ستساعدك المقالة التالية: تبسيط العمليات التجارية والاحتفاظ بالعملاء باستخدام Zoho Inventory
تعد إدارة المخزون بمثابة العمود الفقري لأي عمل تجاري ناجح. ترتبط نسبة مذهلة تبلغ 25% من تكاليف الأعمال بالمخزون، مما يجعلها رابع أكبر قاتل للشركات الصغيرة.
ومن المثير للدهشة أن 54% فقط من الشركات الصغيرة تتتبع مخزونها بكفاءة، ويتمكن ثلثاها فقط من شحن الطرود في الوقت المحدد دون المبالغة في البيع.
تؤكد هذه الإحصائيات على الدور الحاسم الذي تلعبه إدارة المخزون في نجاح أو فشل الأعمال.
الإدارة الفعالة للمخزون يمكن أن تعني الفرق بين الازدهار في سوق تنافسي وأن تصبح إحصائية أخرى في معدل الفشل المرتفع للشركات الصغيرة.
لماذا تعتبر إدارة المخزون مهمة؟
تعد إدارة المخزون أمرًا بالغ الأهمية لكل من السلامة المالية والكفاءة التشغيلية للشركة لعدة أسباب، بما في ذلك:
- الآثار المالية: سوء إدارة المخزون يمكن أن يؤدي إلى خسائر مالية كبيرة. يؤثر الاحتفاظ بكمية كبيرة جدًا أو قليلة جدًا من المخزون على تكاليف التخزين والتلف وسمعة العلامة التجارية.
- الكفاءة ورضا العملاء: تضمن الإدارة السليمة للمخزون شحن المنتجات المناسبة في الوقت المناسب، مما يؤدي إلى زيادة رضا العملاء وتكرار الأعمال.
- طول عمر الأعمال: يمكن لإدارة المخزون الفعالة أن تمنح الشركات الصغيرة ميزة تنافسية، لأن سوء إدارة المخزون هو السبب الرئيسي لفشل الشركات الصغيرة. يمكن أن يساهم الاستثمار في أنظمة إدارة المخزون القوية في تحقيق النجاح على المدى الطويل.
ما هو جرد Zoho؟
مخزون زوهو هي منصة سحابية تعمل كحل شامل لإدارة المخزون وتلبية جميع المتطلبات المذكورة أعلاه والمزيد. فهو لا يتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة فحسب، بل يقدم أيضًا نظامًا موحدًا يعمل على تبسيط المهام المختلفة المتعلقة بالمخزون.
بدءًا من تتبع مستويات المخزون وحتى معالجة الطلبات، يزود Zoho Inventory الشركات بالأدوات التي تحتاجها لإدارة مخزونها بكفاءة.
يوضح Raghul M.، مهندس حلول الشركاء الرئيسي في Zoho Inventory، قائلاً: “تحتاج أي شركة لديها مخزون قادم أو مخزون نفاذ إلى تتبع كمية المخزون المتوفرة لديها”. “يمكنهم استخدام Zoho Inventory لإدارة مخزونهم، سواء في البيع بالتجزئة أو التسويق أو المنسوجات أو التصميم الداخلي أو أي نوع من الصناعة. وطالما أن لديهم منتجات ومخزونًا يمكن عده، يمكنهم استخدام Zoho Inventory.
تم تصميم النظام الأساسي لتحقيق النمو، حيث يقدم ميزات مثل إدارة المستودعات المتعددة والرمز الشريطي ونظام RFID لتتبع المخزون بدقة وسير العمل المخصص لأتمتة العمليات التجارية.
كما يسمح أيضًا بإجراء معاملات متعددة العملات ويقدم مجموعة من عمليات التكامل مع العملات الأخرى تطبيقات زوهومما يجعله خيارًا متعدد الاستخدامات للشركات بجميع أحجامها.
