ستساعدك المقالة التالية: باري ديلر يتحدث على Ask.com في استراتيجيات محرك البحث
“أنا مقتنع بأننا سنكسب الأشخاص الذين يرغبون في استخدام Ask.com كخيار أول أو ثاني في البحث.” خاطب باري ديلر، الرئيس التنفيذي لشركة IAC، الواثق من نفسه، حشد استراتيجيات محرك البحث اليوم في نيويورك بشأن إعادة إطلاق Ask.com، والذي يتضمن العلامة التجارية الجديدة للمحرك ونضالاته من أجل إعادة تعريف خدمته وموقعه ومعالجة تراثه الخاص. أخبر باري ديلر سيد التشريفات في SES داني سوليفان؛ “إن أكبر مشكلة في Ask هي إرثها الخاص. على سبيل المثال، اطرح سؤالاً وستحصل على إجابة. أول شيء يحتاج Ask إلى مواجهته هو معالجة هذه المشكلة، والسماح للناس بمعرفة ما يفعله Ask الآن.
على إسقاط جيفز : “كان محرك البحث بحاجة لإسقاط الأمتعة. كانت شخصية جيفز ذات لمسة إنسانية وعاطفية لطيفة وهذا ليس سيئًا، لكنها كانت تشير إلى شيء لم أعتقد أنه يسمح لـ Ask.com باللعب في مركز عالم البحث.
على جوجل : “الحقيقة بالنسبة للكثير من الأشخاص هي أن Google أصبحت الآن شركة حقيقية وهم يقومون بالكثير من الأشياء التي لن يحبها الناس.”
على الخصوصية : “إذا كانت لديك معلومات خاصة بالأشخاص، فلدينا التزام مطلق بحمايتها. عليك أن تكون حارسا للمعلومات. إذا لم تقم بذلك، فسوف تفقد عملائك.
حول تغيير العلامة التجارية (وطعنة في بحث MSN) : “علينا أن نتحلى بالصبر. لا يمكنك أن تعتقد أنك ستقوم بحملة إعلانية وتحصل على رد فعل فوري.
1. الإطلاق الرسمي لموقع Ask.com – لماذا لا يتم تغيير العلامة التجارية بالكامل؟
* اسم B/c “Ask” مثالي لـ SE؛ لا تعبث مع علامة تجارية جيدة.
* بالنسبة لـ Ask.com، عليك أن تبقى هناك لفترة طويلة، وعليك أن تتحلى بالصبر؛ بالتنقيط البطيء لإدخاله إلى الحمض النووي.
* قال ديلر: “لم تنفق جوجل قرشاً واحداً على التسويق”. “يعطس جوجل ويظهر في الصفحة الأولى من كل صحيفة في العالم.” [Given the amount of Google Ads on other Search Sites, I question this a bit, but do get the point- Loren]
* ولكن بما أن Ask.com قد جاء بعد وقوع الحدث، فهم بحاجة إلى إنفاق $$ لجذب المستخدمين وبناء الوعي، ولكن مع ذلك، سيظل المستخدمون يرون ما يحلو لهم.
* لقد ركز Ask على البحث اليومي، حيث أن التجربة اليوم ليست مرضية بقدر ما يمكن أن تكون.
* معظم الأشياء التسويقية المتعلقة بالمنتجات تكون فيها معظم الأشياء متشابهة ولا يوجد سوى شيء واحد يجعلها مختلفة أو دفعة تسويقية أولية كبيرة، ولكن الناس يقولون حقًا: “جيد، سأستخدمها”
* لقد برع Barry في خلق منافسين للأبطال، على سبيل المثال، FOX TV ضد Big 3. لا تصنع منافسًا آخر؛ تقديم بديل – التمايز
* اسأل الطريقة السهلة التي يقوم بها موقع Ask.com بترتيب المعلومات للاستفادة من اختلافاته
* للمرة الأولى، لم يعد موقع Ask.com مضطرًا للرقص في الشارع، أو عمل #s، وما إلى ذلك. في ذلك الوقت، لم يكن بإمكانه المنافسة. الآن يمكنها ذلك. فقط جربه، استخدمه، ومعرفة ما إذا كنت ترغب في ذلك.
