ستساعدك المقالة التالية: دروس من طاولة الشكر
اليوم هو عيد الشكر، وهو أحد العطلات المفضلة لدي – ليس بسبب العائلة أو الطعام أو التسوق في يوم الجمعة الأسود، ولكن لأنه يذكرني دائمًا بالقدر الضروري لجعل التجربة مذهلة ومدى توافق ذلك مع إيصال تسويقك إلى الهدف توليد العملاء المحتملين.
يمكن للمسوقين أن يستمدوا الإلهام من تقليد عيد الشكر لإنشاء حملات تترك انطباعًا دائمًا. مثل فن إعداد وجبة عيد الشكر اللذيذة، يتضمن التسويق الناجح مزيجًا دقيقًا من المكونات، وقليلًا من الإبداع وقليلًا من التخطيط الاستراتيجي.
في هذه المقالة، سوف نستكشف أوجه التشابه بين استراتيجية التسويق التي يتم تنفيذها بشكل جيد وعيد الشكر الوافر.
يتطلب إنشاء تجربة مذهلة لعيد الشكر قدرًا كبيرًا من التخطيط، ويبدأ بعض الأشخاص العمل في هذا اليوم مقدمًا. إنه تمامًا مثل التعقيد المرتبط بالتسويق الذي يجذب عملاء محتملين ويساعد شركتك على النمو.
دعونا ننظر إلى هذا بمزيد من التفصيل.
التحضير هو المفتاح – تخطيط القائمة الخاصة بك (استراتيجية التسويق)
مثلما يخطط الطاهي بدقة لقائمة طعام عيد الشكر، يجب على المسوقين البدء بإستراتيجية مدروسة جيدًا. حدد أهدافك، وحدد جمهورك المستهدف، وأنشئ ملفات تعريف شخصية مفصلة، ووافق على معايير الاستثمار، وابني قصتك الكبيرة، وحدد التكتيكات المناسبة، وصمم الحملات، واستفد من التكنولوجيا واضغط على زر “انطلق”.
كما هو الحال مع موازنة النكهات في الوجبة، يجب أن توازن استراتيجية التسويق بين العناصر المختلفة لخلق تجربة متناغمة. ولسوء الحظ، تتخطى العديد من الشركات هذه الخطوة وتنتقل مباشرة إلى التكتيكات. وبدون الاستراتيجية، يكون أداء التكتيكات دائمًا ضعيفًا.
أخيرًا، يجب أن يكون هناك عنصران آخران جزءًا من تمارين التخطيط الخاصة بك. لتصميم استراتيجية تسويق وتنفيذ مبيعات تحول الزوار إلى عملاء محتملين وفرص مبيعات وعملاء جدد، ستحتاج إلى العناصر التالية:
- قصة كبيرة جاهزة للعرض في أوقات الذروة – يجب أن تكون هذه القصة عاطفية وجذابة ومزعجة. يجب أن يجذب عملاءك المحتملين المستهدفين وأن يكون مثيرًا للاهتمام بما يكفي ليظلوا موجودين ويتعلموا المزيد. إذا لم يكن لديك أي شيء مثير للاهتمام لتقوله، فلا تكلف نفسك عناء القيام بأي تسويق.
- رحلة المشتري المحددة – عليك أن تفهم كل خطوة يتنقل فيها عملاؤك المحتملون أثناء محاولتهم اتخاذ قرار شراء آمن. كلما فهمت هذا الأمر بشكل أفضل بالتفصيل وعلى الورق، كان أداء التسويق الخاص بك أفضل.
- التوقعات المتفق عليها – قبل أن تفعل أي شيء، ماذا تتوقع؟ هل هو العملاء المحتملين أو العملاء الجدد أو الإيرادات؟ كم تتوقع وعلى أي فترة زمنية؟ من أكبر الأخطاء التي نراها هو عدم وجود توقعات أو توقعات غير واقعية وغير متوافقة مع معايير الاستثمار.
تركيا – موقع الويب الخاص بك
يعتبر الديك الرومي هو محور أي عيد شكر، وبالمثل، يجب أن يحتل موقع الويب الخاص بك مركز الصدارة في جهودك التسويقية. اجعله مميزًا، واعرض شركتك وما يجعلها مميزة.
مثلما أن الديك الرومي هو النقطة المحورية في وجبتك، فإن موقع الويب الخاص بك هو النقطة المحورية في جهودك التسويقية. يجب أن تكون جميع جهود حملتك التسويقية تقريبًا موجهة للأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات وتحويلهم من زوار مجهولين إلى عملاء متوقعين محددين.
