ستساعدك المقالة التالية: إذا كان موقع الويب الخاص بك جيدًا في جذب العملاء المحتملين؟ اطرح هذه الأسئلة التسعة
يتواصل العديد من قادة الشركات مع Square 2 ويريدون التحدث عن موقعهم على الويب. بمجرد قيامنا بمراجعة الموقع وتدقيقه، نجد عادةً أنه لا يزال كتيبًا عبر الإنترنت وليس آلة توليد العملاء المحتملين كما ينبغي.
بعد بعض المناقشات، نكتشف دائمًا أن ما يريده هؤلاء الأشخاص ليس موقع ويب جديدًا بل موقع ويب يجذب المزيد من العملاء المحتملين وفرص المبيعات والعملاء الجدد.
إذًا، ما الذي ينقص هذه المواقع؟ ستكشف هذه الأسئلة التسعة عن مدى جودة موقعك على الويب في جذب العملاء المحتملين. تعتمد الإجابات على هذه الأسئلة على البيانات بنسبة 100%، وهو النهج الذي تريد اتباعه لتقييم موقع الويب الخاص بك أيضًا.
1. هل يحصل موقع الويب الخاص بك على المزيد من الزوار شهرًا بعد شهر؟
لا يمكن لموقعك جذب عملاء محتملين إذا لم يقم أحد بزيارته. يجب أن يكون موقعك هو النقطة المحورية لجميع أعمالك التسويقية. كل شيء يجب أن يدفع الناس إلى العودة إلى موقع الويب الخاص بك.
عليك أن تعرف عدد الأشخاص الذين يأتون إلى موقعك كل شهر. الزوار والزوار الفريدون والجلسات والجلسات الفريدة – تمثل كل هذه المقاييس مقاييس قوية لعدد الأشخاص الذين يأتون إلى موقعك.
أفضّل الجلسات أو الزوار لأنني لا أهتم حقًا إذا عاد الأشخاص عدة مرات. بصراحة، أشعر أن هذا يوضح أن الموقع له قيمة، حيث يعود الأشخاص للبحث عن معلومات إضافية.
بمجرد أن يتم تحويل موقعك بين 2% و4% من إجمالي الزوار، فإن هدفك هو جذب أكبر عدد ممكن من الأشخاص إلى الموقع. إن معرفة هذا الرقم الآن سيساعدك على تحديد الأداء الحالي.
2. هل تعرف من أين يأتي هؤلاء الزوار بالضبط؟
يمكن أن يأتي الزوار من عدة مصادر، بما في ذلك:
- عمليات البحث العضوية
- اجتماعية عضوية
- عمليات البحث المباشرة عن عنوان URL المحدد الخاص بك
- حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني
- الإعلانات المدفوعة مثل البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي
- إحالة المواقع التي لديك روابط أو محتوى منشور فيها
تعد معرفة ذلك أمرًا بالغ الأهمية لفهم مدى جودة موقعك في جذب الزوار، والأماكن التي تحتاج إلى تحسين الأداء فيها، وما هي المصادر التي تجذب بالفعل زيارات قوية.
أحد أسرار حركة الزوار الجيدة هو تنشيط جميع هذه المصادر والتأكد من أنها جميعها تنتقل إلى المستوى الصحيح شهرًا بعد شهر.
3. ما هو معدل التحويل على مستوى الموقع لديك؟
الآن بعد أن عرفت عدد الأشخاص الذين يأتون إلى موقعك ومن أين يأتون، فإن المقياس الحقيقي لمدى جودة موقعك في جذب العملاء المحتملين هو معدل التحويل على مستوى الموقع.
تظهر الأبحاث أن متوسط معدل التحويل على مستوى الموقع في جميع الصناعات يبلغ حوالي 2.9%.
على الرغم من أن النتائج تختلف حسب الشركة والصناعة والجهد، إذا كان موقعك تحت هذا المعيار، فمن المحتمل أن يكون لديك مجال للتحسين. عندما تبدأ معظم الشركات في العمل مع Square 2، يكون معدل التحويل على مستوى الموقع أقل من 1%.
لمساعدتك في التنقل بين هذه البيانات، عليك أن تدرك أن الصفحات المقصودة – الصفحات المخصصة لجذب العملاء المحتملين – يُقال إنها تولد في المتوسط معدل تحويل يبلغ 11.9%. ولكن بناءً على خبرتنا، يجب أن تتوقع معدل تحويل أعلى من 25% لهذه الصفحات.
4. ما هي صفحاتك الأكثر زيارة؟
لتحويل موقع ويب من كتيب على الإنترنت إلى آلة لتوليد العملاء المحتملين، تحتاج إلى معرفة الصفحات التي تحصل على أكبر عدد من الزوار. هذا هو المكان الذي تبدأ فيه نشر أصول التحويل وإنشاء العملاء المحتملين.
إذا كانت الصفحات التي تحتوي على عدد كبير من الزوار تتمتع بمعدلات تحويل منخفضة، فهذا هو المكان الذي ستبدأ فيه عملية الترقية.
5. ما هي الصفحات التي تحقق أعلى معدلات التحويل؟
الآن بعد أن عرفت الصفحات التي تحصل على أكبر عدد من الزوار، انظر إلى الصفحات التي تقوم بأفضل وظيفة في تحويل هؤلاء الزوار إلى عملاء محتملين.
هذا سوف يكشف عن بعض الأفكار الهامة. أولاً، ما المحتوى الذي تقدمه تلك الصفحات؟ يشير هذا إلى ما يجده عملاؤك الأكثر قيمة.
