تأثير شبكة 5G على الأعمال: مستقبل التسوق عبر الهاتف المحمول

ستساعدك المقالة التالية: تأثير شبكة 5G على الأعمال: مستقبل التسوق عبر الهاتف المحمول

تعد شبكة 5G هي الجيل التالي من الهواتف المحمولة التي ستفتح أمام الكثير من فرص الأعمال والتسويق والمبيعات عبر الهاتف المحمول. وفقا لشركة باي بال، فإن الهواتف المحمولة تشكل سلوكيات التسوق عبر الإنترنت لدى الأستراليين.

لقد تحول المزيد من الأفراد من أجهزة الكمبيوتر المكتبية إلى استخدام الأجهزة المحمولة لإجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت. إذا كنت صاحب عمل، فإن امتلاك شبكة 5G يمكن أن يفتح الباب لمزيد من المبيعات وتطوير المنتجات ورؤى الأعمال.

تجربة التسوق عبر الهاتف المحمول في أستراليا

وفقا لاستطلاع أجرته شركة باي بال، من بين 1018 مشاركًا، هناك 693 أستراليًا يراقبون دائمًا عملية البيع. يعد الجيل Z والجيل Y من أكثر المتسوقين، حيث أصبح 77 و73 بالمائة منهم على التوالي من المتسوقين الأثرياء خلال يوم المبيعات.

أشهر فترات المبيعات التي يبحث عنها الأشخاص دائمًا هي:

• يوم الملاكمة
• مبيعات نهاية السنة المالية
• الجمعة السوداء
• منتصف الموسم
• مبيعات يناير

سايبر الاثنين و Amazon Prime Day هي مواعيد دولية معروفة يراقبها الأستراليون أيضًا. ومع ذلك، فقد تم الإبلاغ أيضًا عن وجود مشاركة أقل للبيع بالتجزئة عندما يتعلق الأمر بتواريخ البيع هذه – حيث تتجاوز مشاركة مبيعات المستهلكين عروض مبيعات تجار التجزئة بدلاً من ذلك.

في حين أنه من المعقول ألا تنضم جميع الشركات إلى اتجاه المبيعات، إلا أنها خسارة كبيرة لمعظم الشركات إذا لم تستفيد من هذه التواريخ. كان بإمكانهم استغلال الفرصة لجذب عملاء جدد، أو تقديم منتجات جديدة، أو زيادة فواصل مبيعاتهم.

الموقف تجاه المبيعات

تخلق المبيعات دائمًا إغراءً يؤدي إلى اتخاذ إجراء. في أوائل عام 2019، أجرى حوالي 58 بالمائة من المشاركين عملية شراء عبر الإنترنت بشكل مفاجئ لأن العنصر كان معروضًا للبيع. يعد عملاء الجيل Z و Y أكبر المشترين الذين يحركهم الاندفاع لأنهم مدمنون على التسوق للحصول على الخصومات. من بين 1018 مشاركًا، قال 18 بالمائة أنهم يشترون المنتجات بسبب الخوف من فقدان عنصر مخفض (FOMO) في المتجر.

كيف يتسوقون للبيع

يفضل سبعة وخمسون بالمائة من الأستراليين التسوق باستخدام وسائل الراحة التي توفرها هواتفهم المحمولة. وعلى الرغم من هذا الاتجاه الناشئ، لا يزال نصف المشاركين الآخرين يفضلون زيارة المتاجر للتحقق من المنتج الفعلي بأنفسهم.

وتظهر النتائج الأخرى في الدراسة اهتمام الشباب بتحويل التسوق عبر الإنترنت من أجهزة الكمبيوتر المكتبية إلى الهواتف المحمولة بسبب الراحة. يبدو أن معظم سلوكيات التسوق عبر الهواتف الذكية يحركها المستهلكون الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و36 عامًا.

كما استخدم 20% من المشاركين في الاستطلاع هواتفهم المحمولة للبحث عن المبيعات والشراء بعد تلقي إشعارات الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني الخاصة بالمنتج المخفض. علاوة على ذلك، ذكر أكثر من 500 أسترالي أنهم يقومون بالشراء المباشر عندما يستخدم تجار التجزئة خصمًا شخصيًا مثل قسيمة الترحيب أو قسيمة عيد الميلاد.

