ستساعدك المقالة التالية: المستقبل من Facebook ولماذا تحتاج إلى استراتيجية تسويق متعددة القنوات
يجب عليك ألا تضع كل بيضك التسويقي في سلة واحدة
من الواضح أن المياه المتلاطمة أمام أكبر شركة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على هذا الكوكب. لكنني لست قلقًا بشأن مشكلات الأمان أو الخصوصية الخاصة بهم – فأنا أكثر قلقًا بشأن تسطيح نمو المستخدمين.
كمقال عن تقارير إعادة الترميز“،”Facebook لديه 185 مليون مستخدم في الولايات المتحدة وكندا، وهو نفس العدد الذي كان عليه في الربع الأخير. هذه أربعة أرباع متتالية وقد تم تعليقها حول 185 مليون مستخدم. كما فقدت المستخدمين في أوروبا لأول مرة. Facebook أبلغت عن 279 مليون مستخدم نشط يوميًا في أوروبا في الربع الثاني، بانخفاض من 282 مليون مستخدم في الربع الأول.
والأكثر إثارة للقلق هو سلوك المستخدم الفعلي. لا يتطلب الأمر محللًا بحثيًا لرؤية ذلك Facebookقد يكون عرض القيمة الخاص بـ بالكامل في خطر.
اسأل أي شخص يتراوح عمره بين 20 و25 عامًا عما إذا كان يستخدمه Facebook وكم يستخدمون Facebook، وسوف تتعلم كل ما تحتاج إلى معرفته – فهم لا يستخدمونه كثيرًا على الإطلاق.
هذه هي المشكلة الكبيرة ل Facebook. ولكنها مشكلة أكبر بالنسبة للأشخاص الذين يعتمدون على الإعلان باعتباره تكتيكهم التسويقي الوحيد أو كجزء كبير من إستراتيجيتهم التسويقية الشاملة.
لهذا السبب يجب عليك دائمًا البحث عن نهج متعدد القنوات أو متعدد التكتيكات لتصميم أنشطتك التسويقية بشكل استراتيجي.
يحتاج عملاؤك المحتملون إلى سماعك ورؤيتك في أماكن متعددة
لا يتم إنشاء جميع الإعلانات بالتساوي. قد يضع بعض العملاء المحتملين المستهدفين قيمة أعلى على التحديث المدعوم من AdWords أو LinkedIn عبر Facebook إعلان.
قد تكون بعض هذه القنوات أكثر فعالية في عرض الإعلانات مقارنة ببعضها البعض.
المفتاح هو أن التسويق الذي يعمل على مستوى عالٍ يكون دائمًا متعدد القنوات، مما يعني أن العملاء المحتملين يرون المحتوى الخاص بك في مجموعة متنوعة من الأماكن على مدى فترة طويلة من الزمن.
يرغب المسوقون دائمًا في الإسناد (أين سمعت عنا؟). لكن التسويق الجيد يجعل الإسناد أمرًا صعبًا.
عندما تظهر لك قائمة منسدلة وتنطبق جميع الخيارات، ما هي الخيارات التي يختارها العملاء المحتملون؟ هل يهم؟
يمثل مفهوم إسناد اللمسة الأولى أو إسناد اللمسة الأخيرة نقاشًا كبيرًا في مجتمع التسويق. تغطي هذه المقالة عن Bizable جميع نماذج الإسناد الأحد عشر. نعم، هناك 11 طريقة للقيام بالإسناد.
تذكر أن المسوقين يجعلون كل شيء أكثر تعقيدًا، ولكننا نعتقد أن التسويق القوي يجعل الإحالة أمرًا صعبًا وأن أفضل تسويق يتضمن لمسات متعددة عبر قنوات متعددة.
أنت بحاجة إلى اختبار القنوات والتكتيكات المختلفة باستمرار
ربما لاحظت، ولكن يتم تقديم أساليب وقنوات تسويقية جديدة بانتظام هذه الأيام.
أصبحت الدردشة الآن جديدة، ولا يزال الفيديو جديدًا، حيث لا يوجد سوى عدد قليل من الشركات التقدمية التي تقدم خدمات الفيديو بشكل جيد. يعد التسويق الدعوي جزءًا كبيرًا من جهودنا التسويقية هذه الأيام، وحتى التسويق المؤثر (الذي كان موجودًا منذ فترة) لا يزال شيئًا لا نراه بانتظام في مراجعات البرامج المحتملة.