يقول باتريك فليتش، مدير تطوير الأعمال في شركة Alloygator Limited بالولايات المتحدة الأمريكية وكندا: “لقد كان Zoho Inventory بمثابة إضافة رائعة لإدارة أعمالنا الصغيرة في جميع أنحاء أمريكا الشمالية”.
ويضيف فليتش: “لقد كانت إدارة المخزون والعائدات عبر المستودعات المتعددة أسهل من المتوقع”. “أكثر ما يلفت انتباهنا هو عندما تكون هناك مشكلة أو منطقة تحتاج إلى معالجة. فريق الدعم سريع الاستجابة للغاية، وكونك مالكًا لشركة، فإن هذا النوع من التواصل مهم.
هل يحتاج عملك إلى مخزون Zoho؟
في عصر يتغير فيه سلوك المستهلك بسرعة، يجب على الشركات التكيف لتظل قادرة على المنافسة. الاتجاهات والتحديات الرئيسية التالية تجعل من Zoho Inventory أداة لا غنى عنها:
- تغيير أنماط التسوق الاستهلاكية: أدى ظهور “صالات العرض” و”التواصل عبر الإنترنت” إلى عدم وضوح الخطوط الفاصلة بين التسوق عبر الإنترنت والتسوق خارج الإنترنت. تحتاج الشركات إلى التكيف مع هذه النماذج الهجينة لتلبية توقعات العملاء وإدارة المخزون بكفاءة.
- التجارة الهجينة: يتطلب مزيج تجارب التسوق عبر الإنترنت وخارجها نظامًا أكثر تعقيدًا لإدارة المخزون. يجب على الشركات تتبع المنتجات عبر منصات ومواقع متعددة لضمان توفرها وتسليمها في الوقت المناسب.
- البيع على قنوات متعددة: تعمل الشركات اليوم في قنوات مبيعات مختلفة، بدءًا من المتاجر الفعلية وحتى الأسواق عبر الإنترنت. يمكن أن يتكامل Zoho Inventory بسلاسة مع منصات مثل Amazon وeBay، مما يسمح بالإدارة الفعالة لوحدات SKU المتعددة وتتبع المبيعات.
- التتبع المتقدم والتشفير الشريطي: بالنسبة للشركات التي تتطلب تتبعًا تفصيليًا، مثل تلك التي تحتاج إلى مراقبة تواريخ انتهاء الصلاحية، يقدم Zoho Inventory تتبع الدُفعات والأرقام التسلسلية.
- إدارة المستودعات المتعددة: يدعم Zoho Inventory إدارة المستودعات المتعددة، مما يمكّن الشركات من إدارة المخزون عبر مواقع مختلفة. يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية للعمليات الأكبر حجمًا أو لأولئك الذين يتطلعون إلى التوسع، حيث أنه يوفر نظامًا مركزيًا لمراقبة المخزون.
كيف يمكن للشركات الصغيرة استخدام مخزون Zoho؟
يمكن أن يوفر فهم التطبيقات العملية لـ Zoho Inventory رؤى قيمة حول قدراته.
لتوضيح كيف يمكن لـ Zoho Inventory حل تحديات العالم الحقيقي، دعنا نستكشف ثلاث قصص لحالات عمل.
تسلط كل قصة الضوء على المشكلات الفريدة التي تواجهها أنواع مختلفة من الشركات وكيف يقدم Zoho Inventory حلولاً مخصصة.
آلان فود مارت
Alan’s Food Mart هو محل بقالة متعدد المواقع يقدم مجموعة واسعة من المنتجات. تواجه الشركة تحديات في المبيعات المضادة وتعقيد إدارة وحدات القياس المتعددة.
يأتي Zoho Inventory للإنقاذ بفضل ميزاته القوية. فهو يسمح لـ Alan’s Food Mart بإدارة المخزون عبر مواقع مختلفة بكفاءة.
