ستساعدك المقالة التالية: ابحث عن منصة التسويق متعددة القنوات التي يحتاجها عملك
تخيل: يجد المستخدم علامتك التجارية من خلال إعلان مدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم مفتونون بمنتجك ، لذلك يذهبون إلى ملفك الشخصي ويتابعونك. في وقت لاحق ، يبحثون عن منتجك على Google ويزورون موقع الويب الخاص بك. يتصفحون قليلاً ، ثم يقررون أنهم يريدون زيارة موقعك الشخصي.
من الشائع بشكل متزايد أن يتفاعل عملاؤك معك على قنوات وأجهزة متعددة. للحفاظ على عودتهم إلى شركتك ، تحتاج إلى تزويدهم بتجربة استثنائية وموحدة بغض النظر عن مكان وكيفية تفاعلهم معك.
أدخل: منصة تسويق شاملة.
يقوم التسويق متعدد القنوات بتوصيل قيمة علامتك التجارية على جميع الأنظمة الأساسية والأجهزة بطريقة موحدة. يركز على اتساق واستمرارية تجربة العميل.
مع العديد من المنصات الرقمية التي يمكن للعملاء الوصول إليك من خلالها ، أصبح التسويق متعدد القنوات أكثر أهمية بالنسبة لجميع الشركات لتوظيفها ، ولكن قد تكون العملية معقدة. لحسن الحظ ، يمكن أن تساعد منصة التسويق متعددة القنوات.
استمر في القراءة لتتعلم:
وإذا كنت تريد المزيد من نصائح التسويق الرقمي ، فقم بالاشتراك في Revenue Weekly! ستتلقى نصائح رائدة في المجال يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك!
ما هي منصة omnichannel؟
النظام الأساسي متعدد القنوات هو أداة تساعدك على توحيد قنوات التسويق الخاصة بك لتبسيط نهج التسويق متعدد القنوات. تتميز بعض الأنظمة الأساسية بالأتمتة ، مما يجعل العملية أكثر سهولة.
يساعدك برنامج التسويق Omnichannel على القيام بما يلي:
نظرًا لتعقيد التسويق متعدد القنوات ، يمكن للأدوات المناسبة أن تحدث فرقًا كبيرًا في استراتيجيتك.
فوائد نظام التسويق متعدد القنوات
الآن بعد أن عرفت الإجابة على “ما هو النظام الأساسي متعدد القنوات” ، قد ترغب في معرفة المزيد حول سبب استخدامك واحدًا.
ستساعدك منصة التسويق متعددة القنوات على تحسين إستراتيجية التسويق متعددة القنوات – مع توفير الوقت والموارد القيمة. نتيجةً لذلك ، ستزيد عائد الاستثمار (ROI) وتحصد فوائد هذا التسويق دون تخصيص وقت ليس عليك فيه توحيد قنواتك.
تتضمن بعض الفوائد الرئيسية التي ستجنيها من منصة تسويق متعددة القنوات ما يلي:
قراءة المكافأة: Omnichannel مقابل التسويق متعدد القنوات
6 خيارات لبرنامج التسويق متعدد القنوات
هل أنت مستعد للاستفادة من هذه الفوائد الكبيرة؟ تحقق من منصات برامج التسويق متعددة القنوات التي يمكنك إضافتها إلى مجموعة martech لتصبح محترفًا متعدد القنوات.
1. MarketingCloudFX
MarketingCloudFX هو نظام أساسي لأتمتة التسويق متعدد القنوات يساعدك على فهم بياناتك عبر قنوات التسويق الرقمي لاتخاذ قرارات أكثر قابلية للتنفيذ. تتضمن برامجنا الاحتكارية الأتمتة ومنصة بيانات العملاء للارتقاء بنهج التسويق متعدد القنوات الخاص بك.
عندما تستخدم MarketingCloudFX ، فإنك تُمكِّن فريق التسويق لديك من توحيد موقع الويب الخاص بك ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات من خلال نظام أساسي واحد متكامل.
من خلال الحصول على بيانات العملاء من التفاعلات السابقة معك ، يوفر MarketingCloudFX نظرة أكثر قوة على العملاء المحتملين والعملاء الحاليين. يمكنك استخدام هذه المعلومات لأتمتة عملية رعاية العملاء المحتملين ، بما في ذلك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني لإرسال اتصالات أكثر تخصيصًا.
هل تريد فهم رحلات عملائك المحتملين عبر قنوات متعددة أثناء تفاعلهم معك؟ لقد غطيت ميزة إدارة العملاء المحتملين لدينا! سترى الرحلات الرقمية متعددة القنوات للعملاء المحتملين لفهم كيفية عمل قنوات التسويق معًا بشكل أفضل.
تعمل المنصة أيضًا كنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ، مما يسمح لك بتركيز عملائك وفهم أدائك التسويقي بشكل أفضل.
