السؤال الوحيد الذي عليك أن تطرحه على وكالتك الرقمية قبل أن تقوم بتوظيفهم

ستساعدك المقالة التالية: السؤال الوحيد الذي عليك أن تطرحه على وكالتك الرقمية قبل أن تقوم بتوظيفهم

وكالات النمو الرقمي ملزمة بالحصول على نتائج العملاء بسرعة

لقد قررت أنك بحاجة إلى وكالة. تهانينا! لقد قمت بالاختيار الصحيح. بغض النظر عن شكل فريقك الداخلي وبغض النظر عن خبرته، تقدم الوكالة الخبرة والمهارات التي لا يستطيع فريقك الداخلي تقديمها أبدًا.

تتمتع الوكالات ببساطة بخبرة أكبر في تنفيذ الخطط التي تحقق الأداء مقارنة بأي فريق داخلي. فكر بخصوصها لثانية. كم عدد الشركات التي قام فريق التسويق الداخلي الخاص بك بتوليد عملاء محتملين لها؟ واحد، اثنان، ثلاثة أو أربعة على الأكثر، أليس كذلك؟

وعلى مدار عام، تعمل فرق الوكالات بأربعة إلى ثمانية أضعاف هذا المبلغ. إنهم ببساطة يتمتعون بخبرة أكبر ويمنحونك فرصة أفضل للنجاح — لو اخترت الوكالة المناسبة.

وهذا يقودني إلى مقال اليوم. كيف تختار الوكالة المناسبة؟ كيف يمكنك تقييم الوكالات بشكل فعال؟ كم يجب أن تنظر؟ ما هي الأسئلة التي يجب أن تتضمنها عملية التقييم الخاصة بك؟

أعتقد أن هناك واحد سؤال بسيط سيحدد من الذي يجب أن تعمل معه. مستعد؟

كم عدد العملاء الذين سيعمل فريقي معهم في نفس الوقت؟

تأكد من حصولك على الإجابة الصحيحة. لذا، اسمحوا لي أن أكون واضحًا تمامًا بشأن ما تبحث عنه: كم عدد العملاء سوف فريقي (الفريق المحدد الذي تخطط لتعيينه لحسابي) الذي تعمل معه في نفس الوقت؟

وهنا سؤال متابعة: هل سيتغير هذا الرقم؟ بمعنى آخر، هل ستمنحهم المزيد من العملاء للتعامل معهم أثناء تعاملنا مع وكالتك؟

إليك ما ينبغي أن يكون الجواب…

الجواب الذي تريد سماعه هو واحد.

في النهاية، تريد أن يكون فريق حسابات وكالتك مخصصًا لشركتك بنسبة 100%. عندما تستعين الشركات الكبرى بشركات استشارية، فإنها لا تشارك هذه الفرق مع خمسة عملاء آخرين، ولا ينبغي عليك مشاركة فريقك أيضًا.

في الواقع، يمكنك استخدام هذا السؤال لتقييم الوكالات. كلما زاد العدد، قلت فرص نجاحك. سوف نتعمق في جميع الأسباب، ولكنك تريد أن يكون هذا الرقم منخفضًا قدر الإمكان.

وإليك لماذا هذا هو السؤال الأكثر أهمية

تجني الوكالات المزيد من المال عندما تضغط على المزيد من العملاء في هيكل التكلفة الحالي. كلما زاد عدد العملاء الذين يتعامل معهم فريق الوكالة، زادت ربحية الوكالة. وهذا عكس ما تريد.

مجرد كسرها. هل تريد العمل مع فريق يعمل أيضًا مع تسعة عملاء آخرين، أم تريد فريقًا يعمل مع شركتك فقط؟

الجواب واضح.

إليك شيء آخر يجب أن تكون على دراية به عند اختيار وكالة: كلما انخفض التجنيب الخاص بك، زاد عدد العملاء الذين سيعمل معهم فريقك.

تعتقد أنك تحصل على صفقة أفضل مقارنة بالعمل مع وكالة أكثر تكلفة، ولكنك في الواقع تضع نفسك في وضع أسوأ.

