الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

الدليل النهائي مع الأمثلة [2023]

ستساعدك المقالة التالية: الدليل النهائي مع الأمثلة [2023]

يبحث المسوقون الرقميون دائمًا عن أساليب ترويجية فعالة من حيث التكلفة وتغير قواعد اللعبة لتحقيق أهدافهم. من وسائل التواصل الاجتماعي إلى تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث، يحاولون الوصول إلى جماهير جديدة ورعاية الجماهير الحالية.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق شيوعًا، والتي يمكن تخصيصها وأتمتتها بسهولة. في هذا الدليل، سنركز على التسويق بالتنقيط الحملات التي تمكن المحترفين من إرسال الرسائل الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

تعلم المزيد عن:

  • تعريف التسويق بالتنقيط
  • فوائد بناء حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط
  • كيفية عمل استراتيجية تسويقية فعالة بالتنقيط
  • ما هي حملات البريد الإلكتروني التي يجب تحديد أولوياتها لعملك؟

لنأخذها من الأعلى!

ما هو التسويق بالتنقيط؟

إنها استراتيجية تتضمن إرسال تسلسلات رسائل تلقائية، والتي يتم تشغيلها عادةً بعد إجراءات محددة للمستخدم، مثل الاشتراكات أو عمليات الشراء. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء سلسلة رسائل بريد إلكتروني ترحيبية للمشتركين الجدد لبدء رعايتهم من اليوم الأول.

يمكن أيضًا تنفيذ حملات التنقيط على قنوات مثل البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد المباشر. ومع ذلك، تعد حملات التنقيط عبر البريد الإلكتروني أكثر شيوعًا وسهلة الإعداد، مع نتائج مثمرة أكثر.

هناك بعض الأسماء البديلة لحملات البريد الإلكتروني بالتنقيط:

  • رسائل البريد الإلكتروني لدورة الحياة
  • حملات البريد الإلكتروني الآلية
  • المجيب التلقائي
  • رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها

كل ما تحتاجه هو منصة تسويق عبر البريد الإلكتروني من الدرجة الأولى مع ميزة مخصصة لإنشاء هذه التسلسلات. هل تريد رؤية مثال؟ فيما يلي نظرة سريعة على حملة التنقيط من Wix للحصول على فهم أفضل!

لماذا يعد التسويق بالتنقيط مهمًا للشركات؟

دعنا نستكشف بعض المزايا الرئيسية لأتمتة التسويق وحملات التنقيط لشركتك:

زيادة المشاركة

عندما يكمل المستهلك إجراءً محددًا على موقع الويب الخاص بك، فهو مهتم بعلامتك التجارية. ومن خلال إنشاء تسلسل تلقائي يحتوي على محتوى ذي صلة، يمكنك إشراكهم بشكل أكبر وتحويلهم. ومع ذلك، فمن الأفضل أن تجنب الساحقة غير الافتتاحية مع رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها والتزم بأولئك الذين يظهرون اهتمامًا حقيقيًا بحملاتك.

تخيل أن لديك برامج إدارة المشاريع، وقام أحد الأشخاص بتنزيل أحد الرسوم البيانية الخاصة بك. كيف يمكنك رعايتهم أكثر؟ يمكنك المتابعة باستخدام الموارد ذات الصلة ورسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط تجريبي لنقل هؤلاء العملاء المتوقعين ببطء إلى أسفل مسار التحويل.

توليد الدخل

وبصرف النظر عن رعاية جمهورك المستهدف بمحتوى مفيد، يمكنك أيضًا تشغيل حملات تلقائية لتحقيق المزيد من عائد الاستثمار. وفق الوصول المباشر المباشر (DMA).، 75% من إيرادات البريد الإلكتروني تأتي من الحملات المخصصة التي يتم تشغيلها مقارنةً بأنواع البريد الإلكتروني الأخرى.

على سبيل المثال، يمكنك إعداد حملات بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة لحث زوار موقع الويب على شراء شيء تركوه مؤخرًا في عربة التسوق الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك، إعداد حملات البيع المتبادل والبيع سيتيح لك رعاية بعض عملائك السابقين بناءً على منتجاتهم المشتراة وزيادة مبيعاتك.

