ستساعدك المقالة التالية: استراتيجيات فعالة للاحتفاظ بالموظفين للحفاظ على مشاركة فريقك
يعد إنشاء شركة ناشئة أمرًا صعبًا، ولكن الحفاظ على مشاركة فريقك والتزامه هو أمر أكثر صعوبة. لا يؤدي دوران الموظفين إلى تعطيل عملياتك اليومية فحسب، بل يكلفك أيضًا وقتًا وموارد ثمينة.
كمؤسس، تتمثل مهمتك في تنفيذ استراتيجيات فعالة تحافظ على مشاركة فريقك والتزامه وإنتاجيته. يتطلب هذا أكثر من مجرد راتب جيد – فهو يتطلب بيئة يشعر فيها فريقك بالتقدير والتحفيز وجزء لا يتجزأ من نجاح شركتك الناشئة. دعونا نستكشف بعض الاستراتيجيات الفعالة للاحتفاظ بالموظفين.
ما هو الاحتفاظ بالموظفين؟
يعد الاحتفاظ بالموظفين جهدًا مشتركًا للمؤسسة للحفاظ على موظفيها المنتجين والموهوبين، مما يقلل من معدل دوران الموظفين. الهدف الأساسي؟ تعزيز جو العمل الإيجابي الذي يحفز المشاركة ويظهر التقدير ويخلق الشعور بالانتماء.
ويصبح هذا الهدف أكثر أهمية في فترات انخفاض البطالة أو المنافسة المتزايدة على المواهب. لماذا؟ لأن الفريق المزدهر هو أعظم أصولك، وفقدان أحد أعضاء الفريق القيمين يمكن أن يمثل نكسة مكلفة.
كيف يمكنك المضي قدما لتحقيق هذا؟ فكر في الأمر كنهج شمولي، وتفاعل بين عدة عناصر. من المؤكد أن الأجور والمزايا التنافسية تلعب دوراً حاسماً. لكن الأمر لا يتوقف عند هذا الحد.
إن تشجيع التوازن الصحي بين العمل والحياة، وتوفير المزيد من مرونة العمل، وتنفيذ المزايا الحديثة مثل برامج الصحة البدنية والمالية، كلها تجعل فريقك يشعر بالتقدير.
فوائد الاحتفاظ بالموظفين
إن الاحتفاظ بالموظفين لا يقتصر فقط على تخفيف المخاطر التشغيلية التي تتعرض لها المنظمة عند مغادرة الموظفين. كما يوفر فرصًا لتحسين أداء الشركة عبر عدد من المقاييس الرئيسية. فيما يلي 10 فوائد يمكن أن تحصل عليها الشركة الناشئة من خلال اتباع مدى فعالية استراتيجيات وعمليات الاحتفاظ بالموظفين.
1. العمل الجماعي والتماسك أقوى
إحدى الفوائد الرئيسية للاحتفاظ بالموظفين هي إنشاء عمل جماعي أقوى وتماسك. عندما يعمل فريق معًا لفترة طويلة، فإنهم يطورون فهمًا أعمق لنقاط القوة والضعف وأساليب العمل لدى بعضهم البعض. تؤدي بيئة العمل المتناغمة هذه إلى تحسين العمل الجماعي وتحقيق نتائج أفضل.
2. تحسين سمعة الشركة
الشركة التي تحتفظ بموظفيها لفترة طويلة غالباً ما تطور سمعتها كمكان جيد للعمل. يمكن لهذه الصورة الإيجابية أن تجتذب مرشحين ذوي كفاءة عالية عندما تكون هناك وظائف شاغرة. بالإضافة إلى ذلك، ينظر العملاء والعملاء أيضًا إلى الشركات ذات القوى العاملة المستقرة على أنها أكثر موثوقية وجديرة بالثقة.
3. وفورات في التكاليف
في كل مرة يغادر فيها الموظف، فإنه يتكبد أ يكلف. تشمل هذه التكلفة نفقات التوظيف ووقت التدريب والإنتاجية المفقودة خلال هذه الفترة الانتقالية. ولذلك، فإن الاحتفاظ بالموظفين يوفر للشركات مبلغًا كبيرًا من المال.