2. لا بأس في استخدام Ask.com كخيارك الثاني [reminiscent of Daniel Read’s quote that Ask.com is trying to find the sweet spot between Google and Yahoo – Loren].
3. الحصة السوقية في عالم الإعلام لا تنتمي إلى منافس واحد
* “عندما قامت شركة ياهو ببناء محرك البحث الخاص بها، قامت ببعض الحملات واللوحات الإعلانية، ولكن لم يقم أحد بذلك بشكل كبير.”
* الإرث = اطرح سؤالاً باللغة الطبيعية
4. أول أمر في عالم الأعمال هو إخبار الناس بما يفعلونه؛ أنها قائمة بذاتها. ميزاته؛ كيف تعمل
* هل يحتاج Ask إلى بيان مهمة، على سبيل المثال “لا تفعل الشر” من Google؟
“كن شريرا” [BIG GIGGLE FROM CROWD]
* “لقد أصبحت Google الآن شركة حقيقية وهي تفعل أشياء لن يحبها الناس، لذا فإن شعار “لا تفعل الشر” له دلالة يصعب العيش بها.”
* الشعار الجديد = “استخدم الأدوات، واشعر بالإنسانية” = البحث هو عملية تطورية
5. كان موقع Ask مشغولاً في أوروبا، وخاصة في الصين – كيف ستتوسع في البحث في الصين وكيف تتعامل مع الرقابة؟
* “لقد تم الإفراط في التوسط إلى حد ما. إذا كنت تريد القيام بأعمال تجارية في بلد آخر، فيجب عليك الالتزام بقواعد البلد. لدينا عدد غير قليل من الشركات بالفعل في الصين. لا يمكنك الشكوى من ذلك؛ كل ما عليك فعله هو أن “تتحمل” ممارسة الأعمال التجارية في بلد لديه سوق بالتأكيد ويقطع شوطًا طويلًا كدولة مستعدة للقيام بأعمال تجارية.”
6. الخصوصية – الحكومة الاتحادية تطلب بيانات الاستعلام – كيف ستتعامل مع هذا النوع من الطلبات؟
* “سوف نقاوم ذلك. أي شخص يعمل في مجال الأعمال ولديه بيانات شخصية لديه التزام مطلق بحماية تلك البيانات. في مكان ما في التعديل الأول. عليك أن تكون حارسا للمعلومات. من سيثق بك؟ لقد اعتقدت دائمًا أن الأشخاص الذين يقدمون بطاقاتهم الائتمانية يمثلون عقبة في طريقهم، لأن الناس يقدمون بطاقاتهم الائتمانية طوال الوقت. الطريقة التي تتعامل بها الشركات مع هذه المعلومات هي: “احرسها بحياتك”.
7. ماذا عن تضارب المصالح في امتلاك محرك بحث بالإضافة إلى مواقع التجارة الإلكترونية، هل تستحق تلك المواقع أن تتصدر محركات البحث؟
“نحن بحاجة إلى منح الأشخاص تجربة بحث جيدة. هل هناك معلومات أفضل لدينا، وإذا كانت واحدة من مواقعنا، فسنقدمها بالتأكيد.
“إن عالم التجارة الإلكترونية هذا ليس سلبيًا، بل إنه تفاعلي حقًا. لذلك عندما تلعب بها…، إنها في الواقع لغة أخرى يجب أن أتعلمها بنفسي لغير المتخصصين في التكنولوجيا، لكنني شخص صاحب أفكار، وكان لدي إدراك، هذا الكشف حول ما هو ممكن في الشاشة. لقد كنت فضوليًا جدًا بشأن هذا الأمر، لقد تعمقت فيه بطريقة كبيرة. نحن جميعًا في هذه الفترة الرائعة من التغيير الجذري.
