ترقيات موقع الويب التي تؤدي دائمًا إلى جذب العملاء المحتملين والتصنيفات والمبيعات الجديدة

ستساعدك المقالة التالية: ترقيات موقع الويب التي تؤدي دائمًا إلى جذب العملاء المحتملين والتصنيفات والمبيعات الجديدة

كل عمل لديه موقع على شبكة الإنترنت. يحتوي كل موقع ويب على مجموعة متنوعة من الصفحات المختلفة. بالنسبة لك، قد تبدو جميع الصفحات متشابهة، ولكن يجب أن تحتوي مواقع الويب على صفحات محددة جدًا لأهداف محددة للغاية.

ستؤثر كيفية إدارة هذه الصفحات وتحسينها ونشرها على مدى نجاح موقع الويب الخاص بك في تحويل الزوار إلى عملاء محتملين والعملاء المحتملين إلى عملاء جدد.

كنت أتحدث مؤخرًا مع فريق القيادة لدى عميل محتمل. أحد التحديات التي يواجهونها هو أن العملاء المحتملين يشككون في استخدام خدماتهم على الرغم من العديد من التقييمات الخمس نجوم المنشورة على صفحتهم الرئيسية.

كان الأمر واضحًا بالنسبة لنا – كانت صفحتهم الرئيسية غير احترافية وتفتقر إلى أي إشارة إلى أن هذا عمل مشروع.

يجب أن يكون لكل صفحة على موقع الويب الخاص بك هدف عملي مرتبط بها تستخدمه لقياس الأداء.

دعونا نلقي نظرة على كل نوع من الصفحات على موقع ويب نموذجي ونحدد تلك الأهداف، بالإضافة إلى الترقيات التي يمكنها تحسين هذه الأهداف بمرور الوقت.

صفحتك الرئيسية

هذه هي الصفحة الأكثر أهمية على موقع الويب الخاص بك. إنها الصفحة التي يراها معظم الزوار أولاً. إنه المكان الذي سيبدأون فيه في تكوين تصور حول شركتك وحيث يقررون الإجراءات التي يجب عليهم اتخاذها. هل يجب عليهم الضغط على زر الرجوع أم البقاء لفترة كافية للنظر حولهم؟

الهدف من صفحتك الرئيسية هو حثهم على البقاء والنقر والرغبة في استكشاف الموقع أكثر قليلاً. تريد أن تحكي الصفحة الرئيسية قصتك وأن تُظهر للزائرين أن لديك معلومات تعليمية سيجدونها مفيدة في بحثهم عن المعلومات.

الإجراء الوحيد الذي تريد أن يتخذه الزائرون على صفحتك الرئيسية هو النقر! هذا يعني أنهم ينظرون حولهم لأكثر من بضع ثوانٍ. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية جعلهم ينقرون.

أخبرهم بقصة مقنعة وعاطفية تتوافق تمامًا مع التحديات التي يواجهونها وتدعم سبب وجودهم على موقعنا. افعل ذلك خلال 10 ثوانٍ وإلا ستخاطر بفقدانها بسبب زر الرجوع.

تأكد من أنهم يرون أنفسهم عندما يصلون إلى الصفحة الرئيسية. سيحتاجون إلى الشعور بأنهم في المكان المناسب، وأن لديك حلولًا لهم، وأنك تفعل شيئًا لا يفعله أي شخص آخر، وأنك ساعدت بالفعل أشخاصًا مثلهم تمامًا.

صفحتك الرئيسية مخصصة للأشخاص في جميع مراحل رحلة المشتري، لذا يجب أن تحتوي على عروض وروابط ومعلومات إضافية للجميع بغض النظر عن المرحلة.

ضع في اعتبارك بعض محتوى رحلة المشتري المبكرة على صفحتك الرئيسية كوسيلة لجذب زوار موقعك وبعض محتويات أو صفحات رحلة المشتري المتوسطة لتوجيههم إليها. أخيرًا، قم بتقديم خيارات رحلة المشتري المتأخرة للأشخاص الذين يرغبون في التحدث معك الآن.

تعد الدردشة طريقة رائعة لمساعدة هؤلاء الأشخاص على التواصل بشكل فوري وسريع مع شخص ما للحصول على إجابات لأسئلتهم.

