ستساعدك المقالة التالية: أهم 4 أخطاء في المبيعات يجب على الشركات الناشئة تجنبها
عندما يتعلق الأمر بإدارة مشروع تجاري ناجح، قد يبدو الأمر وكأن هناك مليون جزء متحرك والكثير من الأخطاء المحتملة. والأكثر من ذلك بالنسبة لمؤسسي الشركات الناشئة، الذين يبدو أن كل خطأ يرتكبونه مضخم ومثير للقلق. مع أخذ ذلك في الاعتبار، فإن مقال اليوم مهم ويستحق القراءة – سنتعمق في أربعة أخطاء شائعة في المبيعات ترتكبها الشركات الناشئة والتي يمكن أن تسبب ضغوطًا غير ضرورية، وفقدان الإيرادات، وربما تمنع الإطلاق الناجح.
عندما يتعلق الأمر بإدارة مشروع تجاري ناجح، قد يبدو الأمر وكأن هناك مليون جزء متحرك والكثير من الأخطاء المحتملة. عندما تكون شركة ناشئة وكنت قد بدأت للتو، فإن الأخطاء تبدو أكثر تضخيمًا. ولهذا السبب فإن مقال اليوم مهم جدًا؛ سنتناول أربعة أخطاء شائعة في المبيعات ترتكبها الشركات الناشئة والتي يمكن أن تسبب المزيد من الضغط وخسارة الإيرادات وربما تمنع الإطلاق الناجح.
على الرغم من أنه لا أحد يرغب في ارتكاب خطأ، إلا أن الخبر السار هو أن الأخطاء الأربعة التي سنغطيها اليوم يمكن تجنبها تمامًا. بعد قراءة هذا المنشور، ستكتسب رؤية لا تقدر بثمن حول كيفية بدء عملك والحفاظ عليه بثقة ونجاح. لذا، دعونا نتعمق!
في أغلب الأحيان، ينبغي احتضان الأخطاء كفرصة للتعلم والتحسين. ومع ذلك، يُفضل دائمًا الحل الفوري، ومن خلال هذا المنشور، ستكتسب رؤية قيمة، مما يساعدك على الحفاظ على عملك وتنميته على الرغم من الأخطاء العرضية المحفوفة بالمخاطر. دعنا نذهب اليها.
شرح سريع للسؤال الرئيسي
يجب على الشركات الناشئة أن تتجنب تحديد أهداف مبيعات غير واقعية، وإهمال أبحاث العملاء، والتقليل من قيمة “عملية المبيعات”. إن أخذ الوقت الكافي لتحديد أهداف قابلة للتحقيق وفهم احتياجات العملاء واحترام عملية البيع يمكن أن يكون له تأثير كبير على النجاح الشامل.
أهداف قابلة للتحقيق لنجاح بدء التشغيل
قبل أن نبدأ، كلمة حكمة من مؤسسنا، أوران يحييل. بصفته مديرًا ماليًا يتمتع بخبرة كبيرة، ساعد أوران في إطلاق مجموعة من الشركات الناشئة الناجحة ويصادف أنه يعرف شيئًا أو اثنين عما يلزم لإنشاء شركة فائزة.
وهران: “معظم الأخطاء الجسيمة يمكن تجنبها من خلال التخطيط المجتهد وتحديد أهداف قابلة للتحقيق. أحب أن أرى الطموح لدى المؤسس – روح معينة من الشجاعة مخصصة فقط لأصحاب المشاريع الشجعان – لكنني رأيت الكثير من الناس يفشلون على مر السنين بسبب الطموح المفرط والفشل في فهم احتياجات العملاء بشكل حقيقي. كن طموحا. كن شجاعا. كن شديد الثقة، حتى. لكن اجعل الأمر حقيقيًا، واحترم حدودك إلى درجة معينة. افعل ذلك، وسيتم تجنب العديد من الأخطاء في المقام الأول.
بعد الاستغناء عن نصيحة وهران الحكيمة، دعنا ننتقل إلى سمات ونصائح واستراتيجيات محددة، من شأنها أن تساعدك على تجنب الأخطاء في العمل والرد عليها عند حدوثها.
