ستساعدك المقالة التالية: التسويق الفيروسي: صفقة حقيقية أم مجرد حلم كاذب؟
الأفراد الجدد في مجال التسويق عبر الإنترنت يسألونني باستمرار نفس السؤال. ما هي أفضل تقنيات التسويق ذات المخاطر المنخفضة والعالية والمكافآت العالية؟ نوع التسويق عبر الإنترنت الذي سيغمر خصائص الويب الخاصة بهم بحركة مرور متزايدة وزيادة الإيرادات. ومع ذلك، يبدو أن هؤلاء المسوقين أنفسهم لديهم خوف غير صحي من الفشل بغض النظر عن مستوى المخاطرة.
في قاموس التسويق الحديث اليوم، أصبحت المخاطر المنخفضة مرادفًا للنجاح المضمون، لكنني آسف لأنه لا يوجد سوى عدد قليل من الحلول السحرية حقًا، وهي ليست متاحة للجميع. بشكل عام، كمسوقين، حتى أفضل الأفكار يمكن أن تتجه نحو الجنوب بسرعة دون التنفيذ المناسب. إن تعلم كيفية اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن حملات التسويق عبر الإنترنت لا يأتي إلا من خلال الخبرة، وبدون هذه الخبرة يفشل العديد من المسوقين الجدد في اعتماد التقنيات الأساسية التي يمكن أن تجعلهم ناجحين في نهاية المطاف.
التسويق الفيروسي هو أسلوب يقع ضمن سيناريو المكافأة المنخفضة المخاطر، ولكن المشكلة هي أنه يمكن أن يكون له أيضًا معدل فشل مرتفع بشكل مؤلم. لا يزال العديد من المسوقين يقسمون بهذا النوع من الإعلان عبر الإنترنت لأن حملة واحدة يتم تشغيلها من المنزل يمكن أن تكون قيمتها أكثر من تكلفة عدد من الحملات الفاشلة مجتمعة.
هناك عدد من العناصر الأساسية التي يجب على المسوقين مراعاتها عند التخطيط لحملة تسويق فيروسية، بما في ذلك الجمهور والرسالة والتوزيع والمقاييس. سيكون لدى المسوقين الذين لديهم فهم قوي لهذه العناصر الأساسية الأربعة فرصة أفضل لإطلاق حملة فيروسية ناجحة من هؤلاء المسوقين الذين يهملون واحدًا أو أكثر من هذه العناصر.
حدد جمهورك المستهدف
يعد تحديد الجمهور المناسب لحملة التسويق الفيروسي أمرًا حيويًا. في كثير من الأحيان أرى الحملات تعاني لأن الجمهور المستهدف متخصص جدًا بحيث لا توجد طريقة لتبني الرسالة خارج مجتمع محدود للغاية. جزء من جاذبية حملات التسويق الفيروسي هو قدرتها على التوسع إلى ما هو أبعد من وعي الجمهور الحالي للمسوق والوصول إلى جمهور أكبر جديد تمامًا ربما لم يكن على علم بعروض المسوق.
تطوير رسالة
ولتحقيق هذه الغاية، من المهم تطوير رسالة مقنعة تجذب جمهورًا أوسع بكثير. في عالم الإنترنت اليوم، يبدو أن إنشاء عرض قيمة قوي، والتفكير في تقديم شيء ما مجانًا، هو التركيز الأساسي لإنشاء رسالة تسويق فيروسية ولكنه ليس الخيار الوحيد. يمكن أن تشمل الحوافز القوية الأخرى الإبلاغ عن الأخبار العاجلة، أو تأليف محتوى مثير للجدل أو استفزازي، أو إيجاد طريقة للاستفادة من موضوع أو اتجاه ساخن حالي. إن الطريقة التي يقوم بها المسوق بصياغة رسالته لتجاوز السوق المتخصصة الحالية ستؤدي في كثير من الأحيان إلى ترجيح ميزان النجاح والفشل في اتجاه أو آخر.
بناء استراتيجية التوزيع
التوزيع هو مفتاح التسويق الفيروسي الذي غالبًا ما يتم تجاهله. حتى مع وجود أفضل فكرة، أو عرض، أو أداة، أو منتج في العالم، فمن دون التوزيع، هناك فرصة ضئيلة جدًا لانتشار رسالة المسوق على نطاق واسع. يعد وجود جمهور حالي نقطة انطلاق ممتازة للتوزيع، ولكن لتحقيق نجاح حقيقي يحتاج المسوق إلى التفكير في خيارات إضافية.
