القوة السرية لزر إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني

ستساعدك المقالة التالية: القوة السرية لزر إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني

يهتم كل شخص مشارك في التسويق عبر البريد الإلكتروني بزيادة التفاعل عبر البريد الإلكتروني. لكن اختيار الأشخاص لعدم الاشتراك في رسائلك الإخبارية يبدو أمرًا صعبًا، أليس كذلك؟ وذلك لأنك تعتقد خطأً أن هذه هي نهاية علاقتك مع العملاء المحتملين. إنها أكثر من ذلك بكثير.

من خلال الاستفادة من أزرار إلغاء الاشتراك الفعالة والمرئية في البريد الإلكتروني، يمكنك بناء ولاء العملاء وتحسين ارتباطهم بعلامتك التجارية، بدلاً من تدميرها. في هذا الدليل، سنوضح جميع فوائد تضمين زر إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، وكيف يمكنك تحويله إلى سلاحك السري لتوليد التحويلات.

ما هو زر إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني؟

زر إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني هو زر مضمن في تصميم البريد الإلكتروني الخاص بك – عادةً في تذييل البريد الإلكتروني – والذي يسمح للمستلمين بإلغاء الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك والتوقف عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. عند إلغاء الاشتراكات بنقرة واحدة، يؤدي النقر على زر إلغاء الاشتراك إلى توجيههم إلى صفحة تؤكد العملية.

قد يبدو الأمر بمثابة كابوس، ولكن كن مطمئنًا أن المستلم الذي يختار إلغاء الاشتراك من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ليس قضية خاسرة.

يمكنهم تغيير رأيهم في اللحظة التي تتم فيها إعادة توجيههم إلى صفحة إلغاء الاشتراك المقصودة الملفتة للنظر، أو يمكنك منحهم خيارات لتخصيص تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بهم والاحتفاظ بها.

قوية منشئ الصفحة المقصودة سيمنحك الأدوات اللازمة لإنشاء صفحة مقصودة مقنعة لإلغاء الاشتراك تستخدم الفكاهة والإبداع، مع الحفاظ على توافقها مع علامتك التجارية الشاملة.

ولكن حتى لو انتقلوا إلى إلغاء الاشتراك، فهذا لا يعني أنهم لن يعودوا يومًا ما. في كلتا الحالتين، فإنك تظهر كعلامة تجارية محترمة تمنحهم العديد من الخيارات لإدارة اتصالاتهم عبر البريد الإلكتروني معك. وثق بنا عندما نقول أن هذا كثير.

اسمح لنا بتفصيل جميع المزايا التي تأتي مع إضافة خيار إلغاء الاشتراك إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لماذا تحتاج إلى زر إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني؟

على الرغم من الاعتقاد السائد، يجب أن يكون خيار إلغاء الاشتراك الخاص بك جزءًا لا يتجزأ من استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الشاملة. فيما يلي الفوائد الأساسية لتضمين زر إلغاء الاشتراك في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك:

إنه يحسن إمكانية التسليم لديك

إن إخفاء زر إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني أو عدم وجوده عمدًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، يضر أكثر مما ينفع. لأنه إذا كنت تعتقد أن إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني هو أسوأ كابوس بالنسبة لك، فدعنا نقدم لك شكاوى البريد العشوائي. عندما لا يتمكن المستلمون من إلغاء الاشتراك، سيجدون ثاني أفضل خيار لإيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني من الشركات. وبينما تجعل بعض العلامات التجارية إلغاء الاشتراك أمرًا صعبًا بالنسبة للمستلمين، فإن الأمر نفسه لا ينطبق على عملاء البريد الإلكتروني الذين يضعون علامة على البريد الإلكتروني كبريد عشوائي.

ماذا يحدث عندما تتراكم العديد من شكاوى البريد العشوائي؟ يتلقى مقدمو خدمة البريد الوارد رسالة مفادها أن جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني لا قيمة لها بالنسبة للمستلمين – أو الأسوأ من ذلك أنها تزعجهم.