كيف أعرف كل هذا؟ حسنًا، أقوم بتدريب الوكالات الأخرى، لذا فأنا أعرف بالضبط ما يفعلونه، وكيف يتم تنظيمهم وما الذي يحققه لك استثمارك.

فلنقارن. تخيل أنك تنظر إلى ثلاثة متأهلين للتصفيات النهائية. يقدم أحدهما مبلغًا قدره 5000 دولار شهريًا، ويوصي الآخر بمبلغ 7500 دولار شهريًا، ويأتي الآخر بمبلغ 9000 دولار شهريًا. تبدو جميع التوصيات متشابهة، وهذا ليس مفاجئًا، لأنها جميعها جيدة جدًا في تقييم موقفك والخروج بالتوصيات.

يمكن لكل فريق من فرق الوكالة التعامل مع حوالي 40.000 إلى 50.000 دولار من إيرادات التوكيل الشهرية. هذا يعني أن وكالة التجنيب التي تبلغ قيمتها 5000 دولار ستضعك في فريق يعمل مع ثمانية إلى 10 عملاء آخرين، والوكالة التي تبلغ قيمتها 7500 دولار ستضعك في فريق يضم ستة إلى ثمانية عملاء آخرين، وستضعك الوكالة التي تبلغ قيمتها 9000 دولار في فريق يضمك في فريق يضم خمسة إلى سبعة عملاء آخرين.

ظاهريًا، قد لا يبدو هذا بمثابة مشكلة، ولكن دعنا نلقي نظرة على حياة الوكالة لمعرفة سبب تعارض ذلك مع أهداف عملك.

الاختلافات الكبيرة بين واحد وكثير

إن أفضل طريقة لمساعدتك على فهم الاختلافات بين الوكالات التي تضع فريقًا على حسابك فقط وتلك التي تضغط عليك في فرقها متعددة العملاء هي توضيح الشكل الذي يبدو عليه يوم في حياة فريق حسابات الوكالة.

عندما يعمل فريق حسابك مع ستة أو سبعة أو ثمانية حسابات أو حتى أكثر، يبدو اليوم هكذا.

من المستحيل على فرق العملاء العمل على جميع الحسابات المخصصة لهم كل يوم. لذا فإن ما يحدث عادةً هو أنه يتم إنشاء قائمة مهام كل يوم مع دفع الأعمال الأكثر إلحاحًا إلى الأعلى.

تتنقل فرق العملاء من اجتماع العميل إلى اجتماع العميل. إنهم يتعاملون مع رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية من عملائهم، ويعملون مع فرق التسليم لإنجاز العمل الأكثر إلحاحًا خلال ذلك اليوم.

اسأل أي خبير في الكفاءة وسيخبرك أن هذا غير فعال إلى حد كبير – وأنك تدفع ثمن عدم الكفاءة. تنتقل الفرق من صناعة إلى أخرى، ومن عميل إلى عميل، ومن مشروع إلى مشروع كل يوم دون القدرة على التركيز أو البحث العميق.

يعد هذا أحد العوامل الرئيسية المساهمة في وصف الشركات لتجربة وكالتها بأنها “أعمال تسويق عشوائية”. من الصعب جدًا مواكبة ذلك، ومن الصعب جدًا تحقيق النتائج بسرعة، ومن الصعب جدًا تطوير خبرة عميقة في مجال عملك أو مع شركتك، ومن الصعب جدًا تحقيق النتائج بسرعة.

والآن دعونا نلقي نظرة على الشكل الذي تبدو عليه التجربة عندما يكون لديك فريق عملاء واحد يعمل مع شركة واحدة فقط.

أولاً، إنهم يعملون على عملك فقط كل يوم. إنهم يتحدثون إليك كل يوم. إنهم ينتجون عملاً كل يوم. أنت تقوم بمراجعة العمل وتقديم التعليقات كل يوم. يبدو الأمر كما لو أنك قمت على الفور بتعيين فريق كامل من خبراء التسويق والمبيعات لشركتك.

في غضون أيام قليلة، يتعرف أعضاء الفريق على مجال عملك عن كثب، ويتعرفون على شركتك عن كثب ويتعرفون عليك لأنك تعمل مع شركتك طوال اليوم. إنها تجربة عميل لا مثيل لها.

