أهداف العمل السبعة التي تحتاج إلى تحديدها لعلامتك التجارية

ستساعدك المقالة التالية: أهداف العمل السبعة التي تحتاج إلى تحديدها لعلامتك التجارية

3. أهداف أعمال الإيرادات

ربما يكون تحديد أهداف أعمال الإيرادات أحد أكثر الأهداف المخيفة التي يجب تعيينها كصاحب عمل.

ولكن كما تعلم بالفعل ، لا يمكنك إدارة مشروع تجاري دون جني الأموال. يعتمد هدف أعمال الإيرادات على الطريقة التي تنمو بها المؤسسة المحددة. على سبيل المثال ، إذا قمت بإنشاء متجر للتو ، فقد يكون هدفك هو كسر نقطة التعادل بتاريخ معين.

سيبني معظم أصحاب الأعمال أهداف أعمالهم المتعلقة بالإيرادات على رقم الإيرادات الأخير. يأخذون هذا الرقم ويضعون هدفًا معقولًا بناءً على كيفية أداء العمل.

هذه بعض الأسئلة المفيدة التي يجب أن تطرحها على نفسك أثناء محاولتك معرفة هدف عمل الإيرادات الذي يحتاجه عملك:

• كم عدد العملاء لدينا الآن ، وكم ينفق كل واحد منهم؟
• هل يجب أن نزيد قيمة الإنفاق لكل عميل ، أم يجب أن نحاول جذب المزيد من العملاء؟
• ما هو هامش الربح لكل عملية شراء؟

4. أهداف العمل التشغيلية

أهداف الأعمال التشغيلية هي أهداف محددة لإدارات معينة في الشركة ، مما يعني أن الشركة يمكن أن يكون لها أهداف تشغيلية متعددة بأهداف مختلفة. يمكن أن تساعد الأهداف التشغيلية الشركة على تحقيق الكفاءة وتحسين الإنتاجية والمزيد.

عادة ما ترتبط أهداف العمل التشغيلية بأهداف أخرى طويلة المدى. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك طويل المدى هو تقليل تكاليف الإنتاج ، يمكن أن يكون هدفك التشغيلي هو العثور على مواد خام منخفضة السعر. وبالمثل ، إذا كان هدفك هو جذب المزيد من الموظفين ، فيمكن أن تتمثل أهدافك التشغيلية في زيادة عدد المقابلات التي يجريها قسم الموارد البشرية بنسبة 10٪.

5. الإنتاجية والأداء أهداف العمل

أهداف العمل المتعلقة بالإنتاجية والأداء هي أهداف مخصصة للأفراد أو لفرق كاملة. تم وضع هذه الأهداف لمساعدة الموظفين على أن يصبحوا أكثر كفاءة ، وبالتالي تساعد الشركة على تحقيق أهدافها طويلة الأجل. ومع ذلك ، فهي أيضًا إحدى الأدوات الأساسية التي يمكن للشركات استخدامها لزيادة رضا الموظفين.

عادة ما يتم تحديد أهداف وغايات الإنتاجية وأداء الموظف خلال بداية ربع السنة ثم استخدامها كمرجع لتقييم الموظف. يمكن أن تكون أهدافًا جماعية أو فردية.

على سبيل المثال ، يمكن تعيين هدف لأحد المسوقين ، مثل “زيادة متوسط ​​رسائل البريد الإلكتروني الباردة المرسلة بنسبة 20٪ شهريًا”. بينما يمكن أن يكون لفريق المبيعات بأكمله هدف يستهدف تطوير علاقات أقوى مع العملاء الحاليين. من خلال استخدام أتمتة عمليات الأعمال ، يمكن للمؤسسات إنشاء أهداف الإنتاجية وتعديلها وتنفيذها بسهولة مع زيادة مشاركة الموظفين في جميع أنحاء المؤسسة بأكملها.

6. أهداف العمل لرضا العملاء

واحدة من علامات النجاح الواضحة هي رضا العملاء. سيساعدك تحديد أهداف رضا العملاء على إنشاء إستراتيجية قوية لدعم العملاء ستساعدك على الاحتفاظ بالعملاء وتحويلهم إلى متابعين مخلصين.