في محاولة ل تجنب البريد العشوائي، حتى رسائل البريد الإلكتروني الموجهة للمشتركين المهتمين قد يتم توجيهها إلى مجلد البريد العشوائي. يؤدي ذلك إلى الإضرار بقدرة تسليم بريدك الإلكتروني ومنحك سمعة سيئة كمرسل. لذا، بدلاً من تقليل عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني، يجب عليك منح المستلمين طريقة سهلة وسريعة لإلغاء الاشتراك.

أنت تركز على المستلمين الأكثر تفاعلاً لديك

يضمن لك زر إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني تحويل تركيزك على المستلمين الأكثر تفاعلاً. أحد الأسباب الرئيسية لاستخدام خيارات إلغاء الاشتراك هو البقاء على اتصال مع الأشخاص الأكثر اهتمامًا بالمحتوى الخاص بك وعرض البيع الخاص بك.

لن تحصل على أي فائدة من المستلمين غير النشطين الذين لا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو ينقرون عليها. ناهيك عن أن انخفاض تفاعلهم له تأثير على مقاييس بريدك الإلكتروني، مما يترك لك صورة غير واضحة لأداء حملتك.

كلما زاد تفاعل المستلمين، زاد احتمال قيامهم بالتحويل وأن تقوم علامتك التجارية ببناء علاقات طويلة الأمد. علاوة على ذلك، حتى الجمهور المستهدف الذي يريد الالتزام بعلامتك التجارية وعروضك يشعر بالقلق بشأن كيفية جمعك وترويجك إدارة بياناتهم. لذلك، عندما يكتشفون بسهولة زر إلغاء الاشتراك الخاص بك، يشعرون بالأمان لأنه يمكنهم إلغاء الاشتراك في حالة رغبتهم في ذلك. ومن خلال منحهم القدرة على التحكم في بياناتهم الشخصية ومواد البريد الإلكتروني التي يتلقونها، فإنك تعزز مصداقية علامتك التجارية.

يمكنك الحفاظ على قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك سليمة

قد تكره فكرة تقليل حجم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، ولكن الحقيقة هي أن القائمة الكبيرة تكلفك أكثر مما تعتقد. ليس كل من في قائمتك مهتمًا بمنتجك أو خدمتك، مما يجعل إجبارهم على البقاء غير عملي، لأنه لن يؤدي إلى تحقيق إيرادات.

من ناحية أخرى، يؤدي إلغاء الاشتراك إلى قائمة أصغر ولكن صحية من العملاء المتوقعين المؤهلين. يعد هذا النوع من القائمة هو المفتاح لإرسال محتوى بريد إلكتروني مخصص إلى المستلمين بناءً على تفضيلاتهم، وتركيبتهم السكانية، وسلوكهم السابق، وما إلى ذلك.

من خلال التقسيم والاستهداف المناسبين، يمكنك زيادة مشاركة المستلمين والحصول على نتائج دقيقة حول ما ينجح – وما لا ينجح – في استراتيجية البريد الإلكتروني الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بتضمين استطلاع صغير في صفحة إلغاء الاشتراك الخاصة بك، فإنك تجمع التعليقات حول الأسباب التي جعلتهم يبتعدون عن العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني.

لذلك، عندما يقوم المستلمون غير المهتمين بإلغاء الاشتراك، تذكر أنهم يقدمون لك معروفًا: أنت تقوم بذلك تطهير القائمة البريدية الخاصة بك وجمع معلومات قيمة دون تحريك إصبعك.

إنه الشيء القانوني الذي يجب القيام به

ربما قمنا بإدراج الأسباب التي تفيد إيرادات عملك أولاً، ولكن ربما يكون هذا هو السبب الأكثر أهمية لاستخدام زر إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني. يعد توفير خيار إلغاء الاشتراك للمشتركين مطلبًا قانونيًا في العديد من البلدان. يتم تنظيم عمليات إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني من خلال العديد من قوانين مكافحة البريد العشوائي، بما في ذلك:

• قانون CAN-SPAM (الولايات المتحدة الأمريكية)
• قانون مكافحة البريد العشوائي (كندا)
• اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي)
• لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية – القانون العام لحماية البيانات (المملكة المتحدة)

يسير كل واحد من هذه التشريعات جنبًا إلى جنب مع حماية بيانات المستخدم. على سبيل المثال، اللائحة العامة لحماية البيانات يمنع العلامات التجارية من توزيع المعلومات الشخصية للمستخدمين دون موافقتهم، مما يمنحهم السيطرة عليها. خاصة إذا كان عملك يعمل في جميع أنحاء العالم، فحاول الالتزام بكل شيء

هذه القوانين لتظل متوافقة مع جميع جمهورك المستهدف. وغني عن القول أن عدم الامتثال لهذه اللوائح قد يؤدي إلى عقوبات – وبالتالي خسارة الأموال. مع خيار إلغاء الاشتراك، ستصبح مرسلًا موثوقًا يرسل فقط محتوى بريد إلكتروني شرعيًا.

