أهمية السياق في المحتوى: قم بإنشاء رسالة عمل

ستساعدك المقالة التالية: أهمية السياق في المحتوى: قم بإنشاء رسالة عمل

أهمية السياق توفر القيمة والفهم في المعنى. باختصار، يوضح ما تريد قوله. يمكنك إنشاء أفضل محتوى واستراتيجية تسويق، ولكن إذا لم يتمكن جمهورك من فهم ما تقوله، فلن يتخذوا أي إجراء بشأن عملك.

يمكن أن يكون التفكير كثيرًا في رسالتك أمرًا مربكًا، كما أن القليل جدًا من الرسائل يجعل من الصعب على العملاء فهم المحتوى الخاص بك. السياق هو جسر بينك وبين المتلقي. يمكنه الانتقال أو البقاء واستثمار الوقت في المحتوى الخاص بك.

كيف نتواصل؟

يسعى الأشخاص كل يوم إلى التواصل بكفاءة وفهم رسالتهم سواءً شفهيًا أو كتابيًا. عندما ينقلون رسالة لا تعكس معانيهم أو مشاعرهم، يمكن لمتلقيهم أن يسيئوا فهم كلمتهم أو يفسروها ويؤدي ذلك إلى الصراع.

يمكن أن يؤدي التضارب في الرسائل التسويقية إلى إحباط العميل، وإهدار الميزانية والجهد، وتفويت فرص المبيعات أو الأعمال بين الشركات. عندما ينشأ الصراع، سيتم إعاقة تقدم الأعمال.

ولذلك، فإن أهمية السياق في عملية الاتصال أمر لا يتجزأ. إذا لم تتمكن من تقديم رسالة متماسكة إلى المتلقي، فلن يتمكن أيضًا من تزويدك بتعليقات قيمة.

مصدر

المصدر هو مرسل الرسالة. بمعنى آخر، أنت – أو شركتك، أو فريق التسويق، وما إلى ذلك. يجب أن تكون الرسالة التي تحملها واضحة في سياقها كما جاءت منك. سيكون المصدر الأول للمعلومات التي سيسمعها الناس. اسأل نفسك هذه الأسئلة:

1. ماذا تريد أن تنقل؟
2. لماذا هو مهم؟
3. كيف تريد تسليمها؟
4. ما هو رد الفعل الذي تريد قياسه من الجمهور؟
5. وكيف سيؤثر عليك في المقابل؟

التشفير

التشفير هو عملية تنظيم أو هيكلة رسالتك بحيث يتمكن المتلقي من فهمها أو فهمها. يجب أن تكون كيفية نقل المعلومات واضحة وبسيطة وذات صلة. قد يكون ترميز الرسالة أمرًا صعبًا بالنسبة لبعض الأشخاص لأنك لا تريد أن تبدو ساحقًا أو لئيمًا أو غير محترم.

على سبيل المثال، عليك أن تكون حذرًا من أي عوامل عاطفية أو اقتصادية أو ثقافية يمكن أن تشوه رسالتك إلى المتلقي وتخلق الصراع. الاعتبارات الأساسية التي يجب أن تأخذها في الاعتبار أهمية السياق عندما يكون التشفير:

1. هيكل الرسالة
2. اللغة المستخدمة للتواصل بشكل فعال
3. كيفية توصيل الرسالة
4. خلفية الجمهور (الثقافة، التركيبة السكانية، ما يحب وما لا يعجب، الدين، وما إلى ذلك)
5. مدى فهم المتلقي لموضوع الرسالة
6. ما هي مدة الرسالة والمدة التي يمكنك أن تتوقع فيها ردود الفعل
7. وزن الرسالة وأهميتها بالنسبة للمتلقي

وتتكون أهمية السياق في هذه المسألة من

قناة

القناة هي مكان وكيفية إرسال رسالتك. على سبيل المثال، يمكن تسليم رسالتك وجهًا لوجه، أو عبر الهاتف، أو مكالمات الفيديو، أو الرسائل النصية القصيرة، أو رسائل البريد الإلكتروني. يمكن أيضًا تقديم إستراتيجيتك التسويقية في صورة منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، أو رسوم بيانية، أو منشورات مدونة، أو مقاطع فيديو، أو مخططات ورسوم بيانية.