4. ارتفاع معنويات الموظفين
في الشركات التي لديها معدلات استبقاء عالية، يظهر الموظفون عادة معنويات عالية. إنهم يشعرون بمزيد من الأمان في أدوارهم ويقدرون استثمار الشركة في نموهم وتطورهم. غالبًا ما تؤدي الروح المعنوية العالية إلى زيادة الإنتاجية وتحسين جودة العمل.
5. علاقات متسقة مع العملاء
عندما يبقى الموظفون مع الشركة لفترة طويلة، فإنهم يبنون علاقات قوية مع العملاء. إنهم يفهمون احتياجات عملائهم وتفضيلاتهم وتوقعاتهم. تفيد هذه الاستمرارية الشركة من خلال تحقيق رضا العملاء وولائهم.
6. الحفاظ على ثقافة الشركة
يساهم الموظفون على المدى الطويل بشكل كبير في الحفاظ على ثقافة الشركة ونشرها. إنهم يحملون المعرفة المؤسسية ويفهمون قيم الشركة ورؤيتها وممارساتها. يتعلم الموظفون الجدد ويتكيفون مع ثقافة الشركة من خلالهم.
7. انخفاض وقت التدريب والتأهيل
مع نسبة الاحتفاظ العالية بالموظفين، تقضي الشركات وقتًا أقل في التدريب والتأهيل. الموظفون ذوو الخبرة على دراية بإجراءات العمل ولا يحتاجون إلى وقت للاستقرار أو فهم ثقافة العمل. ويمكن استغلال هذا الوقت الموفر في مهام إنتاجية أخرى.
8. يشجع على تبادل المعرفة
يشجع الاحتفاظ بالموظفين على تبادل المعرفة والتدريب المتبادل بين أعضاء الفريق. يشعر الموظفون بميل أكبر لمشاركة معارفهم ومهاراتهم مع زملائهم عندما يشعرون بالأمان في أدوارهم. وهذا يؤدي إلى قوة عاملة أكثر مهارة وتنوعا.
9. زيادة الإنتاجية
يؤدي ارتفاع معدل دوران الموظفين إلى ظهور مجموعة من المشاكل لأصحاب العمل، وأكثرها إلحاحا هو فقدان الإنتاجية. عادةً، يمكن أن يستغرق الأمر تعيينًا جديدًا يصل إلى عامين للوصول إلى مستوى الإنتاجية للموظف الحالي.
ومع ذلك، يمكن لاستراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين أن تنقذ المؤسسة من خسائر الإنتاجية هذه. الموظفون المنخرطون، الذين غالبًا ما يوجدون في أماكن العمل ذات معدلات الاحتفاظ العالية، هم أكثر منتجة ومن المحتمل أن تعزز العلاقات المحسنة مع العملاء.
10. الميزة التنافسية
وأخيرًا، يوفر الاحتفاظ بالموظفين ميزة تنافسية. يجمع الموظفون المحتفظ بهم ثروة من المعرفة حول منتجات الشركة وخدماتها وعملياتها. تصبح هذه الخبرة أحد الأصول القيمة التي تمنح الشركة ميزة على منافسيها.
يعد الاستثمار في الاحتفاظ بالموظفين قرارًا استراتيجيًا يفيد الشركة بعدة طرق. فهو لا يعمل على تحسين العمل الجماعي والإنتاجية فحسب، بل إنه يعزز أيضًا سمعة الشركة ويوفر التكاليف ويوفر ميزة تنافسية.
ومع وضع الاستراتيجيات الصحيحة، يمكن للشركات الاستمتاع بهذه الفوائد من خلال خلق بيئة يشعر فيها الموظفون بالتقدير ويختارون البقاء على المدى الطويل.
