ستساعدك المقالة التالية: دليل المبتدئين لبدء عمل مساعد افتراضي (2023)
كمقاول مساعد افتراضي، ستكون مهمتك هي التعامل مع الإدارة لعملائك. قد يختلف نطاق الخدمات التي تقدمها، وسيتعين عليك أن تكون منظمًا جيدًا وقادرًا على حل المشكلات ومفكرًا سريعًا للتعامل مع كل موقف محتمل في بيئة المكتب.
المساعد الافتراضي (VA) هو مهنة مطلوبة بشدة هذه الأيام. إنه في الغالب موقع بعيد، مما يجعل من السهل البدء للأشخاص الجدد على هذا المفهوم. يمكنك العمل من أي مكان واختيار عملائك بالطريقة التي تراها مناسبة.
سواء كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عن هذا المسار الوظيفي المرن أو تفكر في بدء عمل تجاري مساعد افتراضي، فسوف يوضح لك هذا الدليل الطريق من خلال تفصيل العناصر الأساسية التي يجب مراعاتها.
ما هو عمل المساعد الافتراضي؟
يشير المساعد الافتراضي أو الأعمال الإدارية المستقلة إلى المقاول الذي يقدم خدمات إدارية لعملاء الشركات، وعادة ما تكون الشركات صغيرة ومتوسطة الحجم. تسمى هذه المهنة بالمساعد الافتراضي لأن هؤلاء المحترفين عادة ما يكونون موظفين عن بعد يعملون عبر اتصال بالإنترنت.
تسمح مرونة التشغيل هذه للمساعدين الافتراضيين بالعمل من أي مكان واختيار أكبر عدد ممكن من العملاء لإدارتهم. يعد عمل المساعد الافتراضي مفهومًا مرنًا وقابلاً للتخصيص. ومع ذلك، تعتمد إدارة أعمال VA الخاصة بك على موقعك وساعات العمل والخدمات التي تقدمها ومهاراتك.
هذا المستوى من التخصيص والمرونة يعرض شركات المساعدة الافتراضية لمنافسة شرسة. لا تحتاج إلى الكثير للبدء، مما يجعلها أكثر تنافسية. في الحقيقة، كل ما تحتاجه لتصبح مساعدًا افتراضيًا هو المعرفة الإدارية الأساسية، ومهارات الاتصال الجيدة، والقدرات التقنية اللائقة، واتصال موثوق بالإنترنت.
على الرغم من أنك لا تحتاج إلى أي خبرة سابقة للبدء، إلا أنك ستحتاج إلى دليل ملموس على مهارات الاتصال وإدارة المشاريع والتنظيم لديك لجذب العملاء من خلال توفير مسار مثبت لإنجازاتك.
الآن، دعونا نناقش ما يلزم لبدء عمل مساعد افتراضي.
تحديد الخدمات التي سوف تقدمها
أفضل شيء في إدارة أعمال VA هو تنوع الخدمات التي يمكنك تقديمها. ومع ذلك، فهذه أيضًا مشكلة، حيث أن بدء عملك بتقديم الكثير من الخدمات قد يصبح أمرًا مرهقًا. أفضل مسار للعمل هو البدء بالتخصص في عدد قليل من مجالات الأعمال المختارة بعناية.
عادةً ما يقدم المساعدون الافتراضيون المعاصرون خدمات الإدارة العامة، مثل:
- إدارة الأعمال الورقية والمراسلات المكتبية؛
- خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني؛
- إدارة البريد الإلكتروني؛
- مسك الدفاتر والمحاسبة.
- الفواتير والفواتير؛
- جدولة المواعيد؛ و
- إدارة التقويم.
إن تقديم خدمات إضافية يزيد من فرصك في التغلب على منافسيك. فكر في التسويق التجاري كإضافة إلى عرضك. تشمل خدمات تسويق أعمال VA ما يلي:
- إدارة وسائل التواصل الاجتماعي؛
- إدارة المجتمع؛
- تحرير الفيديو؛
- تتبع المبيعات.
- Facebook إعلانات؛
- إنشاء المحتوى وكتابة المدونات؛
- إنشاء وإرسال رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني؛
- خدمات تحسين محركات البحث؛
- إدارة التقويم التحريري؛
- الكتابة الشبحية؛
- إدارة الشركات التابعة؛
- العلامة التجارية؛ و
- توزيع العلاقات العامة.
بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك أيضًا التفكير في الخدمات المتخصصة بناءً على مهاراتك ومعرفتك وخبراتك الحالية. وهنا بعض الاعتبارات:
- البحث عن المتجر؛
- ادخال بيانات؛
- النسخ.
- التحرير؛
- التدقيق اللغوي؛
- إعداد ندوة عبر الإنترنت؛
- صيانة وتصميم الموقع؛ و
- التصميم الجرافيكي.
ابدأ بتحديد الخدمات التي ستقدمها. كن مدروسًا لظروفك واختر مجالًا متخصصًا بناءً على تجاربك السابقة لوضع أساس قوي لأعمال VA الخاصة بك.
