebook السوق، رسول، و Facebook إعلانات.
إنشاء وترويج مقاطع فيديو تتناول موضوع العطلة Facebook أو Instagram يمكن أن تحظى بشعبية متزايدة. ك صانع الفيديو، يمكنك رفع مستوى المحتوى الخاص بك من خلال دمج العناصر المرئية والاحتفالية الجذابة.
سواء كان الفيلم فكاهيًا أو يثلج الصدر أو صادقًا، من الضروري إنتاج شيء يتواصل مع المشاهدين ويجسد جوهر موسم العطلات.
أرسل رسائل البريد الإلكتروني الترويجية الخاصة بك
لضمان نجاح حملات العيد إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في الوقت المحدد أمر بالغ الأهمية. إذا كان نشاطك التجاري لديه تخفيضات محددة في العطلات أو عروض خاصة، فتجنب الانتظار حتى اللحظة الأخيرة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.
بهذه الطريقة، سيكون لدى عملائك متسع من الوقت للاستفادة من عروضك الترويجية قبل انتهاء صلاحيتها. استخدم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لجذب انتباه عملائك في وقت مبكر ومشاركة المعلومات حول العروض الترويجية القادمة للعطلات.
سيساعدك ذلك على توليد الاهتمام والإثارة، مما يؤدي إلى زيادة التحويلات عندما يحين الوقت.
لتحقيق أقصى قدر من النجاح لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات، من الضروري: التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بكوتقسيمها وتخصيصها.
يتيح لك تجميع عملائك على أساس الجنس والموقع الجغرافي ومرحلة الاستحواذ إنشاء حملات مستهدفة وذات صلة. اكتب سطور موضوعات جذابة وموجزة ونصوصًا مسبقة لتتميز عن رسائل البريد الإلكتروني الأخرى.
الحفاظ على خدمة العملاء الممتازة
مع اقتراب موسم العطلات، تأكد من أن عملك مجهز بالكامل لتزويد العملاء بالدعم الممتاز الذي يحتاجون إليه. يضمن تعيين موظفين موسميين حصولك على المساعدة الكافية لإدارة الزيادة في طلبات الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدردشة.
تأكد من أن هؤلاء الموظفين لديهم ما يكفي من مهارات الاتصال والإدارة أو أنهم قد حصلوا على بعض منها دورات تدريبية في المرونة للتحضير للاندفاع عطلة.
يعد تزويد العملاء بخدمة سريعة وفعالة أمرًا ضروريًا لإبقائهم راضين والعودة إلى عملك. فيما يلي بعض الخطوات الاستباقية لتوفير الدعم المناسب خلال موسم العطلات:
- احصل على المحتوى الضروري على موقع الويب الخاص بك لمساعدة العملاء في العثور على ما يحتاجون إليه. تأكد من أن لديك صفحات مثل معلومات الاتصال وسياسة الخصوصية وتأكيد الطلب وحول الشركة.
- بناء صفحة الأسئلة الشائعة من خلال إجابات سريعة وسهلة على الأسئلة الشائعة التي يمكن أن تساعدك في تخفيف العبء عن فريق خدمة العملاء لديك.
- لديك سياسات شحن وإرجاع واضحة لإبقاء العملاء على اطلاع. يمكن أن يكون الاهتمام بتكلفة شحن المرتجعات طريقة رائعة لتحفيز العملاء على الشراء وزيادة احتمال عودتهم إلى موقعك. فكر في عرض “التوصيل في نفس اليوم” إذا كنت تقدم هذه الخدمة.
- ضمان لوازم المستودعات يتم تحديثها في النظام في حالة الاستجابة العالية للمبيعات الموسمية.
- قم بدمج برامج الدردشة الآلية أو دعم الدردشة المباشرة لتحسين دعم العملاء ومساعدة المتسوقين في العثور على المنتجات المناسبة.
- شجع ولاء العملاء واحصل على تعليقات إيجابية من خلال تحفيز العملاء بخصم لمرة واحدة أو شحن مجاني مقابل ترك تعليق على موقع الويب الخاص بك أو قنوات التواصل الاجتماعي.
احصل على أفضل النتائج من حملة الأداء الأفضل
جوجل حملات الأداء الأفضل هي الحل النهائي لأتمتة تحسين الإعلانات عبر جميع قنوات إعلانات Google، بما في ذلك شبكة البحث، YouTubeوالتسوق والعرض والاكتشاف وخرائط Google.
إذا كانت لديك خلاصة Merchant Center، فسيتم استخدام جميع المعلومات التي تقدمها، مثل صور المنتج والأسعار والتفاصيل الأساسية الأخرى، لإنشاء إعلانات جذابة لجذب المزيد من العملاء أثناء التسوق أثناء العطلات.
ومع ذلك، لزيادة مدى ملاءمة هذه الإعلانات، يجب عليك استكمال خلاصتك بنصوص وصور وأصول فيديو إضافية لإطلاق العنان للإمكانات الكاملة لـ Google AI وعرض إعلانات أكثر صلة بالمتسوقين عبر القنوات.
يعد بدء حملة الأداء الأفضل أمرًا في غاية السهولة؛ يمكنك البدء به مباشرةً من Merchant Center.
بالإضافة إلى ذلك، باستخدام منصة التجارة الإلكترونية مثل Shopify أو WooCommerce، يمكنك مزامنة منتجاتك بسلاسة وإطلاق حملات الأداء الأفضل مباشرة من النظام الأساسي الخاص بك.
مراقبة النتائج الخاصة بك
لضمان فعالية حملتك التسويقية أثناء العطلات، يعد قياس نتائجها وفهم ما نجح وما لم ينجح بشكل أفضل أمرًا ضروريًا. ستساعدك هذه الطريقة على تحسين إستراتيجيتك التسويقية وتحقيق المزيد من المبيعات خلال موسم العطلات القادم.
حدد أهدافًا واضحة لكل حملة وحدد كيفية قياس نجاحها قبل إطلاقها. يمكنك مراقبة جميع مصادر الزيارات في Google Analytics وإنشاء تقارير مخصصة لتتبع التقدم المحرز في حملات معينة واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
باستخدام علامة تبويب الأداء في Merchant Center (Classic وNext)، يمكنك تقييم منتجاتك وعلاماتك التجارية الأكثر مبيعًا، ومعرفة المزيد عن منافسيك، والاطلاع على أفضل الأسعار، والعثور على أفكار جديدة لتحسين حملة العطلات الخاصة بك.
يمكنك أيضًا الحصول على توصيات ونصائح قابلة للتنفيذ لتحسين المنتجات لزيادة المبيعات.
الحد الأدنى
خلال موسم العطلات، يشعر الناس عمومًا بمشاعر السعادة والاحتفال. ويمكن للشركات استخدام ذلك من خلال تنفيذ استراتيجيات الترويج والمبيعات ذات الصلة، مما يؤدي إلى تحقيق عوائد أعلى.
لحسن الحظ، هناك العديد من استراتيجيات التسويق المتاحة خلال العطلات. ومع ذلك، بغض النظر عما تختاره، فإن الإعداد والتخطيط والاختبار وتتبع كل شيء بدءًا من الإنفاق وحتى أرباح المبيعات وحتى معدل العائد أمر ضروري.
يمكن لخطة التسويق الخاصة بالعطلات والتي يتم تنفيذها بشكل جيد أن تساعد في الحفاظ على العملاء حتى بعد العطلة.