إن الاستفادة من زملاء الصناعة (الخبراء)، ومنافذ الأخبار عبر الإنترنت (المتخصصة)، والمدونين الأفراد (خاصة بالصناعة)، والبيانات الصحفية (المحلية والوطنية)، والمصادر الأخرى ذات الصلة لتوصيل الرسالة أمر في غاية الأهمية. يعد وجود خطة لكيفية تحريك الكرة أمرًا حيويًا للوصول إلى عدد كافٍ من العيون والآذان للحصول على فرصة لنشر الرسالة على نطاق واسع. سيؤدي تحديد موقع نقطة أو نقاط التوزيع المناسبة إلى توسيع نطاق الجمهور الأولي وزيادة فرصة وصول الرسالة بشكل كبير إلى المجموعة المناسبة من الأفراد الذين سيساعدون في توجيه الرسالة عبر شبكاتهم الاجتماعية.
قياس النجاح
إن فهم المقاييس التي يبحث عنها المسوق هو الجزء الأخير من لغز التسويق الفيروسي. يمكن أن تكون الطريقة التي يقيس بها المسوق نجاح أو فشل الحملة أمرًا ذاتيًا للغاية، ولكن عندما يكون المسوق على دراية كاملة بجميع المقاييس المختلفة المحتملة عبر الإنترنت، فإن بعض الحملات التي تبدو في البداية أنها تسير بشكل سيئ يمكن أن تقدم في كثير من الأحيان بعض الإيجابيات المفاجئة وغير المتوقعة.
من المهم تحديد أهداف حملة التسويق الفيروسي قبل إطلاق الحملة، ولكن من الضروري أيضًا أن تكون منفتحًا على مسار الحملة. إذا كان هدف الحملة هو جذب حركة المرور وفشلت الحملة في الإنتاج بالمستوى المطلوب، فقد يصف العديد من المسوقين الحملة بأنها فاشلة، لكن المسوقين الأذكياء سينظرون إلى الفوائد طويلة المدى للحملة. هل قامت الحملة بإنشاء روابط؟ هل هذه الروابط تقود حركة المرور؟ وبمرور الوقت، هل ستتجاوز حركة المرور من تلك الروابط الأهداف الأولية للحملة؟ هل تعمل هذه الروابط على تحسين قيمة الموقع؟ هناك العديد من المقاييس المختلفة التي يمكن مراجعتها عند تشغيل حملات التسويق الفيروسي. في النهاية، يعلم عالم الإنترنت المسوقين أن هناك دائمًا فرصًا لتحويل السلبيات إلى إيجابيات، لذلك لا تصدر أحكامًا قريبًا.
مخاطر التسويق الفيروسي
أريد أيضًا أن أتطرق بسرعة إلى مخاطر التسويق الفيروسي. غالبًا ما أسفرت أفضل الحملات عن بعض النتائج الأكثر كارثية. يعتقد العديد من المسوقين أن موقعهم جاهز لاستقبال الارتفاع الكبير في عدد الزيارات الذي يمكن أن تنتجه حملة فيروسية جيدة حقًا، ليكتشفوا لاحقًا أن موقعهم فشل لأنه حصل على عدد كبير جدًا من الزيارات. لذا، قبل البدء بحملة تسويق فيروسية، تأكد من وجود البنية التحتية اللازمة للتعامل مع أي ارتفاع مفاجئ محتمل في حركة المرور قد ينتج عن ذلك.
تشمل المخاطر المحتملة الأخرى لحملات التسويق الفيروسي الاستعداد لما هو غير متوقع. واحدة من أكبر المشكلات المتعلقة بحملات التسويق الفيروسي الناجحة هي أنها أصبحت ناجحة جدًا. انظر المثال التالي:
قدم أحد بائعي التجزئة خصومات كبيرة لعملائه السابقين عبر رسالة إخبارية فقط ليكتشف أن الخصم تم تمريره بعد ذلك إلى الشبكة الاجتماعية لذلك العميل. بينما كانت الشركة مستعدة فقط لتقديم خصم بنسبة 15% لما يصل إلى 5000 عميل، فقد اكتشفت في نهاية الأسبوع أن 20000 عميل حاولوا استخدام القسيمة مما تسبب في نقص خطير في المخزون وإعاقة قدرتهم على أداء المبيعات لعملائهم دفع الثمن الكامل. أدت هذه الزيادة في المبيعات إلى التسبب في زيادة كبيرة في الإيرادات الشهرية للشركة ولكن مع انخفاض كبير في الأرباح الشهرية.
يمكن للتخطيط الحكيم والحملة المدروسة تجنب هذه الأنواع من المزالق. ليس هناك أي ضمان على الإطلاق بأن حملة التسويق الفيروسي سوف تنتشر على نطاق واسع، ولكن عندما يقوم المسوق بصياغة خطة كاملة فإن الاحتمالات ترتفع بشكل كبير. يعد التسويق الفيروسي دليلاً على أنه عندما يقدم المسوقون عرضًا مقنعًا، فإن السماء هي الحد الأقصى عندما يتعلق الأمر بالنتائج المحتملة.
رودريك يويرجر هو رئيس أيورجر كريتيف، وهي شركة تسويق يقع مقرها في منطقة مترو فينيكس بولاية أريزونا