أفضل الممارسات لاستخدام أزرار إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني

لقد أوضحنا لماذا لا ينبغي لإلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني أن يخيفك. حان الوقت الآن لنقدم لك أفضل الممارسات لتحويل إلغاء اشتراكات البريد الإلكتروني إلى استراتيجية جذب العملاء المحتملين والاحتفاظ بهم.

لا تخفيه

لقد ذكرنا هذا بالفعل، ولكن لا يمكننا التأكيد عليه بما فيه الكفاية. إن إضافة خيار إلغاء الاشتراك إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لن يفيدك إذا حاولت إخفاءه.

لذا، لا تحيط خيار إلغاء الاشتراك الخاص بك بالمصطلحات القانونية في نسختك، ولا تستخدم حجم خط صغير جدًا، ولا تختر لونًا يطابق تقريبًا لون الخلفية. أيضا جعل

تأكد من أن القراء يفهمون أنها قابلة للنقر وليست كلمة أخرى في النص – ويرجى استخدام الكلمة الفعلية بدلاً من المرادفات الغامضة.

يجب أن يتم عرض أزرار إلغاء الاشتراك الخاصة بك بشكل بارز ويمكن الوصول إليها بصريًا للعثور عليها دون بذل جهد كبير. معظم منشئو قوالب البريد الإلكتروني تمنحك القدرة على تخصيص خيار إلغاء الاشتراك في بريدك الإلكتروني. لذلك، يمكنك تغيير حجم الخط أو اللون أو النسخ لجعله مرئيًا حسب الحاجة مع مطابقته لعلامتك التجارية الشاملة. أو يمكنك جعله تحته خط أو غامق أو حتى وضعه داخل نسخة بريدك الإلكتروني – بدلاً من التذييل حيث يتم وضعه عادةً.

استخدم صياغة دقيقة

لذا، فإن إنشاء أزرار إلغاء الاشتراك الواضحة والموضعة بعناية هي الخطوة الأولى. والخطوة التالية هي استخدام صياغة دقيقة للمستلمين ليعرفوا بالضبط ما يحدث عند النقر عليهم. ثق بنا عندما نقول أن المستلمين المحبطين لن يوصلوك إلى أي مكان. ناهيك عن أن الاستفادة من اللغة المربكة في إلغاء اشتراكك قد ينتهك قانون CAN-SPAM المذكور أعلاه. لذلك، استخدم صياغة واضحة ومباشرة حتى يفهم المشتركون ما يجب عليهم فعله في حالة رغبتهم في الخروج.

رابط إلغاء الاشتراك في Airbnb دقيق للغاية. بدلاً من مجرد استخدام كلمة “إلغاء الاشتراك”، تنص النسخة بوضوح على أن المستلمين على وشك إلغاء الاشتراك من جميع رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية. علاوة على ذلك، تضع العلامة التجارية بشكل استراتيجي رابط “تحديث تفضيلات البريد الإلكتروني الخاص بك” بجوار رابط إلغاء الاشتراك لحث القراء على تخصيص اتصالات البريد الإلكتروني الخاصة بهم بدلاً من المغادرة.

السماح للمستلمين بتخصيص تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بهم

الخبر السار هو أن كل مشترك يبحث عن زر إلغاء الاشتراك يريد التخلي عن جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ربما يرغب بعض العملاء المتوقعين فقط في تخصيص تفضيلاتهم فيما يتعلق بمحتوى البريد الإلكتروني أو تردده. من خلال منح المشتركين القدرة على التحكم في نوع المحتوى الذي يتلقونه أو مدى انتظام سماعهم منك، فإنك تظهر لهم أنك تقدر وقتهم وتعزز الثقة.