الخطأ رقم 1: عدم البحث عن عملائك
غالبًا ما تكون الشركات الناشئة، خاصة تلك التي تدخل السوق للتو، حريصة جدًا على الإطلاق بسرعة، والوصول إلى العملاء المحتملين، وتسريع دورة مبيعاتها، لدرجة أنهم ينسون اتخاذ الخطوة الأساسية المتمثلة في البحث الصحيح عن العملاء. تعد معرفة من تبيع له أمرًا ضروريًا لفهم المنتجات والخدمات التي سيكون لها صدى لدى جمهورك المستهدف. وبدون إجراء أبحاث كافية حول العملاء، تخاطر الشركات الناشئة إما بخسارة العملاء المحتملين أو استهداف الجمهور الخطأ تمامًا.
فمن ناحية، يمكن أن يكون الحصول على بيانات العملاء مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً، مما قد يشكل عبئًا ثقيلًا بشكل خاص على الشركات الناشئة ذات الموارد المحدودة. قد يكون إجراء تحليلات السوق أو الدراسات الاستقصائية للجماهير المستهدفة غير دقيق أيضًا إذا كان المشاركون غير راغبين في تقديم إجابات صادقة.
من ناحية أخرى، فإن تخصيص الوقت لإجراء أبحاث العملاء يمكن أن يكون مفيدًا جدًا على المدى الطويل من خلال إنشاء عملية مبيعات أكثر كفاءة من البداية. كبار مندوبي المبيعات ينفقون بمعدل ست ساعات كل أسبوع البحث في آفاقهم. ومع توفر بيانات المستهلك بسهولة من مقدمي خدمات خارجيين، يمكن لرواد الأعمال الحصول على فهم أفضل لاحتياجات المشترين واهتماماتهم من أجل إنشاء حملات أكثر فعالية وتحقيق أرباح أعلى في نهاية المطاف.
ولذلك فإن الاستثمار في الأبحاث يعد أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للشركات الناشئة التي تحتاج إلى ميزة في السوق التنافسية اليوم. إن فهم سلوك العملاء من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات يوفر رؤية قوية حول ما يحفز قرارات المستهلك، مما يمكّن الشركات من تطوير المنتجات والخدمات وفقًا لذلك. من خلال معرفة العملاء بشكل أفضل من منافسيها، يمكن للشركات الناشئة تحقيق أقصى قدر من أداء المبيعات وتعزيز العلاقات القائمة مع الاستمرار في البقاء على اطلاع على الاتجاهات أو التحولات في طلب المستهلكين.
في نهاية المطاف، يمكن أن يؤدي إهمال البحث عن قاعدة عملائك إلى فشل استثمار الأموال والموارد في استراتيجيات قد لا تكون مناسبة للجمهور المستهدف المركزي. لذلك، يعد البحث عن عملائك جزءًا لا يتجزأ من أي استراتيجية مبيعات ناجحة.
وبعبارة أخرى، في حين أنه قد يكون من المغري إلقاء الحذر في مهب الريح و”الغوص” في السوق بأبحاث بدائية فقط، فإن الإعداد أمر بالغ الأهمية للنجاح. إن القول المأثور القديم “العناصر الثلاثة للتحضير” لم يعد أكثر صدقًا مما كان عليه في الرحلة الأولى لمؤسس الشركة الناشئة: التخطيط، والممارسة، والتحضير.
من أجل ضمان نجاح المبيعات، من المهم للشركات الناشئة أن تفهم بشكل أكبر قاعدة المشترين المحتملين من خلال تقييم سلوك العملاء.
سيتم مناقشة ذلك في القسم التالي – معرفة سلوك العملاء.
- وجدت دراسة استقصائية شملت أكثر من 500 مدير تنفيذي في الشركات الناشئة في عام 2019 أن 50% من الشركات الناشئة اعترفت باتخاذ قرارات التسعير والخصم دون أي رؤى تعتمد على البيانات.
- كشفت دراسة استقصائية أجريت عام 2018 للشركات الناشئة أن 57% من المشاركين قالوا إن أكبر خطأ في المبيعات لديهم هو الثقة في “الحدس الداخلي” دون الاعتماد على أبحاث العملاء عالية الجودة.
