دليلك لجني الفوائد

ستساعدك المقالة التالية: دليلك لجني الفوائد

تعريف أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي

تعمل أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي على الاستفادة من خوارزميات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لأتمتة وتحسين استراتيجيات وحملات التسويق.

لقد كان الذكاء الاصطناعي (AI) موضوعًا ساخنًا بين المسوقين من مختلف الصناعات. من بين كبار المسوقين الذين قمنا باستطلاع آراءهم، تعد أتمتة عمليات التسويق ثاني أكثر استخدامات الذكاء الاصطناعي ذكرًا. إذا كنت ترغب في استخدام الذكاء الاصطناعي لاستراتيجيات أتمتة التسويق الخاصة بك، فتابع القراءة.

ستناقش مشاركة المدونة هذه ما يلي:

لا تتردد في الانتقال إلى أي موضوعات تهمك. يمكنك أيضًا الاشتراك في نشرتنا الإخبارية المجانية، Marketing Manager Insider، للحصول على أحدث النصائح حول الذكاء الاصطناعي وأتمتة التسويق، والتي يتم تسليمها مباشرة إلى بريدك الوارد!

ما هي أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

تعمل أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي على تعزيز خوارزميات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لأتمتة وتحسين استراتيجياتك وحملاتك التسويقية.

باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكنك معالجة كميات هائلة من البيانات وتحويلها إلى رؤى من شأنها أن تغذي استراتيجياتك. وفي الوقت نفسه، تتيح لك أتمتة التسويق تبسيط عمليات التسويق الخاصة بك، مما يجعلها أكثر كفاءة.

باستخدام أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي، يمكنك إنشاء حملات أكثر كفاءة وفعالية وتخصيصًا.

الذكاء الاصطناعي مقابل أتمتة التسويق

الذكاء الاصطناعي والأتمتة ليسا شيئًا واحدًا، على الرغم من استخدام هذين المصطلحين عادةً بالتبادل. دعنا نحدد كل مصطلح، حتى تتمكن من تحديد التكنولوجيا والأدوات التي يحتاجها عملك.

الذكاء الاصطناعي هو تقنية تحاكي الذكاء البشري لأداء المهام التي يمكن للبشر القيام بها، مثل تحليل نتائج حملتك. باستخدام الخوارزميات والتعلم العميق، يستطيع الذكاء الاصطناعي تحليل وتفسير كميات كبيرة من البيانات واستخلاص الأفكار منها دون مساعدة الإنسان.

وفي الوقت نفسه، تعد أتمتة التسويق تقنية تتعامل مع المهام التسويقية المتكررة، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني وتعيين العملاء المتوقعين وتسجيل العملاء المتوقعين. يتعامل مع المهام التي تحتاج إلى تدخل بشري.

فوائد استخدام أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي

حقيقة ممتعة: استخدم 90% من المسوقين في 35 دولة أدوات الذكاء الاصطناعي لأتمتة تفاعلات العملاء. توفر أتمتة التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي العديد من الفوائد:

دعنا نذهب من خلال كل واحد:

يبسط عمليات التسويق الخاصة بك

تعد أتمتة عمليات التسويق هي الميزة الثانية الأكثر شيوعًا للذكاء الاصطناعي بين كبار المسوقين الذين قمنا باستطلاع رأيهم. يمكنك تفريغ المهام المتكررة من أعضاء فريق التسويق الخاص بك حتى يتمكنوا من التركيز على أهداف أخرى.

على سبيل المثال، لنفترض أنك تمتلك عدة وكالات سيارات. يمكن لأتمتة التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي:

• معالجة العميل المحتمل السكانية و معلومات نفسية: بدلاً من أن يقوم فريق التسويق لديك بمراجعة معلومات العميل المحتمل يدويًا، يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل التركيبة السكانية والخصائص النفسية، وتحديد أفضل وكيل قريب.
• سجلهم وفقًا لتفاعلاتهم عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال مع عملك: هل قام العميل المحتمل بزيارة صفحة منتج معين عدة مرات في الشهر؟ يستطيع الذكاء الاصطناعي التعرف على نماذج المركبات التي كان يتطلع إليها عميلك المحتمل.
• قم بتعيينهم لمندوب المبيعات الأكثر ملاءمة في فريقك: أخيرًا، بمجرد قيام الذكاء الاصطناعي بمعالجة معلومات العميل المتوقع، يمكنه تعيينهم إلى مندوب المبيعات الذي يمكنه على الأرجح بناء علاقة معهم وإتمام عملية البيع.

إضفاء الطابع الشخصي على تجارب عملائك

تتيح لك الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إمكانية تشغيل حملات التخصيص، والتي يعتقد 90% من المسوقين أنها تساهم بشكل كبير في الربحية. تعمل البيانات والخوارزميات على تمكين الذكاء الاصطناعي من إرسال محتوى مخصص ورسائل بريد إلكتروني إلى عملائك المحتملين والعملاء.

