الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2023

ستساعدك المقالة التالية: اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2022

كان هذا العام مثيرًا للاهتمام ، مع عدد من حالات الصعود والهبوط الدراماتيكية ، لا سيما في الاقتصاد. هذه تؤثر على الأعمال التجارية بجميع أنواعها ، بما في ذلك التجارة الإلكترونية. من مشكلات سلسلة التوريد إلى تأخير التسليم ، يتعين على شركات التجارة الإلكترونية أن تصبح أكثر ذكاءً واستراتيجية في كل ما تفعله.

فيما يلي بعض اتجاهات التجارة الإلكترونية الرئيسية التي تؤثر على الصناعة في الوقت الحالي.

حواجز محدودة للدخول

كل عام ، يبدو أنه من الأسهل أن تصبح بائع تجزئة عبر الإنترنت. خلال جائحة COVID-19 ، ارتفعت صناعة التجارة الإلكترونية. كان الناس يقومون بمعظم عمليات التسوق عبر الإنترنت ، إن لم يكن كلها ، بالإضافة إلى تجار التجزئة الذين تم تأسيسهم بالفعل ، كان هناك اتجاه للشركات الجديدة القادمة عبر الإنترنت. على الرغم من إعادة فتح معظم الأماكن بالكامل في هذه المرحلة ، يستمر نمو التجارة الإلكترونية في الارتفاع.

بحلول عام 2024 ، من المتوقع أن تصل مبيعات التجارة الإلكترونية على مستوى العالم إلى 6 تريليون دولار.

التجار يتابعون الطلب ، وهناك متاجر تنشأ يوميًا. وهذا يعني أن المزيد من العلامات التجارية تتنافس على العملاء ، وأن الإعلان الرقمي أصبح أكثر تكلفة من أي وقت مضى.

كما أن تقنية إنشاء متاجر عبر الإنترنت مبسطة وغير مكلفة ، مما يقلل بشكل أكبر من الحواجز أمام الدخول ، مما يجعل تجار التجزئة الحاليين في التجارة الإلكترونية يضطرون إلى الكفاح من أجل كل عميل ضد المنافسة.

المزيد من الإنفاق ، ربح أقل

نظرًا لوجود الكثير من المنافسة ، وهذه هي العقبة الأساسية أمام نمو أعمال التجارة الإلكترونية ، يتعين على التجار إنفاق المزيد للإعلان. إنهم يواجهون أيضًا قوانين خصوصية متزايدة تحد من قدرتهم على استهداف إعلاناتهم ، والمستهلكون أكثر تمييزًا ويقومون بحظر الإعلانات بشكل متزايد. هذا يعني أن الحصول على عائد جيد على الإنفاق الإعلاني أصبح تحديًا كبيرًا. بين الربعين الثاني والثالث من عام 2021 ، ارتفعت تكلفة النقرة لإعلانات البحث المدفوعة بنسبة 15٪.

على الرغم من أنها أكثر تكلفة ، إلا أن العديد من العلامات التجارية تقول إنها تخطط لزيادة استثماراتها في كل من البحث المدفوع والعضوية.

هذا يعني أنهم يركزون أيضًا على التجزئة المفرطة لتوسيع أموالهم الإعلانية قدر الإمكان من خلال استهداف العملاء المستعدين للشراء.

لسوء الحظ ، لا يخلو هذا المفهوم من التحديات الخاصة به. أحد أهمها أن تقسيم الجمهور يميل إلى أن يكون أقل موثوقية مما تعتقد العلامات التجارية. اختبرت Harvard Business Review دقة البيانات التي يبيعها الوسطاء فيما يتعلق بالملفات الشخصية الرقمية ، ووجدوا أنها غير دقيقة في كثير من الأحيان.

تجارب تسوق حية

أحد الأشياء الفريدة التي تختبرها بعض العلامات التجارية وتجار التجزئة مع المجموعة نفسها هي التسوق المباشر. إنه يشبه إصدار أحدث يعتمد على التكنولوجيا للشراء من قناة تسوق منزلية. هذه أحداث بث مباشر للفيديو ، وقد أصبحت أكثر انتشارًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

بدأ هذا الاتجاه في آسيا ، والآن تنظر الكثير من العلامات التجارية الأمريكية إليه على أنه وسيلة لتكون أكثر تفاعلية.

عندما تبيع العلامات التجارية مباشرةً ، يمكنها عرض المنتجات بطريقة شخصية وإبراز ميزاتها وكيفية عملها. يمكنهم أيضًا الارتباط مباشرة بمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بهم ، على أمل زيادة المبيعات.

يخلق التسوق المباشر تلك العلاقة الوثيقة التي يميل المستهلكون إلى التوق إليها مع العلامات التجارية ، وهي طريقة جيدة لاستخدام تكنولوجيا التطوير لتمييز العلامة التجارية.

امتلاك واستخدام بيانات العميل

يعد التخصيص أمرًا بالغ الأهمية للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، ولم يكن هذا صحيحًا كما هو الآن. عندما تكون لديك إستراتيجية ناجحة للتخصيص ، يمكنك تحسين أرباحك بنسبة تصل إلى 20٪. مع النوع الصحيح من التخصيص ، لديك أيضًا فرص لزيادة رضا العملاء وتقليل العربات المهجورة.

تزداد صعوبة الوصول إلى بيانات العملاء ، ولا يمكن أن يأتي التخصيص إلا من البيانات القوية ، لذلك تحتاج العلامات التجارية إلى البحث عن طرق للحصول على هذه المعلومات مباشرة من العملاء. تركز المنصات بشكل أكبر على حماية الخصوصية والبيانات ، ولهذا السبب يصبح الأمر متروكًا لمتاجر التجزئة لجمعها بأنفسهم.

بمجرد امتلاكك لتلك البيانات ، عليك معرفة كيفية استخدامها بفعالية لإنشاء تجربة مخصصة حقًا.

انشاء محتوى

يتم التخلص التدريجي من ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية ، لذلك يتعين على العلامات التجارية وتجار التجزئة إيجاد أشكال جديدة لبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء. يعد تجربة ما بعد الشراء القوية المعززة بالمحتوى الأصلي أحد الخيارات.

خدمة العملاء الخاصة بك بعد إجراء عملية الشراء أمر بالغ الأهمية. إذا كان شخص ما يشتري شيئًا ما ولم يستخدمه من قبل ، فربما تعزز علاقة ما بعد الشراء هذه من خلال محتوى تعليمي مثل مقاطع الفيديو الإرشادية. يمكنك أيضًا بناء مجتمع حول منتجاتك ، حيث يمكن للأشخاص الذهاب للتحدث عنها ، أو تعلم كيفية استخدامها ، أو الاطلاع على التطبيقات التي يمتلكونها في حياة عملائك الآخرين.

أنت لا تريد أن تنتهي العلاقة عند الخروج. كجزء من ذلك ، يمكنك أيضًا تقديم خيارات اشتراك قائمة على المحتوى ، والتي تجذب العملاء الذين يحبون الراحة.