أن تكون قادرًا على الوصول إلى رعاية صحية نفسية خالية من التوتر قد يكون أمرًا صعبًا.
إليزا، أول رواية بصرية من Zachtronics ، مطور Exapunks و أوبوس ماغنوم، يستكشف حقيقة يدمج فيها العلاج الرقمي و الذكاء الاصطناعى لحل الرعاية الصحية على نطاق واسع. إنه خروج عن الألقاب الأخرى في الاستوديو ، والتي تبدو أشبه بألعاب الألغاز للمبرمجين. بدلاً من ذلك ، يعد العنوان الجديد لشركة Zachtronics عبارة عن لعبة قصة تعتمد على الصوت تمامًا وتستند إلى المحادثة حيث يلعب اللاعبون الأدوار كشخصية منخرطة في قصة تتغير وفقًا لقراراتهم.
إن تقنية titular في اللعبة هي علاج الذكاء الاصطناعي الذي يستمع للمرضى ويستخدم التعلم الآلي للرد مرة أخرى مع التوصيات باستخدام لغة المحادثة. فكر في الأمر وكأنه برنامج دردشة متقدم قد تراه على موقع التجارة الإلكترونية ، ولكن للصحة العقلية.
إنها ليست فكرة سخيفة. لقد اتبعت بعض الشركات الواقعية بالفعل مقاربة حديثة من خلال السماح للمرضى بنص المعالجين وفقًا لسرعتهم الخاصة. هذه هي الطريقة التي اعتدت أن أفعلها ، لكنني وجدت دائمًا أن العملية غير شخصية. الطبيعة غير المتزامنة للمناقشة تجعلني أشعر دائمًا بأنني مفصول عن المعالج. عدم القدرة على التحدث إلى شخص ما في الوقت الحقيقي امتص التعاطف الذي تمس الحاجة إليه والذي كنت أحتاجه من المحادثة. لقد جعلني أتساءل عما إذا كانت إضافة طبقة رقمية للعلاج تشكل عائقًا أكثر من كونها مساعدة.
لكن الجلسات مع Eliza خاصة ، فبدلاً من البصق على آلة توصياتها بصوت آلي ، تستخدم Eliza "الوكلاء" ، البشر الفعليين ، الذين قرأوا ردود أفعال منظمة العفو الدولية لمرضاها. هذا يهدف إلى إضافة لمسة شخصية إلى الجلسات. إنها فكرة مثيرة للاهتمام ؛ تقنية متقدمة تهدف إلى استبدال الاتصالات الشخصية التي لا تزال تعتمد على البشر لتكون فعالة. يمكن لآلة واحدة أن تحل محل أكبر عدد ممكن من المعالجين الذين يمكن أن يتعاملوا مع وحدة المعالجة المركزية الخاصة بهم ، ويمكن تسليم الكلمات نفسها بواسطة أي شخص يمكنه قراءة البرنامج النصي.
أتحكم في إيفلين ، وهو مهندس سابق في شركة إليزا عاد مؤخراً من فترة توقف مدتها ثلاث سنوات من العمل. بعد أن تكون أحد الأشخاص الذين يقف وراء تصميم الذكاء الاصطناعى ، فإنها تعود إلى البرنامج ، ليس كمبرمج ، ولكن كواحدة من وكلاء الأداة. إن فهم سبب عودتها إلى إنشائها على مستوى الأرض يتم كشفه ببطء خلال القصة.
مثل الروايات المرئية الأخرى ، أتحدث بشكل رئيسي مع شخصيات مختلفة كعنصر اللعب الرئيسي. تساعدني استجاباتي في المحادثة في تحديد طريقة لعب الأدوار لـ Evelyn ، والأسئلة التي أطرحها تساعدني في التعرف على الشخصيات الأخرى. هذا هو المعيار لنوع الرواية البصرية ، ولكن إليزا يقدم juxtaposition مثيرة للاهتمام.
وكوكيل ، أشارك في العديد من جلسات الاستشارة الفردية. هذه المواعيد هي واحدة من المرات القليلة في اللعبة حيث ليس لدي أي سيطرة على ما أقوله. علاقة إليزا مع الوكلاء مصممة بهذه الطريقة.