يعد إنشاء حزمة أساسية من الخدمات نقطة انطلاق جيدة. يجب أن تتضمن خدماتك مهارات مختلطة في إدارة الأعمال والمكاتب، مثل صيانة موقع الويب ودعم العملاء والجدولة والبريد الإلكتروني.
معرفة السوق المستهدف الخاص بك
يعد اختيار السوق المستهدف هو الخطوة التالية في بناء عملية VA الخاصة بك. يقول العديد من محترفي VA ذوي الخبرة أنه من الأفضل تسويق خبرتك في VA إلى صناعة لديك خبرة سابقة فيها.
وبما أنك على دراية بهذا السوق بالفعل، فيمكنك استهداف مؤسسات الأعمال واحتياجاتها المحددة للتفوق على منافسيك من خلال إنشاء عرض قيمة فريد. فكر في جذب العملاء من وظائفك السابقة لبناء شبكة أعمالك.
تأكد من طلب التعليقات وإدراج تعليقات العملاء الإيجابية وشهاداتهم على موقع الويب الخاص بك ووسائل التواصل الاجتماعي. يعد الوصول إلى العملاء المحتملين طريقة ممتازة للتركيز على صناعة أو مجال معين، لأنه يسمح لك ببناء قاعدة عملاء فريدة وتأسيس علامتك التجارية.
سواء كنت محاسبًا، أو محاسبًا، أو متخصصًا في الرعاية الصحية، أو سمسار عقارات، فإن كل صناعة تقريبًا توفر فرص عمل مربحة للمتخصصين المساعدين الافتراضيين.
إنشاء خطة عمل
لقد حددت الخدمات التي تريد تقديمها والسوق المستهدف لأعمال VA الخاصة بك. الآن، حان الوقت للانتقال إلى الخطوة الحاسمة التالية في العملية الخاصة بك – إنشاء خطة عمل.
تعد خطة العمل وثيقة مهمة تساعدك على تحديد الجوانب الأساسية لإدارة أعمال VA الخاصة بك:
- نطاق الخدمات المهنية التي ستقدمها؛
- السوق الخاص بك؛
- الجمهور المستهدف؛
- منافسيك الرئيسيين؛
- الطلب على نوع عملك؛
- التسعير الخاص بك؛
- التمويل اللازم للبدء؛ و
- عائد الاستثمار المتوقع.
تعد خطة العمل أيضًا وثيقة رسمية تساعدك على تحديد أهداف عملك وغاياته ومهمته. يمكن أن يساعدك أيضًا في تحديد أفضل هيكل عمل لعمليتك.
يجب عليك أيضًا تضمين معدلات التسعير الخاصة بك في خطة عملك، مثل:
- تكاليف المعيشة الشخصية؛
- الضرائب؛ و
- النفقات العامة للأعمال.
يجب أن تكون أسعارك تنافسية بما يكفي لتغطية نفقات عملك وجذب عملاء جدد.
اختر اسم عملك وقم بتسجيل شركتك
تعد تسمية أعمال المساعد الافتراضي الخاصة بك إحدى أكثر الطرق فعالية للتميز عن الآخرين وجذب العملاء ذوي الأجور المرتفعة. ومع ذلك، فإن تحديد اسم تجاري جذاب وسهل التذكر قد يكون أكثر صعوبة مما تعتقد.
يجب أن يكون شيئًا يصف عملك ولكن من السهل أيضًا نطقه. ويجب أن يكون الاسم الذي تختاره متاحًا للاستخدام أيضًا.
أمامك طريقتان للعثور على اسم مناسب لشركتك:
- إستخدم مولد الاسم التجاري – تصفح الويب لتحديد أفكار الأسماء التجارية الأكثر ملاءمة عن طريق إدخال الكلمات الرئيسية والتحقق من النطاقات المتاحة؛ أو
- قم بزيارة البوابة الرسمية لوزير خارجيتك – تحقق من اسم عملك لمعرفة ما إذا كان متاحًا للاستخدام.
بالإضافة إلى اختيار اسم تجاري جذاب، فإن الخطوة التالية هي اختيار الكيان التجاري وتسجيل شركتك.
لديك ثلاثة خيارات تحت تصرفك:
كل من هذه الخيارات لها مزاياها وعيوبها التي يجب عليك مراعاتها. والأهم من ذلك، أن هيكل الأعمال الذي تختاره يحدد كيفية دفع الضرائب، ومستوى مسؤوليتك الشخصية، والمزيد.
توصيتنا هي الاستعانة بخدمات شركة ذات مسؤولية محدودة (LLC) محترفة للتعامل مع تكوين عملك وتسجيل شركتك بنجاح لتجنب المشكلات القانونية وانتهاكات الامتثال ودفع الغرامات الباهظة.
استثمر في المعدات
بمجرد قيامك بتسمية شركتك وتسجيلها ووضع خطة عمل شاملة وشاملة، يجب أن تفكر في الاستثمار في أفضل أدوات التجارة لبدء عملك.