- وفقًا لتقرير صدر عام 2019، أقرت 92% من الشركات الناشئة بأنها لم تستثمر بشكل كافٍ في التدريب على المبيعات والموارد في المراحل الأولى من تطوير الأعمال.
معرفة سلوك العملاء
تعد معرفة سلوك عملائك عنصرًا أساسيًا في استراتيجيات المبيعات والتسويق الناجحة. يتيح ذلك للشركات الناشئة تقديم حلول أكثر تخصيصًا لعملائها. على الرغم من وجود العديد من الأدوات المتاحة لمساعدة الشركات الناشئة على فهم قاعدة عملائها بشكل أفضل، إلا أن الشركات الناشئة غالبًا ما تتجاهل هذه الخطوة المهمة، مما يعيق قدرتها على التفوق بشكل كبير في المراحل الأولى من التطوير.
قد تتفاجأ بعدد الشركات الناشئة التي تفشل بسبب الإهمال في أبحاث العملاء. إذا تم التعامل مع هذه الخطوة الأساسية بقوة أكبر، فسوف يفشل عدد أقل من الشركات الناشئة في رحلتها.
إن الحصول على معرفة شاملة بسلوك العملاء يساعد الشركات الناشئة على تحديد أفضل السبل لإشراك جمهورها المستهدف – بدءًا من العثور على القنوات الصحيحة، إلى فهم كيف ومتى يفضل العملاء التواصل مع الشركة، إلى تحديد المنتجات والخدمات التي ستكون أكثر قيمة بالنسبة لهم.
من خلال رسم خريطة لرحلات العملاء – بدءًا من الاكتشاف وحتى الشراء – يمكن للشركات الناشئة تحديد المكان الذي يمكن فيه تحسين سلوكيات الشراء لدى العملاء لتحقيق أقصى استفادة من التفاعلات ومحادثات المبيعات مع كل عميل محتمل وحالي. تُعلم هذه الرؤية الدقيقة لاتجاهات العملاء وتفضيلاتهم تطوير المنتجات بشكل أفضل، وقرارات التسعير، واستراتيجيات المبيعات والتسويق الشاملة التي لها تأثير مؤثر حقًا على نجاح الأعمال.
ومع ذلك، في حين أن الفهم العميق لقاعدة عملاء الشركة الناشئة أمر مفيد بلا شك، إلا أنه لا ينبغي أن يكون له الأسبقية على الاستماع الفعال. يؤدي الاهتمام بالتعليقات في الوقت الفعلي إلى الحصول على رؤى قيمة حول نقاط الضعف التي يواجهها العملاء، ليس فقط في الوقت الحاضر – ولكن أيضًا في المستقبل. فهو يسمح للشركات بالاستجابة بسرعة وتكرار المنتجات والخدمات والحملات لتلبية تلك الاحتياجات.
تعد استراتيجيات المبيعات والتسويق المنحرفة واحدة من الأخطاء الأكثر شيوعًا التي ترتكبها الشركات الناشئة. ويتناول القسم التالي السبب وراء معاناة الشركات الناشئة في كثير من الأحيان من أجل ضمان تزامن جهودها عبر الأقسام في جميع الأوقات.
الخطأ رقم 2: استراتيجيات المبيعات والتسويق المنحرفة
تعد استراتيجيات المبيعات والتسويق المنحرفة من الأخطاء الشائعة للعديد من الشركات الناشئة. وبدون دمج الاثنين بشكل صحيح، قد يكون من الصعب الوصول إلى العملاء المحتملين والتفاعل معهم. ومع ذلك، عند القيام بذلك بشكل استراتيجي، يمكن أن تؤدي مواءمة فريق المبيعات والتسويق إلى زيادة التحويلات بشكل كبير.
ظاهريًا، قد يبدو أن المبيعات والتسويق متشابهان ويجب التعامل معهما بشكل متطابق. ومع ذلك، فإنها تخدم وظائف مختلفة جدا. سيركز فريق المبيعات الجيد على إتمام الصفقات بينما يجب على فريق التسويق الجيد إنشاء حملات تسلط الضوء على السمات التي تجعل منتجك فريدًا ومرغوبًا فيه. عندما لا يتواصل هذان القسمان بانتظام ويتشاركان تقدمهما، فقد يؤدي ذلك إلى إرباك العملاء وتقليل التحويلات.