الاتجاهات الناشئة في تجارة التجزئة عبر الإنترنت في أستراليا

يبدو أن الأستراليين يحبون البحث عبر الإنترنت عن المنتجات التي يرغبون في شرائها. ولكن، ما مدى مساهمة الأستراليين في مشاركة العملاء في تجارة التجزئة عبر الإنترنت؟ ماذا سيحدث بمجرد إطلاق شبكة 5G؟

البحث المرئي

فقدت الكلمات؟ إذا لم تتمكن من العثور على الاسم المثالي للمنتج الذي ترغب في شرائه، يمكنك تحميل صورة المنتج (فساتين، أحذية، حقائب، أو وسائد) للعثور على سلع مماثلة للبيع. ويسمى هذا النظام بالبحث المرئي وهو متوفر في خوارزميات محركات البحث الضخمة مثل جوجل، بينج، Amazon، و
Pinterest.

يتم تشغيل البحث المرئي بواسطة مرئيات الكمبيوتر والذكاء الاصطناعي للحصول على نتائج مشابهة للبحث الأولي. على سبيل المثال، يمكن أن يوفر فستان الشيفون الوردي الخاص بك نتائج من المستوى 1 مثل تصميمات مختلفة لفساتين الشيفون باللون الوردي. في عمليات البحث من المستوى 2، ستجد العديد من الفساتين الوردية بمواد وأنماط مختلفة. ستوفر نتائج المستوى 3 فساتين ذات مظهر مماثل سواء كان ذلك من حيث الأسلوب أو الطول أو المادة.

إنه أحد الاتجاهات الناشئة التي من المتوقع أن تنمو في المستقبل خاصة إذا تم طرح شبكات 5G. إمكانية البحث عن عناصر مشابهة للمنتج تجعله أسرع وأكثر ملاءمة للمستهلكين.

استخدم حوالي 20 بالمائة من المستهلكين الأستراليين البحث المرئي، بينما لم يستخدم الـ 80 بالمائة الآخرون هذه الميزة بعد. ومع ذلك، هناك ثمانية بالمائة فقط من تجار التجزئة يستخدمون محركات البحث المرئية على مواقعهم الإلكترونية. لا تزال تسعة بالمائة من الشركات تعمل على تطوير المحرك، بينما يقول 15 بالمائة أنهم ينوون تطوير محرك حتى الآن.

ولسوء الحظ، فإن نسبة مذهلة تبلغ 22% من تجار التجزئة لن تتبنى هذا الاتجاه. علاوة على ذلك، فإن نسبة كبيرة تبلغ 46% من أصحاب الأعمال لا يدركون وجود شيء من هذا القبيل لاستخدام الصور في عمليات البحث عن البيع.

رؤية ايجابية

على الرغم من أن الكثيرين لم يستخدموا البحث المرئي، إلا أنه يتمتع بمساحة للنمو وإمكانية زيادة المبيعات. أعرب أربعون بالمائة من الأستراليين عن رغبتهم في إجراء المزيد من عمليات الشراء عبر الإنترنت إذا كانت هناك فرص للبحث المرئي، بينما أدرك 82 بالمائة من أصحاب الأعمال أهميته في زيادة المبيعات.

أشرطة فيديو

يمكن أن تؤدي مقاطع الفيديو إلى إنشاء أصول من خلال جلب العملاء إلى موقع الويب الخاص بك أو صفحات المنتج. YouTube, Facebook، و Pinterest تُنشئ مقاطع الفيديو قنوات رائعة قابلة للنقر لأصحاب الأعمال.

في استطلاع PayPal، رأى 30 بالمائة من الأستراليين العناصر التي يرغبون في شرائها في مقطع فيديو. إحدى المزايا الرائعة لهذه القناة هي أن المسوقين وأصحاب الأعمال يمكنهم عرض ما يمكن أن يفعله العنصر أو يفيد العملاء. استخدم 16 بالمائة فقط مقاطع الفيديو القابلة للتسوق بانتظام لإجراء عملية شراء عبر الإنترنت.

على الرغم من أن أكثر من نصف تجار التجزئة لا يدركون هذا الاتجاه، إلا أن مقاطع الفيديو القابلة للتسوق تبدو واعدة حيث يرغب أكثر من 80 بالمائة من تجار التجزئة في الكشف عن طبيعتها.