على سبيل المثال، لنفترض أنك تعمل في مجال منتجات الحيوانات الأليفة. تقوم بإرسال رسائل إخبارية أسبوعية للمشتركين لديك. لزيادة معدل فتح رسالتك الإخبارية ونسبة النقر إلى الظهور، يمكنك إرسال رسائل إخبارية مخصصة بمساعدة أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي.

تمكنك أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي من تقسيم المشتركين لديك. يمكن أن يساعدك في تصنيف المشتركين لديك وفقًا لحيواناتهم الأليفة وصفحة الحيوانات الأليفة والمنتجات والعروض التي يهتمون بها. سترسل إليهم فقط المحتوى ذي الصلة، وبالتالي زيادة رضا العملاء.

يحسن حملاتك التسويقية

يمكن للذكاء الاصطناعي معالجة البيانات من مصادر مختلفة، مما يتيح لك استخلاص الرؤى وإبلاغ حملاتك التسويقية.

ما هي القنوات التسويقية التي تجذب العملاء المحتملين ذوي الجودة العالية بشكل فعال؟ يمكن أن تساعدك خوارزميات الذكاء الاصطناعي في الإجابة على هذا السؤال وتخصيص المزيد من الموارد لهذه القنوات.

إذا كانت لديك حملات تسويقية تحقق نتائج أقل من توقعاتك، فيمكن أن يساعدك الذكاء الاصطناعي في التعمق في بياناتك، والكشف عن الاتجاهات، وضبط إستراتيجيتك.

يمكنك أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي وأتمتة التسويق لفهم جمهورك المستهدف بشكل أفضل من خلال إثراء العملاء المحتملين. باستخدام الذكاء الاصطناعي لمعالجة معلومات العملاء المحتملين، يمكنك تعزيز عملاءك المحتملين بشكل فعال حتى يتمكنوا من التحويل.

يزيد العائد على الاستثمار (ROI)

نظرًا لأن أتمتة التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي توفر رؤى مدعومة بالبيانات وعملية مبسطة، فيمكنها دفع نمو الإيرادات وتحسين عائد الاستثمار. بمساعدة الذكاء الاصطناعي وأتمتة التسويق، يمكنك تحديد فرص النمو الجديدة.

ما الذي يجعل عملائك سعداء وراضين عن عملك؟ تمكنك أتمتة التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي من معرفة ذلك، حتى تتمكن من زيادة الاحتفاظ بالعملاء، وبالتالي زيادة إيراداتك. حقيقة ممتعة: زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5% يمكن أن تضاعف إيرادات عملك!

طرق استخدام الذكاء الاصطناعي في أتمتة التسويق

الآن بعد أن تعرفت على فوائد أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي، فلنستعرض حالات استخدامها:

1. يؤدي التهديف ورعاية
2. تحسين قناة التسويق
3. إضفاء الطابع الشخصي
4. أتمتة البريد الإلكتروني
5. التحليلات التنبؤية

دعونا نتعمق في كل واحد:

1. تسجيل الرصاص ورعايته

أي من العملاء المحتملين الأقرب للشراء ويجب منحه الأولوية؟ يستطيع الذكاء الاصطناعي تحليل بيانات العملاء المحتملين بسرعة ومساعدتك في تسجيل نقاط العملاء المحتملين.

باستخدام أتمتة التسويق، يمكنك إنشاء تدفق يعمل على أتمتة حملات رعاية البريد الإلكتروني. يمكن أن تؤدي رعاية العملاء المحتملين التلقائية إلى زيادة معدلات التحويل، لأنك تقوم بتوجيه العملاء المحتملين خلال المراحل التالية من مسار المبيعات حتى يتم التحويل في النهاية.

منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) سهلة الاستخدام لدينا، باختصار، يمكنه أتمتة تواصلك الشخصي مع العملاء المحتملين والعملاء المتوقعين. كما أن لديها مجموعة أخرى ميزات الأتمتة التي توجه العملاء المحتملين عبر خط أنابيب المبيعات الخاص بك حتى تتمكن من إبرام المزيد من الصفقات!

2. تحسين قناة التسويق

أي من قنواتك التسويقية تحقق الإيرادات؟ ما هي تلك التي تحقق إيرادات أقل من توقعاتك؟ يمكن للذكاء الاصطناعي وأتمتة التسويق تحديد قنواتك الفعالة، حيث يمكنك تخصيص المزيد من الموارد.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تريد معرفة كيف يمكنك تحسين حملاتك لكل قناة، فاستخدم الذكاء الاصطناعي لتدقيق بياناتك لاكتشاف الاتجاهات الناشئة. يمكنك بعد ذلك اتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات لتحسين استراتيجياتك.

