ستساعدك المقالة التالية: توظيف مندوبي المبيعات السيئين؟ 4 علامات حان الوقت لتحويل فريق المبيعات الخاص بك
لا يمكن أن يكون عملك ناجحًا إلا بقدر نجاح فريق المبيعات لديك. لهذا السبب تريد التأكد من توظيفك الأفضل والألمع لفريق المبيعات الخاص بك. للتأكد من أن لديك الأشخاص المناسبين، ستحتاج إلى البحث عن الصفات التي تجعل مندوبي المبيعات الجيدين يتفوقون حقًا على البقية.
ما هي صفات مندوب المبيعات الجيد؟
يشترك مندوبو المبيعات الجيدون في العديد من الأشياء، بما في ذلك التركيز على بناء العلاقات، ومهارة بناء علامة تجارية شخصية عبر الإنترنت، والقدرة على الاستخدام الفعال للأدوات عبر الإنترنت، والقدرة على التعلم والتطوير المستمر. إن البحث عن هذه الصفات سيساعدك على تمييز الأفضل عن الباقي.
كيف يمكنك معرفة ما إذا كنت توظف مندوبي مبيعات سيئين في قسم المبيعات لديك؟ هذه العلامات الأربع قد تعطيك الإشارة.
1. لا يستخدم فريق المبيعات لديك الأدوات التي تقدمها لهم
إحدى الطرق لمعرفة أن لديك بعض العناصر السيئة في المجموعة هي النظر في عدد المرات التي يستخدم فيها الأشخاص أدوات المبيعات المتنوعة التي تقدمها. من المحتمل أن بعض مندوبي المبيعات لديك يستخدمون الأدوات عبر الإنترنت بنجاح مثل LinkedIn Navigator. سوف يتجنب الآخرون هذه الأدوات باستمرار، أو عندما يستخدمونها، يستخدمونها بشكل غير فعال.
في بعض الأحيان، يكون القليل من التدريب هو كل ما يتطلبه الأمر لتحويل مندوب المبيعات “السيئ” إلى مندوب مبيعات ممتاز، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتكنولوجيا والأدوات. ومع ذلك، إذا كان مندوبو المبيعات لديك لا يستخدمون الأدوات التي تقدمها بشكل مستمر أو فعال، فيجب تغيير شيء ما.
2. علاقاتك مع العملاء قصيرة المدى
كم عدد عملائك الذين يعودون إليك ويقومون بعملية شراء ثانية أو ثالثة؟ إذا لاحظت معدل دوران مرتفع للعملاء، فقد يكون ذلك علامة على وجود شيء غير صحيح في قسم المبيعات.
مرة أخرى، قد ترغب في إلقاء نظرة على إحصائيات مندوبي المبيعات الفرديين. إذا كان شخص ما يكافح من أجل التمسك بالعملاء أو الحصول على مشترين متكررين، لديك مشكلة هنا.
التدريب أو التدريب يمكن أن يكون الحل. في بعض الأحيان، لا يستخدم مندوبو المبيعات التكتيكات أو التقنيات الصحيحة للتعامل مع عملائك وبناء الثقة وكسبهم. وفي حالات أخرى، قد يكون هناك عدم تطابق أعمق بين مندوب المبيعات وعملائك المحتملين.
3. أعضاء فريق المبيعات لديك لا يبنون علامة تجارية شخصية
إذا بحثت عن مندوبي مبيعاتك عبر الإنترنت، فماذا تجد؟ إذا كانت الإجابة “لا شيء” أو “ملفات تعريف غير مكتملة”، فهذا يعني أن أعضاء فريقك يعانون من نقص العلامة التجارية الشخصية.
يبحث عملاؤك والعملاء المحتملون عن مندوبي مبيعاتك على LinkedIn والشبكات الاجتماعية الأخرى. إذا لم يتمكنوا من العثور عليهم، فلن يتواصلوا معهم.
يجب على مندوبي المبيعات لديك القيام بأكثر من مجرد إكمال ملفهم الشخصي على LinkedIn أو التغريد عدة مرات. ينبغي عليهم بناء علامة تجارية. يريد عملاؤك معرفة من يمكنهم اللجوء إليه عندما يحتاجون إلى معلومات. إذا كان مندوبو المبيعات لديك يشاركون باستمرار مقالات إعلامية ومدروسة ومقاطع فيديو إرشادية، فسيعرف عملاؤك والعملاء المحتملون بالضبط إلى أين يتجهون.
4. لا يوجد تطوير لفريق المبيعات
هل يتعلم مندوبو المبيعات لديك باستمرار مهارات جديدة ويطورون تقنياتهم؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يشير ذلك إلى مشاكل أعمق داخل فريق المبيعات الخاص بك. ألق نظرة على الفرص التي تقدمها لشعبك.
يجب عليك أيضًا التحدث مع مندوبي المبيعات لديك حول أنواع التدريب والدعم الذي يعتقدون أنهم بحاجة إليه ليكونوا فعالين في وظائفهم. هل هناك أدوات جديدة يريدون تعلمها؟ أو الدورات التي يريدون أن يأخذوها؟ إذا لم تكن عروضك متوافقة، فقد ترى أن أعضاء فريقك يتوقفون عن المشاركة بنشاط في التدريب والتطوير.
قد تشير هذه العلامات إلى وجود مشاكل لفريق المبيعات لديك. فكر فيما تقدمه لمندوبي المبيعات لديك وكيف يمكنك مساعدتهم على التحسن. يجب عليك أيضًا النظر في عملية التوظيف الخاصة بك للتأكد من أنك تقوم بتعيين الأشخاص الذين تحتاجهم حقًا إلى جانبك.