نصيحة احترافية: ضع مقطع فيديو على صفحتك الرئيسية. يعد هذا أمرًا رائعًا لإبقاء الزائرين على الصفحة لفترة أطول، وحثهم على النقر على شيء جذاب والمساعدة في سرد ​​قصتك عندما لا يشعر الأشخاص بالرغبة في القراءة.

بالإضافة إلى ذلك، فإن النقرات الإضافية والوقت الأطول في الموقع وانخفاض معدل الارتداد ستساعد هذه الصفحة المهمة في الحصول على مرتبة أعلى على Google.

صفحات المنتجات أو الخدمات الخاصة بك

أنا أعتبر هذه الصفحات أكثر قليلاً من اللحوم والبطاطس، مما يعني أن الأشخاص الذين يأتون إلى هذه الصفحات يقومون بتحديد المربعات. هل تقوم هذه الشركة بما أريد منهم أن يفعلوه أو ما أعتقد أنني بحاجة إليهم للقيام به؟

ومع وضع هذه النية في الاعتبار، تأكد من أن هذه الصفحات مفصلة بما يكفي للإجابة على السؤال. تأكد من أن هذه الصفحات تتحدث عما تفعله بعبارات محددة. حاول أن تبقي المصطلحات إلى الحد الأدنى.

عادةً ما تكون هذه صفحات قد تظهر أثناء البحث في موقع ويب، لذا تأكد من أن هذه الصفحات تحتوي على الكلمات الرئيسية والعبارات والأسئلة المناسبة لمصطلحات البحث الشائعة. يجب أن تحتوي الصفحات على الرؤوس والعناوين الفرعية الصحيحة. مرة أخرى، فكر في تحسين محركات البحث (SEO) عندما يتعلق الأمر بصفحات المنتجات والخدمات.

لا تزال ترغب في تشجيع النقر أو التحويل على هذه الصفحات، ولكن العروض والروابط ستكون مختلفة عن تلك الموجودة على الصفحة الرئيسية.

نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يقومون برحلة المشتري المتوسطة إلى هذه الصفحات، فكر في المزيد من المحتوى الفني هنا. أدلة المقارنة، وأوراق البيانات، وقوائم المراجعة وغيرها من المحتويات التعليمية الأقصر والمرتبطة مباشرة بالمنتج أو صفحة الخدمة التي يتصفحها الزائر ستؤدي إلى تحسين التحويلات.

نصيحة احترافية: قد تتمكن من جذب عميل محتمل للمبيعات على هذه الأنواع من الصفحات إذا قمت بالاستفادة من الدردشة وتخصيصها للمنتجات أو الخدمات ذات الصلة بصفحات معينة أو التحديات المرتبطة بالأشخاص الذين يبحثون عن هذه المنتجات أو الخدمات المحددة.

Chatbot: “لقد لاحظت أنك تبحث في صفحة موقعنا الإلكتروني الجاهزة للمبيعات. هل تعلم أن معظم الشركات تعيد تصميم موقعها الإلكتروني كل 12 شهرًا؟ هل تفكر في مشروع موقع جديد؟ إذا كان لديك أي أسئلة، سأكون سعيدًا بمساعدتك.”

الصفحات المقصودة الخاصة بالمحتوى الخاص بك

لقد كنا نتحدث عن الصفحات الرئيسية وصفحات مواقع الويب، لكننا الآن نغير المسار ونتحدث عن صفحات محددة لها أهداف محددة للغاية.

تختلف الصفحات المقصودة عن صفحات موقع الويب – فهي مختلفة جدًا لدرجة أن HubSpot لديها بالفعل فئات مختلفة لكل منها.

الصفحات المقصودة ليست للمعلومات، بل للتحويل. في الواقع، هدفهم الوحيد هو تحويل الزائر إلى جهة اتصال أو عميل محتمل جديد.

إنهم بحاجة إلى عنوان قوي تم تحسينه أيضًا للبحث وكلماتك الرئيسية. إنهم بحاجة إلى مساعدة الزائرين الذين يصلون إلى الصفحة بسرعة على الشعور بالأمان وأنهم يحصلون على ما يبحثون عنه.