عندما تبدأ جلساتي في مكتبي الصغير ، تغسل شاشة بدء التشغيل على الشاشة. فكر في الأمر مثل Google Glass ، لكنني أرى مجموعة كبيرة من المعلومات حول كل مريض بدلاً من رسائلي النصية أو اتجاهات القيادة. يظهر عرض على يساري كيف تقوم إليزا بترجمة كل ما يقوله مرضاي ، وغالبًا ما يتم تصنيف معنويات الكلمات على مقياس إيجابي وسالب. على اليمين ، يُظهر المخطط المعقد الاختلافات في أنماط حديث المريض ، ومعدل ضربات القلب ، ومقدار التعرق ، وأكثر من ذلك.
يأخذ برنامج Eliza في الاعتبار كل هذه البيانات عند الاستماع إلى مرضاه ، ولكن رؤية هذه المعلومات بنفسي ليست مهمة. لا يُسمح لي باتخاذ أي قرارات بناءً على المعلومات. مهمتي الوحيدة هي قراءة النص المقدم لي ، ومحاولة جعله يبدو إنسانيًا ودافئًا.
عندما تتحدث مريضة تدعى مايا عن عجزها عن الدخول في صناعة الفن ، تستمع إليزا وتفسر قصتها ليس على أنها رحلة لفنان يكافح يائسًا للخروج من الغموض ، ولكن كنقاط بيانات تستخدم لصياغة الاستجابات التي نأمل أن تجلب المزيد من نقاط البيانات. على الرغم من كل التطورات ، يبدو أن إليزا تستمع إلى مرضاها قليلاً قبل طرح الأسئلة الرئيسية لحملهم على التحدث أكثر. لا ألاحظ الكثير من التبصر حول مشاكلهم.
عندما تنفجر مايا عن هزيمتها الذاتية حول كيف "لا يريدها أحد في حفل صناعي" حضرت في الليلة السابقة ، ردت إليزا بسؤال "كيف تعرف أنه صحيح أنك لم يريدك أحد هناك؟"
تعتبر الكتابة والصوت في جميع جلسات الإرشاد رائعة ، حيث يشعر كل مريض كإنسان كامل الإدراك. يأتي قلقهم وإحباطاتهم وألمهم في كل محادثة. إنهم يتوقفون في منتصف الجملة للنظر في شيء قبل التحدث مرة أخرى ، والانحياز ، والقبض على أنفسهم والعودة إلى نقاطهم الرئيسية ، مثلما يفعل معظم الناس عند شرح كيف يشعرون لأول مرة.
وكلما بدا المريض أكثر إنسانية ، زادت إحباط كل جلسة استشارة. أنا وكيل ، لذلك لا أستطيع الرد كإنسان ، أو تقديم أي أفكار حول ما يحدث. يمكنني فقط قراءة البرنامج النصي. عدم القدرة على الرد كيف أريد خلق صراع داخلي بداخلي كلاعب يصبح في نهاية المطاف مهمًا لقصة اللعبة.
تنتقل رحلة إيفلين مع إليزا عبر الماضي المعقد الذي حاولت أن تتخلف عنه وتتوصل في النهاية إلى قرار ضخم تحتاج إلى اتخاذه بشأن مستقبلها. لحسن الحظ، إليزا ينتهي مع القدرة على تكرار كل فصل من فصوله. تعد هذه الفرصة لأخذ مسار مختلف أمرًا مهمًا في وقت متأخر من اللعبة ، عندما أتيحت لي أخيرًا خيار الانحراف عن نص إليزا ، وهو أمر قيل لي ليس القيام به لساعات. تعد القدرة على القيام بذلك بمثابة نقطة تحول رئيسية في اللعبة ، ومن الرائع معرفة كيف تلعب جلسات الإرشاد الخاصة بي بشكل مختلف بمجرد أن أستجيب لمرضائي مثل إيفلين ، وليس إليزا.
جئت إلى هذه اللعبة متخيلًا أنها ستكون تجربة ذكية لاختبار Turing ، وهو سيناريو مصمم لمعرفة ما إذا كان يمكن للآلة أن تمر من أجل ذكاء بشري. وبدلاً من ذلك ، قمت باستكشاف النتائج المحتملة لمحاولة علاج مشاكل الصحة العقلية على نطاق واسع. إن إزالة الإنسانية من فعل مساعدة البشر على التغلب عليها هي طريقة حاذقة لحل المشكلة ؛ إليزاقصة يسلط الضوء على المزالق المحتملة لتعميم عملية شخصية عميقة.
