أوبر تحذف حساب 15000 سائق بسبب إلغاء الرحلة

أوبر تحذف حساب 15000 سائق بسبب إلغاء الرحلة 1

وفقًا لمذكرة منشورة على بوابة G1 ، فإن حذفت Uber Brasil حسابات أكثر من 15000 سائق من التطبيق بسبب الإلغاء المفرط للسباقات، وهي ممارسات أصبحت أكثر تواتراً ، بسبب الزيادة المتراكمة في أسعار الوقود وتحويل قيمة السباقات إلى السائقين ، حتى بعد تعديلها.

خلال جائحة COVID-19 ، كان النقل الحضري الخاص من أكثر القطاعات تأثراً، ولا سيما واحدة من برامج تشغيل التطبيقات مثل Uber و 99 Taxi. بالإضافة إلى التبديل المفاجئ إلى تنسيق العمل عن بُعد لكل منطقة تسمح بهذا التنسيق تقريبًا ، تقليل عدد الأشخاص الذين يستخدمون خدمات النقل لكل تطبيق بشكل مفاجئ، الأزمة الاقتصادية التي كانت البلاد تواجهها تراكمت زيادة بنسبة 40٪ تقريبًا في أسعار الوقود وفقًا لنتيجة IPCA-15 التي تم إصدارها أمس (24). وبالتالي ، فإن نصف النفقات اليومية للسائق لكل تطبيق هي وقود حصريًا ، مما يؤدي ، بالإضافة إلى رسوم التشغيل ، إلى تقليل هامش ربح هؤلاء السائقين بشكل كبير.

أوبر تحذف حساب 15000 سائق بسبب إلغاء الرحلة 2

ائتمانات: أوبر

وبسبب هذا ، فإن ملف بدأ السائقون في تحديد مسارات السباق التي تعوض المسافة أو المسار، مما يمنع المسافة بين سباق وآخر من أن تكون كبيرة جدًا لتحسين المكاسب. والنتيجة هي أن السائقين يلغون معظم السباقات عندما يفهمون أن هذا الطريق سيتركهم في منطقة بها عدد قليل من السباقات ، أو حتى إذا كانت مسافة المسار قصيرة جدًا. في إحدى الملاحظات المرسلة إلى G1 ، أوضحت أوبر أن “العلاقة بين الشريك والمستخدم – عند مشاركة الاسم والطراز ولوحة الترخيص ويتلقى المستخدم تأكيدًا بأن السائق في الطريق – يحدث فقط بعد أن يتحقق السائق من معلومات الطلب. (الوقت والمسافة والوجهة وما إلى ذلك) وقررت قبول الرحلة “.

صرحت رابطة برامج تشغيل التطبيقات في ساو باولو (AMASP) أنه تم إلغاء أكثر من 15 ألف حساب سائق في أوبر برازيل ، وهو رقم لم تعترض عليه أوبر في البداية ، وتم حذفه بإيجاز ، دون أي تحذير للسائقين الذين مارسوا عمليات إلغاء مفرطة بغض النظر عن الأسباب. . وفقًا لشروط الاستخدام العامة للمنصة ، “أنت [motorista ou passageiro] قد تختار إلغاء طلبك للحصول على خدمات أو سلع من شريك مستقل في أي وقت قبل وصول هذا الشريك المستقل ، وفي هذه الحالة قد يتم تطبيق رسوم إلغاء.. ”

وفقًا لإدواردو ليما دي سوزا ، رئيس AMASP ، ليس من الواضح ما إذا كانت عمليات الإلغاء المفرطة تنتهك رمز استخدام النظام الأساسي، على الرغم من أن رسالة حذف الحساب تنص على أن هذا “إلغاء الرحلات حق لكل من السائق والمستخدم. ومع ذلك ، فإن إساءة استخدام هذه الميزة تؤدي إلى إساءة استخدام النظام الأساسي، لأنه يعيق عن عمدًا عمله ، ويؤثر سلبًا على تجربة المجتمع بأكمله. “بالإضافة إلى العدد الدقيق للإلغاءات من قبل السائق ، في حالة واحدة تم قبول 2795 رحلة من أصل 3017 خلال فترة 30 يومًا. على الرغم من ارتفاع عدد الإلغاءات ، فقد تم الاستبعاد على أساس موجز ودائم ، ولم يمنح أي حق في الدفاع ، بما في ذلك دون إخطار مسبق ، ويعتمد العديد من السائقين المتأثرين على أوبر كمصدر دخل وحيد للأسرة .

يشار إلى أن ملف تقديم الخدمات بشكل مستقل، إما من خلال منصات وسيطة مثل Uber أو 99 Taxi أو iFood أو Rappi أو حتى عبر نظام PJ لا يضمن لمقدمي الخدمات العديد من الحقوقو هذا يعتمد تنظيم نظام العمل على الشروط القانونية للقبول في وقت إنشاء حساب المزود على المنصة أو الاتفاقات الشفهية. وهكذا ، فإن ممارسة اوبر للانتهاء بإيجاز حسابات الموفر ، على الرغم من تجاهل كامل ومطلق للسياق الاجتماعي لمقدمي الخدمات ، الذين لا يمكنهم في كثير من الأحيان الاعتماد إلا على تنسيق العمل هذا لدعم عائلاتهم ، هذا ليس غير قانوني، لكنها غير موضوعية ، لأنه لا يوجد تمييز واضح في شروط القبول ما يمكن أن يشكل إساءة استخدام للمنصة.

وبالتالي، بغض النظر عن الأرقام السخيفة للإلغاءات، في الأساس ممارسة الإلغاء المفرط الذي ينتهك هذه الشروط هو إلى حد كبير أ احتمال تفسير النص من حيث القبول من قاعدة منتهكة. من المحتمل جدًا أن يستمر الموقف في المحكمة ، وحتى إذا لم يؤدي ذلك إلى عكس Uber لعمليات حذف الحساب ، فمن المحتمل جدًا أن يكون هناك تحديث لشروط الاستخدام القانونية لدعم القرار في المستقبل ، وربما حتى إنشاء سياسة تحذير.

…..

هل تفكر في شراء منتج عبر الإنترنت؟ تعرف على ملحق Save the World Connected لـ Google Chrome. إنه مجاني ويقدم لك مقارنات الأسعار في المتاجر الرئيسية وكوبونات حتى تتمكن دائمًا من الشراء بأفضل سعر. التحميل الان.

عبر: G1

مقالات ذات صلة

Back to top button