ستساعدك المقالة التالية: إطلاق العنان للسعادة في مكان العمل: دور برامج مشاركة الموظفين في عام 2023
مشاركة الموظف هي مستوى الالتزام والشغف الذي يتمتع به الموظف تجاه وظيفته وشركته. الموظفون المنخرطون أكثر إنتاجية وتحفيزًا وولاءً. وعلى العكس من ذلك، فإن الموظفين المنعزلين يشكلون مسؤولية تجاه المنظمة – فقد يكونون أقل إنتاجية، وأقل استجابة للعملاء، وقد يغادرون الشركة قبل الأوان.
يمكن لبرنامج مشاركة الموظفين أن يساعد المؤسسات في قياس مستويات مشاركة الموظفين وفهمها وتحسينها. في هذه المقالة، سنستكشف فوائد برنامج مشاركة الموظفين وكيف يمكن أن يؤدي إلى تحقيق السعادة في مكان العمل.
ما هو برنامج مشاركة الموظفين؟
برنامج مشاركة الموظفين عبارة عن مجموعة من الأدوات المصممة لمساعدة المؤسسات على تحديد مدى مشاركة موظفيها. كما يوفر أيضًا نظرة ثاقبة حول العوامل التي تساهم في انخفاض أو ارتفاع مستويات مشاركة الموظفين.
تقليديا، تم قياس مشاركة الموظفين من خلال الدراسات الاستقصائية أو التفاعلات المباشرة مع الموظفين. وفي حين كانت هذه الأساليب فعالة في قياس الاتجاهات العامة في مواقف القوى العاملة ومعنوياتها، كان من الصعب على الشركات تتبع التغييرات بمرور الوقت أو معالجة المشكلات بشكل فعال قبل أن تتحول إلى قضايا مكلفة.
برامج مشاركة الموظفين مثل كوالتريكس الموظفXM يعمل على تبسيط هذه العملية من خلال تقديم تحليلات البيانات في الوقت الفعلي باستخدام مخططات تصور غنية تحدد الاتجاهات بسرعة، لذلك لا يحتاج المديرون إلى الانتظار لأشهر قبل حل أي مسائل.
فوائد برامج مشاركة الموظفين
يمكن لبرنامج مشاركة الموظفين أن يقدم عددًا من الفوائد للشركات:
1) تمكين تحسين الاتصالات
التواصل الفعال بين الإدارة والموظفين يخلق بيئة يشعر فيها الموظفون بالتقدير بالإضافة إلى أنهم جزء من شيء أكبر منهم. يمكن طرح الاستفسارات المتعلقة بالموظفين عبر روبوتات الدردشة الخاصة بالموارد البشرية المتاحة على المنصة. أصبحت جميع المعلومات المتعلقة بحزم المزايا، مثل التأمين الصحي وسياسات الشركات الأخرى، في متناول الجميع بسهولة، مما يجعل التواصل العام أكثر شفافية.
2) التأكد من أن الموظفين لديهم صوت
الموظفون الذين يشعرون بالثقة في التعبير عن أفكارهم حول مواضيع محددة يميلون إلى أن يكونوا أكثر سعادة بكثير من أولئك الذين لا تتاح لهم مثل هذه الفرص في العمل. إن ضمان إنجاز القوى العاملة لديك لأي مهمة يتم تكليفها بها يساعد على تعزيز الثقة والمساهمة بشكل كبير في تحقيق الأهداف التنظيمية، مما يزيد من الرضا الوظيفي.
3) التعرف على إنجازات الموظف
من الضروري التعرف على جهود الموظفين التي ساهمت في تحقيق الأهداف التنظيمية. ومن خلال الاعتراف بإنجازاتهم في منتدى عام، يمكن للمؤسسات تحفيز أعضاء الفريق الآخرين لإنجاز مهام مماثلة.
4) تحسين الأداء
يعمل الموظفون المنخرطون في كثير من الأحيان بمستويات أعلى من المهارة وأخلاقيات العمل لأنهم يشعرون بالاستثمار في مشروع أو نشاط معين مقارنة بأولئك غير المنخرطين. إن توفير إمكانية وصول الموظفين إلى الأدوات والمعلومات الضرورية يعزز جودة المخرجات وكميتها؛ وبالتالي تم تحسين الأداء أيضًا.
5) تقليل معدل دوران الموظفين
عندما تقدم الشركات الدعم، والتعليقات الإيجابية، وفرص التطوير الوظيفي، وغيرها من الحوافز كجزء من برنامج مشاركة الموظفين، قد يشعر العمال بالتحفيز ليس فقط على المستوى المهني ولكن أيضًا على المستوى الشخصي. وهذا يتيح مسار نمو شفافًا يؤدي إلى انخفاض معدلات دوران الموظفين.
مميزات برنامج مشاركة الموظفين
فيما يلي بعض الميزات الرئيسية لبرنامج مشاركة الموظفين
1) أدوات التغذية الراجعة
إن برنامج مشاركة الموظفين الهادف الذي يوفر قنوات اتصال فعالة يجعل من السهل على أعضاء الفريق مشاركة آرائهم بسرعة وبشكل عادل مع تقديم اقتراحات ثاقبة.
2) وحدات التدريب ومبادرات التطوير
تساعد برامج التدريب المبتكرة، مثل دورات المهارات الشخصية لممثلي خدمة العملاء، على أن يصبحوا أكثر إنتاجية تجاه ضمان تحقيق أهداف الشركة طويلة المدى بكفاءة. وهذا يوفر سبلًا أوسع لفرص النمو المهني، مما يساعد في تحسين معدلات الرضا الوظيفي بين الموظفين وتقليل معدل دوران الموظفين بشكل كبير.
3) لوحات معلومات تحليلات الأداء
تسهل لوحات معلومات الإنتاجية عالية الجودة الرسوم التوضيحية الجذابة، وتقدم رسومات إعلامية، وتوفر بيانات في الوقت الفعلي عن كل جانب من جوانب مشاركة الموظفين عبر مواقع متعددة. وهذا يشجع أصحاب العمل على تعديل ممارساتهم وفقًا لذلك، مما يؤدي إلى توفير مساحات عمل أكثر سعادة.
4) برامج الاعتراف
يتضمن نظام التعرف الفعال ميزات مثل أنظمة النقاط المكتسبة، حيث يمكن تجميع نقاط المكافأة بناءً على أداء الفرد في مهام محددة تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى مكافآت ملموسة عند الوصول إلى الأهداف المحددة مسبقًا، مما يعزز الشعور المتزايد بالمنافسة داخل الفرق. كما أنه يساعد على تحفيزهم لتحقيق أهداف الشركة مع ضمان الرضا الوظيفي.
خاتمة
تعمل برامج مشاركة الموظفين في نهاية المطاف على تعزيز الإنتاجية. إن مكافأة السلوك الاستثنائي وتوفير الموارد القيمة يمكن أن يعزز مناخ الرعاية ويمنح الموظفين استقلالية إبداعية. يصل الحوار المُرضي بشكل فعال إلى أعضاء الفريق والمديرين لمعالجة الاختناقات في الاتصال لكل عملية تحسين.
وبالتالي، فإن الاستثمار في برامج مشاركة الموظفين يطلق العنان لأجواء إيجابية بين الموظفين، مما يزيد من الرضا الوظيفي ويقلل معدلات دوران الموظفين. وهذا بدوره يساعد على زيادة الإنتاجية الإجمالية مع تحسين نوعية الحياة.
