ستساعدك المقالة التالية: تحسين محركات البحث وتحليلات الويب: استخدام التحليلات الخاصة بك بشكل صحيح
تحسين محركات البحث وتحليلات الويب: استخدام التحليلات الخاصة بك بشكل صحيح
تعتبر التحليلات مهمة جدًا لحملتك التسويقية على الويب. إذا كنت لا تستخدم التحليلات بشكل صحيح، فقد لا تفهم مدى فعالية التسويق عبر محرك البحث الخاص بك.
ألقي نظرة في هذه المقالة على بعض الأمثلة العملية حول متى تستخدم التحليلات وبعض الأشياء التي تحتاج إلى تحديدها لتحقيق أقصى استفادة من تحليلاتك.
لقد صادفت موقفًا اليوم اعتقدت أنني سأشاركه. يتعلق الأمر بتحليلات العميل.
في كثير من الأحيان، باعتبارنا مسوقًا لمحركات البحث، يكون الأمر متروكًا لنا لإخبار العميل بما يجب أن يبحث عنه في تحليلاته. على الفور يبدو هذا غريبا بالنسبة لي. يبدو الأمر وكأنني أخبر عميلي عن نموذج أعماله، أو كيف ينبغي عليه بيع منتجاته عبر الإنترنت.
ولكن يبدو أن هذا موضوع مشترك بين بعض مالكي المواقع. كانت لديهم فكرة لمنتج أو خدمة وأرادوا الترويج لها عبر الإنترنت. لذلك قاموا ببناء موقع ويب، وربما قاموا بتحسينه في البداية. ولكن هذا هو بقدر ما تذهب تجربتهم.
ليس لديهم أي فكرة عن كيفية تتبع التقدم أو التحسينات. في كثير من الأحيان، لا تكون الأرقام التي ينظرون إليها هي أفضل النتائج التي يمكن عرضها.
وجهتا نظر حول التحليلات – تحسين محركات البحث والعميل
مع موكلي اليوم، كنا نحاول تحديد ما كان ينبغي أن يكون أرقامًا مهمة. وكانت الحالة مشابهة جدًا، فقد استثمروا في حزمة التحليلات الفائقة المخادعة التي كانت تجمع البيانات وتعرضها بطرق مختلفة، ومع ذلك لم تكن لديهم أي فكرة عن كيفية تفسير الأرقام.
لقد ظنوا أن حركة المرور الخاصة بهم تتزايد، لكن كان لديهم فكرة عن السبب، ولم تكن لديهم أي فكرة عما كان يفعله عملاؤهم بمجرد وصولهم إلى موقع الويب.
وكما يحدث في بعض الأحيان، فقد وقعنا في فخ إخبارهم بما يجب عليهم البحث عنه.
“أنت تريد أن ترى إحالات محرك البحث ترتفع. وهذا يعني أنها تعمل” أو أن “زيادة مشاهدات الصفحة أمر جيد.”
لكن هذا لا يحل مشكلتهم حقًا، أليس كذلك؟
في بعض الأحيان، كمسوقي بحث، نحتاج إلى التراجع والقول “أعرف ما أحتاج إليه من أرقام، ولكن ما الذي يحتاج عميلي إلى رؤيته”.
لذلك كان هذا هو النهج الذي اتبعناه اليوم – فلنجري مناقشة مع العميل ونركز على ما يريدون رؤيته، وليس ما نحتاج إلى إظهاره لهم لإثبات قيمتنا كمسوقين لمحركات البحث.
وعندما انتهينا من ذلك، لم نقم فقط بتقصير تقرير التحليلات الشهري الخاص بهم إلى عدد قليل من المقاييس الرئيسية (أسفل الصفحات وصفحات التحليل الإحصائي)، ولكننا قمنا أيضًا بتقليل الوقت اللازم لإكمال هذا التحليل.
من المؤكد أننا ما زلنا نقوم ببعض التحليلات لأغراضنا الخاصة، ولكن هل يهتم العميل حقًا بعدد الروابط الخلفية أو الصفحات المفهرسة لديه؟ غير محتمل.
لا، في أغلب الأحيان، يريد العميل أن يعرف أنه يكسب المال. بسيطة ونقية.
لذا، إذا كان بإمكانك أن تبين لهم أنهم يكسبون المال، فهذا هو كل ما يهتمون به حقًا. يمكنك إضافة قيمة كمسوق عبر محركات البحث من خلال إظهار مجالات التحسين (“هل تعلم أن إحالات Google الخاصة بك ارتفعت بنسبة 15% هذا الشهر؟ وهذا يثبت قيمة خدماتنا، يادا يادا يادا…”)
طالما يمكنك توضيح النتيجة النهائية للعميل من خلال المصطلحات التي يفهمها، فهي تتحسن، فأنت كمسوق بحث قد قمت بعملك.
احتفظ بفهرسة الصفحات والروابط الخلفية والإحالات عن طريق الكلمات الرئيسية وغيرها من البيانات غير المتعلقة بالعميل لنفسك وقدم تقريرًا بسيطًا وموجزًا يمكن حتى للرئيس التنفيذي (الذي لديه 25 ساعة عمل يوميًا) أن ينظر ويفهم أن برنامج تحسين محركات البحث (SEO) يدفع عن نفسه.
الآن دعونا نلقي نظرة على التحليلات من وجهة نظر العميل.
