ستساعدك المقالة التالية: إرشادات لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بشأن منتجات الهدايا التي يجب أن تعرفها
يعد إرسال المنتجات الموهوبة إلى الأشخاص المؤثرين طريقة مجربة لبناء الوعي بالعلامة التجارية.
لكن إدارة حملة هدايا بشكل صحيح يعني الالتزام بقواعد محددة فيما يتعلق بالإفصاحات.
تطرح لجنة التجارة الفيدرالية بانتظام لوائح جديدة لأصحاب النفوذ. الأمر متروك للعلامات التجارية لإبقاء المبدعين على اطلاع.
على سبيل المثال، قد يتساءل المؤثرون الذين يقومون بحملات هدايا جديدة:
- “هل ما زلت بحاجة إلى الكشف عما إذا كان المنتج قد تم إهداءه؟”
- “هل استخدام #ad جيد بما فيه الكفاية؟”
- “هل هناك فرق بين الإفصاح عن مقاطع الفيديو ومنشورات الصور؟”
ثق بنا: لا يجب أن تفترض أن المبدعين لديك يعرفون الإجابات أيضًا.
وهذا صحيح بشكل خاص لأن معظم حملات الهدايا لا تتضمن عقدًا رسميًا. أنت لا تريد تجاهل قواعد لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) عن طريق الخطأ، أليس كذلك؟ لم نعتقد ذلك!
يوجد أدناه تفصيل مبسط لإرشادات منشورات الموهوبين التي تحتاج العلامات التجارية إلى معرفتها.
هل يجب الإفصاح عن الشراكات حتى لو لم يكن هناك تعويض مالي؟
نعم. على الرغم من أن المنتجات الموهوبة “مجانية”، إلا أنه من المتوقع الإفصاح عنها.
وذلك لأن القيمة المرتبطة بهذه المنتجات “المجانية” تعتبر بمثابة تعويض. الإفصاحات مطلوبة سواء قمت بإرسال منتجات مقابل المراجعات أو التعرض لها. وفقا للجنة التجارة الفيدرالية:
“إذا كنت تؤيد منتجًا ما عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فيجب أن توضح رسالة التأييد الخاصة بك عندما يكون لديك علاقة “اتصال مادي” مع العلامة التجارية.”
ترجمة؟ في نظر لجنة التجارة الفيدرالية، لا تختلف إهداء المؤثرين والتعاون المدفوع الأجر كثيرًا. يجب الكشف عن كلاهما للمتابعين باللغة الإنجليزية البسيطة.
هل أحتاج إلى مطالبة المؤثرين بالكشف عن المعلومات مقدمًا؟
ال دليل مصادقة لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). ينص على أن العلامات التجارية وأصحاب النفوذ يتحملون مسؤولية إجراء الإفصاحات.
بالتأكيد، لا يمكنك التحكم حرفيًا فيما يقوله المؤثر.
ولكن يمكنك البقاء متوافقًا من خلال تحديد التوقعات الصحيحة.
عندما يكون هناك شك، يجب أن تكون الإفصاحات واضحة تمامًا. وتتمثل نصيحة لجنة التجارة الفيدرالية في التأكد من أن الأشخاص “يرون ويفهمون” أي كشف.
لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع فيما يتعلق بالإفصاحات. ومع ذلك، فإن التواصل “الواضح” بشأن الشراكة عادةً ما يتضمن أشخاصًا مؤثرين…
- الكشف عن علاقتهم بالعلامة التجارية في البداية من مناصبهم
- على سبيل المثال: “لقد تم إهدائي هذا المنتج…”
- على سبيل المثال: “أود أن أشكر @brand على إرسال هذا لي…”
- استخدام علامات التصنيف مثل #مُهدى، أو #إعلان، أو #مدعوم (و لا إخفاءهم)
- الإشارة صراحةً (من خلال التسمية التوضيحية و/أو الفيديو) إلى أنهم تلقوا منتجًا مجانيًا مقابل المراجعة
الفكرة هنا بسيطة: لا ينبغي أن يكون هناك شك فيما إذا كان المنشور مدعومًا أم لا.
والخبر السار هو أن منشورات المنتجات الموهوبة لا يجب أن تكون “باعثة للمبيعات” أو “مملة”. تحقق من قائمتنا لأمثلة هدايا المؤثرين للحصول على الإلهام.
ماذا تفعل لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). دليل الإقرار يوصي؟
عندما يقوم أحد الأشخاص المؤثرين بالترويج لمنتجك الموهوب، فالأمر متروك لك لوضع إرشادات معه.