تعزيز الوعي بالعلامة التجارية

يؤدي إرسال المحتوى ذي الصلة وفي الوقت المناسب باستمرار إلى صناديق بريد المشتركين لديك إلى رفع مستوى رؤية علامتك التجارية للأشخاص الذين أعربوا بالفعل عن اهتمامهم بعلامتك التجارية. كلما زاد عدد نقاط الاتصال والمعلومات التي تشاركها، زادت فرص بقائها في أذهانهم.

يتذكر، الحصول على الاشتراك أولاً أمر ضروري قبل إعداد حملات التنقيط الخاصة بك. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يكون لديك نتائج سلبية، مثل انخفاض معدلات الفتح وارتفاع عدد الشكاوى من البريد العشوائي، وفقدان العملاء المحتملين بمرور الوقت.

خفض التكاليف

بشكل عام، يعد التسويق بالتنقيط عبر البريد الإلكتروني فعالاً من حيث التكلفة، مما يسمح لك باستهداف العملاء المحتملين الجدد والعملاء الحاليين في خطوات بسيطة. كل ما تحتاجه هو نظام أساسي لأتمتة البريد الإلكتروني يدعم هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني لإنشاء سير العمل الآلي المناسب لجمهورك.

وأخيرًا، يمكنك توفير المال من الحملات التسويقية المكلفة باستخدام قوالب البريد الإلكتروني المعدة مسبقًا والقابلة للتخصيص وإعداد المناسب المحفزات والشروط. علاوة على ذلك، فهو يسمح لك ببذل المزيد من الطاقة في المبادرات الترويجية الأخرى دون المساس بجودة التواصل.

كيفية إعداد حملات التسويق بالتنقيط

إذا كنت ترغب في إنشاء أو تحسين استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط، فإليك ما يجب تحديد أولوياته:

1. اختر برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد إنشاء حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط تدريجيًا أمرًا غير فعال، خاصة عندما يكون لديك قائمة بريد إلكتروني طويلة. وبدلاً من ذلك، تحتاج إلى أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني من الدرجة الأولى مثل Wix أو Mailchimp للاحتفاظ بجميع العمليات في مكان واحد. بالإضافة إلى ذلك، تقدم العديد من المنصات وصفات مسبقة الصنع لمساعدتك في إعداد أنواع مختلفة من حملات التنقيط بشكل أسرع.

على سبيل المثال، إليك قائمة بالقوالب الجاهزة التي يقدمها Wix:

إذا لم يكن لديك نظام أساسي للتسويق عبر البريد الإلكتروني حتى الآن، فتأكد من أن أداة التسويق الجديدة الخاصة بك تحتوي على ميزات أتمتة تسويقية مقنعة، بما في ذلك القوالب المعدة مسبقًا، ومنشئ بديهي، واستجابة للجوال، ومعدل تسليم مرتفع للوصول إلى أقصى النتائج.

بالإضافة إلى ذلك، من الحكمة الحصول على منصة تحتوي على أدوات تتبع السلوك لجمع البيانات الصحيحة وخادم SMTP للسماح لك بالتخطيط لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات. يمكنك أيضًا دمجها مع حل CRM الخاص بك للحصول على أداء أفضل.

أخيرًا، إذا كنت مبتدئًا، فيجب عليك جمع عناوين البريد الإلكتروني لعملائك وزوارك لجذب العملاء المحتملين وتحفيزهم. يمكنك إنشاء صفحات مقصودة مخصصة أو وضع نماذج الاشتراك داخل موقع الويب الخاص بك، ثابتًا أو منبثقًا، لتنمية قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك.

هل تريد العثور على منصة أتمتة التسويق التي تناسب احتياجاتك؟ فيما يلي قائمة بالأدوات ذات الصلة للحصول عليها بشكل أسرع!

2. حدد أهدافك

قبل إنشاء حملة بالتنقيط، من الضروري أن يكون لديك هدف واضح وهو تقديم محتوى بريد إلكتروني مناسب. على سبيل المثال، يهدف تسلسل الإعداد إلى نجاح العملاء والاحتفاظ بهم، بينما يتم إجراء حملة بيع لزيادة المبيعات.

يمكنك تطبيق إطار سمارت لإنشاء حملات أكثر فعالية لزيادة معدلات الفتح والنقر إلى الظهور. يعد تحديد أهداف واقعية وفي الوقت المناسب أمرًا أساسيًا لنجاح التسويق بالتنقيط.