بشكل أساسي، لا تتطلب أعمال VA سوى اتصال Wi-Fi موثوق وسريع وجهاز متصل بالإنترنت مزود بكاميرا. بينما لا يمكنك الاستغناء عن هذه الأساسيات، يجب عليك أيضًا الاستثمار في أدوات إضافية لإدارة الأعمال. دعونا نتعمق في الضروريات.
أجهزة الكمبيوتر
بصرف النظر عن جهاز الحوسبة القوي، فكر في الاستثمار في معدات إضافية، بما في ذلك:
- شاشة ثانية؛
- كرسي مكتب مريح.
- مكتب عالي الجودة مع حامل شاشة؛ و
- سماعات عالية الجودة.
الأدوات والبرمجيات
استثمر في الأدوات البرمجية مثل:
- ادارة مشروع – تساعد أدوات برامج إدارة المشاريع مثل Evernote وBascamp وAsana وTrello محترفي الأعمال على تتبع المشاريع والعملاء السابقين والحاليين والمستقبليين للبقاء على اطلاع بالمواعيد النهائية والجداول الزمنية والمزيد.
- المحاسبة والفواتير – تعد أدوات برامج المحاسبة والفواتير ضرورية لجهود عملك كمساعد افتراضي لأنها تضمن أن عملائك يدفعون في الوقت المحدد، وتساعدك على تتبع نفقاتك ودخلك. هناك أيضًا موارد مثل قوالب محاسبية اكسل التي يمكن أن تساعدك على إدارة بياناتك المالية.
- تتبع الوقت – القاعدة الأساسية القياسية للمساعدين الافتراضيين هي تحصيل الرسوم بالساعة. ومع ذلك، قد يكون ذلك أمرًا صعبًا للغاية عند إدارة عملاء متعددين. يمكن أن تساعدك أدوات تتبع الوقت في تتبع مشاريعك الجارية وتحديد أسعارك وفقًا لذلك.
يعد الاستثمار في الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي، وتحسين محركات البحث، وزيادة حركة المرور العضوية إلى موقع الويب الخاص بك، وإدراج عملك على Google، كلها إستراتيجيات عمل ممتازة للتفوق على منافسيك.
إنشاء موقع تجاري
الآن وبعد أن أصبح عملك جاهزًا تقريبًا، فإن الخطوة التالية هي إنشاء موقع ويب لشركتك. على الرغم من أنك قد لا تمتلك الخبرة اللازمة لإنشاء موقع ويب، إلا أنه يجب أن تعلم أن تكنولوجيا الويب الحديثة تجعل عملية تصميم الويب بسيطة للغاية.
إن إنشاء موقع ويب تجاري ليس بالأمر الذي يجب عليك تأخيره. أنت بحاجة إلى موقع ويب جذاب وسهل الاستخدام وسريع الاستجابة مع تنقل سلس لجذب العملاء المنتظمين إلى خدمات VA الخاصة بك.
يمكن أن تساعدك على الترويج لعملك بطريقتين:
- فهو يعطي شرعية عملك – موقع الويب المُحسّن بالكامل يجعل عملك يبدو شرعيًا وجديرًا بالثقة.
- يساعدك على بناء الوعي بالعلامة التجارية – يعد تضمين الروابط الخلفية لموقعك على الويب في منشوراتك ومدوناتك على وسائل التواصل الاجتماعي طريقة ممتازة لتوسيع نطاق جمهورك المستهدف وجذب المزيد من الزيارات إلى موقعك.
إليك نصيحة احترافية: يمكنك توفير المال عند التعاقد مع مطور ويب من خلال الاستفادة من أدوات إنشاء مواقع الويب مثل ووردبريس, شوبيفي، و جودادي موقع البناء.
تساعدك ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية على تأسيس تواجد للعلامة التجارية عبر الإنترنت والعمل على التعرف على العلامة التجارية. يقضي مستخدمو الإنترنت الكثير من الوقت على شبكات التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn، Twitter, Instagram، و Facebook.
يمكنك الاستفادة من كل هذه المنصات والبدء في مشاركة المحتوى المتعلق بعملك وأخبار الصناعة لإنشاء صورة علامة تجارية موثوقة وجمع دليل اجتماعي على خدماتك.
تعد وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا الطريقة الأكثر فعالية للتواصل مع عملائك، وبدء المناقشات، وجمع آراء المستخدمين، وبناء مجتمع من العملاء المخلصين.
خاتمة
منذ الوباء، مرت صناعة VA بفترة ولادة جديدة. مقارنة بالسنوات السابقة، لم تكن معدلات توظيف VA أعلى من أي وقت مضى.
يستمر الطلب على محترفي VA عن بعد في الارتفاع، ولم يكن هناك وقت أفضل لاختيار هذه المهنة من اليوم.
استخدم هذه الإرشادات لبدء أعمال VA الخاصة بك، واستكشف الخطوات الأخرى التي يمكنك اتخاذها لضمان البدء بالطريقة الصحيحة.