تأثير الاحتفاظ بالموظفين على الشركات الناشئة
يؤثر الاحتفاظ بالموظفين بشكل كبير على صحة ونجاح الشركات الناشئة. يعكس معدل الاحتفاظ بالموظفين المرتفع عمومًا ثقافة إيجابية في مكان العمل ويضمن استمرارية العمليات.
- دراسة بقلم غالوب وجدت أن الشركات ذات معدلات الاحتفاظ العالية تتفوق على نظيراتها بما يقرب من 35٪ في ربحية السهم. تعمل هذه الشركات على تعزيز بيئة مواتية لرضا الموظفين، مما يؤدي إلى انخفاض معدلات دوران الموظفين وانخفاض الأموال التي تنفق على توظيف وتدريب الموظفين الجدد.
- آخر غالوب كشفت الدراسة الاستقصائية أن الشركات التي لديها استراتيجيات قوية للاحتفاظ بالموظفين شهدت زيادة في الإنتاجية بنسبة 17٪. يرتبط الاحتفاظ بالموظفين المهرة ارتباطًا مباشرًا بإدارة المعرفة بشكل أفضل داخل الشركة. غالبًا ما يصبح هؤلاء الأفراد أصولًا معرفية، حيث يقومون ببناء الخبرة الداخلية وتعزيز الابتكار.
ومن ناحية أخرى، فإن عدم رضا الموظفين يمكن أن يجبرهم على البحث عن وظائف أخرى. وفق روبرتثالف، إذا لم تقدم لموظفيك الكرام مزايا إضافية مثل الزيادات والمكافآت والمزايا الأخرى، فمن المرجح أن يغيروا وظائفهم.
استراتيجيات فعالة للاحتفاظ بالموظفين
قد يكون الاحتفاظ بأفضل موظفيك في سوق العمل المتغير باستمرار أمرًا صعبًا. إن عدم القدرة على التنبؤ بالسوق هو دليل على الحاجة إلى إجراءات مدروسة تركز على استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين.
1. تقديم تعويضات ومزايا تنافسية
على رأس قائمة الاستراتيجيات الفعالة للاحتفاظ بالموظفين تقديم تعويضات ومزايا تنافسية. من الضروري أن يشعر موظفوك بأنهم يحصلون على أجور عادلة مقابل عملهم ومهاراتهم. إلى جانب الرواتب، فإن تقديم مزايا شاملة مثل التأمين الصحي وخطط التقاعد ووقت الإجازة يمكن أن يجعل الموظفين يشعرون بالتقدير والرعاية.
2. تعزيز بيئة العمل الإيجابية
يحب الناس العمل في مكان داعم ومحترم وودود. إن تعزيز بيئة عمل إيجابية يشعر فيها الجميع بالتقدير يمكن أن يعزز بشكل كبير الاحتفاظ بالموظفين. اعترف بجهود الموظفين، واحتفل بالإنجازات، وشجع ثقافة التواصل المفتوح لجعل مكان عملك أكثر جاذبية.
3. توفير فرص النمو والتطور
من المرجح أن يبقى الموظفون في الشركة إذا رأوا فرصًا للنمو الشخصي والمهني. استثمر في برامج التدريب والتطوير لمساعدة موظفيك على تعزيز مهاراتهم. شجعهم على تحمل التحديات والمسؤوليات الجديدة. وهذا لا يفيد الشركة فحسب، بل يجعل الموظفين يشعرون بالتقدير والمشاركة.
4. إنشاء مسارات وظيفية واضحة
يحتاج الموظفون إلى رؤية مستقبل في الشركة. من خلال إنشاء مسارات وظيفية واضحة، فإنك تمنح موظفيك شيئًا يهدفون إليه. قم بمراجعة أهدافهم المهنية بانتظام وناقش كيف يمكنهم تحقيقها داخل الشركة. سيساعدهم ذلك على تصور مستقبل طويل الأمد مع مؤسستك ويحفزهم على البقاء.