يجب أن يبدو الديك الرومي الخاص بك رائعًا، وكذلك موقع الويب الخاص بك. يأكل الناس بأعينهم، ويقرر عملاؤك المحتملون ما إذا كانوا يريدون البقاء ومعرفة المزيد بناءً على ما يشعرون به في البداية عند وصولهم إلى موقعك.
وبعد ذلك، بالطبع، يجب أن يكون مذاق الديك الرومي رائعًا. وهذا يعني أن موقع الويب الخاص بك يحتاج إلى محتوى تعليمي رائع وتجربة مذهلة. إذا تمكنت من توصيل هذا، فيجب أن تجعل الناس يعودون مرارًا وتكرارًا للحصول على المزيد، تمامًا كما يحدث عندما يطلب الناس ثوانٍ لأنهم يحبون الطعام.
الجوانب والمرافقات – محتوى تعليمي يعزز التجربة
لا تكتمل وجبة عيد الشكر بدون الجوانب والمرافقات اللذيذة. في مجال التسويق، هذا هو المحتوى التعليمي الداعم لك. سواء أكانت منشورات مدونة إعلامية، أو محتوى وسائط اجتماعية جذاب، أو مقاطع فيديو مسلية، فإن هذه العناصر تكمل تجارب العملاء المحتملين وتساعدهم على الشعور بالأمان.
هذا المحتوى هو فرصتك للتعمق في قيادتك الفكرية ومنظورك ورأيك. كلما كان المحتوى أكثر إزعاجًا، كلما كان المحتوى أكثر جاذبية. وعليه أن يوضح نقطة ويتخذ موقفا. يجب أن تكون جريئة ومقنعة. يجب أن يجبر عملاءك المحتملين على الرغبة في التصرف.
يجب إنشاء المحتوى الخاص بك بطريقة تسمح لعملائك المحتملين باستهلاكه بسهولة وتذكره والرغبة في العودة للحصول على المزيد.
وأخيرا، لا بد من نشرها بشكل صحيح. يجب أن يتم وضعها على الصفحات الصحيحة لموقع الويب الخاص بك. ويجب استخدامه بشكل صحيح في رعاية العملاء المحتملين وفي حملات البريد الإلكتروني وعلى وسائل التواصل الاجتماعي وفي عملية المبيعات.
إذا انتظرت تقديم الأطباق الجانبية حتى بعد تناول الحلوى مباشرة، فسوف يتفاجأ الناس وربما ينزعجون قليلاً. لا ترتكب نفس الخطأ مع المحتوى الخاص بك. اعرف متى تحتاج إلى القطع وقم بنشرها بشكل صحيح.
وهذا أيضًا هو سبب أهمية تخطيط وتوثيق رحلة المشتري الخاصة بك. أثناء قيامك بإنشاء خريطة رحلة المشتري هذه، سترى أيضًا الأسئلة التي يطرحها العملاء المحتملون، ويجب تصميم المحتوى الخاص بك للإجابة عليها.
هذا هو سر المحتوى الذي يجذب العملاء المحتملين والعملاء الجدد.
مسائل العرض – الاستئناف البصري
مثلما تضيف طاولة عيد الشكر المقدمة بشكل جميل إلى التجربة الشاملة، فإن التصميم الفعال والعلامة التجارية يعززان الجاذبية البصرية لموادك التسويقية. استثمر في هوية بصرية متماسكة وجذابة تلقى صدى لدى جمهورك، وتخلق تجربة لا تُنسى وممتعة من الناحية الجمالية.
الأسرة والمجتمع – بناء العلاقات (إشراك العملاء)
عيد الشكر هو وقت للعائلة والمجتمع، وبالمثل، يعتمد نجاح التسويق على بناء علاقات قوية مع جمهورك. تفاعل مع عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي، واستجب لملاحظاتهم وخلق إحساسًا بالانتماء للمجتمع حول علامتك التجارية. مثلما تعزز مشاركة الوجبة التواصل، فإن تعزيز الشعور بالمجتمع يبني الولاء للعلامة التجارية.
يعرف العديد من أذكى المسوقين أن إنشاء مجتمع هو أحد أسرار جذب العملاء المحتملين اليوم. في Square 2، لدينا مجتمع من الأشخاص المهتمين بالقضاء على تسويق النجاح أو الفشل. يحصل هؤلاء الأشخاص على بريد إلكتروني أسبوعي يساعدهم على اتباع نهج أكثر إستراتيجية في تنفيذ التسويق.