وهذا يسلط الضوء على فائدة كبيرة للاستخدام الحالة والعمل مع شبكة منشئي المحتوى لدينا. يفهم المؤثرون لدينا أفضل ممارسات الصناعة ولديهم أيضًا تعليمات واضحة لتجنب أي مشكلات محتملة. علاوة على ذلك، تساعد عملية مراقبة الجودة لدينا على منع انتهاكات لجنة التجارة الفيدرالية (FTC).
مرة أخرى، يعرف المبدعون المهرة كيفية اللعب وفقًا للقواعد و اعرض منتجاتك أثناء العمل.
فيما يلي ثلاث أفضل الممارسات لمنشورات المنتجات المهداة وفقًا للجنة التجارة الفيدرالية (FTC). للمساعدة في التوضيح، قمنا بربط كل قاعدة بمثال إفصاح واقعي.
كن شفافًا
استمع: إخفاء الشراكة عن جمهورك هو مظهر سيء.
إذا قامت إحدى الشركات بإهداء منتج ما مع توقع أن يقوم أحد الأشخاص المؤثرين بالترويج له، فيجب أن يكون هناك إفصاح. الفكرة هنا هي أن الجمهور سيشاهد المنشورات بشكل مختلف إذا علموا بوجود شراكة.
الإفصاحات الشفافة تعني أن لا أحد يشعر بالخداع. ثق بنا: الصدق هو أفضل سياسة.
مصدر: @alison_reviews_
استخدم لغة واضحة
توصي لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) بتجنب العبارات المختصرة مثل “spon” أو “collab” (بدلاً من “رعاية” أو “تعاون”). قد يكون هذا نوعًا من المنطقة الرمادية ولكن مرة أخرى، من الأفضل اللعب بأمان.
Instagram يجعل من السهل الكشف عن منتجات الهدايا باستخدام أدوات المحتوى ذات العلامة التجارية الخاصة بالمنصة. يتضمن ذلك علامة “الشراكة المدفوعة” التي ربما تراها طوال الوقت.
مصدر: @yoga_in_the_oaks
ومع ذلك، فإن هذه التسميات ليست الحل الأمثل والنهائي للإفصاح المتوافق. يجب أن تظل علامات التصنيف مثل #ad و#proceded و#gift موجودة في المنشورات.
كن صريحًا بشأن الروابط التابعة
إذا قمت بإهداء منتج إلى أحد الأشخاص المؤثرين مقابل الحصول على الرابط التابع الخاص به، فيجب أن يكون واضحًا بشأن ذلك. يعد هذا أمرًا بسيطًا مثل تضمين شيء ما في تعليق مثل: “لمعلوماتك، أحصل على نسبة صغيرة من العائدات عندما تستخدم الكود الخاص بي!”
إن كونك صريحًا بشأن العلاقات مع العلامات التجارية المؤثرة يساعد في الحفاظ على صدق توصياتك. وبالمثل، فإنه يجعل الجمهور يقدر كلمات المؤثرين أكثر.
مصدر: @alliestrasza
هل هناك إرشادات محددة للجنة التجارة الفيدرالية (FTC) لمحتوى الفيديو؟
Note: بعض القواعد التالية تسبق كلاً من TikTok و Instagram بكرات.
في عام 2019، شاركت لجنة التجارة الفيدرالية “الإفصاحات 101” للمؤثرين مع إرشادات لمحتوى الفيديو.
ملخص؟ يجب أن يتم الإفصاح في كلا الفيديوين و صيغ الصوت.
من المرجح أن يتعرف المشاهدون على المحتوى المدعوم عند مشاهدته وسماعه. من خلال هذا النوع من الكشف المزدوج، يجب أن يكون التمييز بين المشاركات الموهوبة والعضوية واضحًا ومباشرًا.
إخفاء الكشف في وصف الفيديو لا يفي بالغرض في هذه الحالة. ففي النهاية، قد يشاهد بعض المشاهدين الفيديو دون قراءة الوصف. وهذا صحيح بشكل خاص بالنظر إلى ظهور TikTok و Reels.
لا تعتبر لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أيضًا النص المتراكب بمثابة كشف مناسب. على سبيل المثال، لا يمكنك إخفاء نص “#ad” مجهري في زاوية الفيديو والالتزام بذلك.
من حيث المحتوى المدعوم على YouTube، المنصة تتماشى مع لجنة التجارة الفيدرالية (FTC). يجب ألا تكون الإفصاحات موجودة في وصف الفيديو فحسب، بل يجب أن تكون منطوقة ومذكورة على الشاشة.