5. تقدير ومكافأة الموظفين
الجميع يحب أن يتم الاعتراف به لعملهم الشاق. يمكن أن يؤدي التقدير والمكافآت المنتظمة إلى قطع شوط طويل في تعزيز معنويات الموظفين والاحتفاظ بهم. لا يجب أن تكون هذه مكافآت مالية دائمًا؛ حتى الشكر البسيط أو التقدير العام يمكن أن يجعل الموظف يشعر بالتقدير.
6. تشجيع التوازن بين العمل والحياة
يعد التوازن بين العمل والحياة أمرًا بالغ الأهمية في عالم اليوم سريع الخطى. شجع موظفيك على أخذ إجازة، واحترم وقتهم الشخصي. إن تقديم ساعات عمل مرنة، أو خيارات العمل من المنزل، أو سياسات الإجازات السخية يمكن أن يُظهر لموظفيك أنك تهتم برفاهيتهم، مما قد يساعد في الاحتفاظ بهم.
7. جمع وتنفيذ ملاحظات الموظفين
اسأل موظفيك عن رأيهم ومشاعرهم تجاه عملهم ومكان العمل والشركة. قم بإجراء استطلاعات بانتظام أو قم بإجراء مناقشات فردية لجمع التعليقات. والأهم من ذلك، التصرف بناءً على هذه التعليقات لتظهر لموظفيك أن آرائهم مهمة.
8. الترويج من الداخل
كلما أمكن، شغل المناصب العليا من خلال الترقية من داخل الشركة. وهذا لا يحفز موظفيك فحسب، بل يوفر أيضًا الوقت والموارد في تأهيل موظف جديد. يُظهر لموظفيك أنك تقدر ولائهم وتفانيهم.
9. تقديم برامج مساعدة الموظفين
إن تقديم الدعم في أوقات الحاجة يمكن أن يحسن بشكل كبير من الاحتفاظ بالموظفين. يمكن لبرامج مساعدة الموظفين التي تقدم الدعم للصحة العقلية وإدارة التوتر والتخطيط المالي وما إلى ذلك، أن تساعد موظفيك على التعامل مع المشكلات الشخصية التي قد تؤثر على أدائهم في العمل.
10. قم بتوصيل رؤية الشركة وأهدافها بانتظام
وأخيرًا، تأكد من أن موظفيك يفهمون رؤية شركتك وأهدافها. عندما يشعر الموظفون بالارتباط بمهمة الشركة، فمن المرجح أن يظلوا ملتزمين. التواصل بانتظام حول كيفية مساهمة عملهم في تحقيق أهداف الشركة.
ومن خلال تنفيذ هذه الاستراتيجيات، يمكنك إنشاء مكان عمل يرغب الموظفون في البقاء فيه. تذكر أن الاحتفاظ بالموظفين ليس جهدًا لمرة واحدة؛ يتطلب التزامًا وجهدًا مستمرًا من الإدارة.
استمع إلى موظفيك، وقدّر عملهم، وادعم نموهم، واجعلهم يشعرون بأنهم جزء من رحلة الشركة. يمكن أن تؤدي هذه الخطوات البسيطة إلى زيادة معدل الاحتفاظ بالموظفين وزيادة إنتاجية ونجاح الأعمال.
كيفية قياس مشاركة الموظف
تعد مشاركة الموظفين أمرًا محوريًا لقدرة المنظمة على الاحتفاظ بالموظفين وتعزيز الاحتفاظ بهم. عندما ينخرط الموظفون بنشاط، فإنهم يظهرون إنتاجية أعلى ومعنويات ورضا وظيفيًا عامًا. وبالتالي، يمكن أن يساعد ذلك في تقليل معدل دوران الموظفين وزيادة النجاح العام للشركة.
يجب عليك استكشاف مجالات محددة وأدوات ومنهجيات مختلفة لتقييم مشاركة الموظفين. فيما يلي بعض الاستراتيجيات الموصى بها:
1. استطلاعات رأي الموظفين
إحدى الطرق الشائعة لقياس مشاركة الموظفين هي من خلال استبيانات الموظفين. هذه الأدوات (ديل, تراكستار, com.OfficeVibe) توفير وسيلة لجمع البيانات حول تصورات الموظفين واتجاهاتهم تجاه بيئة عملهم.