هذا التدفق للأدوات والتقنيات الجديدة هو لا سوف تتوقف أو تبطئ.
كلما زاد ابتكارك في التسويق، وكلما قمت بتبني أو تجربة بعض أساليب التسويق الجديدة في وقت مبكر، كلما كانت جهودك في جذب العملاء المحتملين أفضل وكلما تقدمت على منافسيك.
يجب أن تكون متعمدًا للغاية بشأن الكشف عن تكتيكات جديدة واختبار تكتيكات جديدة وقياس الأداء والعمل على جعلها تعمل كوسيلة لتكملة ومواصلة زيادة العملاء المحتملين وفرص المبيعات ونمو العملاء الجدد من جهود التسويق.
من الخطر الاعتماد على قناة أو تكتيك واحد فقط
يحاول قادة الشركة دائمًا الضغط على سهل زر وتبسيط التسويق.
التسويق اليوم معقد للغاية. إن الرغبة في الحصول على تكتيك واحد يصبح بمثابة الحل السحري هو جهد مطلوب للغاية. ومع ذلك، التسويق لا يعمل بهذه الطريقة.
إن وجود تكتيك واحد ليكون الأداة الأساسية لجذب العملاء المحتملين لا يعد فوزًا، بل يمثل مخاطرة.
إذا كان كل بيضك موجودًا Facebook، فإنك تتعرض لخطر:
- زيادة تكاليف الإعلان
- زيادة المنافسة للجمهور
- جماهير ثابتة أو متقلصة وتفاعل أقل مع النظام الأساسي، مما قد يؤدي إلى زيادة مبلغ عرض الأسعار لنفس الإعلانات التي تدفع مقابلها الآن
- مجموعة ديموغرافية كاملة تختار الخروج من المنصة
- الحكومة تضيف اللوائح على المنصة
- تغييرات القيادة التنفيذية التي توجه الشركة في اتجاه أقل ملاءمة للتسويق
أنت بحاجة إلى التخفيف من هذه المخاطر، حتى لو كانت فرصة تحقيق أي منها ضئيلة.
هناك عدد كبير جدًا من الخيارات ذات الفعالية المتساوية وعدد كبير جدًا من الخيارات بشكل عام لاستراتيجية الكل في نوع واحد معين من التسويق على أي منصة واحدة.
يجب أن يكون هدفك عبارة عن استراتيجية منسقة تعمل باللمس المتعدد والقنوات المتعددة
لم يقل أحد أن التسويق كان سهلاً. اليوم هو لا سهلة على الإطلاق، خاصة عندما تطمح إلى القيام بذلك بشكل صحيح. نعني بشكل صحيح اللمس المتعدد والقنوات المتعددة وبطريقة تجريبية ومنسقة بشكل استراتيجي.
أفضل تسويق هو التسويق الذي ينتج تجربة. يبدأ ذلك غالبًا عندما يتحدث الأشخاص عن شركتك، ويقولون أشياء إيجابية وينشرون تلك التعليقات عبر الإنترنت. وهنا يأتي دور المناصرة.
عادةً ما ترسل هذه التقييمات والتعليقات الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك، حيث يجب أن تكون هذه التجربة رائعة ومليئة بالمحتوى التعليمي.
بالنسبة للأشخاص الذين لا يسألون عنك أو يصادفون عن طريق الخطأ شخصًا يتحدث عنك، فإن الإعلان الاستباقي يعد خيارًا. عندما يتم تنفيذه بشكل جيد، فإنه يعطل الوضع الراهن للعميل المحتمل ويتحدث إليه برسالة عاطفية مقنعة، ويقوده أيضًا إلى موقع الويب الخاص بك.
في مرحلتين فقط من رحلة المشتري، الوعي المسبق والوعي، قمنا بالفعل بتحديد عدد من اللمسات. يجب تصميم كل لمسة في بقية الطريق بشكل استراتيجي لتقديم تجربة رائعة.
نعم، إنه أمر معقد ومكلف في بعض الحالات، ولكن عندما تقوم بإنشاء تجربة اللمس المتعدد التي توفر قيمة حقيقية، ستجد أن الاستثمار في التسويق يتسم بالكفاءة والفعالية العالية في إنتاج تدفق مستمر من العملاء المحتملين ذوي المؤهلات العالية، نسبة فرص المبيعات ودورة مبيعات أقصر مع معدل إغلاق أعلى بكثير.