يجب أن يكون لديهم دليل اجتماعي يتعلق بالعرض الموجود على الصفحة. على سبيل المثال، شعارات الشركات الأخرى التي عملت معها أو شهادات الأشخاص الذين قاموا بالتحويل في هذه الصفحة ووجدوا المعلومات ذات قيمة. يقوم الفيديو بعمل رائع هنا في مساعدة الناس على الشعور بالأمان.

وأخيرا، هناك نموذج في هذه الصفحة. ويجب أن يكون هذا النموذج فعالاً؛ بمعنى آخر، لا تطلب من 10 إلى 12 معلومة. سيؤدي ذلك إلى زيادة الاحتكاك وتقليل معدل التحويل. كلما قلّت المعلومات التي تطلبها، ارتفع معدل التحويل.

بالنسبة لعروض رحلة المشتري المبكرة، ما عليك سوى طلب عنوان البريد الإلكتروني. لمزيد من عروض رحلة المشتري الأوسط، يمكنك طلب الأسماء والمسميات ومعلومات الشركة. أخيرًا، عروض رحلة المشتري المتأخرة هي المكان الذي قد يكون الأشخاص فيه على استعداد لإخبارك بالمزيد عنهم وعن شركتهم، مثل حجم المبيعات أو عدد الموظفين أو أهم مشكلة أو تحدي يواجههم.

إذا كنت لا تنشر النماذج استنادًا إلى مرحلة رحلة المشتري، فقد يكون هذا مكانًا واحدًا يمكنك من خلاله إعادة النشر وتحسين معدلات التحويل.

نصيحة احترافية: قم بإزالة أي تنقل أو مشاركة اجتماعية من صفحاتك المقصودة. هذه عوامل تشتيت الانتباه وتقلل من مجهودك لتحفيز إجراء واحد – التحويل. إذا أراد شخص ما العودة إلى صفحتك الرئيسية أو موقع الويب الخاص بك، فسيتم قبول الشعار عالميًا كرابط للمنزل.

صفحات الشكر أو التسليم الخاصة بك

بعد التحويل، لديك فرصة لعرض نوع آخر من الصفحات. تعمل صفحات الشكر أو التسليم هذه كوسيلة لمواصلة التحويل.

إذا قام شخص ما بتنزيل محتوى تعليمي، ففكر في عرض محتوى مشابه له أو مقالات مدونة تتناول موضوعًا مشابهًا. إذا كان لديك عرض رحلة مشتري متأخر يتوافق مع عرض رحلة مشتري متوسط ​​محدد، فكر في تقديم ذلك إلى الأشخاص الذين قاموا بالتحويل في عرض رحلة المشتري الأوسط هذا.

إذا كانوا منفتحين لمواصلة المحادثة، فقد منحتهم كل الفرص. إذا لم يتحولوا، يمكنك التأكد من أنهم غير مستعدين للتحدث مع أي شخص بعد. من هنا، يمكنك تخصيص نقاط العملاء المتوقعين ومتابعة مندوبي المبيعات وفقًا لذلك.

نصيحة احترافية: يجب أن يكون المحتوى الذي تقدمه محددًا جدًا للمحتوى الأولي المطلوب. في كثير من الحالات، أرغب في تقديم مقالات مدونة ذات صلة وإتاحة الفرصة لهم للاشتراك في مدونتنا. ينجح هذا لأنه يمكنني الآن مشاركة المعلومات مع المشتركين في المدونة ثلاث أو أربع مرات في الأسبوع، كما أتمكن من الاستمرار في تعريض العملاء المحتملين لمحتوانا عالي القيمة.

معلومات عنا أو صفحة الشركة

يحب الناس التحدث عن أنفسهم، ولا تختلف مواقع الويب عن ذلك. ولكن عليك أن تضع هذا المحتوى في سياقه للزائرين. إذا كان موقع الويب الخاص بك بأكمله يدور حولك ولم تتناول عملاءك المحتملين مطلقًا، فإن الأمر يشبه مقابلة شخص ما في حفل كوكتيل ولا يتحدثون إلا عن أنفسهم – وهذا يعد بمثابة نفور فوري.

لا تكن ذلك الشخص.

تأكد من أن صفحتك الخاصة بنا أو بصفحتك حول الشركة تدور حول كيفية مساعدة الآخرين وسبب شغفك بمهمتك. شارك رؤيتك مع زوار موقعك، ولكن تأكد من أنها متضمنة لما هو مفيد لهم.

