ستساعدك المقالة التالية: الدليل الكامل + القوالب
إذا كنت تتساءل عن كيفية إنشاء خطة لوسائل التواصل الاجتماعي وتجري عمليات بحث عالية ومنخفضة على الإنترنت، فسينتهي بحثك هنا.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي إحدى أكثر الطرق فعالية للوصول إلى جمهورك المستهدف. وفقا لدراسة حديثة أجرتها HubSpot، 77% من المسوقين يقولون إن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كان فعالاً إلى حد ما بالنسبة لشركتهم في عام 2022.
لكن تضمين وسائل التواصل الاجتماعي في خطتك التسويقية قد يكون أمرًا مرهقًا أيضًا. كيف تعرف نوع المحتوى الذي تريد نشره، ومع من ستتفاعل ومتى؟ تساعدك خطة وسائل التواصل الاجتماعي على تنظيم إستراتيجيتك بحيث يكون من السهل تنفيذها وقياسها.
سيتناول هذا الدليل خطوات إنشاء خطة ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي.
جدول المحتويات
ما هي خطة وسائل التواصل الاجتماعي؟
ما الذي يجب تضمينه في خطة وسائل التواصل الاجتماعي؟
كيفية إنشاء خطة ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي؟
خطة وسائل التواصل الاجتماعي هي وثيقة تحدد الأهداف والاستراتيجيات وعناصر العمل لجهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. فهو يوفر إطارًا لاتخاذ القرارات حول كيفية ووقت استخدام كل شبكة، وهو ما يمكن أن يكون مفيدًا إذا كنت قد بدأت للتو في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أو كانت شركتك تريد تجديد استراتيجيتها.
تساعد خطط وسائل التواصل الاجتماعي الشركات على فهم ما يحاولون تحقيقه من خلال تواجدهم عبر الإنترنت، وكيف سيفعلون ذلك وكيف سيقيسون نجاحهم. وبدون ذلك، يمكن للشركات بسهولة أن ترتكب أخطاء تكلفها الوقت أو المال بينما لا يكون لديها معلومات كافية عن جمهورها أو عملائها المحتملين.
ببساطة، تساعد خطة وسائل التواصل الاجتماعي الجيدة الشركات على تحديد الأهداف وتحديد الجماهير وإنشاء محتوى لتحسين تواجدها على وسائل التواصل الاجتماعي.
قبل أن نتعمق في التفاصيل، من المهم أن نتذكر أن خطة وسائل التواصل الاجتماعي هي مجرد: خطة. ليس من الضروري أن تكون موضوعة في الحجر؛ بل يجب أن تكون وثيقة مرنة تحدد استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك. ويجب أن تتضمن الخطة ما يلي:
ملخص تنفيذي
الملخص التنفيذي عبارة عن نظرة عامة قصيرة على خطتك ويجب أن يكون صفحة واحدة كحد أقصى. وينبغي أن تشمل ما يلي:
- وصف موجز لعملك وأهدافه على وسائل التواصل الاجتماعي
- الجدول الزمني للتنفيذ (إن أمكن)
- معلومات تفصيلية حول ما تخطط للقيام به مع كل منصة
التواجد الحالي على وسائل التواصل الاجتماعي
قبل إنشاء أو تحديث خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، من المهم تحديد الوضع الحالي لوجود عملك على وسائل التواصل الاجتماعي. قم بإجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي وقم بتضمين ما يلي:
- قائمة بجميع المنصات التي تستخدمها حاليًا وأغراضها
- عدد المتابعين/المتابعين لكل منصة (إن أمكن)
- تقييم ما إذا كانت إستراتيجيتك الحالية ناجحة أم لا وما يمكن تحسينه في المستقبل
معايير المنافسين
يوضح هذا القسم المشهد التنافسي لمجال عملك ومدى ارتباطه بوسائل التواصل الاجتماعي. وينبغي أن تشمل ما يلي:
- قائمة بمنافسيك مع وجودهم الحالي على وسائل التواصل الاجتماعي
- تحليل لكيفية استخدام كل منصة من قبلهم، بما في ذلك نقاط القوة والضعف مقارنة باستراتيجيتك الخاصة
- قائمة بأي فجوات في السوق يمكنك الاستفادة منها وأي فرص للتعاون مع شركات أخرى في مجال عملك
الجمهور المستهدف