لحسن الحظ، YouTube يجعل من السهل على منشئي المحتوى الكشف عن الرعاية. عند تحميل مقطع فيديو، لديك خيار وضع علامة على المحتوى الخاص بك على أنه ترويجي. ثم، YouTube سيحتوي على بيان إفصاح “يتضمن إعلانًا ترويجيًا مدفوع الأجر” في الثواني العشر الأولى من الفيديو. تحقق من المثال أدناه.
مصدر: YouTube
كما ترون، هذا الكشف لا يصرف انتباهك أو في وجهك. وبعيدًا عن الملصق، ستلاحظ وجود الكثير YouTube سيكشف المبدعون أيضًا عن الشراكات…
- في وصف الفيديو
- لفظيًا (ودائمًا تقريبًا كجزء من مقدمة الفيديو)
- في التعليق المثبت للفيديو (انظر أدناه)
مصدر: YouTube
وفق YouTubeإرشادات الترويج المدفوع:
“يتحمل منشئو المحتوى والعلامات التجارية مسؤولية فهم الالتزامات القانونية واتباعها بشكل كامل للكشف عن الترويج المدفوع في محتواهم…”
يفعل Instagram هل لدى TikTok وTikTok قواعد مختلفة لمنتجات الهدايا؟
ليس حقيقيًا! تلتزم المنصات الاجتماعية الرئيسية بإرشادات لجنة التجارة الفيدرالية (FTC).
تعتبر المشاركات الموهوبة “محتوى مرتبط بعلامة تجارية” في كليهما Instagram وتيك توك. ونتيجة لذلك، تتطلب هذه المنشورات نفس الإفصاحات التي تحدثنا عنها سابقًا.
وفق Instagram أنفسهم، يجب على العلامات التجارية أن تكشف “بوضوح” عن الشراكات الموهوبة. بالإضافة إلى علامة #gifted، سيذكر العديد من منشئي المحتوى أنهم حصلوا على منتج كهدية في سرد الفيديو الخاص بهم. سياسة المحتوى ذي العلامة التجارية الخاصة بـ TikTok هو أكثر أو أقل نفس الشيء.
مصدر: @simply_quyen
كيفية وضع المنتجات في أيدي المؤثرين دون إعادة تخمين القواعد
كلما زاد نمو التسويق المؤثر، زادت أهمية أن تظل علامتك التجارية متوافقة.
من الواضح أن العلامات التجارية تريد تجنب الغرامات المحتملة والمتاعب القانونية. إن معرفة أفضل الممارسات هذه يحمي سمعة علامتك التجارية، بكل بساطة. يجب أن تعمل بشكل مثالي مع الأشخاص المؤثرين الذين يفهمون هذه القواعد بالفعل ويلتزمون بأفضل ممارسات لجنة التجارة الفيدرالية (FTC).
وكلما زاد عدد المبدعين الذين تتعاون معهم، زادت المخاطر.
إذا كنت بحاجة إلى طريقة قابلة للتطوير للحصول على المزيد من المحتوى المؤثر دون إعادة النظر في القواعد أو التأكيد على إرشادات لجنة التجارة الفيدرالية (FTC)، فيمكن أن يساعدك Statusphere.
يقوم برنامجنا المؤثر الصغير بمطابقة العلامات التجارية مع المؤثرين الذين تم فحصهم من مجتمع المبدعين لدينا. على عكس المنصات الأخرى، فإننا نضمن حجمًا محددًا من المحتوى لعلاماتنا التجارية على المدى الطويل. وبالمثل، يفهم المؤثرون لدينا أفضل الممارسات المذكورة أعلاه.
يزيل Statusphere الأجزاء الأكثر استهلاكًا للوقت في العمل مع المؤثرين داخل الشركة بفضل تقنية التوفيق والوفاء المتقدمة لدينا. لقد أنشأنا بالفعل أكثر من 75000 قطعة محتوى لأكثر من 400 علامة تجارية استهلاكية.
هل تريد أن ترى كيف تعمل منصتنا؟ تواصل مع أحد خبرائنا لمعرفة كيف يمكننا تحسين الجهود التسويقية لعلامتك التجارية من خلال محتوى مضمون على نطاق واسع.
إخلاء المسؤولية: نحن متخصصون في التسويق المؤثر، ولسنا محامين بأنفسنا! هذا المحتوى ليس نصيحة قانونية ويجب عليك بالتأكيد استشارة أحد المتخصصين القانونيين بناءً على احتياجاتك وأسئلتك. نحن لا نقدم أي ضمانات فيما يتعلق بدقة أو اكتمال هذه المعلومات ولا نتحمل أي مسؤولية أو التزامات قانونية لاستخدامك لهذه المعلومات.
نُشرت هذه المقالة لأول مرة في أبريل 2020. وتم تحديثها آخر مرة في 3 أكتوبر 2022.
