المبادئ السبعة للتسويق وكيفية تطبيقها

ستساعدك المقالة التالية: المبادئ السبعة للتسويق وكيفية تطبيقها

التسويق ضروري للغاية لعلامتك التجارية. ولكن إذا كنت غير متأكد من أين تبدأ، فأنت لست وحدك. هناك قدر هائل من العمل والفكر الذي يدخل في استراتيجية التسويق.

ومع ذلك، من المفيد أن يكون لديك بعض الإرشادات لتكون بمثابة الأساس — المبادئ التي يمكن أن تساعدك في اكتشاف أفضل مسار للعمل لتسويق شركتك.

نتحدث اليوم عن المبادئ التسويقية السبعة التي يمكن أن تساعدك على اتخاذ قرارات العمل أثناء تسويق علامتك التجارية. وتشمل هذه العناصر الأربعة (المنتج، السعر، المكان، الترويج) وبعض العناصر الإضافية التي تمت إضافتها مؤخرًا إلى المزيج التسويقي.

سنقوم بتفصيل كل واحد منها، ونقدم تعريفًا تفصيليًا بالإضافة إلى نصائح وأمثلة قابلة للتنفيذ لمساعدتك في معرفة كيفية تطبيق المبدأ على علامتك التجارية.

ما هي مبادئ التسويق؟

المبادئ السبعة الرئيسية للتسويق هي:

• منتج
• سعر
• مكان
• ترقية
• الناس
• العملية (أو تحديد المواقع)
• الأدلة المادية (أو التغليف)

تم تعريف المبادئ الكلاسيكية للتسويق، والمعروفة باسم 4Ps، في البداية منذ عدة عقود من قبل أستاذ التسويق في جامعة هارفارد. يمكن إرجاع هذه المبادئ – التي تتكون من المنتج والسعر والمكان والترويج – إلى أربعينيات القرن العشرين، وتشكل مجموعة الموارد التي يجب على الشركة استخدامها لتسويق نفسها لجمهورها المستهدف.

بينما يتعرف معظم الناس على نموذج 4P، يستخدم البعض نسخة من مبادئ التسويق هذه الموجهة أكثر نحو المستهلكين: المستهلك والتكلفة والراحة والتواصل.

وبعد مرور 20 عامًا، أعاد الباحثون النظر في مبادئ التسويق هذه وقاموا بتوسيع القائمة، مما أدى إلى إنشاء 7 عناصر في المجمل. تمت إضافة الأشخاص والعملية (أو تحديد المواقع) والأدلة المادية (أو التغليف) إلى المبادئ الكلاسيكية للتسويق.

وبما أن المبادئ الأربعة الأولى قابلة للتطبيق بشكل أكبر على المنتجات الملموسة، فإن هذه المبادئ الإضافية مفيدة للشركات القائمة على الخدمات. وفي بعض الحالات، يضيف الأشخاص المزيد من المبادئ — مثل الإنتاجية والجودة، أو الشركاء.

يجب أن تكون الـ 7 Ps بمثابة دليل للمساعدة في اكتشاف أفضل استراتيجية تسويقية لشركتك. ستساعدك هذه المبادئ على اتخاذ القرارات بشأن ما تريد بيعه، ولمن تبيعه، وكيفية الاحتفاظ بالعملاء. في النهاية، يمكنهم ترك أثر إيجابي على أرباحك النهائية.

1 منتج

أول هذه المبادئ التسويقية السبعة هو المنتج. يمكن تعريف المنتج على أنه مجرد عنصر يلبي رغبات المستهلك أو احتياجاته. بعض المنتجات هي سلع أو أشياء ملموسة.

البعض الآخر – مثل الخبرة – غير ملموس. إذا سألك شخص ما عن منتج شركتك، فمن المحتمل أن تكون قادرًا على عرض التفاصيل بسرعة. (إذا لم يكن الأمر كذلك، فيجب أن تكون قادرًا على ذلك!) والمفتاح المهم هنا هو أن منتجك يجب أن يلبي رغبات واحتياجات عملائك.

