ستساعدك المقالة التالية: الطريقة رقم 1 لتحسين أداء المبيعات
من المحتمل أنك سمعت مندوبي المبيعات لديك يشيرون إلى أنه أصبح من الصعب القيام بعملهم. أصبح العملاء أكثر تشككًا من أي وقت مضى. على الرغم من سهولة التواصل، يبدو أن الحصول على عميل محتمل للرد أصبح أكثر صعوبة من أي وقت مضى. ما الذي يمكنك فعله لتحسين أداء المبيعات؟
هناك عدة طرق مختلفة يجربها الأشخاص. واحد منهم فقط هو مجرب وصحيح، ومع ذلك، و هذا هو تمكين المبيعات.
ما هو تمكين المبيعات؟
يبحث معظم الأشخاص عن حل سريع عندما يتعلق الأمر بتحسين أداء فريق المبيعات. إنهم يريدون تقنية جديدة لتحل محل تقنية قديمة غير فعالة. إنهم يريدون قالبًا أفضل لتشجيع العملاء على فتح رسائل البريد الإلكتروني. إنهم يستثمرون في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، معتقدين أنه سيحل جميع مشاكلهم.
إن اتباع هذا النهج يشبه إعطاء سمكة لشخص ما بدلاً من تعليمه كيفية صيد السمك. من خلال تعليم الشخص كيف يصطاد السمك، تكون قد حلت المشكلة على المدى الطويل.
تمكين المبيعات هو نفس النوع من الشيء. إنها ليست تقنية جديدة أو تطبيقًا جديدًا. إنها طريقة جديدة تمامًا للتفكير والتعامل مع المبيعات. على المدى الطويل، سوف يعلم فريق المبيعات الخاص بك كيفية الاستمرار في البيع.
التدريب والتعلم
المحطة الأولى في قطار تمكين المبيعات هي التدريب والتعلم. يشبه إلى حد كبير تعليم شخص ما صيد السمك، فإن تعليم فريق المبيعات الخاص بك كيفية البيع سيسمح لهم بمواصلة أداء وظائفهم في المستقبل.
يقترح تمكين المبيعات التدريب والتعلم ينبغي أن تكون عملية مستمرة، لكن. لا يمكنك تعليم مندوبي المبيعات لديك أسلوبًا جديدًا وتتوقع منهم أن ينجحوا إلى الأبد. بدلاً من ذلك، استثمر في التدريب والتعلم المستمر لفريقك حتى يتمكنوا من البقاء على اطلاع بأحدث التقنيات والاتجاهات.
الأدوات الصحيحة
يعتقد بعض الناس أن تمكين المبيعات يبدأ وينتهي بالتدريب والتعلم. بعد كل شيء، إذا واصلت تعليم أعضاء فريق المبيعات لديك تقنيات جديدة، فسوف يستمرون في استخدام تلك التقنيات الأكثر فعالية. سوف يصبح البيع أسهل.
ليس بالضرورة! يعد تعلم أسلوب جديد أمرًا رائعًا، لكن مندوبي المبيعات لديك يحتاجون أيضًا إلى الأدوات اللازمة للقيام بعملهم. قد لا يحل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) جميع مشكلاتك بمفرده، ولكن يمكنه دعم أعضاء فريقك في مساعيهم البيعية.
إن توفير الأدوات المناسبة يعني أن فريقك يمكنه استخدام كل هذه المهارات الجديدة الرائعة في العمل. يسير التدريب والأدوات جنبًا إلى جنب في نموذج تمكين المبيعات.
التوفيق بين المبيعات والتسويق
أصبح التسويق أكثر أهمية من أي وقت مضى في مسار المبيعات هذه الأيام، مما يجعله أكثر أهمية لكي تتم مواءمة فرق المبيعات والتسويق لديك. إذا لم يكن لدى أعضاء فريق المبيعات لديك أي فكرة عما يفعله التسويق، فلديك مشكلة.
يمكن أن يكون التسويق إحدى الطرق لتزويد مندوبي المبيعات لديك بالأدوات التي يحتاجونها. كما أنه يولّد عملاء محتملين ويمكنه تقديم معلومات استخباراتية رائدة يحتاجها فريق المبيعات الخاص بك من أجل تحديد كيفية الوصول إلى العملاء المحتملين أو متى يمكنك الوصول إليهم.
أتمتة
هل تعلم أن مندوبي المبيعات يقضون معظم وقتهم في القيام بأشياء أخرى غير البيع؟ يلقي تمكين المبيعات نظرة على هذه المهام الأخرى ويتساءل عن كيفية إخراجها من الطريق حتى يتمكن موظفوك من إعادة التركيز على المبيعات.
الأتمتة هي إجابة واحدة. يطلب منك تمكين المبيعات إلقاء نظرة نقدية على عملياتك ويسألك عن كيفية جعل الأمور أكثر بساطة. من المحتمل أنك تفتقد مهمة يمكن تشغيلها تلقائيًا.
بصيرة
يعد تمكين المبيعات أيضًا من دعاة القياسات والمقاييس. بدون البيانات، لا يمكنك اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجيات المبيعات الناجحة وأيها لا تعمل. ستزودك المقاييس الصحيحة بالمعلومات التي تحتاجها لاتخاذ قرارات أفضل.
عندما تجمع كل هذه العوامل معًا، فإنك تخرج باستراتيجية قوية لتحسين أداء المبيعات. هناك سبب وجيه لأن تمكين المبيعات هو الطريقة الأولى لتحسين أداء مبيعاتك.