مصدر

وأخيرًا، من الضروري معرفة جمهورك المستهدف لتحقيق النجاح في هذه العملية. أنشئ خريطة رحلة العميل وملفات تعريف شخصية المشتري لفهم نقاط الضعف والعادات وتفضيلات المستهلك بعمق. وبالتالي، ستتمكن من إنشاء حملات رعاية ذات صلة وفي الوقت المناسب من شأنها رفع معدلات التحويل الخاصة بك.

3. قم بصياغة تسلسلاتك الآلية

لقد حان الوقت لإنشاء حملة التنقيط الأولى الخاصة بك! الخطوة الأولى هي كتابة نسخة جذابة بناءً على أهداف كل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني من سلسلة تجذب انتباه القراء.

قم بإنشاء نقطة ربط على طول حملات البريد الإلكتروني التي تقوم بجدولتها فيما يتعلق بالرسائل، مع اتباع إرشادات علامتك التجارية. أنشئ حملات إعلانية جميلة تجذب العملاء، بما في ذلك جميع العناصر الأساسية مثل شعارك وتذييل البريد الإلكتروني وزر الحث على اتخاذ إجراء. تذكر أن CTA يجب أن تبرز عن بقية النص للحصول على المزيد من النقرات.

بعد ذلك، اتبع تعليمات التشغيل الآلي للنظام الأساسي الخاص بك لاختيار الإجراءات والمشغلات والشروط الخاصة بتسلسل التنقيط الخاص بك. ضع في اعتبارك المرحلة الدقيقة التي يجد المشترك نفسه فيها لاختيار عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يجب إعدادها. يمكن أن يتراوح هذا العدد بين ثلاثة وسبعة، مع حملة التنقيط الهدف والصناعة لعبت دورا حيويا في هذا القرار.

انظر كيف تبدو حملة تنقيط العربة المهجورة على منصة Wix:

4. قم بتحليل أداء حملتك

للتأكد من أن حملاتك بالتنقيط تساهم في جهودك الترويجية وتحافظ على عائد الاستثمار، يجب عليك مراقبة مقاييس البريد الإلكتروني الرئيسية بانتظام. دعونا نلقي نظرة على الأهم:

  • معدل مفتوح
  • نسبة النقر إلى الظهور
  • معدل الارتداد
  • معدل التحويل
  • شكاوى البريد العشوائي
  • إلغاء الاشتراك

استخدم ميزة إعداد التقارير في نظام البريد الإلكتروني الخاص بك لتحديث سجلك ودمجه مع أداة من الدرجة الأولى مثل Google Analytics للحصول على عرض أفضل لما ينجح أو يحتاج إلى تحسين في كل مرحلة. على سبيل المثال، يمكن أن تشير البيانات إلى أنك بحاجة إلى زيادة عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها أو ما هي الحوافز الأفضل لجمهورك في كل مرة.

تستطيع ايضا استخذام اختبار أ/ب من وقت لآخر لتجربة إصدار مختلف من عنصر البريد الإلكتروني، مثل سطر الموضوع، قبل أن يصل إلى غالبية المشتركين الجدد.

9 أمثلة لحملة التنقيط للحصول على الإلهام

دعونا نرى بعض الأمثلة على حملات البريد الإلكتروني التي يمكن أن تصبح جزءًا قويًا من سلسلة حملات التسويق بالتنقيط تعزيز توليد الرصاص ونقل المستهلكين إلى أسفل مسار المبيعات:

1. حملة البريد الإلكتروني الترحيبية الخاصة بـ Seatgeek

سطر الموضوع: مرحبا بكم في SeatGeek! يرجى التحقق من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك

لماذا يعمل: هذا هو أول بريد إلكتروني يتلقاه الأشخاص عند انضمامهم سيتجيك قائمة. تتطلب رسالة الترحيب الإلكترونية هذه من المشتركين الجدد تقديم اشتراكاتهم الاشتراك المزدوج للتأكد من أنهم تلقوا عنوان البريد الإلكتروني الصحيح.

تعرض هذه الحملة أيضًا معلومات مهمة حول ما يمكن أن يتوقعه العملاء والمشتركون الجدد من العلامة التجارية. وكجزء من هذه السلسلة، يمكنك أيضًا جدولة رسالة بريد إلكتروني للمتابعة لجمع تفضيلات المشترك، وبناءً على تلك البيانات، التخطيط لحملة لاحقة تتضمن الاقتراحات ذات الصلة.

2. سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Wix

سطر الموضوع: أنت رسميًا جزء من عائلة Wix!

لماذا يعمل: لضمان نجاح العملاء، وبالتالي الاحتفاظ بهم، من الضروري إعداد سلسلة رسائل بريد إلكتروني تتضمن جميع التفاصيل التي يحتاجونها لتحقيق النجاح مع منتجك/خدمتك.

على سبيل المثال، قامت Wix بتضمين روابط لقسم الأكاديمية في أول بريد إلكتروني خاص بهم، حيث يمكن للمستخدمين مشاهدة البرامج التعليمية المفيدة لإعداد رسائل البريد الإلكتروني الأولى الخاصة بهم. لقد أضافوا أيضًا زرًا إلى مركز المساعدة لأولئك الذين يحتاجون إلى إجابات بسيطة لأسئلتهم.

ما الذي يمكنك إضافته أيضًا إلى سلسلة الحملات هذه؟ يمكنك الاستمرار مع أوصاف الميزة أو إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية استخدام منتجاتهم/أدواتهم الجديدة بفعالية.

3. حملة سريالية لرعاية العملاء المحتملين

سطر الموضوع: الشائعات ليست صحيحة

لماذا يعمل: تحتاج شركات SaaS والتجارة الإلكترونية ذات رحلات العملاء الطويلة والمعقدة إلى أساليب تسويق بالتنقيط لرعاية جماهيرها وتحويلهم. يمكنك مشاركة أنواع محتوى البريد الإلكتروني المختلفة بناءً على المرحلة التي يمر بها المشتري، مثل دراسات الحالة أو الموارد العليا لتتميز عن منافسيك.

على سبيل المثال، حملة البريد الإلكتروني التنموية هذه من سريالية يتضمن شهادات العملاء وصورة من أحد منتجاتهم اللذيذة لإغراء المستهلكين المتشككين. يؤدي زر CTA مباشرة إلى المتجر لزيادة المبيعات. إذا اخترت حملة تنقيط مماثلة، يمكنك إرسال بريد إلكتروني للمتابعة مع قسيمة لغير الافتتاحيين لزيادة التحويلات.

4. حملة إعادة المشاركة في داكوتا الجنوبية

سطر الموضوع: دعونا نعيد الاتصال ❤️

لماذا يعمل: تعمل العديد من الشركات على أتمتة سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الاستردادية لإعادة جذب العملاء المنتكسين. يمكن أن تتخذ رسائل البريد الإلكتروني هذه أشكالًا عديدة: يمكنك البدء بآخر تحديثات عملك، مثل جنوب داكوتا فعلت في المثال أعلاه، والاستمرار مع حافز ساحر.

يمكنك جدولة رسالة بريد إلكتروني ثالثة تتضمن استطلاعًا لجمع تعليقاتهم وتحسين خدماتك. أخيرًا، قبل إزالتهم من قائمتك، أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا نهائيًا واسمح لهم بالبقاء معك إذا رغبوا في ذلك. سيساعدك دليل حملة استرداد البريد الإلكتروني هذا على تنظيم استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك بنجاح.

5. البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة من Blu Dot

سطر الموضوع: انتظر. طلبك غير مكتمل.

لماذا يعمل: إحدى أفضل استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني هي إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن سلة التسوق. عادةً ما تحصل هذه الحملات التي يتم تشغيلها على معدلات فتح ونقر عالية، حيث أعرب المستهلكون بالفعل عن اهتمامهم بمنتجات معينة.

انظر كيف بلو دوت اقتربت منه؛ لقد أضافوا المنتج المتبقي في عربة الزائر، بما في ذلك معلومات حول سبب اختيار المستهلكين لأعمالهم، مثل الشحن والعينات المجانية. باختصار، يمكنك جدولة حملات تنقيط مماثلة لتحفيز العملاء المحتملين حتى تقوم في النهاية بتحويلهم.

6. البريد الإلكتروني لتوصية Blinklist

سطر الموضوع: أفضل 3 ألقاب Blinkist التي يحبها الجميع

لماذا يعمل: لتعزيز عائد الاستثمار الخاص بك بشكل أكبر، يمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني تلقائية تحتوي على المنتجات/الخدمات الموصى بها للمشتركين. ومع ذلك، لزيادة معدلات التحويل، تأكد من تقسيم جمهورك إلى شرائح بناءً على معايير مثل عمليات الشراء السابقة أو التركيبة السكانية.