كيفية تطبيقه

قم بإجراء أبحاث السوق للتأكد من أن منتجك متميز. البحث عن المتجر هي عملية الحصول على معلومات حول السوق المستهدف حتى تتمكن من فهم ما إذا كان منتج معين سينجح أم لا. سيساعدك هذا في الحصول على فكرة عما إذا كانت هناك حاجة لمنتجك في السوق – إذا كان منتجك يحل مشكلة يواجهها عميلك.

يمكنك إجراء أبحاث السوق عبر طرق مثل:

هذه كلها طرق رائعة لفهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل. ومن هناك، ستتمكن من إجراء أي تغييرات ضرورية على منتجك حتى يلبي احتياجاتهم بشكل أفضل.

قوالب شخصية العميل

قم بإنشاء شخصية عميل عبر الإنترنت بسرعة من خلال البدء باستخدام أحد قوالب Wix المعدة مسبقًا. شارك سمات المشتري وعاداته وإحباطاته والمزيد. ابحث عن قالب شخصية يمكنك تخصيصه بسهولة.

قم بإنشاء شخصيتك عرض المزيد من القوالب

2 السعر

مبدأ التسويق الثاني هو السعر. السعر هو ببساطة المبلغ الذي يدفعه المستهلك مقابل المنتج. ومع ذلك، فإن تحديد الأسعار الخاصة بك ليس بهذه السهولة دائمًا.

يتطلب الأمر إجراء أبحاث سوقية دقيقة لفهم ما يتقاضاه منافسوك مقابل منتجات مماثلة، وما يتوقع عملاؤك دفعه مقابل منتجك وما يجب أن تتقاضاه بالفعل.

كيفية تطبيقه

يمكن أن يكون تحديد الأسعار الخاصة بك مهمة صعبة. ابدأ بحساب التكاليف اللازمة لإنشاء منتجك وطرحه في السوق. تأكد من إضافة ليس فقط البضائع التي تحتاجها لصنع منتجك، ولكن أيضًا أي مواد مستخدمة للترويج والتعبئة بالإضافة إلى وقت الإنتاج.

بعد ذلك، ضع هامش الربح الخاص بك فوق هذا الرقم. اكتشف النسبة المئوية لهامش الربح الذي تريد كسبه. ثم قم بتقسيم إجمالي التكاليف المتغيرة (الرقم الذي توصلت إليه في الخطوة الأولى) على واحد مطروحًا منه هامش الربح المطلوب. وأخيرًا، ستضيف التكاليف الثابتة المرتبطة بإدارة أعمالك.

تُعرف طريقة التسعير هذه باسم التسعير على أساس التكلفة زائد. إنها فعالة لأنها مستدامة على المدى الطويل. بمرور الوقت، يمكنك العمل خارج هذا السعر الأساسي للسماح بالاتجاهات أو كيفية تسعير منتجك مقارنة بمنتجات منافسيك. لكن هذا الرقم الأولي سيعطيك مكانًا للبدء.

يا المسوقين! هل تحتاج إلى إنشاء محتوى مرئي متوقف للتمرير بسرعة؟

• تحويل المحتوى المرئي الخاص بك مع منصة إنشاء المحتوى سهلة الاستخدام من Wix
• إنتاج محتوى تسويقي جميل وفعال بسرعة حتى بدون مجموعة مهارات تصميم واسعة النطاق
• ألهم فريق المبيعات الخاص بك لإنشاء المحتوى الخاص بهم قوالب ذات علامات تجارية لسهولة التخصيص

اشتراك. انه مجانا.

3 مكان

المكان هو الموقع الذي يتوفر فيه منتجك للمستهلكين للشراء. المكان يدور حول توفير الوصول للمستهلك. ليس من الضروري أن يكون متجرًا فعليًا؛ يمكن أن يكون أيضًا موقعًا إلكترونيًا أو موقعًا آخر عبر الإنترنت.

واحد من كل أربعة أشخاص المحلات التجارية على الانترنت. المفتاح هو جعل منتجاتك في متناول الجميع قدر الإمكان حتى تكون رحلة الشراء مناسبة للمستهلكين.