لماذا يهتم شخص ما بهذه الصفحات؟ ستكون الإجابة دائمًا عندما يساعدونهم بشكل مباشر.

تأكد من أن هذه الصفحات مكتوبة بشكل استراتيجي لتسليط الضوء على كيفية مساعدة العملاء المحتملين وما يجعلك مميزًا أو مميزًا أو مختلفًا عن أي خيار آخر.

نصيحة احترافية: لا تحاول التحويل على هذه الصفحات. لا تطلب عرضًا توضيحيًا أو موعدًا. من المستبعد جدًا أن يتطلع الأشخاص الذين يقرؤون هذه الصفحات إلى التواصل على هذا المستوى حتى الآن.

ولكن يمكنك إرسالها إلى صفحات أخرى قد تكون أكثر ملاءمة للاتصال. إذا نقروا على الرابط، فقد يكونون جاهزين، ولكن اترك هذا الإجراء لهم.

صفحات عمودك

ظهرت الصفحات الأساسية على الرادار منذ حوالي أربع أو خمس سنوات عندما كان التدوين أحد المحركات الرئيسية لتصنيفات البحث العضوي. واليوم، تقوم الصفحات الأساسية بعمل جيد بنفس القدر في ترتيب الصفحات على Google.

الصفحة الأساسية هي صفحة غنية بالمحتوى والروابط والمواد ومقاطع الفيديو والأصول التعليمية الأخرى التي تركز جميعها على موضوع واحد محدد. لمعرفة المزيد حول العناصر التي تشكل الصفحة الأساسية، راجع هذه المقالة.

يحتوي Square 2 على عدد من الصفحات الأساسية على موقعه – وجميعها مدرجة في أسفل موقع الويب لسهولة الوصول إليها.

دليل المبتدئين للتسويق الداخلي

رحلة المشتري الإعصارية

اختيار الوكالة الرقمية المناسبة

مشروع الفراشة – رحلة نحو التحول الرقمي

تمكين المبيعات: فئة رئيسية صغيرة

تم تصميم جميع هذه الصفحات كموارد محتوى غنية بالفيديو والروابط والمواد والمعلومات التي قد يجدها الأشخاص الذين يبحثون عن مواضيع ذات صلة ذات قيمة.

تحتوي الصفحات الأساسية على جميع العناصر التي يبحث عنها Google عند تقييم القيمة للباحثين. ولهذا السبب أصبحت الصفحات الأساسية أداة شائعة لتحفيز التصنيف العضوي للكلمات الرئيسية والعبارات والأسئلة.

تحتوي هذه الصفحات عادةً على رسومات ومقاطع فيديو وعناصر تفاعلية. يحتوي العديد منهم على جدول محتوى لأنهم متعمقون جدًا في المحتوى. غالبًا ما يكون لديهم قسم للأسئلة الشائعة يجيب على أسئلة محددة تتعلق بالموضوع. تحتوي هذه الصفحات أيضًا على روابط لمحتوى آخر داخل الموقع وخارجه.

تم تصميم كل هذه العناصر لإبقاء الزائرين على الصفحة، وحثهم على النقر ورفع الإشارات الرئيسية التي يبحث عنها Google – النقرات، والوقت الذي يقضيه الموقع، ومعدل الارتداد المنخفض.

إذا كنت تحاول التصنيف حسب كلمة رئيسية أو عبارة أو سؤال تنافسي ولا توجد صفحات أساسية لهذه الكلمات الرئيسية، فإن الصفحة الأساسية هي طريقة ممتازة للبدء.

تأكد من أن جميع المعلومات الموجودة في هذه الصفحات غير موثقة بنسبة 100%. هذا ليس الوقت المناسب لمحاولة الحصول على معلومات اتصال جديدة؛ لقد حان الوقت لمشاركة المعلومات دون احتكاك لزيادة النقرات والمشاهدات والوقت المستغرق في الموقع.

نصيحة احترافية: تابع زوار هذه الصفحات – يجب أن يكونوا من بين الصفحات الأكثر زيارة لديك. تعتبر هذه الصفحات أيضًا مثالية لاختبارات A/B للعروض لأنها تحتوي بشكل عام على أعداد كبيرة من الزوار، لذلك يمكن تنفيذ اختباراتك في أسبوع بدلاً من شهر. يمكنك أيضًا تطبيق الدروس المستفادة هنا على صفحات أخرى عبر موقعك.