8. هل كان لديك عيد غطاس آخر مع Ask؟
“لا، لقد أحببته على الفور. أولاً، اعتقدت أن Ask يمكنه المنافسة. لقد أمضينا الكثير من الوقت في البداية في التفكير بشكل دفاعي – على سبيل المثال، هل يمكننا الاستغناء عن شركة Expedia. وبعد فترة طويلة، أدركنا أننا بحاجة إلى علامة تجارية لنرى ما هو موجود هناك.”
9. ليس مجرد تغيير الاسم اليوم؛ ما هو تحت غطاء محرك السيارة؟
خطوات جيم لازون :
الأول = إعادة العلامة التجارية
إعادة تصميم الموقع بشكل كلي:
1. اعرض على المستخدمين أدواتنا الجديدة وقم بذلك بطريقة غير معقدة
أ.صندوق الأدوات الموجود أسفل الجانب الأيمن من الصفحة الرئيسية؛ يعرض التمرير تفاصيل متنوعة مباشرةً داخل الأداة (“احصل على عرض داخل سكين الجيش السويسري”)، على سبيل المثال القاموس (= الأداة رقم 1 التي يستخدمها المستخدمون في Ask)؛ البحث عن الصور مباشرة من الصفحة الرئيسية
يمكن تكوين i.Toolbox حسب تفضيلات المستخدم عن طريق السحب والإفلات
2. يمكن فتح وإغلاق صندوق الأدوات
ب.البحث على سطح المكتب – يمكن إجراؤه مباشرة من صفحة اسأل الرئيسية عبر “البحث في جهاز الكمبيوتر”
c.Maps – مباشرة من شريط البحث؛ خرائط قابلة للسحب تعتمد على AJAX؛ حساب الطرق. مناظر جوية (دقة أفضل من مناظر القمر الصناعي)؛ مناظر للمشي يمكن إضافة ما يصل إلى 10 مواقع على الخرائط، أكثر من أي SE آخر؛ زر التشغيل لتجربة القيادة الفعلية
i.المرحلة التالية = التعرف أكثر على الاتجاهات والمحلية
2. الإجابات الذكية – طرق لتضييق نطاق البحث أو توسيعه عبر المرشحات اليمنى.
أ.”مناظير” = صور مصغرة للموقع عند تمريرها بالماوس لتسمح لك برؤية المكان الذي تتجه إليه قبل الوصول إلى هناك.
(باري) “نحن جادون للغاية بشأن هذه المنافسة. لقد استثمرنا الكثير من رأس المال، لكننا لا نتوقع عوائد لفترة طويلة. نحن نتبع نهجًا طويل الأمد، وهو أمر جيد لهذه الفئة.”
10. في البحث، هل تشعر أن لدينا ما يكفي من الأصوات؟
* “لا.”
11. كيف يكون Ask أفضل مما كنت تعتقد؟ ماذا كنت تستخدم قبل اسأل؟ هل يفترض المرء أنك مستخدم مخلص لـ Ask اليوم؟
* “لقد استخدمت العديد من SE. لكن العادات يصعب كسرها. الأشياء لا تحدث بين عشية وضحاها. يتطور البحث. لدينا همز هذا جزء من ذلك. إذا كانت الفكرة جيدة، فإن العالم يسمح لها بالدخول إلى حمضه النووي وتبدو طبيعية. سوف يحدث، ولكن ليس بسهولة.
12. التقارب كيف ترى حدوثه؟ هل سنقوم بمعظم عمليات البحث خارج المتصفح؟
“أعتقد أنه سوف. لا يهم ماهية الشاشة، وستصبح أهميتها أقل فأقل. كل شيء سوف يتقارب. إن كمية الوسائط الغنية التي سيتم عرضها على الشاشة سوف تستمر في التطور. نحن مقبلون على عصر لن يكون فيه النطاق الترددي مقيدًا عندما يكون هناك منتج يمكن لأي شخص استخدامه.
لمزيد من التغطية لكلمة Barry Diller Keynote، انظر أيضًا المائدة المستديرة لمحرك البحث, سي إن إن والبودكاست الخاص باستراتيجيات محرك البحث من راديو مشرفي المواقع.