هل تحتاج إلى رعاية العملاء المتوقعين عبر قنوات متعددة؟ يمكنك استخدام الذكاء الاصطناعي وأدوات أتمتة التسويق لتوحيد بياناتك وإجراء التسويق متعدد القنوات.

يتيح لك نظام التسويق الذي يدعمه IBM Watson، MarketingCloudFX، إمكانية إطلاق استراتيجيات تسويق متعددة القنوات. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يعمل على أتمتة الإسناد التسويقي وتحسين إنفاقك الإعلاني.

يكتشف MarketingCloudFX أيضًا اتجاهات رحلة المستخدم، حتى تتمكن من تحديد نقاط اتصال العملاء التي تدفع العملاء المحتملين إلى التحويل ونقاط الاتصال التي تحتاج إلى التحسين.

3. التخصيص

إذا كان لديك الآلاف من العملاء والآلاف من العملاء المحتملين، فمن المستحيل إنشاء تجارب مخصصة لكل منهم. مع أتمتة التسويق والذكاء الاصطناعي، أصبح تخصيص تجارب العملاء أمرًا سهلاً.

يمكنك تقسيم عملائك والعملاء المحتملين عن طريق تدريب خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات العملاء وسلوكياتهم تلقائيًا، وتقسيم جمهورك وفقًا لذلك. يمكنك بعد ذلك كتابة رسائل مخصصة لكل شريحة من العملاء.

على سبيل المثال، لنفترض أنك تعمل في مجال اللياقة الافتراضية. يمكنك تخصيص برنامج اللياقة البدنية المميز على صفحتك الرئيسية بناءً على اهتمامات زائر موقعك. إذا كان العميل عضوًا جديدًا في فترة تجريبية مجانية، فستبدو صفحته الرئيسية مختلفة عن صفحة العميل الحالي الذي يدفع رسومًا.

4. أتمتة البريد الإلكتروني

تمامًا مثل التخصيص، فإن إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء المحتملين والعملاء يمكن أن يستغرق قدرًا كبيرًا من الوقت والموارد.

باستخدام الذكاء الاصطناعي وأتمتة التسويق، يمكنك إنشاء تدفقات تعمل تلقائيًا على إرسال رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أو رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بترك سلة التسوق. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا تحليل أداء حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك حتى تتمكن من تحسين حملتك التالية.

يمكن لمنصة نمو التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي، MarketingCloudFX، أتمتة سير عمل رعاية العملاء المحتملين حتى تتمكن من إبرام المزيد من الصفقات. يمكنه أيضًا إنشاء شرائح مستهدفة وتحليل أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني.

div { الارتفاع: تلقائي! مهم؛ } .fx-wistia .wistia_click_to_play img { الارتفاع: تلقائي؛ العرض: 100%! هام؛ ملاءمة الكائن: الغطاء؛ الموقف: ثابت! مهم؛ } @media(min-width : 800px) { .fx-wistia .wistia_click_to_play img { height: 100% !important; } } .fx-wistia .wistia_click_to_play>div>div { لون الخلفية: #207DE9 !important; } .fx-wistia .video-thumb { الموضع: نسبي؛ العرض: كتلة مضمنة؛ ظل الصندوق: 2px 2px 5px 2px rgba(0, 0, 0, .1); المؤشر: المؤشر؛ نصف قطر الحدود: 16 بكسل؛ إخفاء الفائض؛ ارتفاع الخط: 0; } .fx-wistia .video-thumb:before { الموضع: مطلق؛ أعلى: 50%؛ اليسار: 50%؛ العرض محجوب؛ العرض: 110 بكسل؛ الارتفاع: 82 بكسل؛ الهامش: -41px 0 0 -55px؛ المحتوى: “\25BA”; محاذاة النص: مركز؛ لون الخلفية: #207DE9؛ اللون: #ففف؛ حجم الخط: 30 بكسل؛ ارتفاع الخط: 82 بكسل؛ -webkit-font-تجانس: الحواف؛ -moz-osx-font-تجانس: تدرج الرمادي؛ مسافة بادئة للنص: 5 بكسل؛ العتامة: 0.8؛ } .fx-wistia .video-thumb:hover:before { العتامة: 1; } .fx-wistia .video-thumb img { الهامش السفلي: 0px ! مهم؛ } /* المحاذاة */ .fx-wistia-left .wistia_click_to_play { Margin-right: auto; } .fx-wistia-center .wistia_click_to_play { الهامش الأيسر: تلقائي؛ الهامش الأيمن: تلقائي؛ } .fx-wistia-right .wistia_click_to_play { هامش اليسار: تلقائي؛ } .fx-wistia_thumb img.wistia-no-thumb { border: 1px Solid #dfdfdf; } .fx-wistia_thumb:قبل { المحتوى: “”; الموقف: مطلق؛ أعلى: 50%؛ اليسار: 50%؛ الارتفاع: 50 بكسل؛ العرض: 50 بكسل؛ تحويل: ترجمة(-50%، -50%)؛ لون الخلفية: var(–blue-03); } .fx-wistia_thumb .wistia_embed { صورة الخلفية: url(‘/wp-content/themes/fx/assets/img/icons/icon-play.png’); تكرار الخلفية: عدم التكرار؛ موضع الخلفية: يسار؛ حجم الخلفية: الغلاف؛ محتوى: ” “؛ العرض محجوب؛ العرض: 95 بكسل؛ الارتفاع: 95 بكسل؛ الموقف: مطلق؛ أعلى: 50%؛ اليسار: 50%؛ تحويل: ترجمة(-50%، -50%)؛ مؤشر z: 2؛ } .fx-wistia_thumb .wistia_embed:before { box-shadow: 0 0 0 12px rgb(106 106 106 / 30%)); نصف قطر الحدود: 50%؛ محتوى: ”؛ الموقف: مطلق؛ العرض: 95 بكسل؛ الارتفاع: 95 بكسل؛ مؤشر z: 2؛ أعلى: 50%؛ اليسار: 50%؛ تحويل: ترجمة(-50%، -50%)؛ } .fx-wistia_thumb:hover .wistia_embed:before { box-shadow: 0 0 0 12px var(–blue-03); } .fx-wistia2 .fx-wistia_thumb { الموضع: نسبي؛ العرض محجوب؛ } .fx-wistia2 .fx-wistia_thumb img { width: 100%; العرض محجوب؛ الموقف: الأولي؛ الارتفاع: 100%؛ }]]>