كيفية تطبيقه

فكر في قنوات التوزيع التي يتم تقديم منتجك فيها. في أي أماكن أو ما هي الطرق التي تبيع بها منتجك؟ والأهم من ذلك، هل هذه هي الأماكن التي يقضي فيها جمهورك المستهدف وقته؟ فكر بشكل أكبر من متجرك وفكر في مكان آخر يمكنك من خلاله تسويق منتجك – مثل معرض تجاري أو مهرجان أو متجر محلي آخر.

وبالمثل، إذا كنت تبيع عبر الإنترنت، فلن يتعين عليك التوقف عند موقع الويب الخاص بك. اعتمادًا على طبيعة منتجك، قد تفكر أيضًا في البيع على:

• Amazon
• إيتسي
• شوبيفي
• بونانزا
• موقع ئي باي
• مصافحة
• Facebook
• Instagram

محل مجوهرات الحب أسلب تبيع منتجاتها على موقعها الإلكتروني الخاص، ولكن يمكنك أيضًا الشراء منها Instagram. وهذا يساعد العلامة التجارية على الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص من خلال نقطة بيع أخرى.

4 الترويج

الترويج هو الاتصالات التسويقية التي تقدمها علامتك التجارية. يجب أن تكون جهودك الترويجية موجهة نحو جمهورك المستهدف. هدفك هو جعلهم يدركون من أنت وما لديك لتقدمه. وبعد ذلك يمكنك البدء في نقلهم عبر مسار تحويل المبيعات.

هناك عدة أنواع من استراتيجيات التسويق الترويجية، بما في ذلك:

• تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية. قد تشمل المنصات Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Pinterestأو LinkedIn أو TikTok اعتمادًا على جمهور علامتك التجارية.
• العلاقات العامة. العلاقات العامة هي وسيلة لإدارة كيفية رؤية الجمهور لعلامتك التجارية.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني. إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية و/أو النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لمساعدة العملاء المحتملين على التحرك عبر مسار تحويل المبيعات.
• تسويق المحتوى. هذا عادة محتوى طويل الشكل مثل منشورات المدونات أو مقاطع الفيديو أو الكتب الإلكترونية أو الملفات الصوتية أو الندوات عبر الإنترنت.
• دعاية. قم بالإعلان عن شركتك من خلال إعلانات الراديو أو التلفزيون أو الهاتف المحمول أو أنواع الإعلانات الأخرى.
• بحث في التسويق. يمكن أن يساعد تحسين محركات البحث (SEO)، أو تحسين محركات البحث، في ترتيب موقع الويب الخاص بك في مرتبة أعلى في نتائج محرك البحث.
• التسويق المباشر. مع التسويق المباشر، تذهب مباشرة إلى عميلك المثالي للتواصل معه.
• ترويج المبيعات. حملة المبيعات عبارة عن عرض خاص مصمم لإثارة الاهتمام بمنتجك.

تعتمد استراتيجية التسويق الرقمي الصحية على العديد من أنواع الترويج.

كيفية تطبيقه

عندما تقوم بالترويج لعلامتك التجارية، قم بتضمين كل من العروض الترويجية الصريحة والمحتوى الذي يسعى ببساطة إلى توفير القيمة. بالإضافة إلى إيجاد التوازن الترويجي المناسب، ستحتاج إلى معرفة ما تقوم بتوصيله (رسالتك) وعدد مرات توصيله.

يعد Spotify مثالاً على علامة تجارية تتمتع باستراتيجية تسويق شاملة ممتازة. يستخدم تطبيق الموسيقى الشهير هذا البيانات لتصميم حملات إبداعية تخاطب المستخدمين مباشرةً.

تقوم الشركة بعمل جيد في التغلب على اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي. وما هو الشيء الأكثر تخصيصًا من غلاف Spotify الخاص بك في نهاية العام؟ تعمل هذه الحملات القابلة للمشاركة على تعزيز الولاء للعلامة التجارية وتوفر الوصول إلى جمهور جديد.

