ستساعدك المقالة التالية: بناء فريق المبيعات؟ كيفية تنفيذ إدارة علاقات العملاء (CRM) بسهولة
إذا كنت تحاول بناء فريق مبيعات عالي الأداء، فإن أول شيء يجب أن تفكر فيه هو كيفية تنفيذ إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل HubSpot.
جلب التكنولوجيا الجديدة من شأنها أن تفيد عملك أمر مثير. لسوء الحظ، في كثير من الحالات، يكون تطبيق التكنولوجيا بمثابة فكرة لاحقة، وهذا خطأ. قد يكون اعتماد برامج جديدة أمرًا صعبًا بما فيه الكفاية، خاصة إذا لم تتبع بعض الخطوات الأساسية المصممة لتسهيل العملية.
لكي ينجح ممثلوك، يجب أن يكونوا مجهزين بالأدوات المناسبة ويحتاجون إلى معرفة كيفية استخدامها. استمر في القراءة للحصول على نصائح حول كيفية تنفيذ إدارة علاقات العملاء (CRM) بسهولة عند بناء فريق المبيعات الخاص بك.
الخطوة الأولى: ضع خطة
قبل أن ترمي الكرة المنحنية لفريقك، خذ الوقت الكافي لوضع خطة.
لديك فهم واضح للأهداف والنتائج التي تتوقعها من هذا التكامل. لماذا تعتمد إدارة علاقات العملاء (CRM) في المقام الأول؟ ما هي مقاييس المبيعات التي تتوقع تحسينات منها؟ ستساعدك الإجابة على الأسئلة الكبيرة في تحديد ما تريد تحقيقه وكيف ستصل إلى هناك.
ثانيًا، باستخدام قائمة الأهداف ومهام التنفيذ التي قمت بإنشائها، ابذل قصارى جهدك لوضع جدول زمني. قم بتدوين كل ما يجب أن يحدث للوصول إلى أهدافك ورسمه على مراحل. سيساعدك هذا التكتيك على اعتماد البرنامج الجديد ولكن دون قضاء أسابيع طويلة في القيام بذلك.
الخطوة الثانية: حافظ على تحديث فريقك
الآن بعد أن وضعت خطة في ذهنك، فقد حان الوقت لتحديث فريق المبيعات لديك. تذكر أن بناء فريق مبيعات عالي الأداء يتطلب ذلك الأدوات الصحيحة، ولكن إبقائهم في الحلقة أمر حيوي بنفس القدر. من المهم تسليط الضوء على جميع فوائد تنفيذ إدارة علاقات العملاء (CRM) في الوقت الحالي؛ خلاف ذلك. فإنك تخاطر بوجود أعضاء في الفريق غير مشتركين في الخطة.
شارك رؤيتك حول كيفية تحسين إدارة علاقات العملاء (CRM) للمهام اليومية لفريق المبيعات لديك. دعهم يعرفون أن ذلك سيأخذ المهام الشاقة من أيديهم، ويساعدهم على كسب المزيد من الوقت، ويساعدهم على التركيز على البيع. بمجرد أن يكون الجميع على نفس الصفحة، سيكون من الأسهل كثيرًا إجراء عملية التنفيذ بسلاسة.
من المهم أيضًا ملاحظة أن هذا سيكون أفضل وقت للسؤال عما إذا كان لدى أي موظف أسئلة أو مخاوف. بالطبع، سيكون لديهم بعض الأسئلة، لذا ابذل قصارى جهدك لتزويدهم بالإجابات الصحيحة. إذا كنت لا تعرف، تأكد من العثور على الإجابة الصحيحة. قبل أن يتم تفويض أي وظيفة، يحتاج الجميع إلى معرفة ما يحدث وكيف ستعمل الأمور.
الخطوة الثالثة: تفويض المهام والتعلم
هذا هو الجزء الصعب — تفويض مهام التنفيذ كما هو موضح في مخططك الزمني وتدريب فريقك على البرنامج. إنه جبل كبير يجب تسلقه…
أولاً على سطح السفينة، من المهم البدء في تعيين المهام. سيساعد هذا في الحفاظ على جدولك الزمني في الموعد المحدد، ويساعد في بناء فهم للعملية، ويجعل الجميع يشعرون بأن لديهم دور في هذا المشروع الجديد.
بعد ذلك، ستحتاج إلى تخصيص الوقت والموارد لتدريب فريق المبيعات لديك على كيفية استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). هذا ال الأهم خطوة. سيحتاجون إلى فهم أساسي للبرنامج، وسيحتاجون إلى معرفة كيفية تخصيصه، وسيحتاجون إلى معرفة كيفية القيام بذلك استخدامه إلى أقصى إمكاناته. سواء كان ذلك باستخدام كتاب أو ورشة عمل أو دليل عبر الإنترنت، تأكد من إتاحة الوقت لكل عضو في فريق المبيعات لديك للتعلم.
على الرغم من أن تنفيذ برامج جديدة قد يكون أمرًا صعبًا، لا تستسلم. يعد اتباع هذه الخطوات الأساسية الأولى طريقة رائعة لبناء فريق المبيعات الخاص بك وإنجاح عملية التنفيذ.