مستقبل 5G في تجربة التسوق في أستراليا

تعد السرعة وبيانات الهاتف المحمول ضرورية للتسوق عبر الإنترنت. ستساعد تقنية شبكة 5G في الحد من المشكلات التالية التي يجلبها الجيل الحالي:

• موقع بطيء. عندما يستغرق تحميل نتائج البحث وقتًا طويلاً، يتخلى الكثير من الأشخاص عن عربات التسوق الخاصة بهم على الويب بسبب تجربة التسوق السيئة.

• تحميل سريع للوسائط المتعددة. يؤدي التحميل البطيء للصور والفيديو إلى الإضرار بالأداء التسويقي، مما قد يؤثر بدوره على المبيعات. يقول اثنان وخمسون بالمائة من المتسوقين عبر الإنترنت أن التحميل البطيء لمحتوى الوسائط المتعددة يخلق تجربة غير مرضية.

• عملية الدفع بطيئة. ستؤدي عملية الدفع البطيئة إلى قيام المستخدمين بالتخلي عن عرباتهم والتعامل التجاري في مكان آخر. تعد مشكلة السلامة والشحن المزدوج من المخاوف أيضًا عندما تتحرك قناة الدفع ببطء شديد.

عندما يتم طرح شبكة 5G في الدولة، يخطط أصحاب الأعمال للاستفادة من السرعة لزيادة فرص المبيعات. يقوم أحد عشر بالمائة من تجار التجزئة بإجراء تغييرات على قنوات الهاتف المحمول الخاصة بهم بمجرد توفر الشبكة.

ميزات وفوائد 5G

تعد شبكة 5G أكثر من مجرد سرعة إنترنت. فهو يوفر تطورات تكنولوجية مثل زمن الوصول المنخفض والمرونة وتوفير بيانات الهاتف المحمول لتحسين عمر البطارية. فيما يلي الميزات التي ستراها في هذا الجيل الجديد وما يمكن أن يعنيه لشركتك.

سرعات إنترنت أسرع

عندما تدخل تقنية 5G إلى إنترنت الأشياء (IoT)، قد توفر سرعة تبلغ حوالي 10 جيجابت في الثانية. يتيح ذلك تحميل وتنزيل الصور ومقاطع الفيديو بشكل أسرع وهو أمر بالغ الأهمية لعمليات عملك.

عمر أطول للبطارية

غالبًا ما يستنزف محتوى الوسائط المتعددة بطاريتك. ومع ذلك، فإن شبكة 5G مجهزة لإطالة عمر البطارية لتلبية متطلبات عروض الوسائط الجديدة – مثل الواقع الافتراضي أو بث الفيديو عالي الدقة المحسّن أو الألعاب.

قدرة أكبر

يمكن لشبكة 5G التعامل بشكل أفضل مع استخدام التطبيقات عالية الطلب. على سبيل المثال، يمكنه التعامل مع التطبيقات والأنشطة ذات الوزن الثقيل مثل العرض عبر الإنترنت للرسومات ثلاثية الأبعاد ونمذجة تطوير الألعاب ومسائل إنترنت الأشياء الأخرى.

تحسين استقرار الشبكة وتقطيعها

مع شبكة 5G، لن يكون هناك سوى عدد أقل من المكالمات والاتصال الثابت والمسقط. علاوة على ذلك، فهو يسمح “بتقسيم” الشبكات بشكل أفضل اعتمادًا على بيانات الهاتف المحمول التي يستهلكها المستخدم.

تأخير وتأخير أقل

تم الإبلاغ عن أن 5G يحتوي على تأخر قدره ميلي ثانية واحدة وهو أمر لا يمكن للمستخدم اكتشافه. تميل الأجيال الأقدم إلى أن تكون حوالي 50 مللي ثانية أو أكثر. الكمون المنخفض يجعله أكثر سلاسة وسلاسة في الاستخدام.

وتوقع الكثيرون أن تجلب ميزات الجيل الخامس هذه تطورات وتحسينات مثيرة في عالم الواقع المعزز والواقع الافتراضي، وتقطيع الشبكات، والابتكارات الريفية.