يجب أن تدرك الشركات الناشئة حقيقة أنه بدون صوت موحد بين هذين الفريقين، سيشعر العملاء بالارتباك بشأن “شخصية” العلامة التجارية؛ يمكن أن يكون لهذا تأثير كبير على ما إذا كان العميل سيقرر الشراء أم لا. ومن المهم أيضًا أن يفهم كلا الفريقين من يقود كل شريحة؛ في بعض الحالات، قد يكون من المنطقي للمبيعات إطلاق الحملات، بينما في حالات أخرى قد يكون من المنطقي أكثر للتسويق التعامل مع عناصر معينة تتعلق بإتمام الصفقات.
سيضمن تعزيز التواصل بين الفرق حصول العملاء على رسائل متسقة والحصول على التوجيه المناسب عند تحديد ما إذا كانوا يريدون الشراء من عملك أم لا. يمكن أن تؤدي الاستراتيجيات المنحرفة إلى خلق المزيد من الارتباك بدلاً من الوضوح في ذهن العميل مما يؤدي إلى إبعاده عن إجراء عملية شراء. من الضروري للشركات الناشئة تحديد المجالات التي من الأفضل التعامل معها من خلال أي قسم، حتى يتمكنوا من إنشاء استراتيجيات تشجع على زيادة التحويلات مع الحفاظ على تفاعل العملاء.
من خلال فهم كيفية توافق تقنيات المبيعات والتسويق معًا، يمكن للشركات الناشئة تقليل ارتباك العملاء وإنشاء استراتيجيات ناجحة تؤدي إلى تحويلات إيجابية. ومع وجود هذه المعلومات في طليعة العمليات التجارية، يمكن للشركات الناشئة المضي قدمًا نحو النجاح دون التورط في استراتيجيات المبيعات والتسويق غير المتوافقة. ومع ذلك، يجب على الشركات الناشئة ألا تنسى الخطأ رقم 3: عدم وجود خطة بيع فريدة.
أهم النقاط
يمكن أن تؤدي مواءمة فرق المبيعات والتسويق إلى زيادة التحويلات. وهذا يتطلب من الشركات الناشئة أن تفهم الأدوار المميزة لكل فريق، بالإضافة إلى الحاجة إلى رسائل متسقة وتوجيهات واضحة للعملاء من أجل منع الارتباك. بالإضافة إلى ذلك، بدون خطة بيع فريدة، قد تواجه الشركات الناشئة صعوبة في تحقيق النجاح.
الخطأ رقم 3: عدم وجود خطة بيع فريدة من نوعها
أحد أكبر الأخطاء التي يرتكبها مندوبو مبيعات الشركات الناشئة غالبًا هو الفشل في إنشاء خطة بيع فريدة. تعد خطة البيع الفريدة بمثابة المفتاح لتمييز المنتجات عن منتجات المنافسين وجذب انتباه العملاء في السوق. أولئك الذين يفشلون في الحصول على خطة بيع فريدة يفوتون فرص النمو المحتملة التي يمكن أن تساعد في دفع أعمالهم إلى الأمام.
من ناحية، فإن تطوير خطة بيع فريدة يمكن أن يمنح الشركات الناشئة ميزة من خلال السماح لها بتمييز نفسها عن المنافسين الآخرين في الصناعة. يمكن أن يكون بمثابة أداة فعالة لخلق قيمة أكبر للعملاء وعرض ما يجعل منتجاتهم أو خدماتهم مرغوبة أكثر من غيرها. بالإضافة إلى ذلك، فإن وجود خطة بيع فريدة من نوعها يوفر الوضوح والهيكلة حول الأهداف التسويقية مما يسمح للشركات الناشئة بتركيز جهودها وبناء الوعي بسهولة.