على سبيل المثال، بلينكليست قرروا تصوير عناوين الكتب الصوتية الأكثر شهرة لتنشيط تأثير FOMO (الخوف من الضياع) وتحفيز المشتركين على الانضمام للطاقم. يمكنك أيضًا التخطيط لحملات التنقيط هذه في شكل رسائل بريد إلكتروني لزيادة المبيعات والبيع المتبادل.

7. حملة Hubspot للتجديد بالتنقيط

سطر الموضوع: سيتم إلغاء تنشيط حسابك على HubSpot خلال 30 يومًا

مصدر

لماذا يعمل: إذا كنت تقدم حلاً برمجيًا قائمًا على الخطة، فمن الضروري إنشاء سلسلة حملات تنقيط للتجديد أو التعطيل. هنا، هوبسبوت جدولة حملة عبر البريد الإلكتروني لإبلاغ المشتركين غير النشطين بأنه سيتم إلغاء تنشيط حساباتهم خلال 30 يومًا.

ولذلك، يمكنك إنشاء حملات محفزة لاحقة لتحفيزهم على تسجيل الدخول مع اقتراب الوقت. وهذا مشابه لرسائل البريد الإلكتروني الاستردادية؛ وبالتالي يجب أن تكون النسخة واضحة لحملهم على التصرف بسرعة.

8. حملة التنقيط عبر الويب الخاصة بـ Asana

سطر الموضوع: كيف يمكن لفريقك التغلب على الاضطرابات في عالمنا الموزع؟

لماذا يعمل: إذا كنت تنظم حدثًا أو ندوة عبر الإنترنت، فسيساعد التسويق بالتنقيط في تعزيز التسجيلات وإنشاء حدث “كامل”. يعد إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني ذات المحتوى المتنوع أمرًا بالغ الأهمية لإقناع الحاضرين بالانضمام إليك.

على سبيل المثال، يمكنك البدء برسالة بريد إلكتروني لدعوة الحدث تحتوي على سطور موضوع ذكية للحصول على المزيد من الأسعار المفتوحة والاستمرار في الإعلانات التشويقية القصيرة، مثل مقاطع الفيديو من أحداث مماثلة أو مقدمة للمتحدثين. أخيرًا، قم بجدولة حملة تم تشغيلها لبضعة أيام أو ساعات بناءً على طبيعة الحدث كتذكير.

الوجبات الجاهزة

باختصار، يمكن للتسويق بالتنقيط التخطيط لدور عضوي في جهودك الترويجية وحتى المساهمة في الوعي بالعلامة التجارية وتوليد الإيرادات بمرور الوقت. لتحقيق النجاح، تحتاج إلى صياغة استراتيجية تكميلية لأتمتة البريد الإلكتروني لتعزيز الحملات الحالية.

إذا كنت بحاجة إلى أداة أتمتة بريد إلكتروني من الدرجة الأولى مع ميزات مذهلة وأسعار قابلة للتطوير، فقم بالتسجيل للحصول على حساب Wix وابدأ مجانًا!

الأسئلة الشائعة حول التسويق بالتنقيط

هل تحتاج إلى بعض الإجابات السريعة؟ لقد حصلنا على ظهرك!

1. ما هي فوائد حملة التنقيط؟

إنه حل فعال من حيث التكلفة وموفر للوقت يساعد الشركات على زيادة المشاركة وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وتحقيق الإيرادات. هنا بعض المزيد من حملات التنقيط يمكنك الركض اليوم!

2. ما هو أفضل وقت لإرسال حملة التنقيط؟

أفضل وقت لرسائل البريد الإلكتروني التسويقية هو عادةً في الصباح، حوالي الساعة 10 صباحًا، ولكن من الأفضل فهم ما هو الأفضل لجمهورك المستهدف من خلال اختبار A/B قبل جدولته.

3. ما هو مثال حملة التنقيط؟

حملات التنقيط الأكثر شيوعًا هي: 1) الترحيب، 2) عربة التسوق، 3) رعاية العملاء المحتملين، 4) الفوز مرة أخرى، 5) المهجورة، 6) التوصية، 7) الحدث، و8) سلسلة البريد الإلكتروني للتجديد.