قم بتضمين جمهورك المستهدف وكيفية استخدامهم لوسائل التواصل الاجتماعي والتركيبة السكانية لكل منصة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك مراعاة ما يلي:
- قائمة باهتمامات جمهورك والفئة العمرية والموقع
- تحليل لكيفية تأثير هذه العوامل على سلوكهم على كل منصة
- أمثلة على المحتوى الذي يتردد صداه معهم وسبب ذلك
أهداف و غايات
تعتمد خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بشكل كبير على أهداف وغايات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ضع في اعتبارك ما يلي لضمان خطة مثالية لوسائل التواصل الاجتماعي:
- قائمة الأهداف لكل منصة، بما في ذلك المقاييس المحددة التي سيتم استخدامها لقياس النجاح
- كيف ستساعدك هذه الأهداف على تحقيق أهداف عملك وسبب أهميتها
- مستوى الجهد المطلوب لتحقيق هذه الأهداف (سواء من حيث الوقت والمال والموارد الأخرى)
- قائمة بالموارد المتاحة للمساعدة في هذه العملية وأي عوامل أخرى قد تؤثر عليها
تكتيكات وسائل التواصل الاجتماعي
بمجرد تحديد أهدافك وغاياتك، فقد حان الوقت لإنشاء قائمة من أساليب وسائل التواصل الاجتماعي لمساعدتك على تحقيقها. وينبغي أن تشمل هذه ما يلي:
- كم مرة سيتم تحديث كل منصة (وبواسطة من)؟
- ما هي أنواع المحتوى المناسبة لكل منصة؟
- لهجة وأسلوب وصوت المحتوى.
الآن بعد أن قررت صياغة خطة لوسائل التواصل الاجتماعي لشركتك، فإن الخطوة التالية هي إنشاء الخطة الفعلية. على الرغم من عدم وجود قواعد صارمة وسريعة عندما يتعلق الأمر بإنشاء إستراتيجيتك، إلا أن هناك بعض أفضل الممارسات التي يمكنك اتباعها.
اتبع هذه الخطوات البسيطة والفعالة لإنشاء خطة وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك.
1. قم بإجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي
الخطوة الأولى في إنشاء خطة لوسائل التواصل الاجتماعي هي إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي لقنواتك الحالية. سيعطيك هذا فكرة عما ينجح، وما لا ينجح، وكيفية تحسين الأمور التي لم تنجح.
ما هو التدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي؟
يعد تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة نظرة عامة على جميع الأنشطة والحملات التي قمت بتشغيلها على الشبكات المختلفة – بما في ذلك المنشورات والتعليقات والردود والإعلانات وأي تفاعلات أخرى مع المتابعين (مثل الإعجابات/المشاركات). وسيتضمن أيضًا معلومات حول التركيبة السكانية لكل قناة: من يتابعهم، ومكان تواجدهم، وما إلى ذلك.
2. تعرف على جمهورك المستهدف
يجب أن تعرف جمهورك المستهدف. إذا لم تقم بذلك، كيف يمكنك أن تتوقع التواصل معهم على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هناك عدة أشياء يجب مراعاتها عند تحديد جمهورك:
التركيبة السكانية: يعد العمر والجنس والعرق والحالة الاجتماعية والدخل كلها عوامل حاسمة في تحديد تركيبة الجمهور.
التخطيط النفسي: بالإضافة إلى التركيبة السكانية، تساعد الخصائص النفسية أيضًا في تحديد الجمهور من خلال التركيز على الاهتمامات والآراء بدلاً من العوامل الأخرى مثل العمر أو الجنس. على سبيل المثال، قد يكون لدى الشخص آراء سياسية معينة تميزه عن معظم الأشخاص الآخرين في عمره (أو العكس).
الإهتمامات: إن معرفة أنواع المحتوى التي تهم جمهورك المستهدف تسمح لك بإنشاء منشورات أكثر جاذبية – فمن السهل مشاركة شيء ما إذا كان له صدى لديهم!
وفقا لمسح أجرته ITSMA. 90% من الشركات التي تستخدم شخصيات المشتري تفهم عملائها بشكل أفضل من منافسيها. لذلك، سيكون من الأفضل إنشاء شخصية المشتري لتسهيل هذه العملية.
فيما يلي 20 نموذجًا لشخصية العميل من Wix يمكنك تخصيصها لإنشاء نموذجك الخاص.