أحد الأمثلة على هدف عمل إرضاء العملاء هو تقليل وقت استجابة الدردشة بمقدار 45 دقيقة. إذا كنت تقدم تعليمًا للعملاء ، فإن ذلك يعني حساب مشاركة العميل أو معدلات تذبذب العملاء.

7. أهداف نمو الأعمال

عادةً ما تكون أهداف نمو الأعمال التجارية أهدافًا طويلة الأجل تشمل نشاطًا تجاريًا كاملاً. يجب أن يساهم كل هدف “صغير” في تحقيق هدف النمو الشامل طويل الأجل للشركة. أهداف النمو هي أهم أهدافك لأنها ستساعدك على تحديد مستقبل عملك.

على سبيل المثال ، يمكن أن يكون هدف نمو أعمال كشك بيع الطعام هو فتح عدد X من الأكشاك عبر مدن X بحلول نهاية العام المقبل.

كيفية تعيين أهداف عمل واضحة

الآن بعد أن عرفت نوع الأهداف التي يمكن لعملك تحديدها ، فقد حان الوقت لإلقاء نظرة على الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لتعيينها وتحقيقها.

من أجل تحديد أهداف عمل واضحة ، يجب عليك:

1. قم بتقييم استراتيجية عملك الحالية وقم بإجراء تحليل SWOT
2. ابحث في السوق
3. راقب المنافسة
4. اتبع صيغة أهداف SMART
5. راقب تقدمك باستمرار

1. قم بتقييم إستراتيجية عملك الحالية وقم بإجراء تحليل SWOT

سيعرف أي عمل تجاري أن تخطيط الشركة هو أحد أصعب أجزاء إدارة الأعمال التجارية. تقوم كل من الشركات والشركات الصغيرة بإجراء تحليل SWOT لمساعدتهم على فهم ما يفعلونه بشكل صحيح ، وما هي جوانب العمل التي يحتاجون إلى تحسينها.

SWOT تعني نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات. لإجراء تحليل SWOT فعال ، يمكنك إنشاء شبكة بسيطة يمكنك تعبئتها.

بعد إجراء تحليل SWOT ، يمكن للقادة بعد ذلك التخطيط لكل هدف عمل من شأنه المساعدة في معالجة نقاط الضعف والتهديدات المدرجة. يمكن أن يساعد تحديد نقاط قوتك وفرصك في ضمان استمرار ما تفعله لمنح عملك ميزة على المنافسين.

2. البحث في السوق

تعد أبحاث السوق خطوة حاسمة يجب عليك اتخاذها قبل كتابة أهداف العمل. بأخذ مثال “Got Milk” ، أظهر البحث أن 70٪ من سكان كاليفورنيا ادعوا أنهم يشربون الحليب.

إذا لم يتم إجراء أي بحث ، فقد تكون الوكالة قد ارتكبت خطأ استهداف غير شاربي الحليب – يعلم الجميع أنه من الأسهل إشراك العملاء الحاليين بدلاً من تحويل مستخدمين جدد.

بدون المعرفة المدعومة بالبحث ، من السهل إنشاء الرسائل الخاطئة وتشغيل الحملات التي لا تعمل ببساطة. بدون فهم السوق ، يمكنك ارتكاب أخطاء باهظة الثمن يمكن تجنبها بسهولة.

3. ابق عين على المنافسة

يمكن أن تساعدك معرفة ما تفعله منافسيك وكيف يستجيب جمهورها له في تحديد خطواتك التالية كعمل تجاري. يمكن أن يساعدك الاحتفاظ بعلامات تبويب في مجال عملك أيضًا على قياس مكانتك في السوق وتطوير الاستراتيجيات التي ستساعدك على المضي قدمًا بشكل فعال.

لذلك ، عندما تحدد أهدافًا لمؤسستك ، من المهم التركيز على ما يفعله اللاعبون الآخرون وقياس الأداء وفقًا لدورك في السوق.