توفر المنصة أيضًا القدرة على تجميع العناصر وبيعها كحزم، وهو أمر مفيد بشكل خاص للعروض الترويجية.
تتمثل إحدى الميزات البارزة في قدرة Zoho Inventory على تتبع تواريخ انتهاء صلاحية العناصر، وهو مطلب بالغ الأهمية لأي شركة في مجال الأغذية.
أزياء جو
Joe’s Fashion هو متجر تجزئة متعدد الاستخدامات يبيع منتجاته من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك متاجر الطوب وقذائف الهاون، Amazon، وموقعه الإلكتروني الخاص.
ويكمن التحدي في الحفاظ على مستويات مخزون ثابتة وتحديثات الطلب عبر هذه المنصات المتنوعة.
يعالج Zoho Inventory هذه المشكلة من خلال تقديم تكامل سلس مع العديد من منصات التجارة الإلكترونية مثل Amazonو إيباي و إيتسي و شوبيفي. يتيح ذلك لشركة Joe’s Fashion إدارة الطلبات وتنفيذها مباشرةً من Zoho Inventory، مما يلغي الحاجة إلى أنظمة متعددة.
يوفر البرنامج أيضًا تتبعًا فوريًا للشحنات عبر شركات النقل الكبرى مثل UPS وFedEx.
ساندي للإلكترونيات
شركة Sandy’s Electronics هي شركة تدير مستودعات متعددة وتستورد منتجاتها من بائعين مختلفين.
تستخدم الشركة أيضًا استراتيجيات التسعير الموسمية وتقدم خيارات دروبشيبينغ.
يساعد Zoho Inventory من خلال السماح للشركة بإضافة مستودعات متعددة وتكوينها بسهولة. كما أنه يدعم نقل المخزون بين هذه المواقع.
ومن ناحية الشراء، يتيح البرنامج إنشاء أوامر الشراء، واستلام الطرود، والتحويل إلى فواتير، وتسجيل المدفوعات للبائعين.
إحدى الميزات الفريدة هي “هندسة الحزمة”، وهي أداة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تساعد على تحسين اتجاه المنتجات في صندوق الشحن، وبالتالي تقليل تكاليف الشحن.
علاوة على ذلك، يتكامل Zoho Inventory بسلاسة مع أنظمة المحاسبة مثل Zoho Books وQuickBooks Online، مما يوفر تحديثات في الوقت الفعلي عن المبيعات والمشتريات.
ميزات جرد Zoho الأخرى
بالإضافة إلى وظائفه الأساسية، يقدم Zoho Inventory مجموعة من الميزات الإضافية التي تلبي الاحتياجات المتنوعة للشركات.
لا تعمل هذه الميزات على تعزيز الكفاءة التشغيلية فحسب، بل توفر أيضًا المرونة والتكامل السلس مع الأدوات الأخرى.
تطبيق جوال لنظامي التشغيل Android و iOS
يعمل Zoho Inventory على توسيع وظائفه لتشمل منصات الأجهزة المحمولة. يتوفر تطبيق الهاتف المحمول لنظامي التشغيل Android وiOS، مما يسمح لأصحاب الأعمال بإدارة العمليات أثناء التنقل.
يقول Raghul M: “يتوفر Zoho Inventory كتطبيق Android وiOS. فهو يتيح لك الاستفادة من ميزة التنقل، مما يعني أنه يمكنك تنفيذ أعمالك أينما ذهبت.”
التخصيص والأتمتة
يسمح Zoho Inventory للشركات بتخصيص تجاربها. يمكن للمستخدمين تخصيص تنبيهات الرسائل وقوالب المعاملات، مما يضيف لمسة شخصية إلى عملياتهم. يمكن أيضًا إعداد سير عمل الأتمتة لمهام مثل إرسال تنبيهات البريد الإلكتروني أو إشعارات التطبيقات، مما يؤدي إلى تبسيط عملية الأعمال.