إذا كنت عميلاً لشركة تحسين محركات البحث (SEO)، أو ترغب فقط في الحصول على فكرة أفضل عن كيفية عمل موقعك على الإنترنت، فيجب عليك أولاً أن تقرر ما تريد رؤيته. هل تريد أن ترى أرقام المبيعات؟ أم تفضل مجرد إلقاء نظرة على الأرقام الإجمالية مثل إجمالي الزوار وإحالات محرك البحث؟
ما الذي له قيمة أكبر بالنسبة لك – كميات هائلة من البيانات، أم ملخص بسيط من صفحة واحدة للأداء العام؟
كتوصية، أود أن أقول إنك تحتاج فقط إلى بيانات كافية لاتخاذ قرارات عملك.
بمعنى آخر، إذا كان موقع الويب الخاص بك يعتمد على التجارة الإلكترونية، فكل ما تحتاجه حقًا في البداية هو أرقام المبيعات بمرور الوقت. يجب عليك أيضًا أن تفهم كيفية عمل دورة المبيعات، وربما تنظر إلى مسار التحويل الخاص بك لمعرفة المكان الذي يتراجع فيه الأشخاص. تقدم معظم حزم التحليلات الجيدة نوعًا من تحليل مسار التحويل.
يمكن أن يساعدك فهم مسار تحويل المبيعات الخاص بك أيضًا على تحسين مبيعاتك. في بعض الأحيان، يمكن أن يساعدك تحليل مسار تحويل المبيعات في تحديد مكان حدوث الانخفاضات. من خلال تعديل مسار التحويل، يمكنك تحسين معدل الانقطاع وزيادة مبيعاتك. وفي الواقع، هذا لا علاقة له بتحسين محركات البحث بقدر ما يتعلق بتسويق الأعمال التقليدية.
على سبيل المثال، لنفترض أن موقعك يستقبل 2000 زائر شهريًا. لنفترض أيضًا أن موقعك يحتوي على عملية مبيعات مكونة من 3 خطوات، وأن متوسط مبيعاتك هو 11 دولارًا لكل عنصر.
إذا بدأ نصف زوار موقعك في مسار المبيعات، فهذا يعني بداية 1000 (معدل انخفاض بنسبة 50% في الخطوة الأولى – قد يكون هذا بسبب شرط التسجيل لتصفح موقعك). إذا انسحب 40% من هذا الإجمالي في الخطوة الثانية، وأكمل 30% من هذه المجموعة عملية البيع، فإن ذلك يعادل 495 دولارًا أمريكيًا من المبيعات، أي حوالي 2.25% من معدل التحويل حيث تم شراء 45 شخصًا فقط من أصل 2000 شخص.
الآن دعونا نجرب مسار تحويل المبيعات:
إذا تمكنت من تحسين الخطوة الأخيرة من عملية البيع بنسبة 10% فقط، فهذا يعادل 165 دولارًا إضافيًا في المبيعات، أي معدل تحويل بنسبة 3%. ومع ذلك، إذا تمكنت من تحسين الخطوة الأولى من التحويل، وخفض معدل الارتداد بنسبة 50% إلى 25%، فيمكنك زيادة مبيعاتك بمقدار 247.50 دولارًا – أي معدل تحويل يبلغ 3.38%.
علاوة على ذلك، إذا قمت بتقصير مسار التحويل بخطوة واحدة – إجراء عملية بيع بخطوتين، بدلاً من عملية بيع بثلاث خطوات، فيمكنك زيادة مبيعاتك بأكثر من 330 دولارًا – بمعدل تحويل 3.75٪. لا يزال هذا على افتراض أن نفس العدد من الزوار الشهريين يبدأون في مسار التحويل.
ومع ذلك، إذا لم تتمكن من العثور على هذه البيانات في حزمة التحليلات الخاصة بك أو لم تتمكن من العثور عليها، فلن تتمكن من إجراء هذا التحليل.
وهذا هو المكان، إذا كنت تتعامل مع شركة تحسين محركات البحث (SEO)، فيجب عليك الحصول على البيانات التي تحتاجها.
ببساطة معرفة عدد الإحالات التي حصلت عليها من جوجل أو ياهو! لن تساعدك على اتخاذ قرارات العمل التي تحتاج إلى اتخاذها.
لذا، سواء كنت شركة تعمل في مجال تحسين محركات البحث (SEO) أو محترفًا، أو توظف واحدًا، تأكد من أن المقاييس التي تراها هي التي تحتاجها لاتخاذ قراراتك.
كعميل، لا تخف من السؤال – ماذا سيفيدني هذا؟ لأنه ما لم تناقش احتياجاتك مع مُحسّنات محرّكات البحث لديك، فمن المحتمل أن يزودوك بالأرقام التي يعتبرونها الأفضل. أي تلك التي توضح قيمتها بالنسبة لك.
هذا لا يعني أن هذه الأرقام غير صالحة، بل يعني فقط أنها لا تفيدك بقدر تلك التي تحتاجها لاتخاذ قرارات عملك.
وبالمثل، باعتبارك أحد كبار المسئولين الاقتصاديين، إذا كنت لا تعرف ما يحتاج عميلك إلى رؤيته، من حيث الأرقام، فكيف يمكنك تبرير دخلك منهم. إذا ارتفعت إحالات محرك البحث، لكن التحويل لم يرتفع، فلن تكون هناك قيمة فورية للعميل.
بالتأكيد يمكنك أن تقول “لكننا حصلنا على كل هذه التصنيفات العليا” ولكن ما لم تتحول إلى مبيعات، فإن عقدك مع هذا العميل لن يستمر طويلاً.
لذا تأكد أثناء عملك مع شركة SEO أو عميلك من تطبيق هذه المقاييس مبكرًا، حتى لا يكون هناك سوء فهم، ويعرف الجميع ما هي النجاحات التي يتم قياسها.
–
روب سوليفان وسطاء الارتباط النصي هو متخصص في تحسين محركات البحث ومستشار التسويق عبر الإنترنت.