صفحة الموارد الخاصة بك

يحتوي كل موقع ويب تقريبًا على صفحة موارد، ولكن لسوء الحظ، هذه بقايا من يوم مضى. تميل الشركات إلى استخدام قسم الموارد في موقعها الإلكتروني كمكتبة. يقومون بتخزين جميع مواردهم التعليمية هناك ولكن نادرًا ما يزورها أحد.

يتمتع الأشخاص الذين يقومون بالزيارة عمومًا بخبرة متواضعة ولا يقضون أي وقت كبير في البحث في مكتبة الموارد الخاصة بك حتى يعثروا على الأصل الوحيد الذي يهتمون به.

إذا كنت لا تصدقني، فما عليك سوى إلقاء نظرة على بياناتك. ما هي النسبة المئوية لإجمالي زوار موقعك في الشهر الماضي التي جاءت من قسم الموارد؟ ما هو معدل الارتداد على تلك الصفحة؟ في معظم الحالات، ستجد أعدادًا منخفضة من الزوار ومعدل ارتداد مرتفعًا.

سأقترح عليك شيئًا مختلفًا – تحويل قسم الموارد الخاص بك إلى خدمة البث الجديدة الخاصة بك.

احصل على أي محتوى مكتوب، مثل الكتب الإلكترونية والمستندات التقنية والعروض التقديمية وأدلة النصائح وقوائم المراجعة، وقم بنشر الأصول بشكل أكثر إستراتيجية عبر موقع الويب الحالي الخاص بك:

• استخدم عروض رحلة المشتري المبكرة على صفحتك الرئيسية وعلى الصفحات التوعوية أو التعليمية
• استخدم محتوى رحلة المشتري الأوسط في صفحات الاعتبار والتقييم
• استخدم عروض رحلة المشتري المتأخرة على صفحات القرار والترشيد

سيؤدي نشر المحتوى عبر موقعك بشكل استراتيجي إلى زيادة معدل التحويل على مستوى الموقع وجذب المزيد من العملاء المحتملين لمؤسستك.

ثم خذ كل محتوى الصوت والفيديو الخاص بك لإنشاء خدمة البث الجديدة الخاصة بك، تمامًا كما فعلنا في Square 2. تفضل بزيارة Square 2+ لترى كيف نستخدم الآن محتوى الصوت والفيديو على صفحة من نوع Netflix مما يسهل الأمر على للعثور على ما يحتاجون إليه والتفاعل مع أفضل محتوى تفاعلي لدينا.

نصيحة احترافية: معظم الشركات لديها عروض ضعيفة جدًا لرحلة المشتري المتأخرة. غالبًا ما يستخدمون العروض التوضيحية أو الاستشارات أو يحصلون على عرض أسعار أو يتحدثون إلى أحد ممثلي هذه العروض. من خلال العمل بجدية أكبر للتوصل إلى جلسات تفاعلية ذات قيمة مضافة مع العملاء المحتملين، يمكنك إنشاء العديد من العملاء المحتملين المؤهلين للمبيعات ليعمل عليهم المندوبون.

ضع في اعتبارك التقييمات المباشرة وأدوات التصنيف مع جلسة لمناقشة النتائج أو مشاركة الوصول إلى بعض الأدوات الخاصة بك. في Square 2، نقدم مصححي مواقع الويب، وعمليات فحص مكونة من 13 نقطة على بوابة HubSpot، ومراجعات مقاييس إنشاء العملاء المحتملين، وتقييمات استراتيجية التسويق كما تقدم رحلة المشتري المتأخرة. كل من يقوم بالتسجيل في هذه يحصل على القيمة أولاً ثم نتحدث عن العمل المحتمل ثانياً.

صفحات مدونتك

إن مقالات المدونة الموجودة على موقع الويب الخاص بك هي صفحات موقع ويب، وفي كثير من الحالات، يمكن أن يتم تصنيفها بدرجة عالية جدًا لجذب زوار جدد إلى موقعك. انتبه إلى أن صفحات المدونات بشكل عام تحتوي على معدلات ارتداد عالية، حيث يقرأ الأشخاص المقالة ثم يغادرون.