بعد ذلك، كيف تبدو هذه الصفحات؟ كم عدد الحقول في النموذج؟ كم مدة الصفحة؟ ما العنوان والمرئيات التي تستخدمها؟ هل هناك شهادة على الصفحة؟
ستوفر هذه الأفكار أفكارًا للمساعدة في تحسين الصفحات الأخرى وجذب المزيد من العملاء المحتملين من الموقع بمرور الوقت.
6. ما هي عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تؤدي إلى أعلى معدلات التحويل؟
العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) هي الأزرار التي تستخدمها على الموقع لتشجيع الأشخاص على النقر والتحويل من زائر مجهول إلى عميل محتمل جديد. يمكن أن تكون هذه أزرارًا رسومية ومرئية أو بسيطة تحتوي على نص.
عادةً ما تقوم عبارات الحث على اتخاذ إجراء بتحويل ما بين 1% و3% من مرات الظهور.
يجب أن تعرف كيفية أداء عبارات الحث على اتخاذ إجراء. إليك مقالة من HubSpot تسلط الضوء على أفكار ترقية CTA والتحسين الكمي الذي قدمته كل واحدة منها.
تتيح لك هذه المعلومات إنشاء اختبارات أ/ب لعبارات الحث على اتخاذ إجراء وتجربة تغييرات التصميم والنسخ وموضع الصفحة والتخصيص.
كلما تحسن فريقك في نشر CTA، زاد عدد العملاء المحتملين الذين سيولدهم موقع الويب الخاص بك.
7. هل تحصل على المزيد من العملاء المحتملين شهرًا بعد شهر؟
الآن نحن في طريقنا إلى النزول إلى ذلك. يجب أن يجذب موقعك عملاء محتملين، لذا ستحتاج إلى البدء في تتبع عدد العملاء المحتملين الذين يولدهم موقعك اليوم بالضبط وتتبعهم هذا الشهر بعد شهر.
عندما تبدأ، اعمل فقط على جذب المزيد من العملاء المحتملين كل شهر. وقبل أن تعرف ذلك، سوف تحصل على مبلغ لا بأس به. إذا واصلت تطبيق النهج الشهري، فسوف تتمكن قريبًا من تحقيق آلة جذب العملاء المحتملين التي تبحث عنها.
8. ما هي المصادر والصفحات والعروض التي يأتي منها هؤلاء العملاء المتوقعون؟
بمجرد الانتقال إلى الأعلى وإلى اليمين مع العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم على موقع الويب، ستبدأ البيانات في مساعدتك في الكشف عن الرؤى المتعلقة بالمصادر التي يأتي منها هؤلاء العملاء المحتملون.
لقد تحدثنا عن هذه المصادر في وقت مبكر من هذه المقالة – البحث العضوي، ووسائل التواصل الاجتماعي العضوية، والبريد الإلكتروني، ومواقع الإحالة، والبحث المدفوع، ووسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة والمباشرة. عندما تعرف المصادر التي تنتج أكبر عدد من العملاء المحتملين، يمكنك مضاعفة القنوات الأكثر نجاحًا والعمل على تحسين القنوات الأخرى.
بعد ذلك ستبدأ في النظر إلى الصفحات والعروض التي تنتج أكبر عدد من العملاء المحتملين. طبّق نفس التفكير – ضاعف جهودك على الصفحات وعبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تعمل بشكل جيد، ولكنها تعمل أيضًا على تحسين أداء الصفحات والعروض المتأخرة.
9. ما هي النسبة المئوية لهؤلاء العملاء المحتملين الذين يتحولون إلى فرص مبيعات وعملاء جدد؟
وأخيرًا، يجب أن يتحول العملاء المتوقعون إلى فرص مبيعات وفي نهاية المطاف عملاء جدد. ستحتاج إلى تتبع هذه الأمور أيضًا، ولكنك ستحتاج إلى مساعدة من فريق المبيعات.
بمجرد إنشاء العميل المتوقع ورغبة العميل المحتمل في التحدث مع المبيعات، يصبح الأمر متروكًا للمبيعات لتأهيل الفرصة. سيتعين عليهم ملاحظة ذلك في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو من خلال نقله من مرحلة إلى أخرى، يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) التقاط معدل التحويل وبيانات جودة العملاء المحتملين تلقائيًا.
ستكون هناك حاجة إلى نفس الحركة عندما تنتقل فرص المبيعات إلى عميل جديد مغلق. من أين أتى هذا العميل الجديد، وما التسويق الذي تفاعل معه، وكيف تريد أن تنسب هذه الإيرادات إلى مجهودك التسويقي؟
تعد هذه تحليلات متقدمة، ولكن من المهم أن ندرك بالضبط كيف ينتج التسويق إيرادات أعمال جديدة للشركة.
إذا تمكنت من الإجابة على هذه الأسئلة التسعة المتعلقة بموقعك على الويب، فستكون لديك صورة واضحة عن مدى جودة الموقع في جذب العملاء المحتملين. إذا لم تتمكن من الإجابة على هذه الأسئلة، واجبك المنزلي هو الحصول عليها. قد تضطر إلى إضافة بعض التحليلات إلى موقع الويب الخاص بك للحصول على هذه الإجابات، ولكن بغض النظر عن ذلك، فهي ضرورية للارتقاء بالتسويق الخاص بك وتوليد العملاء المحتملين إلى المستوى التالي.