إن إتاحة الفرصة للعملاء المحتملين ليكونوا جزءًا من مجتمع حيث سيحصلون على قيمة حقيقية هو أسلوب أفضل بكثير من مطالبتهم بالتسجيل للحصول على عرض توضيحي أو اجتماع مبيعات أو استشارة مجانية. بدلاً من أن تطلب منهم أن يعطوك وقتهم – وهو الوقت الذي من المحتمل أن تستخدمه لمحاولة بيع شيء ما لهم – فإنك تقدم لهم فرصة ليصبحوا أكثر ذكاءً. أيهم تفضل؟
الامتنان – إظهار التقدير (تقدير العملاء)
عيد الشكر هو الوقت المناسب للتعبير عن الامتنان، وينطبق الشيء نفسه على عملائك. من المهم أن تدرك أنه يتعين عليك تحويل عملائك إلى مؤيدين – أشخاص يدعمون أو يوصون علنًا بمنتج أو خدمة أو فكرة.
يعمل المدافعون على الترويج أو الدفاع أو الدفاع عن شيء أو شخص ما. وقد يتحدثون نيابة عن مجموعة ما، أو يمارسون الضغط من أجل قضية معينة أو يدعمون وجهة نظر معينة بشكل نشط. باختصار، إنهم صاخبون ظاهريًا لأنهم متحمسون.
تريد أن يكون عملاؤك مدافعين عن شركتك ومنتجاتها أو خدماتها. تريد منهم أن يخبروا الجميع عن سبب شرائهم منك.
هناك عدة طرق لبدء هذا التنشيط، ولكن الاعتراف بالدور الذي يلعبه عملاؤك في نجاحك يجعلهم يشعرون بالتقدير. إن منحهم منصة للدفاع عنك وتشجيعهم على رواية قصتهم يساهم أيضًا في فكرة التنشيط هذه.
لكن السر الحقيقي هنا هو منحهم تجربة رائعة لدرجة أنهم يشعرون بالشغف لإخبارها للجميع.
ويمكن القيام بذلك أيضًا فيما يتعلق بعملية المبيعات الخاصة بك. إذا كانت عملية البيع الخاصة بك رائعة، فإن العملاء الجدد سيشجعون الآخرين على التواصل معك حتى يتمكنوا من الحصول على تجربة مماثلة.
يجب أن يكون هذا جزءًا من تنفيذك التسويقي، تمامًا مثلما يعد إظهار التقدير جزءًا من وجبة عيد الشكر.
بقايا الطعام – إعادة استخدام المحتوى (إعادة تدوير المحتوى)
بعد عيد الشكر، يتم إعادة استخدام بقايا الطعام في أطباق جديدة ومبتكرة. وبالمثل، قم بإعادة تدوير وإعادة توظيف المحتوى التسويقي الناجح الخاص بك. قم بتحويل منشورات المدونة الشائعة إلى ملفات بودكاست، وقم بتحويل محتوى الندوات عبر الإنترنت إلى رسوم بيانية واستفد من قيمة المواد الموجودة لديك لتوسيع نطاق وصولها.
إحدى أفضل الطرق لمضاعفة المحتوى الخاص بك هي التأكد من أن فريق المبيعات يستخدم أيضًا المحتوى التسويقي الذي تقوم بإنشائه.
لن يقوم الجميع بتنزيل كل المحتوى المعروض على موقع الويب الخاص بك، لذا يمكن لمندوبي المبيعات، بل ويجب عليهم، مساعدة العملاء المحتملين من خلال تقديم المحتوى لهم في سياق المحادثات التي يجرونها معهم.
الطريقة الأخرى هي مزج أنواع الوسائط المختلفة عبر عروض المحتوى. على سبيل المثال، يمكنك تسجيل مقطع فيديو، وتحويله إلى بودكاست، ونسخه إلى مقال مدونة، وقص مقتطفات منه لنشره على وسائل التواصل الاجتماعي والترويج للمحتوى (بتنسيقاته المختلفة) في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك وعلى موقع الويب الخاص بك.
أنت الآن تستفيد من جزء واحد من المحتوى عبر منصات متعددة وتنشئ محتوى بطريقة عالية الكفاءة وقابلة للتطوير. هذا هو شكل التسويق بالمحتوى في عام 2024.
أثناء جلوسك للاستمتاع بعيد الشكر، فكر في الدروس التي يحملها لإنشاء استراتيجية تسويقية ناجحة. من التخطيط الدقيق إلى العرض المتقن وأهمية بناء علاقات هادفة، لا يمكن إنكار أوجه التشابه بين وجبة عيد الشكر اللذيذة والحملة التسويقية المنفذة جيدًا.
من خلال دمج هذه المبادئ، يمكن للمسوقين إنشاء حملات لا تترك جمهورهم راضيًا فحسب، بل يتوقعون العرض التالي بفارغ الصبر.