لكن مقالات المدونة يمكن أن تكون أدوات لتوليد العملاء المحتملين أيضًا. يجب أن تحتوي كل مقالة مدونة على عبارة واحدة على الأقل تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) تتوافق مع محتوى المقالة.

على سبيل المثال، عبارات الحث على اتخاذ إجراء الواردة في هذه المقالة كلها مرتبطة بموقع الويب. إذا قمت بعمل جيد مع محتوى المقالة، فيجب أن يرغب القراء في المزيد.

نصيحة احترافية: كلما زاد عدد مدونتك، زاد عدد الزوار إلى موقع الويب الخاص بك، ولكن في النهاية ستصل إلى الحد الأقصى. حاول أن تجد ذلك بسرعة. هل تؤدي أربع مقالات مدونة في الأسبوع إلى نتائج أفضل من اثنتين؟ ستحتاج إلى اختبار ذلك ثم الاستقرار في إيقاع منتظم. كلما تمكنت من إنشاء مقالات مدونة بشكل أكثر اتساقًا، كانت نتائج موقع الويب الخاص بك أفضل.

صفحة اتصل بنا الخاصة بك

وأخيرا، كل موقع يحتاج إلى صفحة اتصل بنا. في المقام الأول، هذا من أجل بناء الثقة. يريد الأشخاص معرفة مكان تواجدك، وما إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا حقيقيًا، وما إذا كان لديك عنوان ورقم هاتف وطريقة للزيارة شخصيًا إذا كان لشركتك مكتب.

لا تعتمد على صفحة اتصل بنا لجذب العملاء المحتملين. تتميز هذه الصفحات أيضًا بمعدلات ارتداد عالية، حيث يقوم الأشخاص بفحصك ثم المضي قدمًا. قد تكون هذه إحدى صفحاتك الأكثر زيارةً وتتمتع بأحد أقل معدلات التحويل. لا تقلق بشأن هذا ولا تحاول إصلاحه.

وبدلاً من ذلك، تأكد من أن هذه الصفحة مكتملة بعنوانك الفعلي وأرقام هواتفك وعناوين بريدك الإلكتروني وصور موقعك. إذا كنت بعيدًا بنسبة 100% (مثل الكثير من الشركات اليوم)، فلاحظ ذلك في الصفحة وقم بتوفير الكثير من الطرق الأخرى التي يمكن للأشخاص من خلالها التواصل معك.

نصيحة احترافية: هذه صفحة رائعة لتسليط الضوء على مواقعك الاجتماعية. قد يكون الأشخاص الذين يتطلعون إلى التأكد من أنك شركة حقيقية مهتمين بشركتك Facebook, Instagram أو صفحات LinkedIn، ويجب عليك تسهيل الوصول إليها على هذه الصفحة.

مرة أخرى، إذا كنت بعيدًا بنسبة 100% ولكن يمكنني رؤيتك أنت وفريقك على موقعك Instagram الحساب، سأشعر بتحسن كبير تجاهك، وشركتك، وفريقك.

يعتقد الناس اليوم أن مواقع الويب تشبه اللافتات الموجودة في معرض تجاري – “فقط أحضر لي شيئًا يجعلنا نبدو في حالة جيدة”. لا شيء يمكن أن يكون أبعد عن الحقيقة.

يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى تحديد العديد من المربعات بحيث لا يجب عليك أبدًا التفكير في موقع أعمال لا يكلفك ما بين 2000 دولار و 3000 دولار للصفحة لكل ما ناقشناه هنا. لا تقطع أي زوايا. لا تتخطى مرحلة الإستراتيجية والمخطط. لا تحاول كتابة المحتوى الخاص بك. لا تجعل طفلاً في الطابق السفلي من منزله ينشئ موقعك المكون من 100 صفحة مقابل 2000 دولار.

إذا كنت تريد أن يكون العملاء المحتملون وفرص المبيعات وموقع الويب الخاص بك عنصرًا نشطًا في آلة توليد الإيرادات الخاصة بك، فأنت بحاجة إلى الاستثمار فيها وفقًا لذلك وأن يكون لديك إستراتيجية للموقع تتضمن مساعدته في التصنيف، وجعل الأشخاص يشعرون بالأمان على الموقع و الاستفادة من المحتوى عبر الموقع لجذب العملاء المحتملين.