على سبيل المثال، يمكنك منحهم خيار تغيير النشرة الإخبارية الأسبوعية إلى الشهرية، أو السماح لهم بتحديد نوع رسائل البريد الإلكتروني التي يهتمون بها. عندما تمنح المستلمين بدائل حول كيفية التفاعل مع علامتك التجارية، فإنهم لا يقدرون فقط الإيماءات، ولكن من المرجح أن يظهروا تفاعلاً متزايدًا مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

القواعد النحوية تقدم صفحة إلغاء الاشتراك مثالاً رائعًا لكيفية مساعدة مستلمي البريد الإلكتروني على تحديث تفضيلات البريد الإلكتروني الخاصة بهم. لا تقتصر النسخة على منحهم خيارات لتخصيص نوع البريد الإلكتروني. إنه يأخذ خطوة أخرى إلى الأمام من خلال الوصول إلى نقطة ضعف لكل مستهلك تقريبًا: إظهار اهتمام عملك بتحسين تجربته وتقديم حلول لمشاكله. ادمج ذلك مع المعلومات الدقيقة، وهذا هو مدى الجودة التي يمكنك الحصول عليها!

اطلب تعليقات المستلم

يخبرك معدل إلغاء الاشتراك الخاص بك بعدد الأشخاص الذين ألغوا اشتراكهم من قائمة بريدك الإلكتروني. هل هذا كل ما في الأمر؟ بالطبع لا. ومن المهم أيضًا تحديد سبب اختيارهم اتخاذ الإجراء المذكور. وأفضل طريقة للقيام بذلك هي سؤالهم. أضف استطلاعًا قصيرًا إلى صفحة إلغاء الاشتراك الخاصة بك واطلب من المستلمين اختيار السبب الذي دفعهم إلى إلغاء الاشتراك. مهما فعلت، تأكد من أن هذه الخطوة اختيارية، وقم بتضمين رسالة تُعلم المستلمين بنجاح إلغاء اشتراكهم.

سوف توفر لك مدخلاتهم صورة واضحة عن المشكلة. ومن خلال تحديد السبب، يمكنك مطابقته مع الحل، وتحسين عملية التقسيم، وإرسال محتوى أكثر صلة بكل شريحة.

على سبيل المثال، قد تكتشف أن المشكلة تكمن في أن تردد بريدك الإلكتروني منتظم للغاية، أو أنه يفتقر إلى عناصر التخصيص. بعد ذلك، يمكنك اختبار التردد الذي يتردد مع جمهورك المستهدف أو كيف يمكنك تخصيص تجربة البريد الإلكتروني. حتى لو

التعليقات لا تعيد المستلمين مرة أخرى، بل ستساعدك على تشكيل استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني المستقبلية وتقليل معدل إلغاء الاشتراك.

دعونا نلقي نظرة على صفحة تأكيد إلغاء الاشتراك هذه بواسطة Visual Capitalist.

أولاً، يُعلم المستلمين أنهم نجحوا في إلغاء الاشتراك في جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني للعلامة التجارية. بعد ذلك، يطلبون من المستخدمين بأدب ملء الاستبيان الخاص بهم لجمع التعليقات حول الأسباب الكامنة وراء ترك قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم. العنصر الأساسي هنا هو أن المستخدم لا يشعر بأنه مجبر على الإجابة على الاستبيان لإلغاء الاشتراك في النهاية، حيث أنه قد قام بالفعل بإلغاء الاشتراك بنجاح.

صياغة صفحات رائعة لإلغاء الاشتراك

حسنًا، لنفترض أنك لم تتمكن من تغيير رأي المستلمين، وأنهم يصرون على المغادرة. انها ليست نهايه العالم. لديك فرصة أخيرة لاستعادتهم. كيف؟ حسنًا، امنحهم تجربة لا تُنسى – ومن يدري؟ قد يغيرون رأيهم ويستمرون. أو، يمكنك تعزيز الخاص بك سمعة العلامة التجارية.

