ستساعدك المقالة التالية: تحسين تجربة المستخدم مع الذكاء الاصطناعي
نحن نعرف ذلك الذكاء الاصطناعي (AI) هنا لتبقى. بغض النظر عن السوق الذي تعمل فيه، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون وسيلة فعالة لجعل أيامك أكثر إنتاجية في روتينك. والأمر نفسه بالنسبة للشركات عندما نتحدث عن أساليب العلامة التجارية مثل التفاعل وسهولة الاستخدام والتنقل في موقع الويب.
هل تساءلت يومًا كيف يبدو أن بعض التطبيقات ومواقع الويب “تخمن” ما تريده أو تحتاجه بالضبط؟ أو حتى أفضل طريقة لتصفح المنتجات أو الخدمات؟
حسنًا، يحدث هذا السحر بفضل الخوارزميات التي تقوم دائمًا بتقييم الطريقة التي يتصرف بها المستخدمون عند التنقل في هذه المساحات. كما أنهم قادرون على استخدام بيانات إدخال المستخدم، مثل الاستطلاعات والمحتوى التفاعلي، لتحسين هذه العمليات بشكل أكبر.
مع أخذ كل ذلك في الاعتبار، نبدأ في التساؤل: كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في بناء سلعة ما تجربة المستخدم لاستراتيجية التسويق؟ دعونا نرى 7 أمثلة يمكن أن تساعدك في ذلك.
قم بتنزيل هذه التدوينة عن طريق إدخال بريدك الإلكتروني أدناه
1. تخصيص المستخدم
يستطيع الذكاء الاصطناعي جمع ومعالجة كميات هائلة من البيانات حول تفضيلات المستخدمين واهتماماتهم وسلوكياتهم مع مرور الوقت. باستخدام الأدوات والخوارزميات المناسبة، يعد هذا التجمع بمثابة مصدر رائع للمعلومات المستخدمة للتخصيص.
وبناءً على ذلك، يمكن لأنظمة الذكاء الاصطناعي الآلية تخصيص تجربة المستخدم، مما يجعلها أكثر ملاءمة لاحتياجاتهم الفردية. على سبيل المثال، في خدمة بث الموسيقى، يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء قوائم تشغيل للأغاني التي تتناسب تمامًا مع ذوق شخص ما في الموسيقى. كل هذا يتم مع التعلم الالي، أحد ركائز الذكاء الاصطناعي.
2. إجابات سريعة وموضوعية
من منا لا يحب الإجابات السريعة والموضوعية عندما يكون لديه سؤال؟ روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحظى بشعبية متزايدة على مواقع الويب ومحركات البحث والتطبيقات. يمكنه الإجابة على الاستفسارات على الفور، وتوجيه المستخدمين خلال العمليات المعقدة وتوفير معلومات مفيدة، وتبسيط تفاعلاتك بمزيد من الشخصية والأهمية.
3. التنبؤ بالسلوك
واستنادًا إلى تحليل البيانات، يمكن للذكاء الاصطناعي توقع الإجراءات والاحتياجات المستقبلية لتلبية طلب مستخدميه بشكل أفضل.
على سبيل المثال، في أحد تطبيقات التسوق عبر الإنترنت، يمكن للذكاء الاصطناعي التنبؤ بالمنتجات التي من المرجح أن يشتريها عملاؤك، مما يوفر الوقت في البحث ويجعل التسوق أكثر إرضاءً.
بالإضافة إلى ذلك، لدى العميل تصور بأن شركتك تهتم بتقديم خدمة مخصصة حقًا. فهو يزيد من المشاركة وبالتالي، يولد مؤيدين عفويين لعلامتك التجارية: فمن المرجح أن يوصوا بمنتجاتك للأصدقاء والعائلة. إن معرفة العميل حقًا هي القدرة على الوصول إلى شبكته الكاملة من الأشخاص.
4. إمكانية الوصول المحسنة
يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا أن يساعد الشركات على جعل التكنولوجيا في متناول الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة. ويمكنه دعم برامج قراءة الشاشة والتعرف على الكلام والوظائف الأخرى التي تجعل موقعك أو تطبيقك أسهل في الاستخدام للأشخاص الذين يعانون من جميع أنواع الإعاقات.
بالمناسبة، لدى Google عوامل إمكانية الوصول عند تقييم التطبيقات ومواقع الويب، مما يمنحها المزيد من المصداقية وغالبًا ما يعطي الأولوية لهذه النتائج على SERP.
5. كشف المشاعر
دعونا نتوسع في التنبؤ بالسلوك. بعض أنظمة الذكاء الاصطناعي قادرة على اكتشاف المشاعر من خلال البيانات مثل تعبيرات الوجه أو تحليل النص.
مع هذه الميزة، يمكن للذكاء الاصطناعي ضبط الاستجابات والتفاعلات للتكيف مع الحالة العاطفية للمستخدم، مما يجعل التجربة أكثر تعاطفاً وإنسانية.
في تلك اللحظة، من الضروري أن ندرك أن الشخص الموجود على الجانب الآخر من الشاشة يحتاج إلى نوع من التبادل: الفهم، والمرح، واللجوء. الذكاء الاصطناعي يتحسن أكثر فأكثر في القيام بذلك.
6. إنشاء المحتوى
لاستكمال تجربة مستخدم جيدة، تحتاج إلى محتوى ذي صلة ومفيد يضيف شيئًا إلى حياة عملائك: المقالات والكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو والصور وما إلى ذلك. ومن الأمثلة على ذلك WriterAccess، حيث يمكنك استخدام معالج محتوى الذكاء الاصطناعي لبدء التطوير محتوى مذهل لجمهورك.
تأخذ الأداة في الاعتبار المنافسين والكلمات الرئيسية وجمهورك، مما يحدد أفضل الفرص لنجاح العلامة التجارية. يمكنك تجربة WriterAccess مجانًا لمدة 14 يومًا!
7. استكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحسين المستمر
يمكن للذكاء الاصطناعي أن يتعلم ليس فقط من مجموعات البيانات الأولية ولكن أيضًا من تفاعل المستخدم وتعليقاته. كلما استخدمته أكثر، كلما تحسن. تتيح إمكانية التعلم المستمر هذه لأدوات الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها تقديم تجارب أفضل وأكثر تخصيصًا مع مرور الوقت.
بالإضافة إلى ذلك، من الممكن أيضًا ملاحظة المشكلات مبكرًا، مما سيؤدي بالتأكيد إلى تسريع حلها.
مع كل ما قيل، نرى كيف يعد الذكاء الاصطناعي حليفًا قيمًا لتحسين تجربة المستخدم وتخصيص العلامة التجارية. إنها أفضل أداة متاحة اليوم لإنشاء محتوى سهل الاستخدام وشخصي وفعال، يتكيف مع الاحتياجات والتفضيلات الفردية.