شاهد هذا الفيديو أدناه لمعرفة المزيد حول إنشاء الشخصية.
3. حدد أهدافًا ذكية
يعد تحديد أهداف SMART (محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا) الطريقة الأكثر فعالية للوصول إلى أهدافك. على سبيل المثال: “سأزيد Instagram 100 متابع في غضون 30 يومًا.” هذا الهدف محدد لأنه يحدد رقمًا دقيقًا (100) وإطارًا زمنيًا (30 يومًا). وهو قابل للقياس لأنه يعين مقياسًا (عدد المتابعين) ومعايير للتحسين (زيادة بمقدار 100) ).
يمكن تحقيق ذلك لأن شركتك لديها بالفعل متابعين، ويبدو أن زيادة أعدادهم بمقدار 100 هدف يمكن تحقيقه لشخص يتمتع بمستوى خبرتك. وأخيرًا، إنه محدد زمنيًا؛ إذا لم تحقق هذا الهدف خلال الثلاثين يومًا القادمة، فسنعود إلى المنزل!
اقرأ هذه المقالة حول إنشاء أهداف SMART واستخدام قالب أهداف SMART أدناه لإنشاء الأهداف وعدم الفشل في تحقيقها مرة أخرى.
4. حدد مؤشرات الأداء الرئيسية لمراقبة تقدمك
لقد قمت بتعيين بعض أهداف SMART لنفسك أو لحسابات الوسائط الاجتماعية أو الملفات الشخصية لأعضاء فريقك. ولكن ماذا عن مؤشرات الأداء الرئيسية؟ تساعد هذه المقاييس في قياس مدى التقدم الذي تم إحرازه نحو تحقيق هذه الأهداف بانتظام ويمكن تطبيقها عبر منصات متعددة.
مع توفر العديد من مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي، يستغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة أي منها الأكثر أهمية لعملك.
المفتاح هو اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية التي تتوافق مع أهدافك وغاياتك وما تريد قياسه. سيساعدك هذا على تحديد ما إذا كنت تتقدم نحو تلك الأهداف أم لا.
فيما يلي بعض مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر شيوعًا:
- متابعو وسائل التواصل الاجتماعي والوصول إليها
- معدل المشاركة (الإعجابات والتعليقات والمشاركات)
- الوعي بالعلامة التجارية وحقوق ملكية العلامة التجارية
- المبيعات وتوليد العملاء المحتملين
- رضا خدمة العملاء
- التكلفة لكل عميل محتمل وعائد الاستثمار
5. اختر قنوات التواصل الاجتماعي المناسبة
اعتبارًا من عام 2022، انتهى الأمر 4.5 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم، أي ما يعادل 58% من سكان العالم الحاليين. لكن هذا لا يعني أن كل منصات التواصل الاجتماعي ستعمل من أجلك.
وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول المشاركة. لذلك يجب عليك اختيار القنوات التي يقضي فيها جمهورك وقته. على سبيل المثال، إذا كان عملك يلبي احتياجات جيل الألفية، فيجب عليك الاشتراك فيه Facebook و Instagram. إذا كان السوق المستهدف يشمل النساء فوق سن 35 عامًا، Pinterest قد تكون قناة جيدة بالنسبة لك.
لاختيار منصة التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك، سيتعين عليك العثور على إجابات لهذه الأسئلة:
- أين يتواجد جمهورك عبر الإنترنت؟
- هل يفضلون Facebook أو Instagram، أو Twitter؟
- ما نوع المحتوى الذي يفضلونه أكثر؟
فيما يلي نموذج إنفوجرافيك يمكنك استخدامه لمقارنة منصات التواصل الاجتماعي المختلفة واختيار المنصة المثالية لعملك.
حدد صوت علامتك التجارية
تعد مشاركة المعلومات مع جمهورك أحد الأغراض الأساسية لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. يجب عليك التأكد من أن منشوراتك ذات صلة ومثيرة إذا كنت تريد أن يتفاعل معها الأشخاص. هذا يعني أنه يجب عليك تحديد صوت علامتك التجارية قبل إنشاء أي محتوى لقنواتك الاجتماعية.
يمكنك البدء بتحديد نوع المحتوى الذي تريد مشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، إذا كنت شركة تعمل بنظام B2B، فقد ترغب في التركيز على توفير المحتوى التعليمي أو أخبار الصناعة ذات الصلة بجمهورك. إذا كنت تبيع منتجات عبر الإنترنت، فيمكنك مشاركة بعض البرامج التعليمية أو مراجعات المنتجات لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.
