ستساعدك المقالة التالية: خدمات البريد السريع والبريد – ما هو الأفضل لشركات التجارة الإلكترونية في عام 2023
تعد خدمات البريد السريع والبريد والشحن جزءًا أساسيًا من إدارة متجر ناجح عبر الإنترنت. قد يؤثر اختيار أفضل طريقة للتسليم بشكل كبير على رضا العملاء والنتيجة النهائية للشركة. على الرغم من أن سهولة الاستخدام أمر بالغ الأهمية بلا شك، إلا أن تجربة التسوق والتسليم الكاملة للعميل هي أيضًا أمر بالغ الأهمية. تدور التجارة الإلكترونية حول “تجربة العميل”، وهي العامل الوحيد الذي يحدد نجاح أو فشل شركتك. إذا كنت تريد حقًا إبهار عملائك، فأنت بحاجة إلى ترقية خدمة التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
يمكن العثور على العديد من الاحتمالات، ولكن هناك احتمالان يبرزان باعتبارهما ضروريين للغاية: خدمات البريد السريع والخدمات البريدية. سنقوم بفحص أوجه التشابه والاختلاف بين الاثنين لمساعدتك في تحديد الأفضل لمتجرك عبر الإنترنت. بحلول الوقت الذي تصل فيه إلى نهاية هذه المقالة، من المفترض أن تكون لديك فكرة أوضح عن استراتيجية الشحن التي ستعمل بشكل أفضل لمتجرك عبر الإنترنت.
يكلف
غالبًا ما تكون الخدمة البريدية أكثر فعالية من حيث التكلفة من خدمة البريد السريع. بعض مكاتب البريد لديها خيارات إدارة مختلفة، على سبيل المثال، كما رأينا في مكتب بريد كودي، والذي يقدم خدمات إضافية عن مكاتب البريد الأخرى. السبب وراء انخفاض تكلفة الخدمات البريدية هو أن الطرود تستغرق وقتًا أطول للوصول. وقد تكون قدرتهم على التتبع مقيدة أيضًا. على سبيل المثال، غالبًا ما تأتي خدمات تتبع الطرود بتكلفة إضافية.
مع خدمات البريد السريع، فإن عمليات التسليم الخاصة، مثل تلك التي تنطوي على سلع هشة أو التسليم إلى الأماكن النائية، تحمل تكاليف إضافية. عند شحن العناصر القابلة للتلف أو الحساسة للوقت، فمن الأفضل الاعتماد على شركة التوصيل. مع خدمات مثل التسليم بين عشية وضحاها وتتبع الطرود، يمكنك التأكد من وصول العناصر الخاصة بك بأمان وفي الموعد المحدد.
إمكانية التتبع
وقد ساهم العدد المتزايد من المستهلكين الذين يعلقون أهمية كبيرة على التسليم السريع ومسارات التدقيق الواضحة في نجاح صناعة البريد السريع. تميل خدمات البريد السريع، مقارنة بالبريد، إلى أن تكون أسهل في التتبع. بعد إرسال الطرد للتسليم عن طريق البريد، يمكن للمستلم استخدام برنامج التتبع لمشاهدة مكان وجوده في الوقت الفعلي ومعرفة موقعه الدقيق على الخريطة. قد يكون العملاء على يقين من أن مشترياتهم سيتم تسليمها إليهم في أقرب وقت ممكن.
على سبيل المثال، يعمل نظام UPS Track & Trace على إبقاء العملاء على علم بمكان وجود الطرد في جميع الأوقات. يوفر تأكيد التسليم للعملاء أ عدد تتبع حتى يتمكنوا من التحقق من الحزمة الخاصة بهم في أي وقت. عندما يتم إرسال الطرد الخاص بك، يمكنك أن تطلب رقم تتبع لمتابعة تقدمه عبر موقع الويب الخاص بالخدمة البريدية وليس من خلال خدمة تابعة لجهة خارجية. ولهذا السبب، قد يكون من الصعب على الشركات متابعة عمليات تسليمها بطريقة دقيقة.
يصل
عند مقارنة البريد السريع والبريد، تصل خدمات البريد السريع إلى عدد أكبر من الأشخاص مقارنة بالرسائل. توفر خدمات البريد السريع خيارات أكثر للتسليم في جميع أنحاء العالم وفي نفس اليوم مقارنة بالخدمة البريدية، التي تقوم بالتوصيل محليًا حصريًا. يمكن أن تصل الخدمات البريدية إلى أماكن أكثر من خدمات البريد السريع نظرًا لشبكات التوصيل المحلية والدولية الأكبر حجمًا. قد تستفيد الشركات التي ترسل العناصر إلى أماكن نائية من الاستفادة من الخدمة البريدية.
خدمات البريد السريع أقل شيوعًا من الخدمات البريدية، خاصة في المناطق الريفية. يمكن للمؤسسات التي تريد تحكمًا أكبر في الشحن أن توفر التسليم في نفس اليوم أو في وقت محدد. قد تستغرق الخدمات البريدية وقتًا أطول وتكلف أكثر لنقل الطرود عبر الحدود الدولية.
العديد من القيود واللوائح تعيق الشحن الدولي. تتأخر أوقات التسليم أحيانًا بسبب التخليص الجمركي والشحن الدولي. عادةً ما توفر شركات البريد السريع خدمة التوصيل من الباب إلى الباب والتسليم بدلاً من وضع المستهلكين على خطط تسعير قياسية ليست مناسبة دائمًا.
سرعة
تقدم خدمة بريد الولايات المتحدة خدمة تسمى “Speed Post” والتي تضمن التسليم الفوري لعناصر البريد مثل الرسائل والطرود والمستندات القانونية. في المقابل، تعد خدمات البريد السريع نوعًا آخر من الخدمات البريدية التي تقدمها مجموعة متنوعة من الشركات الخاصة؛ فهي تساعد في الحصول على الطرود من النقطة أ إلى النقطة ب. إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت، فإن الوقت يلعب دورًا أساسيًا عند الاختيار بين استخدام خدمة البريد السريع والخدمة البريدية.
غالبًا ما تقدم خدمات البريد السريع خدمة التوصيل في نفس اليوم أو في اليوم التالي، وتوفر بديلاً أسرع للبريد العادي. من ناحية أخرى، تستغرق الخدمات البريدية وقتًا أطول بكثير لتسليم العناصر، في أي مكان من بضعة أيام إلى عدة أسابيع. قد تتمكن بعض الشركات من الانتظار لفترة التسليم الأطول، بينما قد تحتاج شركات أخرى إلى طلباتها الآن.
عند مقارنة خدمات البريد السريع أو خدمات البريد، فإن اختيار خيار التسليم الأمثل لشركة التجارة الإلكترونية الخاصة بك يتضمن معايير مختلفة. تعد التكلفة وإمكانية التتبع والسرعة والوصول من أهم العناصر. قد تختار الشركات التي لديها مجموعة واسعة من المستهلكين الخدمات البريدية، في حين أن الشركات التي تحتاج إلى خيارات توصيل أكثر تخصصًا ومرونة قد تفضل خدمات البريد السريع. لاختيار أفضل مزود لخدمات التجارة الإلكترونية، قم بدراسة جميع العوامل المذكورة أعلاه ومقارنتها.