عندما يتعلق الأمر بإنشاء صفحة إلغاء اشتراك مقنعة، هناك طريقة مضمونة لتحقيق الهدف: إثارة المشاعر. تعامل معها وكأنها مزحة وكن غير رسمي حيال ذلك. يمكنك استخدام الفكاهة، أو تهويل الموقف قليلاً، أو إخبارهم أنك تحررهم، أو استخدام مقطع فيديو مضحك، أو أغنية فراق حزينة، أو اقتباس ملهم لتوديعهم. السيناريو الأسوأ؟ سوف تمنحهم ضحكة رائعة أو ترسم ابتسامة على وجوههم. وهذه ليست نتيجة سيئة لأنهم سيتذكرون وداعك الدافئ، وعلامتك التجارية، وربما يفكرون في العودة في وقت ما في المستقبل.

تخيل الآن أنك مشترك في PetDoors واضغط على زر إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني فقط لتتم إعادة توجيهك إلى هذه الصفحة المقصودة الرائعة. نحن لا نعرف عنك، ولكن من المؤكد أنه سيكون

تغيير عقولنا. أضافت العلامة التجارية صورة ملفتة للانتباه لكلاب لطيفة للغاية ولكنها حزينة للغاية وتسأل عما إذا كان المتلقي لا يزال يريد أن يكون صديقًا. أدى هذا التكتيك إلى العلامة التجارية زيادة معدل ارتداد صفحة إلغاء الاشتراك وخفض معدل إلغاء الاشتراك.

لا تهمل إضافة أزرار الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

على الرغم من كل أفضل الممارسات لاستعادتهم وحسن النية، فإن بعض حالات إلغاء الاشتراك هذه ستحدث في النهاية.

لكن لا تخف، فلديك طريقة أخرى فعالة للمشاركة والبقاء على اتصال، حتى بعد مغادرة المستلمين لقائمة بريدك الإلكتروني. قد يساعدك التسويق عبر البريد الإلكتروني في بناء علاقة شخصية أكثر مع عملائك المحتملين، وأنت الشخص الذي يتحكم في الاتصال. ولكن لا تزال قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك توفر بديلاً رائعًا لإشراك جهات الاتصال غير المشتركة.

يفضل بعض المستخدمين حرية وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك، يجب أن يعرف المستلمون غير المشتركين أنك نشط على وسائل التواصل الاجتماعي في حالة رغبتهم في متابعتك هناك للحصول على أخبار تجارية مهمة أو عروض حصرية أو نصائح مفيدة في مجال الصناعة. قم بتضمين أزرار الوسائط الاجتماعية في صفحة إلغاء الاشتراك أو مركز التفضيلات الخاص بك لتزويدهم بقناة اتصال بديلة مع علامتك التجارية. من المهم بنفس القدر إضافة هذه الأزرار إلى كل بريد إلكتروني ترسله لزيادة فرصك في البقاء على اتصال مع جمهورك – وزيادة حركة وسائل الاعلام الاجتماعية بينما كنت في ذلك.

رسائل البريد الإلكتروني جيدة حقا يفعل أكثر من مجرد تضمين أزرار المشاركة الاجتماعية في تذييل البريد الإلكتروني الخاص به. إنهم يستخدمون كتابة نصوص ذكية وبارعة في الخيارات التي يقدمونها للقراء، مع توضيح ما يعنيه كل منهم بشكل واضح تمامًا.

الكلمات الأخيرة

بغض النظر عن الجهد الذي تبذله في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني، فمن الطبيعي أن تواجه تحديات المشتركين الذين لم يعودوا يرغبون في أن يكونوا جزءًا من قوائمك البريدية.

لذا، بدلاً من منحهم وقتًا عصيبًا، حاول إعادة إشراك إلغاء الاشتراكات.

يؤدي تضمين أزرار إلغاء الاشتراك في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى حفظ سمعة المرسل لديك ويحافظ على معدل تسليم بريدك الإلكتروني مرتفعًا. والأهم من ذلك، أنه يُظهر للمستلمين أنك تحترمهم وتحترم بياناتهم الشخصية واحتياجاتهم.

تابع واتبع أفضل ممارسات زر إلغاء الاشتراك التي تمت مشاركتها أعلاه لتحقيق أقصى استفادة من عملية إلغاء الاشتراك. حتى إذا اختار المستلمون إلغاء الاشتراك، فإنك تخلق تصورًا إيجابيًا للعلامة التجارية، مما يساعدهم على تذكرك كعلامة تجارية جديرة بالثقة وذات مصداقية يمكنهم التعامل معها مرة أخرى في المستقبل.