إليك مخطط معلوماتي سيساعدك في العثور على صوت علامتك التجارية.
إنشاء محتوى جذاب
الآن بعد أن عرفت جمهورك المستهدف وأهدافك وقنوات التواصل الاجتماعي وصوت علامتك التجارية، فقد حان الوقت لإنشاء محتوى يجذب جمهورك ويشركه.
في عالم وسائل التواصل الاجتماعي، هناك الكثير من الضجيج. يتعرض الشخص العادي ل أكثر من 4000 إعلان كل يوم على وسائل التواصل الاجتماعي. لكي تبرز علامتك التجارية وسط هذا الحشد، يجب عليك التأكد من أن محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك في مكانه الصحيح.
يا المسوقين! هل تحتاج إلى إنشاء محتوى مرئي متوقف للتمرير بسرعة؟
- تحويل المحتوى المرئي الخاص بك مع منصة إنشاء المحتوى سهلة الاستخدام من Wix
- إنتاج محتوى تسويقي جميل وفعال بسرعة حتى بدون مجموعة مهارات تصميم واسعة النطاق
- ألهم فريق المبيعات الخاص بك لإنشاء المحتوى الخاص بهم قوالب ذات علامات تجارية لسهولة التخصيص
اشتراك. انه مجانا.
فيما يلي بعض أنواع المحتوى التي يمكنك إنشاؤها لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك:
أشرطة فيديو
تعد مقاطع الفيديو طريقة رائعة لجذب جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي. تظهر دراسة أجراها HubSpot ذلك 54% من المستهلكين يريدون مشاهدة المزيد من مقاطع الفيديو من علامة تجارية يتابعونها على وسائل التواصل الاجتماعي. إنها ممتعة ومرئية وسهلة المشاركة، ولهذا السبب تعتبر خيارًا شائعًا للمستهلكين والمسوقين عبر الإنترنت.
يمكنك إنشاء مقاطع فيديو بعدة طرق:
مقاطع فيديو صغيرة: مقاطع الفيديو المصغرة هي مقاطع فيديو قصيرة وسريعة لا تزيد مدتها عادةً عن 30 ثانية. تعتبر مقاطع الفيديو هذه مثالية لوسائل التواصل الاجتماعي لأنه يمكن مشاركتها بسهولة وسرعة. إذا كنت ترغب في إنشاء مقاطع فيديو صغيرة، فيمكن أن تساعدك Wix في إنشاء مقاطع فيديو توضيحية، ومقاطع فيديو للمنتجات، ومقاطع فيديو ترويجية، YouTube إعلانات الفيديو وغيرها الكثير.
تحقق من مجموعة Wix الواسعة من قوالب الفيديو وقم بتحريرها باستخدام صانع الفيديو المجاني عبر الإنترنت ليناسب احتياجاتك.
YouTube السراويل القصيرة: على غرار مقاطع الفيديو القصيرة، تتمتع الأفلام القصيرة بمساحة أكبر لسرد قصة أو شرح شيء معقد. ويمكن أيضًا أن تكون أطول من 30 ثانية، ولكن يجب أن تظل قصيرة بما يكفي حتى لا يشعر الناس بالملل من مشاهدتها!
هنا مثال على أ YouTube مختصر من Wix يشرح أهم نصائح التصميم لتحسين رسومات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
تيك توك: يتيح لك هذا النظام الأساسي إنشاء مقاطع فيديو قصيرة ومشاركتها في الوقت الفعلي مع الأصدقاء مثلما فعل Snapchat قبل بيعه لهم Facebook. ينتشر التطبيق بين المراهقين والشباب، لذا إذا كنت تريد الوصول إلى هذا الجمهور، فقد يكون TikTok يستحق التحقق منه!
@Wixapp هذا الاختراق للكتاب الإلكتروني سوف يغير حياتك! إن إضافة دفتر صور متحركة يجعل مستنداتك :sparkles:POP:sparkles: ويجعلك مميزًا بين الآخرين. :حاسوب: #كتب إلكترونية #flipbook #نصائح_العرض التقديمي #أفكار مغناطيس الرصاص ♬ الصوت الأصلي – 🙂
YouTube أشرطة فيديو: مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط, YouTube هي منصة مشاركة الفيديو الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم. YouTube يتيح لك تحميل محتوى الفيديو، بما في ذلك مراجعات المنتجات، والبرامج التعليمية حول كيفية استخدام منتجات/خدمات معينة تقدمها شركتك، ومقابلات العملاء، ولقطات من وراء الكواليس من الأحداث التي يستضيفها أعضاء فريقك/موظفوك، وغيرها الكثير.