تتمتع قنواتك بإيجابيات وسلبيات توصيل الرسائل. على سبيل المثال:

لفظي

وجها لوجه

تعتبر المحادثة بين الأطراف فعالة للغاية من إرسال رسالة نصية قصيرة. تسمح هذه القناة بالنقل الصحيح لأهمية سياق رسالتك. علاوة على ذلك، يمكن للمستلم فهم ما تتواصل معه وتقديم تعليقات عليه. ومع ذلك، عندما يتعلق الأمر بالمحادثات وجهًا لوجه، فإنها تستغرق وقتًا أطول.

الايجابيات

1. سياق الجودة
2. السماح بتعليقات ذات معنى
3. يرسل محادثة فعالة للغاية وتبادل العناصر والأفكار

سلبيات

1. استهلاك الوقت
2. هدر الطاقة والمالية

هاتف

من المفترض أن تكون المحادثات الهاتفية قصيرة، حتى لا ترغب في المخاطرة بفاتورة هاتفك وعدد العملاء الذين ينتظرون في الطابور لمكالماتهم. يجب ترك المكالمات الشخصية في المنزل أو مع الهاتف الذكي. إحدى مزايا المكالمة الهاتفية هي أنها تساعد في توضيح ما رآه المتلقي في الاتصال المكتوب.

الايجابيات

1. يسمح بإجراء محادثات قصيرة وبسيطة وموجزة
2. جيد للمحادثات البعيدة
3. ينظر إليها على أنها أكثر احترافا

سلبيات

1. لا يمكن التحدث إلا مع مستلم واحد في كل مرة
2. تراكم فواتير الهاتف

مكالمات فيديو

لقد تحسنت مكالمات الفيديو بشكل مطرد في هذه السنوات القليلة. لا يستطيع المرسل والمستلم رؤية بعضهما البعض والمناقشة مع بعضهما البعض فحسب، بل يمكنهم أيضًا تبادل الملفات والتقاط الفيديو لحالة الموقع الحالية. التحدي الوحيد الذي يواجهه الأشخاص في مكالمات الفيديو هو الاتصال بالإنترنت.

الايجابيات

1. يسمح بالمحادثات وجهاً لوجه
2. يمكن إرسال الملفات والمستندات والروابط للأمور الحيوية
3. يسمح بتسجيل الشاشة في الوقت الحقيقي لوثائق الفيديو

سلبيات

1. يحتاج إلى مواصفات الجودة من جهاز الكمبيوتر
2. يتطلب اتصال جيد بالإنترنت

غير اللفظية

الرسائل القصيرة

غالبًا ما تستخدم الشركات الرسائل النصية القصيرة لإرسال رسائل تسويقية إلى العملاء. ليس من الضروري أن تكون طويلة جدًا ويمكن للرسالة إعادة توجيه المستلم إلى رابط ويب لمزيد من المعلومات.

الايجابيات

1. معدل فتح سريع وأفضل للرسائل
2. سياق جيد ورسائل موجزة للمعلومات
3. سهل الاستخدام ومريح – يستخدم للعملاء البعيدين

سلبيات

1. قد يكون من المكلف إرسال مئات إلى آلاف الرسائل
2. قد يكون الأمر صعبًا بالنسبة لأولئك الذين لديهم قيود على الميزانية

بريد إلكتروني

بريد إلكتروني هي طريقة احترافية للغاية للتواصل مع العملاء. علاوة على ذلك، يمكنك الاستفادة من هذه الوسيلة لاستراتيجيات التسويق عبر الإنترنت لتعزيز مبيعاتك. علاوة على ذلك، يفضل عملاؤك المحتملون التواصل معك عبر البريد الإلكتروني.

الايجابيات

1. يسمح بالاتصال لمسافات طويلة
2. سهولة نقل الرسالة للعملاء
3. يسمح بخدمة أفضل للمعاملات التجارية

سلبيات

1. قد يبدو البريد الإلكتروني الخاص بالعمل بمثابة بريد عشوائي ويمكن أن يثير غضب العملاء
2. أنت بحاجة إلى الوقت والمهارات المناسبة لتحقيق تسويق رائع عبر البريد الإلكتروني

الطباعة – الرسائل والوثائق والملصقات

الحقيقة هي أن معظم الناس يريدون الحصول على معلومات على الورق بأقل قدر ممكن. لا أحد يريد قراءة الدليل – الجميع مشغولون! احتفظ برسائلك ومستنداتك في صفحتين كحد أقصى إذا استطعت، ما لم يكن ذلك تقرير ملف مطلوبًا.

الايجابيات

1. يمكن أن ينقل معلومات أكبر من الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني
2. الاحتفاظ بالعملاء بالرسالة أفضل
3. تخصيص الرسائل وتقسيمها

سلبيات

1. يمكن أن تكون مكلفة للطباعة
2. على أساس الموقع فقط

وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي مثالي لتسويق منتجك أو محتواك. ومع ذلك، فهو ليس أساسًا جيدًا للمناقشة كما هو واضح في التعليقات على المشاركات. حتى أن برنامج المراسلة يقوم بإعادة توجيه استفساراتك مرة أخرى إلى موقع الويب أو بريدهم الإلكتروني. ومع ذلك، فهذه إحدى أهم القنوات التي ينبغي للمرء أن يأخذها بعين الاعتبار أهمية السياق. أي شيء يمكن أن يحدث خطأ!

الايجابيات

1. وصول الرسالة على نطاق واسع
2. يُسمح باستخدام الوسائط المختلفة لنقل المعلومات (المشاركات أو الرسومات أو مقاطع الفيديو)
3. طريقة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى العملاء

سلبيات

1. أنت أيضًا تفتح نفسك أمام المتصيدين والمهاجمين الذين يمكن أن يضروا عملك
2. أنت بحاجة إلى مهارات لتنويع المحتوى الخاص بك – وسيستغرق الأمر أيضًا الكثير من الوقت

فك التشفير

هل يستطيع المستلم فك تشفير رسالتك أو فهمها؟ هذا هو الجزء الذي يفهم فيه المتلقي السياق الذي قمت بتنظيمه في رسالتك. يمكن أن يحدث الارتباك في هذا بسبب الكثير من العوامل بما في ذلك:

• المعرفة الخلفية حول الموضوع
• ضعف البنية المناسبة للرسالة
• لا يستطيع المستلم فهم المصطلحات أو اللغة المحددة
• لا يمكن للقناة تقديم تعليقات قيمة للمستلم لطرح الأسئلة
  • النبرة أو لغة الجسد المستخدمة عند نقل الرسالة

المتلقي

المتلقي هو متلقي رسالتك. لاحظ أنه يجب عليهم تلبية المعايير الديموغرافية المستهدفة لفهم وجهة نظرك. لا يمكنك بسهولة استخدام المصطلحات العلمية لمستشاري التسويق ما لم يقوموا بتسويق الأدوية أو الشركات القائمة على العلوم. لا شك أنك تريد من عملائك المحتملين أن يتخذوا إجراءً أو يستجيبوا وفقًا لرسالتك.

حتى لو كنت تحمل السياق الخاص بك بشكل صحيح، فاعلم أن كل شخص مختلف. على الرغم من أنه قد يكون ضمن التركيبة السكانية التي ترغب في جذبها، إلا أنه سوف يفسر رسالتك بشكل شخصي.

تعليق

بمجرد وصول رسالتك إلى المتلقي، سيرغب المستلم في الحصول على منصة لتقديم ملاحظاته. لاحظ أن التعليقات يمكن أن تكون أي شيء بما في ذلك الرد ولغة الجسد ورد الفعل أو عدم التصريح. حتى عدم وجود ردود أو ردود أفعال لا تزال تعتبر ردود أفعال. يمكن أن يُظهر ما إذا كانت حملتك أو رسالتك:

1. لم تصل إلى المتلقي
   1. لم يكن واضحا للمتلقي
   2. لم يكن المتلقي مهتما

انتبه إلى الطريقة التي يقدم بها المستلم تعليقاته. هل هم مهتمون؟ هل يشعرون بالملل واللامبالاة من رسالتك؟ إذا كانت رسالتك معقدة بعض الشيء، فابحث عن طريقة أبسط لتقسيم الفكرة. قم دائمًا بتوفير قناة أو وسيلة اتصال للحصول على التعليقات.

تعد أهمية السياق في المحتوى أداة قيمة في تقديم رسالة شاملة حول استراتيجية عملك.