أطلقت Sonos مؤخرًا برنامج إعادة التدوير لعملائها الأكثر ولاءً. يمكن لمالكي مكبر صوت قديم الحصول على قسيمة خصم بنسبة 30٪ لشراء معدات جديدة. في المقابل ، يجب وضع Sonos القديمة في وضع إعادة التدوير. لضمان عدم إمكانية استخدام مكبرات الصوت ، يتم إلغاء تنشيطها تلقائيًا عن بُعد.
النية جيدة ، ولكن التنفيذ أقل من ذلك. لا تسترد Sonos منتجاتها القديمة لإعادة التدوير أو لتقديمها كمنتجات مجددة. تطلب الشركة المصنعة من العملاء اصطحاب مكبرات الصوت القديمة بأنفسهم إلى متجر يمكنه إعادة تدويرها. نتيجة لذلك ، تصبح نفايات بيئية.
وضع إعادة التدوير؟ مكبر الصوت غير قابل للاستخدام بشكل دائم
لاحظ ذلك موظف في شركة إعادة تدوير أمريكية. سلم أحد العملاء خمسة مكبرات صوت من نوع Sonos تم وضعها في وضع إعادة التدوير. نظرًا لأن هذا الوضع يضع الأجهزة في قائمة سوداء لـ Sonos ، لم يعد من الممكن تنشيطها أو استخدامها. حتى لو كانوا لا يزالون في حالة جيدة من الناحية الفنية. الخادم الذي يجب عليه تنشيط مكبرات الصوت يرفض ذلك وبالتالي من المستحيل إعطاء الأجهزة حياة ثانية. يمكن للمتحدثين الأكبر سنًا أن يخدموا في مدرسة أو منظمة خيرية.
“هذا هو النهج الأكثر إضرارًا بالبيئة وإهدارًا لمعدات تعمل بشكل مثالي رأيته على الإطلاق ،” يلاحظ صانع إعادة التدوير الأمريكي. يتابع: “كان من الممكن أن نمنح هؤلاء السماعات حياة ثانية ، تمامًا مثل أي أجهزة إلكترونية أخرى نحصل عليها. الآن ، ومع ذلك ، ينتهي بهم الأمر في كومة الخردة “.
يستجيب Sonos: التجربة تأتي أولاً
كان رد فعل متحدث باسم الشركة بعد الضجة حول وضع إعادة التدوير: “الحقيقة هي أن المنتجات القديمة غالبًا ما تفتقر إلى قوة المعالجة والذاكرة لتلبية المتطلبات الحديثة. بالنسبة لبعض المستخدمين ، الميزات الجديدة ليست مهمة ولا يحتاجون إلى المشاركة في برنامج إعادة التدوير ، “كما يقول. على وجه الخصوص ، يبلغ عمر Play: 5 (الجيل الأول) و Connect و Amp ما يقرب من عشر سنوات وليست مناسبة لميزات مثل AirPlay 2. ومع ذلك ، إذا كانت لا تزال مرضية ، فلا يستحق إعادة تدويرها.
ولكن “للمستخدمين الآخرين ، من المهم أن تدعم أجهزة Sonos هذه التجارب الجديدة. برنامج إعادة التدوير هو وسيلة غير مكلفة لتجديد التثبيت ، “قالت الشركة. عندما يتعلق الأمر بالمنتجات القديمة التي انتهى عمرها الافتراضي ، تعتقد Sonos أن “الإجراء الأكثر مسؤولية لم يكن إعادة بيعها. قد لا يفهم المستهلكون القيود المفروضة على جهاز عمره عشر سنوات “.
تقدم Sonos دعمًا طويلاً لمنتجاتها: تضمن الشركة المصنعة ما لا يقل عن خمس سنوات من دعم البرامج بعد توقف بيع طراز معين. هذا أمر يستحق الثناء ، لكنه لا يتوافق مع إلغاء تنشيط الجهاز بالكامل في وضع إعادة التدوير ، دون التمكن من استعادته. في الوقت الذي تعتبر فيه النفايات البيئية موضوعًا مهمًا ، فإنها تظل قرارًا مثيرًا للجدل.
تشير الشركة المصنعة إلى أن خدمة العملاء لديها يمكنها إعادة تنشيط جهاز في وضع إعادة التدوير. ومع ذلك ، هذا ممكن فقط في حالة حدوث خطأ أو على “أساس فردي”. أخيرًا ، تقول Sonos إنها تتحمل مسؤوليتها تجاه البيئة “بجدية وتلتزم بالتحسين المستمر لسياسة الاستدامة الخاصة بها.” نظرًا للجدل الدائر حول برنامج المقايضة ، قد يتم إجراء تغييرات على وضع إعادة التدوير في الأسابيع المقبلة.
الرد على المقال:
يشرح Sonos برنامج التجارة المثير للجدل: إعادة التدوير أم النفايات البيئية؟