شاهد هذا الفيديو لمعرفة المزيد حول إنشاء مقاطع فيديو على وسائل التواصل الاجتماعي.
الرسوم البيانية
يمكن أن تكون الرسوم البيانية طريقة رائعة للجمع بين النص والصور لتوصيل رسالتك. إنها قابلة للمشاركة بسهولة وجذابة وتساعد الأشخاص على فهم المفاهيم المعقدة بطريقة سهلة الفهم. يمكن أن يكون الرسم البياني هو الحل الأمثل إذا كان لديك مفهوم يصعب شرحه لجمهورك.
تقدم Wix الآلاف من قوالب الرسوم البيانية في فئات مختلفة مثل الإحصائية والمعلوماتية والمقارنة والمزيد التي يمكنك استخدامها. اختر قالب الرسوم البيانية المفضل لديك من المكتبة الواسعة وقم بتخصيصه باستخدام أداة إنشاء الرسوم البيانية المجانية عبر الإنترنت من Wix لمشاركتها مع جمهورك.
إليك كيفية إنشاء مخطط معلومات بياني في دقائق باستخدام Wix.
الصور
الصور هي ما يراه الأشخاص أولاً قبل أن يقرأوا المحتوى الخاص بك. لذا استخدم صورًا جذابة وملفتة للنظر تتعلق بالمحتوى الخاص بك. ستكون صورة وجهة سفر مشهورة ذات صلة ومثيرة إذا كنت تنشر حول كيفية توفير المال أثناء السفر.
لدى Wix مكتبة غنية برسومات الوسائط الاجتماعية لتحسين مستوى إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. ما عليك سوى اختيار القالب المفضل لديك، وتعديل بعض العناصر، وتصبح رسوماتك جاهزة للبث المباشر.
أفضل جزء؟ من خلال بضع نقرات فقط، يمكنك نشر المحتوى الخاص بك مباشرة على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك من محرر Wix.
قوالب وسائل التواصل الاجتماعي
قم بإنشاء رسم مذهل لوسائل التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت بسرعة وسهولة من خلال البدء باستخدام أحد قوالب Wix المعدة مسبقًا. شارك المحتوى مع جمهورك بشكل مرئي. ابحث عن قالب مجاني يمكنك تخصيصه بسهولة لأغراضك الخاصة.
قم بإنشاء رسم الوسائط الاجتماعية الخاص بك عرض المزيد من القوالب
اقرأ دليلنا التفصيلي حول الأنواع العشرة من محتوى الوسائط الاجتماعية التي يمكنك استخدامها لتحسين لعبتك على وسائل التواصل الاجتماعي. شاهد الفيديو أدناه لمعرفة المزيد عنه.
تقدم Wix مجموعة واسعة من قوالب رسوم الوسائط الاجتماعية التي يمكنك تخصيصها بسهولة. باستخدام هذه القوالب، يمكنك إنشاء قالب خاص بك Facebook إعلانات، Facebook المشاركات، رؤوس LinkedIn، الصور المصغرة على YouTube، Instagram القصص وكل أنواع المحتوى تقريبًا التي تحتاجها لتشغيل حملاتك على وسائل التواصل الاجتماعي بفعالية.
شاهد الفيديو أدناه لتتعرف على كيفية عمله.
8. قم بإنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية
يساعدك تقويم المحتوى على البقاء منظمًا وفي المسار الصحيح لتجنب النشر في الوقت الخطأ أو نسيان النشر تمامًا. فهو يحتفظ بجميع منشوراتك في مكان واحد حتى لا تضطر إلى البحث عنها عندما يحين وقت النشر. كما أنه يتيح لك معرفة أنواع المنشورات الشائعة لدى جمهورك، مما يساعدك على إنشاء محتوى أكثر جاذبية لهم.
