أوقفت شركة Samsung رسميًا إنتاج المتفجرات الخاصة بهم Galaxy Note 7. قامت Samsung برمي رصيد بقيمة 100 دولار لتشجيع الناس على تسليم هواتف Samsung.
لقد رأينا سامسونج Galaxy Note كان رقم 7 يعاني من بعض المشاكل الخطيرة في اتصال أنود بطارية المصنع وخلايا الكاثود ، مما أدى إلى ارتفاع درجة الحرارة ويمكن أن يتسبب في اشتعال البطارية.
ال Galaxy Note 7 كان لديه كل شيء ليكون ناجحًا في المبيعات ولكن تبين أنه بؤس للشركة الكورية الجنوبية. بعد الإبلاغ عن الانفجارات الأولى ، توقفت الشركة فعليًا عن بيع هذا الهاتف الذكي وبدأت في جدول استبدال عالميًا.
في وقت متأخر ، تم العثور على أنه تم استبدال ما يسمى بـ “الآمن” Galaxy Note يعاني 7 منهم أيضًا من مشاكل وانفجر أحد الهواتف المصححة تحت طائرة. الاهتمام بالعديد من المشكلات مع Galaxy Note 7 ، توقف الشركة بشكل دائم عن إنتاج أجهزتها الرئيسية.
قالت شركة سامسونغ الكورية العملاقة يوم الخميس إنها ستمنح 100 دولار كائتمان في “منافذ البيع بالتجزئة أو الناقل” للعملاء الذين استبدلوا Galaxy Note 7 مع أي هاتف “Samsung” آخر. إذا اختار أي مستخدم شراء هاتف ذكي آخر من علامة تجارية مختلفة ، فسيتم إضافة 25 دولارًا إليه
قال الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Samsung ، تيم باكستر ، في البيان: “نحن نقدر صبر عملائنا وشركائنا من شركات النقل والتجزئة لتحمل العبء خلال هذه الأوقات الصعبة ، ونحن ملتزمون ببذل كل ما في وسعنا لتصحيح هذا الأمر”
إذن ، ما رأيك في استراتيجية التسويق هذه من Samsung؟ هل يمكنهم كسب الثقة في عملائهم المفقودين؟ شارك أفكارك في قسم التعليق في الأسفل.