“وفرت لنا إمكانات التشغيل الآلي في Zoho Inventory الكثير من الوقت في عملية إدارة الطلبات. يقول ديلان كوك، مدير شركة Lumber Jack Distribution Canada, Inc: “من المحتمل أن ذلك وفر لنا 10 ساعات في الأسبوع”. “عندما نتعامل مع زملاء عمل آخرين، يسألوننا عما نستخدمه لتتبع المخزون، ونحن حريصون دائمًا على التحدث عن Zoho. نشعر أننا اتخذنا القرار الصحيح.”
التعاون مع Zoho Ecosystem
من خلال التكامل مع النظام البيئي الأكبر لـ Zoho، يتجاوز Zoho Inventory إدارة المخزون الأساسية، مما يوفر للشركات حلاً شاملاً ومرنًا لتلبية احتياجاتها التشغيلية.
يقول Raghul M: “ستكون أي بيانات تسجلها ضمن أحد التطبيقات متاحة في النظام الأساسي الآخر في الثانية التالية. وهذه ميزة كبيرة لتكامل Zoho Inventory مع أنظمة المحاسبة الأخرى.”
تتضمن بعض عمليات التكامل الرئيسية ما يلي:
- التكامل مع Zoho Sign: أصبحت التوقيعات الرقمية ذات أهمية متزايدة في عالم الأعمال اليوم. يتكامل Zoho Inventory مع Zoho Sign، مما يسمح بالتوقيعات الرقمية السريعة والآمنة على المستندات المهمة.
- Zoho Analytics للوحات المعلومات المخصصة: بالنسبة للشركات التي تتطلب تقارير وتحليلات أكثر تفصيلاً، يتكامل Zoho Inventory مع Zoho Analytics. يسمح ذلك بإنشاء لوحات معلومات مخصصة يمكنها توفير رؤى أعمق للعمليات التجارية.
- خدمة العملاء مع Zoho Desk: خدمة العملاء هي جانب حاسم في أي عمل تجاري. يتكامل Zoho Inventory مع Zoho Desk، مما يوفر منصة موحدة لخدمة العملاء. وهذا يضمن أن جميع المعلومات المتعلقة بالعملاء متاحة بسهولة، مما يجعل عملية خدمة العملاء أكثر كفاءة.
- التكامل السلس مع تطبيقات Zoho الأخرى: إن كونك جزءًا من نظام Zoho البيئي الأكبر له مزاياه. يمكن أن يتكامل Zoho Inventory بسهولة مع تطبيقات Zoho الأخرى، مما يوفر للشركات منصة موحدة لتلبية الاحتياجات التشغيلية المختلفة. يعمل هذا التكامل السلس على تعزيز الكفاءة التشغيلية وتبسيط المهام.
يقدم Zoho Inventory حلاً شاملاً للشركات لإدارة مخزونها بكفاءة.
بدءًا من ميزات التتبع المتقدمة ووصولاً إلى عمليات التكامل السلس مع قنوات المبيعات المتعددة وتطبيقات Zoho الأخرى، فهو يغطي جميع القواعد.
“نظرًا لأن Zoho Inventory يتمتع بالقدرة على التكامل معه Amazon “والكثير من قنوات البيع الأخرى، فهو يسمح للشركات الصغيرة بتوسيع نطاق أعمالها من زاوية التجارة الإلكترونية ونقل منتجاتها إلى قنوات متعددة،” يوضح راغول م. “بمجرد تحقيق النجاح مع عدد قليل من المنتجات، يمكنهم تكرار نفس الرحلة إلى منتجات أخرى أيضًا، ويتيح لك مخزون Zoho الحصول على وحدات SKU متعددة ومواقع متعددة.
مع تطور الشركات، يتوسع Zoho Inventory جنبًا إلى جنب، مما يجعله خيارًا موثوقًا لكل من الشركات الصغيرة والمؤسسات الكبيرة.