مصدر الصورة

5 أشخاص (أو تحديد المواقع)

يعد الأشخاص الذين تبيع لهم – والأشخاص في شركتك الذين يقومون بالبيع – جانبًا مهمًا من التسويق. سواء كان “الأشخاص” الذين تشير إليهم هم العملاء الذين يتفاعلون مع علامتك التجارية أو الموظفين الذين يصنعون السحر، فإن الأشخاص هم عنصر من عناصر التسويق الخاص بك لا يمكنك التغاضي عنه.

يفضل بعض الباحثين استخدام كلمة تحديد المواقع بدلاً من ذلك. يشير هذا إلى وضع المنتج بشكل صحيح لعرضه أمام الجمهور المناسب.

كيفية تطبيقه

تنفيذ هذا المبدأ التسويقي من خلال تحسين خدمة العملاء الخاصة بك. بالنسبة لمتجر بيع بالتجزئة، ركز على تدريب جميع الموظفين (حتى أولئك الذين قد يشعرون كما لو أن خدمة العملاء ليست وظيفتهم) على أي منتجات جديدة وأحدث الصفقات.

وينبغي تشجيعهم على مخاطبة العملاء بالاسم، ويجب أن يكونوا دائمًا على استعداد لبذل جهد إضافي لصالح العميل. إن وجود “نص” يمكن للموظفين الرجوع إليه في المواقف الشائعة يمكن أن يساعد.

تبدو خدمة العملاء للتجارة الإلكترونية مختلفة بعض الشيء. قم بالرد بأسرع ما يمكن على أي رسالة أو شكوى، باستخدام الأدوات الرقمية لمساعدة فريقك في تنظيم الرسائل.

فكر في توفير خيار الخدمة الذاتية باستخدام برنامج الدردشة الآلي (مثل خيار الدردشة في Sephora الموضح أدناه) أو البوابة الإلكترونية. ومع ذلك، في نهاية المطاف، تنطبق نفس المبادئ: كن شخصيًا وودودًا ومفيدًا قدر الإمكان إنسانيًا.

6 عملية

العملية هي ما يحدث خلف الكواليس أثناء إنشاء منتجك أو خدمتك. بدءًا من الموظفين الذين يقومون بالأعمال العملية، إلى الموظفين الذين يجلسون في المكاتب للرد على رسائل البريد الإلكتروني، كل ذلك جزء من عملية عملك.

يمكن أن يشير هذا المبدأ أيضًا إلى رحلة تجربة العميل بأكملها – الخدمة التي يتلقاها العميل من شركتك، من البداية إلى النهاية. هدفك هو جعل هذه العملية سلسة وممتعة قدر الإمكان.

كيفية تطبيقه

قم بتحسين عملياتك الداخلية لمساعدة فريقك على العمل بكفاءة أكبر. تبسيط سير العمل الخاص بك سوف زيادة الإنتاجية وكذلك تحسين جودة العمل.

قم بتحليل سير عملك الحالي وانطلق من هناك للتحسين. فكر في تقديم الأتمتة، أو إنشاء موارد لتدريب الموظفين الجدد حتى يتمكنوا بسهولة من الانضمام إلى العمليات التي غرستها بالفعل.

قم بتحسين عملية رحلة العميل من خلال القيام بنفس الشيء، وهو تحليل الشكل الذي تبدو عليه رحلة العميل بالنسبة لعميلك العادي ثم إدخال التغييرات التي من شأنها أن تساعد.

يعد CRM (منصة إدارة علاقات العملاء) طريقة جيدة للقيام بذلك توحيد التواصل مع العملاء. هدفك هو الحصول على تجربة عملاء موثوقة، حيث يتلقى كل عميل نفس الخدمة الرائعة.

7 الأدلة المادية (أو التغليف)

يتكون الدليل المادي من أي شيء يراه عميلك أو يختبره عند التفاعل مع عملك. هل متجرك نظيف ومشرق؟ هل موقع الويب الخاص بك مصمم جيدًا ومُحسّن للتصفح؟ هل لديك مراجعات العملاء الجيدة؟ يمكن أن تكون هذه جميعها بمثابة إشارات للعميل المحتمل بأنك شركة ذات سمعة طيبة وأنه سيكون من السهل العمل معك.