لكنها تتحسن.

لا يوجد قفز من عميل إلى عميل هنا. لا توجد الانحرافات. وهذا يعني أن فريقك ينجز الكثير في وقت أقل بكثير مما هو عليه في نموذج الفريق المشترك.

لقد وجدنا أن فريقًا متخصصًا يمكنه إنتاج ستة أشهر من العمل خلال 30 يومًا فقط. وهذا يمثل زيادة في الكفاءة بمقدار 6 أضعاف مما يحل أحد أكبر التحديات التي تواجهك – وهو الحصول على النتائج بسرعة.

العملاء يريدون النتائج، ويريدون النتائج بسرعة. تكون الوكالات جيدة في تحقيق النتائج إذا كنت على استعداد للانتظار والتحلي بالصبر. ولكن الآن يمكنك الحصول على النتائج والحصول عليها بسرعة.

إليك سبب وجود إجابة واحدة فقط تبحث عنها

تريد النتائج وتريدها بسرعة. لا أحد يريد حقًا الانتظار لمدة ستة أشهر أو أكثر ليرى عائدًا على استثماره في التسويق. الطريقة الوحيدة لتحقيق النتائج بسرعة هي البحث عن وكالة ستضعك ضمن فريق فقط أعمل مع أنت.

لذا فإن أفضل إجابة لهذا السؤال المهم للغاية هي واحد.

ولكن إذا لم تتمكن من العثور على ذلك، فعليك أن تبحث عن أقل رقم ممكن. أعلى رقم يجب أن تستقر عليه هو أربعة. سيؤدي أي أكثر من أربعة عملاء في المرة الواحدة إلى إبطاء برنامجك دون داع.

هل سيكون الفريق المخصص أكثر تكلفة؟

إذا كنت ذكيًا، فربما تفكر في هذا: ألن يكون الفريق المتخصص أكثر تكلفة؟ على السطح، قد يبدو الأمر كذلك. ولكن عندما تتعمق في الأمر، ترى أن الأمر ليس كذلك على الإطلاق.

إذا قمت بتعيين وكالة وأعطتك فريقًا مشتركًا، فأنت تنظر (على سبيل المثال) إلى 7500 دولار شهريًا، أو 90 ألف دولار لمدة عام كامل. وسوف تنتظر النتائج. ستخبرك معظم الوكالات أن تتوقع الانتظار لمدة ثلاثة أو أربعة أشهر لبدء رؤية النتائج.

ولكن في تجربتنا، فإن الانتظار لرؤية النتائج يمكن أن يكون أشبه بستة أو سبعة أشهر. كلما دفعت أقل، كلما توقعت انتظار النتائج لفترة أطول.

انظر الآن إلى نموذج الفريق المخصص الذي قد يحتاج إلى استثمار قدره 75000 دولار. ستنفق أموالًا أقل بنسبة 16% وستحصل على ستة أشهر من العمل يتم تسليمها خلال 30 يومًا فقط. وهذا يعني أنه سيكون لديك أشهر من البرنامج النشط والكامل لتحقيق النتائج، مما سيعزز عائد استثمارك بشكل كبير.

لكنه يحصل على أفضل. قد يكون من الممكن بالنسبة لك الحصول على فريق متخصص لمدة 30 يومًا، والحصول على ستة أشهر من العمل في 30 يومًا فقط، والاستفادة من كل هذه الكفاءة والاستمرار في دفع ثمنها على مدى ستة أشهر. اليوم، تسمح الوكالات التقدمية لعملائها بتمويل برامجها، والحصول على القيمة الكاملة مبكرًا وسدادها بمرور الوقت.

متسلحًا بهذه المعرفة، ما هو نوع فريق الحسابات الذي تريده لشركتك؟ كم عدد العملاء الذين تريد أن يعمل معهم فريق حسابك؟ هل تريد وكالة تقوم بإنشاء مشاركات فريدة ومبتكرة؟ هل تريد وكالة تقدمية تساعدك في الدفع بشكل إبداعي مقابل مشاركتك مع تقديم القيمة الكاملة مقدمًا؟ هل تريد الوكالة التي تريدها حب أعمل مع؟