الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

برنامج بحث وتتبع مدونة IBM

ستساعدك المقالة التالية: برنامج بحث وتتبع مدونة IBM

برنامج بحث وتتبع مدونة IBM

أطلقت شركة IBM نظامًا جديدًا للبحث في المدونات وتتبع الاتجاه لعملائها من الشركات يُطلق عليه اسم Public Image Monitoring Solution. بسعر يبدأ من 100.000 دولار (وفقًا لـ com.fluxinsights) “يعد دخول شركة IBM إلى السوق مؤشرًا واضحًا على الأهمية التي توليها الشركات لمراقبة سمعة الإنترنت. لا تمتلك شركة IBM حتى الآن أداة لتطوير الاستراتيجيات لتمكين الاستجابات للتغيرات في السمعة، ولكن من المؤكد أن هذه مسألة وقت فقط.”

من بيان صحفي : أدى انتشار المدونات وموجزات الأخبار ومواقع مراجعة العملاء ومجموعات الأخبار والمقالات المنشورة يوميًا على الويب إلى خلق ظاهرة حيث ينتشر الرأي العام حول منظمة ما في جميع أنحاء العالم، بشكل أسرع من أي وقت مضى. تمتلئ هذه المصادر برؤى المستهلكين والخبراء والمنافسين التي يمكن تحليلها واستخدامها من قبل الشركات لاتخاذ قرارات أفضل بشأن المنتجات والخدمات واستراتيجيات الأعمال. وهذا يخلق فرصة هائلة للمؤسسات لمراقبة صورتها بعناية ومعالجة فرص العمل أو التهديدات أو المخاوف المتعلقة بالجودة أو تغيير التصور العام بسرعة أكبر.

لمساعدة العملاء في الحصول على رؤية فورية للتعليقات والآراء حول أعمالهم، تقدم شركة IBM حلاً جديدًا لمراقبة الصور العامة، وهو عرض برمجي تم تصميمه بالتعاون مع Nstein Technologies وFactiva، للسماح للمؤسسات بتحليل التعليقات والقضايا والأفكار وفهمها. المعلومات التي تؤثر على علامتهم التجارية، مما يوفر رؤية جديدة حول كيفية عملهم واتخاذ قرارات العمل.

يمكن للشركات استخدام حل مراقبة الصور العامة لتتبع نجاح تقديمات المنتجات والحملات التسويقية، للمساعدة في تحديد مجالات التركيز لتحسين المنتجات والتسويق، ولإجراء تحليل التأثير من خلال مقارنة تعليقات المستهلكين واتجاهات الصناعة ببيانات المبيعات الفعلية والاستثمارات التسويقية.

قال جون بريال، نائب الرئيس لإدارة المحتوى واكتشافه في شركة IBM: “تبحث الشركات عن طرق جديدة لفهم كيفية نظر العملاء والمستثمرين وأصحاب المصلحة الآخرين إليها بشكل أفضل والذين لهم تأثير على سمعة علامتهم التجارية”. “يمكن لهذا الحل أن يساعد العملاء على تتبع وتحليل نبض الجمهور في الوقت الفعلي، مما يسمح للمؤسسات بأن تكون أكثر استجابة وتقدم خدمة أفضل لعملائها.”