من ناحية أخرى، قد يكون تنفيذ خطة بيع فريدة أمرًا مكلفًا. يتطلب الأمر تكاليف بحث واختبار وتسويق مكثفة اعتمادًا على مدى اتساع الخطة وإبداعها. قد تجد الشركات الناشئة صعوبة بسبب الموارد المالية المحدودة وضيق الوقت الذي يمكن أن يمنعها من وضع الاستراتيجيات بسرعة كافية. ويجب عليهم أن يأخذوا في الاعتبار أي مخاطر محتملة مرتبطة باتخاذ مثل هذه الخطوة قبل الالتزام بتطوير نهج شامل.
يعد إنشاء خطة بيع فريدة أمرًا ضروريًا للشركات الناشئة التي ترغب في التميز عن منافسيها والحصول على حصة أكبر في السوق. ولكن بدون تخصيص الموارد والتخطيط المناسبين، يمكن أن تكون أيضًا عملية شاقة لن تؤدي إلى النتائج المرجوة. للتأكد من أنهم لا يرتكبون خطأ المبيعات الشائع هذا المتمثل في عدم إنشاء خطة بيع فريدة، يجب على الشركات الناشئة أن تدرس بعناية الخيارات المتاحة قبل استثمار الوقت والمال في صياغة استراتيجية فعالة.
إن اتخاذ هذه الخطوات سيسمح للشركات الناشئة بتحديد أفضل السبل للاستفادة من ميزتها التنافسية من خلال عرض قيمة متميز يجلب قيمة حقيقية للعملاء. يناقش القسم التالي الخطأ الرابع: إضاعة الوقت والموارد من خلال تجربة مشاريع لا تتوافق مع أهداف العمل.
الخطأ الرابع: إضاعة الوقت والموارد
يعد الوقت والموارد من أكثر الأصول قيمة ومحدودة التي يمكن أن تمتلكها الشركة الناشئة. ونتيجة لذلك، فمن الأهمية بمكان إدارة هذه الموارد بأكبر قدر ممكن من الفعالية. أحد أكبر الأخطاء التي ترتكبها الشركات الناشئة هو إضاعة الوقت والموارد في أنشطة المبيعات غير المنتجة. يمكن أن يشمل ذلك أنشطة مثل تقنيات التنقيب غير الفعالة، والاتصالات سيئة التخطيط، وعدم الاستفادة من التكنولوجيا المتاحة.
من ناحية، قد يبدو التركيز بشكل كبير على عمليات المبيعات وإنفاق قدر كبير من الوقت والمال مقدمًا أمرًا حكيمًا لتحقيق النجاح على المدى الطويل. ومع ذلك، قد يكون هذا النهج مكلفًا للغاية على المدى القصير، خاصة بالنسبة للشركات الناشئة التي تعاني من ضائقة مالية ورأس مال محدود. بالإضافة إلى ذلك، من المهم أن تضع في اعتبارك أن المبيعات تأتي في نهاية المطاف بسهولة عند حل مشكلة العميل أو احتياجاته. وبالتالي، ينبغي النظر في تحديد أولويات جهود البحث والتطوير للتأكد من أن عرض المنتج يلبي احتياجات العملاء.
من ناحية أخرى، فإن التركيز بشكل كبير على ابتكار المنتجات دون التعامل بشكل فعال مع العملاء المحتملين يمكن أن يؤدي بسرعة إلى ضياع الفرص أو عملية البيع في غير الوقت المناسب بسبب نقص المعرفة بالسوق أو عدم المعرفة بما يريده العميل المحتمل. بالإضافة إلى ذلك، فإن اتباع طرق مختصرة في عملية البيع أو عدم الاستفادة من أدوات التكنولوجيا المناسبة مثل سير العمل الآلي أو إدارة علاقات العملاء قد يؤدي إلى ضياع فرص مكلفة. وفقا للدراسات، 74% للشركات التي تستخدم برامج CRM و 72% من مندوبي المبيعات الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي في عملية مبيعاتهم يتفوقون على أولئك الذين لا يفعلون ذلك.
بشكل عام، الفشل في إدارة الوقت والموارد بشكل صحيح في المبيعات يمكن أن يمثل انتكاسة كبيرة لأي عمل جديد. ومن خلال تجنب إضاعة الوقت والموارد على أنشطة غير فعالة مع فهم كيفية استكمال الابتكار لمبادرات المبيعات، يمكن للشركات الناشئة تحقيق نمو مستدام في عمليات المبيعات الخاصة بها بسهولة أكبر.
