ستساعدك المقالة التالية: خمسة أشياء رائعة يمكنك القيام بها من خلال تحليل الأشخاص الذين يتابعونهم Twitter
يمكن أن تعني متابعة الحساب أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين.
يتبع بعض الأشخاص لأنهم يوافقون على آراء الحساب ويستمتعون بالمحتوى الخاص به. يتابع الآخرون ، رغم أنهم ربما أقل ، لأنهم يكرهون محتوى الحساب لكنهم مع ذلك مهتمون برؤيته. يتابع الآخرون لأن الحساب يوفر لهم خدمة مهمة – فهو يمنحهم الأخبار ، ويوفر المعلومات عندما تسوء الأمور. يتبعه الآخرون ببساطة لأنهم يأملون في المتابعة.
يمكن للأشخاص الذين يتابعون أن يخبرونا بأشياء مثيرة للاهتمام عنهم وغالبًا ما يكون لمجموعات المتابعين من حسابات مختلفة أنماط تمر من خلالها (سواء كان ذلك الموقع أو الجنس أو الاهتمام أو المهنة وما إلى ذلك).
يستخدم فريق React جمهور Brandwatch منذ فترة ، وأردنا مشاركة مجموعة مختارة من الحيل التي صادفناها باستخدام وظيفة صغيرة في الأداة – “Followers of”.
تسمح لك الوظيفة ، كما يوحي الاسم ، بالبحث عن حسابات معينة وتحليلها. يمكنك إضافة متابعات متعددة لكل بحث أو مقارنتها بشكل منفصل بناءً على ما تريد القيام به بالبيانات.
إليك بعض الأشياء الرائعة التي يمكن أن يساعد فيها “أتباع”.
1. تعرف على من يتابعك
هيا لنبدأ مع الأساسيات.
باستخدام “أتباع” ، يمكنك أن ترى بسرعة أكثر متابعيك تأثيرًا والتقسيمات الديموغرافية لمتابعيك.
عند القيام بذلك ، قد ترغب في تقسيمه بشكل أكبر ، أو تقسيم الجمهور حسب مواقع أو اهتمامات محددة أو إضافة معايير بحث إضافية ، مثل الأشخاص الذين يغردون عن علامتك التجارية ولا يتبعون فقط.
أثار بحث سريع عن متابعيBW_React ، حساب Brandwatch للثقافة الشعبية والشؤون الجارية ، متابعينا الأكثر نفوذاً وكشف أن متابعينا كانوا أكثر اهتماماً بالكتب من مكبر الصوت العادي. هذا لأن الأشخاص الذين يتابعوننا أذكياء جدًا.
2. قارن التركيبة السكانية لأتباع مختلفة
لنفترض أنك تريد مقارنة جمهورك بأحد المنافسين. هل هناك أي اختلافات طفيفة في المتابعين الخاصة بك والتي يمكن أن تقدم أدلة على كيفية جذب العملاء في الجانب المظلم؟
لتوضيح كيفية قيام الجماهير بذلك ، قمنا بمقارنة متابعيReebok بـUmbro لمعرفة ما إذا كانت هناك أي اختلافات كبيرة. وجدنا أن متابعي أمبرو كانوا مهتمين بالرياضة أكثر من مشجعي ريبوك (في الواقع ، كان من المرجح أن يكون لديهم “كرة قدم” في سيرهم الذاتية) بينما يهتم عشاق ريبوك أكثر بالجمال والصحة.
هذا مثال بسيط ، بالطبع ، ومن السهل تكراره في لوحات معلومات الجمهور الخاصة بك.
3. اكتشف منافذ الأخبار التي يتابعها جمهورك
لقد غطينا الأساسيات. الآن هنا حيث يصبح الأمر أكثر إثارة للاهتمام.
مع القدرة على البحث عن مجموعات متابعين متعددة ، من السهل النظر إلى الأشخاص الذين يتابعون حسابك بالإضافة إلى الآخرين. إذا كنت تريد معرفة من أين يحصل عملاؤك على أخبارهم ، فيمكنك إجراء بحث عن متابعين لحسابك بالإضافة إلى حسابات منافذ الأخبار المختلفة وتحديد النسبة المئوية التي يتابعون المنافذ عبر مجموعة من المواقف السياسية.
