ستساعدك المقالة التالية: التسويق عبر البحث: أداة اكتساب العملاء الأكثر فعالية من حيث التكلفة
بائع تجزئة عبر الإنترنت وفقًا لدراسة أجراها Piper Jaffray، والتي وجدت أن البحث هو أداة اكتساب العملاء الأكثر فعالية من حيث التكلفة. طباعة الصفحات الصفراء في المرتبة الثانية. وإليك كيفية أداء وسائل الإعلام المختلفة:
* البحث: 8.50 دولار
* يب: 20 دولارًا
* الإعلانات الصورية عبر الإنترنت: 50 دولارًا
* البريد الإلكتروني: 60 دولارًا
*البريد المباشر: 70 دولارًا
لا أعرف شيئًا عن كيفية إجراء الدراسة أو كيفية حساب هذه الأرقام (على الرغم من أنها عملية واضحة نسبيًا) وبالتالي لا يمكنني التعليق على دقتها. لكن لنفترض أن هذه الأرقام دقيقة. المتغير المستقل هنا هو استخدام المستهلك.
من المرجح أن تشهد الوسائط التي ترتفع أو تنخفض من حيث حركة المرور والاستخدام هذه التكاليف زيادة أو نقصانًا. الفئات الوحيدة في هذه القائمة التي من المحتمل أن تتغير هي صفحات البحث والصفحات الصفراء. ومن المرجح أن تظل المعدلات الأخرى – من حيث معدلات استجابة المستهلك – ثابتة. يمكن أن يصبح البريد الإلكتروني أكثر تكلفة بمرور الوقت إذا تجاهله المستهلكون أو حل التسويق القائم على RSS/الخلاصات محله على المدى الطويل.
يتمثل التحدي الذي يواجه البحث في تحقيق الدخل من حركة المرور والاستخدام بشكل أكثر كفاءة. جوجل تقوم بعمل جيد جدًا، ياهو! يجب أن تتحسن مع بنما و”تصميم السوق” المقابل، والذي يأخذ في الاعتبار مدى الملاءمة في عرض الإعلانات.
ويتمثل التحدي الذي يواجه الصفحات الصفراء المطبوعة في الحفاظ على المستهلكين حيث أصبحت الإنترنت (بما في ذلك السنة الدولية للبقول) والهواتف المحمولة حالات استخدام أكثر شيوعاً. ستكون تكلفة اكتساب العميل أعلى في بعض الفئات من غيرها، ومع انخفاض عدد المستهلكين الذين يستخدمون الكتاب المطبوع بمرور الوقت، سترتفع هذه التكاليف.
–
جريج ستيرلنج هو المدير المؤسس لشركة Sterling Market Intelligence، وهي شركة استشارية وأبحاث تركز على سلوك المستهلك والمعلن عبر الإنترنت والعلاقة بين الإنترنت ووسائل الإعلام التقليدية، مع التركيز على السوق المحلية.