الختام: تجنب أخطاء المبيعات كشركة ناشئة
بغض النظر عن الحجم، تواجه كل شركة ناشئة معركة شاقة عندما يتعلق الأمر بتأسيس المبيعات وتنميتها. نظرًا لأن المطورين والمسوقين ورجال الأعمال من جميع الأنواع يخصصون وقتًا لبناء علاماتهم التجارية، فقد تصبح المبيعات في كثير من الأحيان أولوية ثانوية.
على الرغم من أن الأخطاء أمر لا مفر منه في رحلة أي شركة ناشئة، إلا أن تجنب الأخطاء الثلاثة الأكثر شيوعًا الموضحة أعلاه سوف يقطع شوطًا طويلًا في وضع عملك على طريق النجاح. ختاماً::
• تحسين كل جزء من عملية المبيعات: ينبغي تحسين التنقيب وتعزيز العلاقات واقتراح الحلول وإغلاق الصفقات كلما أمكن ذلك. إن وجود أهداف ومقاييس واضحة لقياس النجاح أمر ضروري لتحقيق النتائج المرجوة.
• وضع توقعات معقولة: يمكن أن تستغرق دورات المبيعات وقتًا أطول مما كان متوقعًا – كن مستعدًا لاستثمار كل من الموارد والصبر في كل مرحلة من مراحل عملية البيع. ويجب أن تأخذ العملية في الاعتبار أيضًا المشكلات المحتملة التي يمكن أن تعيق التقدم.
• التركيز على العلاقات الحالية: تعد تنمية العلاقات الحالية مع العملاء أمرًا أساسيًا لتحقيق النجاح على المدى الطويل – إعطاء الأولوية لإيجاد طرق لتزويد العملاء بقيمة تتجاوز توليد الإيرادات.
بشكل عام، فإن تجنب أخطاء المبيعات الشائعة هذه كشركة ناشئة له جذور راسخة في تطوير نهج رشيق يعتمد على التعليقات الواردة من جميع المصادر. إن القدرة على تغيير استراتيجيات المبيعات بسرعة، مع الاستفادة من الأفكار المكتسبة من العملاء والأسواق على حد سواء، ستثبت أنها لا تقدر بثمن في ضمان الاستقرار والنمو بمرور الوقت.
التعليمات
ما هي الموارد المتاحة لمساعدة الشركات الناشئة على تجنب أخطاء المبيعات؟
هناك عدد من الموارد المتاحة لمساعدة الشركات الناشئة على تجنب أخطاء المبيعات. يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة من الموارد عبر الإنترنت، مثل المدونات والبودكاست، والتي توفر معلومات حول مواضيع مختلفة تتعلق بالمبيعات. غالبًا ما تتميز هذه المنصات بمقابلات ومناقشات مع رواد الأعمال الناجحين والمحاربين القدامى في الصناعة الذين لديهم دروس يمكنهم مشاركتها من تجاربهم.
بالإضافة إلى ذلك، تقدم العديد من الجامعات المحلية ومنظمات الأعمال الصغيرة دورات مصممة خصيصًا للشركات الناشئة والتي تساعد في تعليم ممارسات البيع المناسبة. يمكن أن تكون ورش العمل التي تقدمها هذه المؤسسات لا تقدر بثمن بالنسبة للشركات الناشئة التي تسعى إلى الحصول على إرشادات عملية في التعامل مع عملية البيع. وأخيرًا، يمكن أن يوفر العمل مع محترفي المبيعات والاستشاريين ذوي الخبرة المتخصصين في المبيعات إمكانية الوصول إلى النصائح والموارد القيمة التي يمكن أن تساعد الشركات الناشئة على تحديد المخاطر المحتملة قبل حدوثها.
ما هي الأخطاء الأكثر شيوعاً في المبيعات التي ترتكبها الشركات الناشئة؟
أخطاء المبيعات الأكثر شيوعًا التي ترتكبها الشركات الناشئة هي الفشل في إنشاء خطة مبيعات شاملة، والتقليل من قيمة خدماتها، وعدم فهم عملائها المستهدفين.