هذا هو تعريف الكفاءة وعائد الاستثمار من التسويق.
نحن نوصي العملاء بالتفكير في تحويل بعض أموال وسائل التواصل الاجتماعي إلى تكتيكات أخرى
مثلما يقرأ مستشارك الاستثماري السوق ويقدم لك إرشادات حول كيفية الاستثمار لتحقيق أهدافك المالية طويلة المدى، فإننا نقدم إرشادات مماثلة للعملاء.
نحن نساعدهم على تحديد مكان استثمار أموالهم في التسويق والمبيعات لتحقيق أعلى العائدات.
في الآونة الأخيرة، قمنا بتوجيه عملائنا نحو تقليل (وليس إلغاء) إنفاقهم على وسائل التواصل الاجتماعي مقابل استثمار أكبر في تجربة موقع الويب والفيديو والاستثمارات التسويقية.
وهذا دائمًا (وسيظل) مدفوعًا بالنتائج. إذا لم نتمكن من تحقيق مكاسب كبيرة من الاستثمار في منطقة معينة، فإننا نبدأ بالبحث عن مجالات أخرى.
لنأخذ الفيديو مقابل وسائل التواصل الاجتماعي الآن. يمكننا استخدام الفيديو في عملية المبيعات، على الويب، في التسويق عبر البريد الإلكتروني، على المنصات الاجتماعية وفي جهود تحسين التحويل مثل تحسين الصفحة المقصودة. يؤدي هذا الاستثمار في الفيديو إلى إنشاء اتصالات فورية مع كل من العملاء المحتملين والعملاء، كما يؤدي أيضًا إلى زيادة التحويلات.
بالإضافة إلى ذلك، فإنه يعمل على تسريع عملية المبيعات، مما يؤدي إلى المزيد من فرص المبيعات، وزيادة جودة العملاء المحتملين والمزيد من العملاء الجدد. تأثير كبير، جهد معقول.
انظر الآن إلى الاجتماعية. عليك الاستمرار في الاستثمار بالمستويات التي تمليها المنصات الاجتماعية. لديك معدلات تحويل منخفضة جدًا، وفي بعض الحالات، جودة الرصاص محدودة. اعتمادًا على مجال عملك، قد تجد معدلات نقر إلى الظهور أقل من 0.5%.
انقر هنا لرؤية تقرير WordStream الرائع حول Facebook البيانات المرجعية للإعلان. على الرغم من بيانات أداء الصناعة والمنصة، أعتقد أن فرص زيادة هذه الأرقام من المحتمل أن تكون منخفضة، ومن المحتمل أن تكون فرص انخفاضها مرتفعة.
وما يعتبر بالفعل مجموعة ضعيفة من أرقام الأداء من المرجح أن يكون أضعف في المستقبل. يمكنك العثور على أماكن أفضل لاستثمار أموالك التسويقية والتي ستنتج نتائج أقوى بكثير.
من المرجح أن يكون أي تكتيك أو قناة واحدة مشكلة. التسويق هو إلى حد كبير تمرين “واحد زائد واحد يساوي ثلاثة”.
إذا في حالة Facebook كنت تقوم بتشغيل حملات متعددة على منصات متعددة، بما في ذلك بعض المنصات غير الاجتماعية، ثم أي تغييرات تطرأ عليها Facebook لن تؤثر ماديًا على أداء برنامجك.
ولكن إذا كان كل ما عليك فعله هو جرعة كبيرة من Facebook الإعلان، ثم انخفاض عدد المستخدمين، وزيادة ضوابط الخصوصية، وزيادة تكلفة الإعلانات، والتعديلات على خوارزمية الإعلان الخاصة بهم والتحول الديموغرافي في ملفات تعريف المستخدمين يمكن أن يكون لها تأثير سلبي على جهاز جذب العملاء المحتملين.
إذا كنت تقول، “187 مليون شخص ما زالوا عددًا كبيرًا من الأشخاص ولا تزال فرصة الإعلان موجودة”، فهذا كله صحيح.
ولكن إلى متى؟ وهل هذا سوق متنام أم سوق متراجع؟ هل ستكون أقل تكلفة أم أكثر تكلفة في المستقبل؟ وهل سيكون التواصل مع العملاء المحتملين أسهل أم أصعب؟
كل العلامات تشير إلى الاتجاه الخاطئ Facebook.