تأكد من طرح أسئلة حول رضا الموظفين وحماس العمل والشعور بالقيمة داخل الشركة. إن إجراء هذه الاستطلاعات بانتظام والتصرف بناءً على التعليقات يمكن أن يساعد بشكل كبير في الاحتفاظ بالموظفين وتقليل معدل دوران الموظفين.
2. الملاحظة والتواصل
يمكن أن توفر المراقبة والتواصل المباشر أيضًا رؤى قيمة. يتضمن ذلك مراقبة سلوك أعضاء الفريق وأنماط التفاعل والجو العام في مكان العمل. يمكن لاجتماعات الفريق المنتظمة والمحادثات الفردية وقنوات الاتصال المفتوحة أن تكشف الكثير عن الوضع الحالي لمشاركة الموظفين.
3. مقاييس الأداء
يعد النظر إلى مقاييس الأداء طريقة أخرى لقياس مستويات التفاعل. من المرجح أن يلبي الموظفون المنخرطون توقعات الأداء أو يتجاوزوها، ويقللون من نسبة التغيب عن العمل، ويظهرون التزامًا أعلى بعملهم.
فيما يلي بعض مقاييس الأداء الرئيسية التي تستخدمها المؤسسات غالبًا لقياس مشاركة الموظفين
- صافي نقاط الترويج للموظفين (eNPS): تسأل هذه الأداة الموظفين عن مدى احتمالية توصيتهم بمكان عملهم لشخص آخر. إنه مقياس بسيط ولكنه قوي لقياس رضا الموظفين وولائهم بشكل عام.
- درجة رضا الموظف (ESS): يتضمن هذا المقياس استطلاعات لتقييم مدى سعادة الموظفين بعملهم وبيئة العمل وزملائهم والإدارة. يمكن تقسيم المعيار البيئي والاجتماعي (ESS) إلى عناصر أكثر تحديدًا مثل الرضا عن الدور الوظيفي، والرضا عن الإدارة، وما إلى ذلك.
- معدل دوران الموظفين: غالبًا ما يشير معدل دوران الموظفين المرتفع إلى انخفاض المشاركة. يمكن أن يوفر تتبع هذا المعدل نظرة ثاقبة حول مدى احتفاظ الشركة بموظفيها، والذي يرتبط ارتباطًا مباشرًا بالرضا الوظيفي والمشاركة.
- معدل الغياب: يمكن أن يكون الغياب المتكرر علامة على انخفاض مشاركة الموظفين. في حين أنه من المتوقع حدوث غيابات عرضية، إلا أن المعدلات المرتفعة بشكل غير عادي قد تشير إلى عدم الرضا أو عدم الاهتمام بالعمل.
4. تعزيز مشاركة الموظفين من أجل الاحتفاظ بهم بشكل أفضل
إن فهم كيفية قياس مشاركة الموظفين هو مجرد خطوة أولى. بمجرد قيامك بجمع بياناتك، فإن المرحلة التالية هي استخدامها لدفع التحسين. فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي يجب مراعاتها:
أ. التعليم المستمر وتنمية المهارات القيادية
يعد التعليم المستمر وتطوير المهارات القيادية إحدى الطرق القوية لزيادة الاحتفاظ بالموظفين. ومن خلال توفير الفرص لتنمية المهارات والنمو، يمكنك المساعدة في تنمية قوة عاملة أكثر مشاركة والتزامًا. يمكن أن يتراوح ذلك بين البرامج التدريبية وورش العمل أو حتى الدورات البسيطة عبر الإنترنت.
فيما يلي بعض الموارد التي يمكنك استخدامها لتسهيل تطوير فريقك:
- لينكد إن التعلم: توفر هذه المنصة مجموعة واسعة من الدورات التدريبية في مجالات متعددة، مثل المبيعات والتسويق والقيادة وإدارة المشاريع وتطوير البرمجيات. ويقود العديد من هذه الدورات من قبل خبراء الصناعة.