5. التحليلات التنبؤية

تتطور احتياجات عملائك، وتظهر هذه التحولات من خلال سلوكياتهم وتفاعلاتهم مع عملك. تستخدم التحليلات التنبؤية البيانات للتنبؤ بالاتجاهات والأحداث. باستخدام البيانات التاريخية، فإنه يتنبأ بالسيناريوهات المحتملة التي يمكن أن ترشدك في استراتيجياتك.

يمكّنك استخدام الذكاء الاصطناعي للتحليلات التنبؤية من اكتشاف الاتجاهات الناشئة واحتياجات العملاء، حتى تتمكن من إنشاء حملات تسويقية تعالج نقاط الضعف الجديدة هذه.

كيفية تنفيذ استراتيجية أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي

من المهم تحديد أهدافك قبل تنفيذ استراتيجية أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي. ما الذي تريد تحقيقه من خلال أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي؟

هل تحتاج إلى تبسيط عمليات التسويق الخاصة بك عن طريق أتمتة أجزاء معينة؟ أم أنك بحاجة إلى جذب المزيد من العملاء المحتملين وفهم جمهورك المستهدف من خلال معالجة بيانات العملاء؟

بعد تحديد أهدافك، حان الوقت للقيام بما يلي:

1. حدد أدوات أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي التي يمكن أن تساعدك في تحقيق أهدافك.
2. قم بإنشاء خطة توضح بالتفصيل كيفية دمج أدوات أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي مع أدوات martech الموجودة لديك.
3. تدريب أعضاء فريقك على أتمتة التسويق بالذكاء الاصطناعي.

تؤثر حملاتنا التسويقية الرقمية على المقاييس التي يتم تحسينها النتيجة النهائية الخاصة بك.

رؤية المزيد من النتائج

لقد حقق Wix النتائج التالية للعملاء:

3 مليارات دولار

في إيرادات العملاء

7.8 مليون

يؤدي لعملائنا

5.2 مليون

المكالمات الهاتفية للعميل

نفذ استراتيجيات أتمتة التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي باستخدام Wix

يمكن لأتمتة التسويق باستخدام الذكاء الاصطناعي تبسيط عمليات التسويق لديك وتسريع نمو أعمالك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إنشاء إستراتيجية أتمتة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، ففكر في التعاون مع Wix.

وكالة تسويق رقمية متكاملة الخدمات تتمتع بخبرة تزيد عن 25 عامًا، وقد ساعدت Wix الشركات في 154 صناعة على توليد أكثر من 7.8 مليون عميل محتمل وإيرادات بقيمة 3 مليارات دولار من خلال استراتيجياتنا المدعومة بالبيانات والمدعومة بالذكاء الاصطناعي.

يقدم برنامجنا الخاص، MarketingCloudFX، مجموعة من أدوات أتمتة التسويق المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تتيح لك تخصيص تجارب العملاء، وأتمتة رعاية العملاء المحتملين، وتحليل حملاتك. يمكن لـ MarketingCloudFX تحقيق زيادة تصل إلى 20% في عائد الاستثمار.

اتصل بنا عبر الإنترنت أو اتصل بنا على Wix للتحدث مع أحد الخبراء الاستراتيجيين حول خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا!