ستساعدك المقالة التالية: أهم 3 مؤشرات لحملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي
تعتبر حملات وسائل التواصل الاجتماعي خطوة أساسية لتحقيق النجاح، بغض النظر عن قطاع الأعمال.
نعلم جميعًا أن الشبكات الاجتماعية أصبحت اليوم أكثر من أي وقت مضى مصدرًا لا ينضب للتفاعل بين الشركات والعملاء المحتملين.
الآن، ربما تكون قد قمت بتطوير حملة ممتازة، ولكن ما الذي يمكن أن يساعدك في إثبات ذلك؟ سهلة، المؤشرات أو مؤشرات الأداء الرئيسية. وبفضل ذلك، ستتمكن من الحصول على إرشادات أكبر فيما يتعلق بالأخطاء والنجاحات التي تكمن في الاستراتيجية، وتجنب ضياع الوقت.
إذا كنت ممن يريدون معرفة كيفية مراقبة حملات السوشيال ميديا بطريقة جريئة، فاستمر في قراءة هذا المقال، ستجد كل ما تحتاجه.
ما مدى أهمية مؤشرات الأداء الرئيسية لحملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي؟
إذا كنت متخصصًا في التسويق الرقمي، فيجب أن تعلم بالفعل أن إنشاء المؤشرات أو مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة أمر بالغ الأهمية لقياس أداء حملتك بدقة. سيسمح لك ذلك بمعرفة ما إذا كانت خطة التسويق الخاصة بك تعطي النتائج التي تتوقعها أو إذا كنت بحاجة إلى إجراء بعض التحسينات. لنبدأ بالأساسيات، ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية في وسائل التواصل الاجتماعي؟
مؤشرات الأداء الرئيسية أو المعروفة أيضًا باختصارها باللغة الإنجليزية باسم “KPIs” هي مقاييس أو، كما قلنا من قبل، مؤشرات تساعد في إجراء تحليل الويب لحملة معينة على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه مثالي لإنشاء 3 مؤشرات أداء رئيسية على الأقل بناءً على الهدف الرئيسي لكل شركة. ولذلك فمن الطبيعي أن تختلف هذه الأمور حسب احتياجات كل حالة.
أول شيء يجب أن تضعه في الاعتبار، قبل اختيار المؤشرات لحملتك على وسائل التواصل الاجتماعي، هو أنها قابلة للقياس وواقعية. بهذه الطريقة فقط سيوفر التحليل ملخصًا أكثر دقة ومعلومات أكثر موضوعية حول أداء الحملة.
بهذه الطريقة، يمكنك التأكد من أن مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك تسمح لك بفهم ما ينجح وما لا ينجح في حملة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. الآن بعد أن عرفت مدى أهميتها في عالم وسائل التواصل الاجتماعي، فقد حان الوقت لتتعرف على أي منها يمكن أن يكون الأكثر فائدة بالنسبة لك.
ستساعدك هذه المؤشرات الثلاثة على معرفة أداء حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي
تذكر أن أول شيء هو أن تعرف إلى أين تريد أن تذهب بحملة وسائل التواصل الاجتماعي. بمجرد أن تكون واضحًا، حدد مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر اتساقًا مع هذا الهدف. بمعنى آخر، يجب أن تتحقق مؤشراتك أو تتحقق مما إذا كنت قد تمكنت من إقناع جمهورك بفعل ما تريد. إذا كان الأمر كذلك، كم منهم فعل وكم لم يفعل؟ هل كان الأمر يستحق الاستثمار؟ هل من المربح القيام بذلك مرة أخرى؟
عندما نتحدث عن حملات الشبكات الاجتماعية، فإن المؤشرات التي يتم تحديد أولوياتها عادة هي:
- CPA (تكلفة الاكتساب)
سيخبرنا هذا المؤشر القيم بتكلفة كل عملية بيع يتم تحقيقها من خلال حملة وسائل التواصل الاجتماعي المتداولة. ويتم حسابه بقسمة الاستثمار الذي تم على عدد عمليات الاستحواذ. يعد مؤشر الأداء الرئيسي هذا مثاليًا لأهداف التحويل.
على سبيل المثال: سفي حملة وسائل التواصل الاجتماعي التي استثمرها العميل 500 يورو وتمكنت من تحقيق فقط 5 مبيعات. لذا فإن تكلفة الاكتساب لتلك الحملة هي 100 يورو، وهو ما يشير بوضوح إلى أن الاستراتيجية لم تنجح بشكل جيد، ويجب تحسين الحملة.
يحسب مؤشر الأداء الرئيسي أو المؤشر هذا المبلغ الذي تم استثماره ماليًا للحصول على عميل محتمل بعد حملة معينة. ويتم حسابه بقسمة المبلغ المستثمر في الإعلان على عدد العملاء المحتملين الفعليين المكتسبين.
على سبيل المثال: إذا تم في هذه المناسبة إنفاق مبلغ 2 على حملة وسائل التواصل الاجتماعي،000 يورو وفقط 100 يصبح العملاء عملاء محتملين. CPL هو عشرين يورو. ليست مربحة جدًا للمعلن، لذا يجب أن تتحسن الحملة.
- العائد على الاستثمار (العائد على الاستثمار)
يعد مؤشر الأداء الرئيسي هذا أمرًا بالغ الأهمية لمعرفة المبلغ الذي كسبته الشركة من خلال حملة وسائل التواصل الاجتماعي. تكون نتائجها ملموسة ومتسقة مع الهدف الرئيسي، لأنها تتيح لنا معرفة ما إذا كانت الشركة قد فازت أم خسرت في الإجراء الإعلاني.
على سبيل المثال: لنفترض أن حملة وسائل التواصل الاجتماعي استثمرت 1000 يورو وتم الحصول على 3000 يورو من المبيعات من ذلك. وفقًا للصيغة، يبلغ عائد الاستثمار 2 يورو، وهو ما يمثل عائد الاستثمار.
بفضل هذا النوع من المؤشرات أو KPIs، يستطيع المعلنون معرفة مستوى ربحية حملاتهم الإعلانية حسب كل هدف. تمامًا مثل هذه، لدينا مؤشرات أداء رئيسية للوصول ومعدل الارتداد وعدد الزيارات وغير ذلك الكثير.
استئجار وكالة تسويق أو القيام بذلك بنفسك؟
إذا كنت قد وصلت إلى هذه النقطة في المقالة، فمن المؤكد أنك تفهم بالفعل لماذا من الأفضل ترك هذا النوع من التحليل لمتخصصي التسويق وتحليلات الويب. يمكن أن تكون حملات وسائل التواصل الاجتماعي شاقة للغاية اعتمادًا على نموذج العمل والغرض من الإعلان.
الآن، سؤال المليون دولار، هل يجب أن أحاول إدارة حملاتي ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بي دون معرفة أو الدفع مقابل خدمة احترافية؟ حسنًا، أعتقد أنك تعرف الإجابة بالفعل.
وبصرف النظر عن حقيقة أنه يمكن أن يكون مملاً إلى حد ما بالنسبة لأولئك الذين لديهم المعرفة الأساسية في المجال. يجب أن تعلم أن هذا ليس السبب الرئيسي لترك كل شيء في أيدي وكالة التسويق.
السبب الأكثر أهمية يكمن في عاملين أساسيين للنجاح: الربحية وكفاءة حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي. لا شيء يضاهي راحة البال بأن عملك أو شركتك ستؤتي ثمارها التي كنت تنتظرها.
إذا كنت بحاجة إلينا لإدارة حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك، فاتصل بنا.
يمكنك التحقق لدينا قناة يوتيوب حيث نتحدث أيضًا عن مواضيع مختلفة ستكون داعمة جدًا لما تحتاجه.