2. Shopify
Shopify هو حل شائع للتجارة الإلكترونية ، لكن هل تعلم أنه يوفر إمكانات قوية للتجارة الإلكترونية متعددة القنوات؟
عندما تقوم بإعداد عملك على Shopify Plus ، يمكنك إنشاء تجربة تسوق سلسة عبر الإنترنت على جميع الأجهزة وتوحيد تجربة التسوق عبر الإنترنت وداخل المتجر. على سبيل المثال ، Shopify يوفر الشراء عبر الإنترنت ، والتقاط في خيارات المتجر والإرجاع عبر الإنترنت.
Shopify يساعد أيضًا في إنشاء تجربة اتصالات موحدة مع حملات البريد الإلكتروني الآلية.
3. Freshchat
يعد دعم العملاء الموحد أحد أهم عناصر استراتيجية التسويق متعددة القنوات. لإسعاد عملائك ، تحتاج إلى تقديم الدعم أينما كانوا ، ويجب أن تظل تجربتهم إيجابية بنفس القدر بغض النظر عن النظام الأساسي أو الجهاز.
تساعدك منصة التسويق متعددة القنوات مثل Freshchat على تحقيق ذلك من خلال مزامنة نقاط اتصال العملاء من منصات متعددة في صندوق وارد واحد.
مع Freshchat ، يمكن للعملاء التواصل معك من أماكن مثل تطبيقك وموقعك الإلكتروني Facebook Messenger والمزيد ، وستتلقى جميع الرسائل في نفس المكان. يمكنك حتى رفع مستوى عملية دعم العملاء من خلال نشر روبوتات المحادثة عبر الأنظمة الأساسية حسب الحاجة.
4. بكل سرور
منصة خدمة العملاء متعددة القنوات الأخرى التي يجب مراعاتها هي Gladly ، والتي توحد أيضًا قنوات الاتصال بالعملاء ضمن نظام أساسي واحد. على الرغم من ذلك ، تبرز بكل سرور في الطريقة التي تنشئ بها ملفًا شخصيًا للعميل لمساعدتك في تقديم خدمة أكثر تخصيصًا بغض النظر عن النظام الأساسي الذي يستخدمونه للاتصال بك.
باستخدام Gladly ، يمكنك توحيد رسائل العملاء من خلال البريد الإلكتروني والنص ومحادثة موقع الويب والدردشة داخل التطبيق والوسائط الاجتماعية.
5. Hootsuite
إلى جانب موقع الويب الخاص بك ، تعد ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك واحدة من أكثر نقاط الاتصال انتشارًا مع علامتك التجارية. نتيجة لذلك ، تحتاج إلى الحفاظ على اتساق رسائلك عبر جميع المنصات الاجتماعية الخاصة بك. يمكن أن يساعدك استخدام أداة جدولة الوسائط الاجتماعية مثل Hootsuite في تحقيق ذلك.
مع Hootsuite ، يمكنك إدارة منشوراتك عبر المنصات الاجتماعية وحتى توحيد تعليقاتك وإشاراتك لمواكبة خدمة العملاء في جميع ملفاتك الشخصية.
6. Sendinblue
Sendinblue عبارة عن نظام أساسي لأتمتة التسويق متعدد القنوات يتيح لك التواصل مع عملائك من خلال البريد الإلكتروني والرسائل النصية ومحادثات مواقع الويب والمزيد. تتيح لك المنصة أيضًا إنشاء صفحات هبوط و Facebook إعلانات.
من خلال توحيد هذه القنوات في نظام أساسي واحد ، يمكنك الحفاظ على رسائلك أكثر اتساقًا ، وتحسين تجربة القنوات المتعددة لعملائك.
تعرف على WebFX:
وكالتك التسويقية ذات المستوى العالمي والمدعومة بالتكنولوجيا مع أكثر من 1.6 مليون ساعات من الخبرة المشتركة.
قم بزيادة عائد الاستثمار الخاص بك من خلال نهج التسويق متعدد القنوات الخاص بنا
بينما توفر لك منصة التسويق متعددة القنوات الوقت والموارد بينما تستفيد من إستراتيجية omnichannel الخاصة بك ، فقد لا يزال لديك مجموعة كبيرة من التقنيات القتالية للتوفيق بينها. تخلص من التعقيد من القناة الشاملة من خلال الشراكة مع وكالة تسويق رقمية كاملة الخدمات مثل WebFX.
سيوفر فريقنا المكون من أكثر من 500 خبير تسويق رقمي استراتيجية تسويق رقمية مخصصة وموحدة عبر جميع القنوات ، بما في ذلك:
بالإضافة إلى ذلك ، ستحصل على إمكانية الوصول إلى منصة التسويق متعددة القنوات الخاصة بنا ، MarketingCloudFX ، عندما تشترك معنا في أي استراتيجية رقمية. في WebFX ، نسهل عليك إنشاء تجربة عملاء سلسة عبر جميع نقاط الاتصال ، مما يساعدك على رعاية العملاء المحتملين في مسار تحويل المبيعات والحصول على عائد استثمار أعلى.
هل أنت مستعد للارتقاء بنهج التسويق متعدد القنوات الخاص بك؟ اتصل بنا على 888-601-5359 أو اتصل بنا عبر الإنترنت للتحدث مع استراتيجي اليوم!