- يوديمي للأعمال: تقدم Udemy خطة عمل توفر الوصول إلى أكثر من 5500 دورة تدريبية ذات تقييم أعلى لفريقك. ويغطي مجموعة واسعة من المواضيع، من البرمجة والتصميم إلى المهارات الشخصية مثل الاتصال والقيادة.
- كورسيرا للأعمال: تتعاون كورسيرا مع أفضل الجامعات والمنظمات لتقديم الدورات والتخصصات وبرامج الدرجات العلمية. إنه مصدر ممتاز للتعلم الشامل في مجموعة واسعة من المواضيع.
ب. ردود الفعل والتقدير المنتظم
ردود الفعل والتقدير المنتظمة يمكن أن تقطع شوطا طويلا في تعزيز مشاركة الموظفين. تأكد من تقدير ومكافأة أعضاء الفريق ذوي الأداء العالي وتقديم تعليقات بناءة لأولئك الذين يحتاجون إلى التحسين. وهذا يمكن أن يعزز الشعور بالقيمة والانتماء، مما يزيد من تعزيز المشاركة والولاء.
ج. خلق بيئة عمل إيجابية
تعد بيئة العمل الإيجابية أمرًا بالغ الأهمية لتعزيز مشاركة الموظفين. ويشمل ذلك تعزيز ثقافة الاحترام والتعاون، والحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة، وتوفير مساحة عمل آمنة ومريحة.
تذكر أن قياس مشاركة الموظفين ليس حدثًا لمرة واحدة ولكنه عملية مستمرة. قم بمراجعة استراتيجياتك وتكييفها باستمرار وفقًا لملاحظاتك وملاحظاتك. ومن خلال القيام بذلك، يمكنك تنمية قوة عاملة أكثر تفاعلاً، وهو مفتاح النجاح في مشهد الأعمال التنافسي اليوم.
أسئلة مكررة
1. لماذا من المهم الاحتفاظ بالموظفين، خاصة في بيئة الشركات الناشئة؟
لا يمكن المبالغة في أهمية الاحتفاظ بالموظفين في الشركة الناشئة. يمكن أن تكون معدلات الدوران المرتفعة مكلفة ومدمرة. عندما تحتفظ بالموظفين، فإنك تحافظ على الاستمرارية وقاعدة المعرفة داخل شركتك، مما يعزز فريقًا متماسكًا وذو خبرة. كما أن الاحتفاظ بالموظفين المهرة يوفر أيضًا الموارد التي كان من الممكن إنفاقها على تعيين وتوظيف وتدريب موظفين جدد.
2. ما هو الدور الذي يلعبه التطوير المهني في استراتيجيات الاحتفاظ بالموظفين؟
التطوير المهني أمر بالغ الأهمية للاحتفاظ بالموظفين. يرغب معظم الأشخاص في النمو في حياتهم المهنية وتعلم مهارات جديدة. تُظهر للموظفين أنك تستثمر في مستقبلهم من خلال تقديم فرص التدريب والتطوير. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة الرضا الوظيفي والتحفيز والولاء لشركتك. تذكر أن الموظف السعيد والراضي من المرجح أن يبقى في شركتك على المدى الطويل.
يبعد
يمكن للشركات الناشئة تحسين الاحتفاظ بالموظفين من خلال دمج هذه الاستراتيجيات من اليوم الأول: التركيز على جودة التوظيف، وتشجيع مشاركة الموظفين، وإعطاء الأولوية لبناء الفريق، وتعزيز ثقافة الشركة، وتعزيز التوازن بين العمل والحياة، وتوفير فرص النمو.
تعلم من حالات المغادرة وقم بتخصيص هذه الأساليب لتناسب ثقافة بدء التشغيل الفريدة الخاصة بك. إنها مهمة صعبة ولكنها حيوية يمكنها أن تعزز بشكل كبير طول عمر شركتك ونجاحها. تذكر أنه لا توجد استراتيجية واحدة تناسب الجميع؛ ابحث عن ما هو الأفضل لفريقك.
شكرا لملاحظاتك!
