الأخبار التكنولوجية والاستعراضات والنصائح!

تحسن باناسونيك من تجارب ضيوفها مع شركة آي بي إم

ستساعدك المقالة التالية: تحسن باناسونيك من تجارب ضيوفها مع شركة آي بي إم

التحديات

تقلل تجارب النزلاء السيئة في صناعة الضيافة من صورة العلامة التجارية وولاء الضيوف. رأت شركة باناسونيك في أمريكا الشمالية الفرصة لاستخدام تقنيتها لخلق تجارب نموذجية.

مبادرة

تعاونت باناسونيك مع شركة آي بي إم لبناء منصة باناسونيك للحلول المتصلة باستخدام تقنية IBM Watson ومنصة IBM Cloud لتطوير الحلول التي تخلق تجارب مخصصة للضيوف. قامت كل من Panasonic و IBM Services بتطوير Panasonic DCP ، المبني على IBM Watson IoT ™ و IBM Cloud. يشتمل DCP على عدد متزايد باستمرار من واجهات برمجة تطبيقات IBM Watson (APIs) التي يمكنها توسيع نطاق ووظائف عروض وحلول باناسونيك باستمرار. يقول أوليفر أكينريل ، كبير المهندسين: “على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي غالبًا ما يكون مجرد عبارة مشهورة ، فإن امتلاك الخدمات المعرفية لـ Watson يساعد على زيادة قيمة مرآة الكونسيرج”.

ابتكرت باناسونيك مرآة كونسيرج الرقمية من باناسونيك كأول حل يعتمد على DCP. يعمل عرض الكونسيرج الرقمي على تحسين تصميم المرآة الرقمية باستخدام Watson Assistant و Watson Natural Language Classifier و Watson Text to Speech و Watson Personality Insights API على IBM Cloud. الآن يمكن للضيوف الحصول على لغة طبيعية وحوار تفاعلي مع المرآة للاستفادة من خدمات الضيوف والكونسيرج في الفندق. يوفر حل الكونسيرج الرقمي أيضًا معلومات حول المنطقة المحيطة ، بما في ذلك تناول الطعام والترفيه والنقل والطقس.

نتيجة

تعمل Panasonic و IBM معًا لإنشاء مجموعة من الفرص لصناعات الخدمة التي تركز على العملاء لتعزيز تجارب المستهلكين حول الخدمات المستندة إلى الموقع واستهلاك المحتوى من خلال السحابة. تعد IBM Cloud مكونًا مهمًا لاستراتيجية الذكاء الاصطناعي للشركة ، وفقًا لما ذكره Akinrele. “بفضل IBM Cloud ، يمكننا دمج Watson في العديد من تقنياتنا الأخرى. باستخدامه ، يمكننا الوصول إلى خدمات متعددة ، بما في ذلك حلول إنترنت الأشياء وخدمات تخزين البيانات. “

في الواقع ، تقوم باناسونيك بالفعل بضخ عامل نجاح لا مثيل له في بيئات الضيافة والترفيه من خلال تعزيز مجموعة واسعة من عروض الإلكترونيات باستخدام الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا السحابية.

تخطط باناسونيك لمواصلة توسيع رؤيتها للحلول المتصلة باستخدام ذكاء تكنولوجيا IBM Watson وحل LinkRay الخاص بها لتوفير وظائف معرفية طبيعية وميزات موسعة في جميع أنحاء صناعة الخدمات. تعرض باناسونيك تطبيق Smart Aquarium الذي يستخدم تقنية LinkRay وحل الكونسيرج الرقمي لخلق تجارب غامرة ومذهلة للزوار. تأمل “باناسونيك” في استخدام هذه التكنولوجيا لخلق فرص جديدة لحدائق الحيوان وحدائق الأحياء المائية في جميع أنحاء الولايات المتحدة لتوفير تجارب شخصية غنية بالمعلومات للزوار.