فيما يتعلق بإنشاء خطة مبيعات شاملة، غالبًا ما تركز الشركات الناشئة بشكل كبير على الأهداف قصيرة المدى بدلاً من النظر إلى الصورة الكبيرة وفهم العناصر التي يجب معالجتها من أجل زيادة الإيرادات إلى الحد الأقصى خلال إطار زمني معين. يتم التركيز كثيرًا على إتمام الصفقات بسرعة، دون أي تفكير في كيفية تأثير هذا الإجراء على العلامة التجارية أو السمعة في المستقبل.
إن التقليل من قيمة خدماتهم يمثل أيضًا مشكلة بالنسبة للشركات الناشئة. ونظرًا لقلة الخبرة أو انعدام الثقة، فقد لا يدركون الإمكانات التي تتمتع بها منتجاتهم وخدماتهم أو القيمة التي يقدمونها لعملائهم. إن الفشل في تحصيل الرسوم بشكل مناسب لا يمكن أن يؤثر فقط على مدى أرباحهم، بل قد يؤدي أيضًا إلى تشويه صورتهم في عيون العملاء.
وأخيرًا، يعد عدم فهم الجمهور المستهدف مشكلة أخرى تواجهها العديد من الشركات الناشئة عندما يتعلق الأمر بالمبيعات. تقوم العديد من الشركات الناشئة بمتابعة العملاء المحتملين بشكل أعمى وإجراء مكالمات مبيعات دون البحث أولاً عن الأشخاص الذين تستهدفهم وفهم احتياجاتهم واهتماماتهم. إن عدم وجود رؤية واضحة للعميل المثالي يمكن أن يعيق قدرة أي شركة على وضع الاستراتيجيات بشكل صحيح أو استخدام الموارد بكفاءة.
ما هي الاستراتيجيات التي يمكن للشركات الناشئة استخدامها للتأكد من أنها لا ترتكب أخطاء في المبيعات؟
يمكن للشركات الناشئة التأكد من أنها لا ترتكب أخطاء في المبيعات من خلال إنشاء استراتيجية شاملة وفهم السوق المستهدف. يعد تطوير خطة إعلانية وترويجية جنبًا إلى جنب مع عملية الإعداد الفعالة أمرًا أساسيًا للنجاح على المدى الطويل.
عند إنشاء استراتيجية شاملة، يجب على الشركات الناشئة أولاً تحديد هيكل التسعير. يجب أن يكون السعر تنافسيًا في السوق مع تغطية جميع التكاليف المرتبطة بالمبيعات والإنتاج. يجب على الشركات أيضًا تحديد شخصية العميل المثالية التي تناسب منتجها أو خدمتها. وهذا يساعد على توجيه الأنشطة التسويقية إلى الأفراد الذين من المرجح أن يستخدموا عروضهم، مما يؤدي إلى تقليل إهدار الموارد.
بالإضافة إلى ذلك، يجب على الشركات إنشاء عملية مبيعات لتثقيف العملاء حول مزايا منتجهم أو خدمتهم مع تعزيز رضا العملاء. يمكن أن يساعد إنشاء عملية تأهيل محددة بوضوح العملاء الجدد على التأقلم مع المنتج بطريقة فعالة مع تقليل ارتباك العملاء والمتاعب في المستقبل.
وأخيرًا، يجب على الشركات الناشئة أن تفكر بعناية في القنوات المناسبة لها عندما يتعلق الأمر بالإعلان والترويج. سواء كانت القنوات الرقمية مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو القنوات المادية مثل اللوحات الإعلانية أو الإعلانات المطبوعة، فمن المهم فهم المكان الذي يقضي فيه العملاء المحتملون الوقت حتى يمكن تصميم المنصات لتتناسب مع تلك العادات. يمكن أن يساعد الاستثمار في إنشاء محتوى عالي الجودة في زيادة تفاعل العملاء وزيادة عمليات الشراء أيضًا.
ومن خلال اتباع هذه الاستراتيجيات، يمكن للشركات الناشئة تقليل الأخطاء في عمليات المبيعات الخاصة بها مع تسجيل المزيد من الصفقات وفتح الفرص لتدفقات إيرادات أكثر ربحية.
شكرا لملاحظاتك!