ولكن كيف يمكنك إنشاء تقويم لمحتوى الوسائط الاجتماعية؟
هناك العديد من الطرق المختلفة لإنشاء تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية. يفضل بعض الأشخاص استخدام جداول البيانات أو مستندات Google، بينما يفضل البعض الآخر استخدام التطبيقات المتقدمة مثل Wix’s Social Media جدولة. المفتاح هو العثور على النظام الذي يناسبك بشكل أفضل ثم الالتزام به!
باستخدام Wix، يمكنك إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك واستخدام برنامج جدولة الوسائط الاجتماعية لأتمتة منشوراتك. فيما يلي دليل مفصل لإنشاء تقويم الوسائط الاجتماعية في Wix.
9. إنشاء استراتيجية المشاركة
تحتاج إلى البدء في التفاعل مع جمهورك لبناء جمهور مخلص وزيادة الوعي بعلامتك التجارية. إن مفتاح التفاعل مع عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي هو الاستماع إلى ما سيقولونه، والرد في الوقت المناسب وتقديم المساعدة لهم.
فيما يلي بعض النصائح لإنشاء إستراتيجية المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي:
تفاعل مع جمهورك في التعليقات
إذا كان لديك مجتمع نشط على وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المحتمل أنك تقوم بذلك بالفعل. ولكن إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد حان الوقت للبدء! تأكد عندما يقوم شخص ما بنشر شيء ما على حسابك Facebook صفحة أو Twitter تغذية، ويحصلون على رد من الشركة نفسها.
يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل شكرهم على تعليقاتهم أو مشاركة قصتهم. إذا بدأ شخص ما محادثة، فسينضم إليه الآخرون – وسرعان ما ستجري مناقشة حيوية حول علامتك التجارية!
تقديم دعم ممتاز للعملاء
إذا كان الناس يتحدثون عن علامتك التجارية عبر الإنترنت، فليس هناك طريقة أفضل لتشجيعهم من خلال توفير دعم العملاء من خلال قنوات التواصل الاجتماعي. يتوفر للمستخدمين مكان لطرح الأسئلة مباشرة حول المنتجات أو الخدمات دون انتظار رد عبر البريد الإلكتروني من ممثلي خدمة العملاء.
كلما تمكنت من التواصل مع جمهورك وتوفير طريقة لهم للتواصل معك، كان ذلك أفضل. وهذا من شأنه أن يبقيهم منخرطين في علامتك التجارية ويساعدك على بناء ولاء قوي للعلامة التجارية.
10. تتبع الأداء وإجراء التعديلات
لقد ناقشنا بالفعل مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب عليك تتبعها لمراقبة أداء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. بمجرد قيامك بتتبع أدائك، فقد حان الوقت لإجراء التعديلات بناءً على ما نجح وما لم ينجح. إذا كانت هناك منشورات محددة تجذب عددًا أكبر من الزيارات أكثر من غيرها، فأنت بحاجة إلى الاستمرار في نشر هذه الأنواع من المحتوى.
إذا تلقى منشور معين الكثير من التعليقات السلبية من المتابعين، فيجب عليك تجنب نشر هذا النوع من المحتوى في المستقبل. فكر في تغيير الأنظمة الأساسية أو حذف أحدها إذا لم يكن أداؤه جيدًا بالنسبة لك.
باستخدام ميزات التعاون في Wix، يمكن لفريقك إنشاء المحتوى ونشره على وسائل التواصل الاجتماعي مباشرةً من تطبيق Wix. لذلك، تعاون مع فريقك لإجراء تغييرات في خطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، وضبط التقويم، وحتى العمل على مشروع تصميم معًا.
شاهد الفيديو أدناه لتتعرف أكثر على هذه الميزة الرائعة.
قم بإنشاء خطة الوسائط الاجتماعية التالية مع Wix
وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة قوية. المفتاح لاستخدامها بفعالية هو إنشاء خطة فعالة لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك استخدام هذا الدليل كنموذج للبدء في خطتك.
لكن تذكر أنه لا توجد قواعد صارمة عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي. أفضل شيء يمكنك القيام به هو تجربة التنسيقات المختلفة ومعرفة ما يناسب علامتك التجارية بشكل أفضل!
الآن أنت تعلم أن Wix يمكن أن يقدم لك مساعدة كبيرة في كل خطوة من عملية إنشاء خطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. قم بالتسجيل في أداة التصميم الشاملة وجدولة الوسائط الاجتماعية من Wix للبدء في خطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