في ما يلي مثال قمنا بمقارنة متابعي العلامات التجارية للوجبات السريعة بمنافذ إخبارية كبرى ، ووجدنا أن معجبي Chick-fil-A كانوا أكثر احتمالًا من أي من الآخرين لمتابعة FOX News.
يمكنك الاطلاع على التحليل الكامل (ننظر أيضًا إلى ماركات الأزياء) هنا.
4. ابحث عن الأشخاص الذين يتابعون منافسيك ولكن ليس أنت (وكن مستعدًا)
دعنا نتنافس.
الجماهير هي أداة رائعة للبيع الاجتماعي Twitter. بدلاً من البدء بمتابعيك ، ابدأ بمنافسيك وحدد من يتابعهم مع استبعاد أولئك الذين يتابعونك. ربما يكون لهذا المنافس عدد أكبر من المتابعين ، وربما يكون لديه عدد أقل – وفي كلتا الحالتين ، فإن الأشخاص الموجودين في القائمة المتبقية موجودون في السوق مقابل ما تبيعه ولا ينتبهون لك.
إليك مثال بسيط ، يُظهر الأشخاص الذين يتابعون ماكدونالدز لكنهم لا يتبعون كنتاكي فرايد تشيكن. هذا 2.5 مليون ، بما في ذلك بعض من أكبر الأسماء Twitter.
سواء كنت تعمل مع جمهور بهذا الحجم أو (على الأرجح) أصغر كثيرًا مما ورد أعلاه ، توفر لك هذه القائمة بعض الفرص الرئيسية.
أولاً ، لماذا لا تقوم بإعداد حملة تستهدف هؤلاء المتابعين لزيادة الوعي بعلامتك التجارية وما تقدمه على مواقع التواصل الاجتماعي. تأكد من إظهار مدى اختلافك وأفضل من متابعي المنافسين الذين تستهدفهم. لقد قمنا مؤخرًا بدمج ملف Twitter زر الإعلانات في الجماهير ، مما يجعل من السهل أخذ جمهور من النظام الأساسي والبدء في إعداد العروض الترويجية الموجهة إليهم. إذا كنت تتطلع إلى جذب عملاء من علامات تجارية محددة ، فقد يمنحك البحث عن الأشخاص الذين يتابعون حسابات الدعم أو خدمة العملاء قائمة أكثر تركيزًا لاستهدافها.
ثانيًا ، يمكنك إعداد قوائم الحسابات التي تتبع منافسيك ولكن ليس أنت وتحويلهم إلى Brandwatch Analytics. يمكنك الآن التحقق من نوع الأشياء التي يتحدثون عنها عن كثب وإعداد التنبيهات المخصصة التي ستعلمك عندما يشتكي أي منهم من موردهم الحالي في أي صناعة تعمل فيها. عندها يمكنك المشاركة و تثقيفهم على خدمتك المتفوقة.
5. افحص كيف يؤثر الشخص المؤثر على أتباعه
كتجربة عشوائية في وقت سابق من هذا العام ، قررنا أن نرى عدد الأشخاص الذين اجتذبهم هاري ستايلز إلى فيلم Dunkirk.
بحثنا عن متابعي فيلم Dunkirk بتاريخ Twitter، ثم فحص عدد الأشخاص الذين اتبعوا كل من Harry Styles و Dunkirk Movie. اتضح أنه كان له تأثير كبير للغاية.
ربما تكافح للاختيار بين مجموعة من المؤثرين للعمل معهم. اعتمادًا على النتائج التي تريدها ، قد لا يلفت انتباهك الكثير من المؤثرين الذين يشاركونك شريحة كبيرة من جمهورك. من ناحية أخرى ، قد يكون لديهم أيضًا مجموعة من المتابعين الذين لا يتابعونك حتى الآن ولكنك ترغب بشدة في ذلك. هذه الحيلة المفيدة يمكن أن تساعدك.
الكثير من البيانات للعب بها
لا تزال Brandwatch Audiences جزءًا جديدًا إلى حد ما من مجموعة منتجات Brandwatch ، ولكن مع القليل من التجارب لديها الكثير لتقدمه.
مثل ما سمعته هنا؟ لماذا لا تجرب الجماهير.