إذا كان عملك قائمًا على الخدمات، تصبح الأدلة المادية ذات أهمية خاصة. قد تتضمن المؤشرات المادية لمنتجك أشياء مثل موقع الويب الخاص بك أو بطاقات العمل.

من الضروري أن تكون هذه الأدلة مناسبة للعلامة التجارية وأن تتماشى مع بقية التسويق الخاص بك. نظرًا لأن العملاء قد لا يتمكنون من عرض عنصر ملموس قبل التحويل، فمن المهم تقديم أكبر قدر ممكن من الأدلة لإقناعهم بالقيام بالتحويل.

يضيف بعض الباحثين التغليف باعتباره المبدأ النهائي للتسويق. في هذه الحالة، يشيرون إلى الطريقة التي يتم بها تقديم منتجاتك (أو خدماتك) للعملاء. 72% من المستهلكين في الولايات المتحدة يقولون أن تصميم التعبئة والتغليف للمنتج له تأثير على قرارهم بالشراء. من الواضح أن التغليف مهم للغاية.

كيفية تطبيقه

الأدلة المادية يمكن أن تكون أي شيء تقريبًا. قد تكون تقييمات العملاء من فئة الخمس نجوم. أو الرد الفوري على رسالة خدمة العملاء. أو تسليم يتم تسليمه في وقت مبكر. سيختلف مبدأ التسويق هذا من صناعة إلى أخرى ومن شركة إلى أخرى. ومع ذلك، في الأساس، في أي وقت تقوم فيه بعملك بشكل جيد، يعد هذا دليلًا ماديًا لشركتك.

لوضع المبدأ السابع البديل، التغليف، موضع التنفيذ، خذ بعين الاعتبار النصائح التالية. أولاً، تأكد من أن تغليف منتج واحد منطقي ضمن استراتيجية علامتك التجارية بأكملها. يجب أن تكون جميع العبوات تحمل العلامة التجارية ولا تعكس المنتج نفسه فحسب، بل تعكس أيضًا علامتك التجارية بشكل عام.

اجعل الأمور واضحة وبسيطة، باستخدام عدد قليل من الألوان الرئيسية أو نقاط البيع. وبطبيعة الحال، يجب أن تكون العبوة عملية أيضًا، فوظيفتها الأساسية بعد كل شيء هي إيصال المنتج بأمان إلى وجهته النهائية.

يعد Halo Top Creamery مثالاً رائعًا. تضيف ماركة الآيس كريم شعارها أعلى الكرتون. تستخدم كل كرتونة من الآيس كريم رسمًا توضيحيًا لمخروط الآيس كريم بألوان دافئة ومشرقة تتناسب مع النكهة بداخلها.

والمعلومات الغذائية – والتي ربما تكون الجزء الرئيسي من المعلومات التي يرغب المستهلكون في معرفتها قبل البحث فيها – تظهر بشكل بارز في المقدمة.

ضع مبادئ التسويق هذه موضع التنفيذ

هل أنت على استعداد لوضع مبادئ التسويق هذه موضع التنفيذ؟ نحن أيضا!

هنا في Wix، يعد التسويق أحد اهتماماتنا — ونحن نسهل عليك إنشاء مواد تسويقية باستخدام Wix. استخدم منصتنا البديهية لإنشاء المحتوى لإنتاج محتوى تسويقي مذهل لعلامتك التجارية، مما يسمح لمبادئ التسويق السبعة هذه بإرشادك أثناء تنفيذ استراتيجيتك.

يمكنك الاستفادة من مكتبة النماذج الخاصة بنا التي تحتوي على آلاف التصميمات الجاهزة والقابلة للتخصيص لرسومات الوسائط الاجتماعية ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والنشرات الإعلانية والكتيبات والنماذج بالحجم الطبيعي والكتالوجات والمزيد.